關(guān)于行政審批等事項(xiàng)辦理情況的自查報(bào)告

1、關(guān)于行政審批等事項(xiàng)辦理情況的自查報(bào)告關(guān)于行政審批等事項(xiàng)辦理情況的自查報(bào)告市監(jiān)察局：根據(jù)XX市監(jiān)察局、XX市人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于做好迎接省檢察廳、省政務(wù)服務(wù)中心對(duì)行政審批等事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查相關(guān)工作的通知（廣監(jiān)發(fā) 20118 號(hào)）要求，我局對(duì)相關(guān)行政審批等事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。一、基本情況（一） “兩集中、兩到位 ”全面落實(shí)。按照市委、市政府 “兩集中、兩到位”要求和 XX市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局 “三定 ”方案，由局主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂首席代表授權(quán)書(shū)，授予審批決定權(quán)、審核上報(bào)權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)、窗口管理權(quán)和印章使用權(quán)。同時(shí)，將行政審批事項(xiàng)集中到行政審批科，行政審批科及其從事

2、行政審批的人員集中到政務(wù)服務(wù)中心。（二）行政審批事項(xiàng)依法辦理。 嚴(yán)格實(shí)行 “一個(gè)窗口對(duì)外 ”，除現(xiàn)場(chǎng)勘察、集體討論、專(zhuān)家論證、聽(tīng)證外，行政審批事項(xiàng)的咨詢(xún)、申請(qǐng)、受理、審批、辦結(jié)制證、取件等環(huán)節(jié)一律實(shí)行政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)辦理。對(duì)符合申請(qǐng)條件和申報(bào)資料的行政申請(qǐng)事項(xiàng)，予以受理，嚴(yán)格按照承諾時(shí)限予以辦結(jié)；對(duì)不符合申請(qǐng)條件和申報(bào)資料的行政申請(qǐng)事項(xiàng)，執(zhí)行一次性告知制度，提供該項(xiàng)行政審批的辦事指南，并現(xiàn)場(chǎng)告知所欠缺條件、需要補(bǔ)齊資料等，待符合法定條件和申報(bào)資料后再予以受理。（三）行政審批事項(xiàng)管理得到強(qiáng)化。我局所有行政審批事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)中心受理、辦理，無(wú)體外循環(huán)現(xiàn)象。省、市政府公告的行政審批事項(xiàng)全部清理到位，

3、行政審批事項(xiàng)、審批部門(mén)、審批程序、審批承諾時(shí)限和審批結(jié)果等內(nèi)容在部門(mén)網(wǎng)站和政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站如實(shí)公布。規(guī)范審批流程，逐環(huán)節(jié)、逐崗位明確辦理時(shí)限和責(zé)任人，最大限度減少窗口工作人員在行政審批上的自由裁量權(quán)。（四）依法審批監(jiān)督制度進(jìn)一步健全。建立了行政審批監(jiān)督、監(jiān)管制度，形成了部門(mén)和窗口、 窗口內(nèi)部行政審批相互協(xié)調(diào)、 相互監(jiān)督機(jī)制。窗口工作人員認(rèn)真履職，不存在擅自變更或增加審批條件、擅自增加申請(qǐng)人義務(wù)、對(duì)符合法定條件的行政審批不予受理或不予批準(zhǔn)；不存在對(duì)不符合法定條件的事項(xiàng)進(jìn)行受理甚至予以批準(zhǔn)，無(wú)超時(shí)辦理、辦理中亂收費(fèi)等情況發(fā)生。（五）適時(shí)選派和輪換行政審批工作人員。根據(jù)我局審批事項(xiàng)多、環(huán)節(jié)復(fù)雜等特點(diǎn)

4、，除市房產(chǎn)管理局、市房產(chǎn)交易中心整體進(jìn)駐外，每年選派和輪換行政審批工作人員，使更多的工作人員熟悉全局業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，最大限度提升辦事效率和工作責(zé)任感。（六）行政審批通用軟件得到統(tǒng)一使用。 在行政審批事項(xiàng)辦理過(guò)程中，統(tǒng)一使用行政審批通用軟件， 將辦件信息及時(shí)、 如實(shí)、規(guī)范錄入軟件，并按規(guī)定出具各類(lèi)書(shū)面通知書(shū)，批量辦理符合規(guī)范要求。（七）公眾評(píng)價(jià)全面開(kāi)展。對(duì)行政審批事項(xiàng)辦結(jié)取件中，全面執(zhí)行公眾評(píng)價(jià)制度；對(duì)公眾評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意的，認(rèn)真分析原因，查找工作不足之處，及時(shí)總結(jié)并做出修正，提高了服務(wù)質(zhì)量。（八）其他工作。根據(jù) XX市人民政府關(guān)于印發(fā)市本級(jí)保留和取消行政審批項(xiàng)目的通知（廣市府發(fā) 201032 號(hào)

5、）要求，對(duì)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行了清理，編制了辦事指南。目前，市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)系統(tǒng)電子政務(wù)大廳建設(shè)已開(kāi)展。 2010 年 7 月 1 日至 2011 年 7 月底，我局各窗口共受理行政審批件 16029 件（其中，房產(chǎn)交易 11273 件），辦結(jié) 16247件（其中房產(chǎn)交易 11280 件）。受理件中，無(wú)超期件，滿(mǎn)意度達(dá) 99.78%，評(píng)議率 99.22%以上，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá) 100%，按時(shí)辦結(jié)率達(dá) 100%。二、主要問(wèn)題（一）窗口工作人員不穩(wěn)定。由于我局行政審批事項(xiàng)多，審批環(huán)節(jié)復(fù)雜，為使更多的工作人員熟悉全局業(yè)務(wù)，除市房產(chǎn)管理局、市房產(chǎn)交易中心外，窗口工作人員實(shí)行選派和輪換制度。由于選派人員來(lái)自不同科室，對(duì)業(yè)務(wù)熟悉程度不一，職業(yè)素養(yǎng)參差不齊。（二）激勵(lì)機(jī)制不成熟。對(duì)窗口工作人員的管理中，未形成成熟的激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致個(gè)別工作人員不安心，部分同志不愿在窗口工作等情況時(shí)有發(fā)生。三、整改措施（一）強(qiáng)化人員素質(zhì)。新選派進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心的工作人員，從工作紀(jì)律、服務(wù)軟件、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面強(qiáng)化學(xué)習(xí)，