異常CHARGE流程

1、異常CHARGE流程1、目的 為保證我司的產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格控制進(jìn)料質(zhì)量水平，并且兼顧效率和成本，維護(hù)公司 全局利益，特制定本流程。 2、 適用范圍 適用于我司品質(zhì)部IQC在來(lái)料檢驗(yàn)過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常的判定和處理。 3、職責(zé) 3.1品質(zhì)部QE負(fù)責(zé)判定不良產(chǎn)生的原因和不良嚴(yán)重程度的級(jí)別，并結(jié)合不良給出處 理方法； 3.2采購(gòu)部負(fù)責(zé)聯(lián)系供方從產(chǎn)品工藝方面給出產(chǎn)生異常原因及長(zhǎng)期改善對(duì)策； 3.3生產(chǎn)部負(fù)責(zé)從產(chǎn)品生產(chǎn)工藝方面給出產(chǎn)生異常原因及長(zhǎng)期改善對(duì)策； 3.4品質(zhì)部-工程處負(fù)責(zé)從技術(shù)角度給出初步的處理方案； 3.5銷售部負(fù)責(zé)對(duì)異常問(wèn)題根據(jù)實(shí)際需求的程度給出建議處理方案； 3.6管理者代表負(fù)責(zé)審批重大

2、質(zhì)量異常的處理方案； 4、物料異常處理流程 4.1 IQC根據(jù)進(jìn)料檢驗(yàn)流程及相關(guān)材料檢驗(yàn)流程檢驗(yàn)依據(jù)嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)料 檢驗(yàn)工作，對(duì)于任何不符合標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，均判為不良；對(duì)于出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)文件沒(méi) 有定義的異常問(wèn)題也要按本流程及時(shí)提出異常。 4.1.1 IQC在來(lái)料檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)批次異常后，經(jīng)IQC組長(zhǎng)或者主管確認(rèn)后，及時(shí)通 知QE現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)判斷，屬于樣品新物料時(shí)還需要及時(shí)通知生產(chǎn)、采購(gòu)或者工程 人員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)；當(dāng)異常批次為合批檢驗(yàn)異常時(shí)，IQC應(yīng)進(jìn)行分批檢驗(yàn)逐批判 （分批檢驗(yàn)要求特殊情況除外）。 4.1.2 確認(rèn)屬實(shí)后，品質(zhì)部IQC通過(guò)填寫品質(zhì)異常通知單，IQC主管審批后， 提交給相應(yīng)工程師進(jìn)行處理。 4.2 QE

3、根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題分級(jí)處理參考表聯(lián)系相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行質(zhì)量異常的不良 嚴(yán)重程度判定，分成一般嚴(yán)重缺陷、主要缺陷、次要缺陷、瑕疵。并在品 質(zhì)異常通知單上給出處理意見(jiàn)，根據(jù)問(wèn)題的程度和不良種類分發(fā)至相關(guān)部 門給處理意見(jiàn)，主要有：銷售、采購(gòu)、工程、生產(chǎn)部。如果是物料管理不良 則應(yīng)及時(shí)通知生產(chǎn)或采購(gòu)部門。 4.3 銷售計(jì)劃根據(jù)實(shí)際需求的程度和物料的不良嚴(yán)重程度，參考各個(gè)部門的反饋意見(jiàn)，衡量其中的風(fēng)險(xiǎn)和效益，對(duì)異常問(wèn)題給出建議處理方案，提交品質(zhì)部主管或工程師處理。 4.3.1具體物料質(zhì)量問(wèn)題的處理方式參照物料質(zhì)量問(wèn)題處理規(guī)定。 質(zhì)量問(wèn)題分級(jí)處理參考表 異常級(jí)別 定義 等級(jí) 嚴(yán)重缺陷 預(yù)計(jì)會(huì)對(duì)人身造成危險(xiǎn),違背安

4、全法規(guī)和導(dǎo)致嚴(yán)重后果的缺陷。如材料的強(qiáng)度、耐熱性能、鹽霧試驗(yàn)不合格缺陷等。 A類 主要缺陷 非關(guān)鍵缺陷，預(yù)計(jì)會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生功能故障，影響正常功能的使用，不能完全執(zhí)行技術(shù)規(guī)定或客戶所要求的功用。如安裝尺寸的NG。 B類 次要缺陷 預(yù)計(jì)按照規(guī)定的用途使用，不會(huì)受到多大影響，或者與適用的標(biāo)準(zhǔn)存有偏差但對(duì)設(shè)備、裝置的使用、操作與運(yùn)行僅有輕微影響的缺陷。 C類 瑕 疵 滿足技術(shù)要求和符合適用標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到客戶的功能要求，但不能滿足客戶的完美期望的項(xiàng)目。如外觀的劃傷，包裝的不理想以及標(biāo)示的狀態(tài)。 D類 4.4 品質(zhì)部主管或工程師審批銷售計(jì)劃提出的處理方案時(shí)，如果不同意可以駁回， 也可以直接判為拒收。駁回銷售計(jì)劃意見(jiàn)時(shí)，銷售計(jì)劃應(yīng)重新結(jié)合品質(zhì)部意見(jiàn) 進(jìn)行處理，重新提交。 4.5 對(duì)于重大質(zhì)量問(wèn)題的處理，需要管理者代表進(jìn)行審批。 4.6 IQC根據(jù)異常通知單處理的最終處理方案，負(fù)責(zé)執(zhí)行。 4.7異常處理實(shí)效要求： 4.7.1異?，F(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)環(huán)節(jié)需要QE或其他相關(guān)技術(shù)工程人員20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)處 理，20分鐘內(nèi)判定異常是否屬實(shí)（非工作日期間以電話通