2021管理所年度工作總結(jié)

1、精編word文檔 下載可編輯管理所21年度工作總結(jié)21年1月28日開通以來，巴東管理所在管理處黨委的正確領(lǐng)導下，深刻領(lǐng)會貫徹黨的十七大四中全會精神，緊緊圍繞“抓住一個中心，加強兩大建設，開展三項活動，塑造四種形象，樹立五種意識?！?即抓通行費征收為中心，突出加強員工隊伍建設和規(guī)范化管理所兩大建設；通過開展三項主題活動，塑造了依法征費、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務、務實高效四種形象，樹立了大局、創(chuàng)新、服務、發(fā)展、形象五種意識。通過全體員工同心同德，順利完成全年工作。（一）積極開展樹形象、添光彩活動。通過開展學習“微笑京珠”活動讓每一位員工都能理解我們現(xiàn)在身處服務行業(yè)以及服務的重要性，讓每一個經(jīng)過我們巴東管

2、理所的司乘感受到我們滬渝員工依法收費、公正公平的執(zhí)法形象；服務人民、奉獻社會的行業(yè)形象；文明禮貌、廉潔高效的工作形象；著裝整齊、舉止端莊的儀表形象。為滬渝高速“窗口形象”增光添彩。（二）大力開展各類爭先創(chuàng)優(yōu)活動。通過開展業(yè)務培訓、業(yè)務考試、點卡點鈔比賽等一系列爭先創(chuàng)優(yōu)活動，迅速提高管理所員工的服務水平和業(yè)務技能。通過學習交通系統(tǒng)先進典型，在管理所形成一種健康向上、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，促進管理所工作穩(wěn)步健康發(fā)展。（三）廣泛開展群眾性的文體活動。重視豐富員工隊伍的文化生活，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。一是因地制宜地舉辦各種員工喜聞樂見的活動，如組建男子籃球隊、女子羽毛球隊；二是設立圖書閱覽室和班組活動室，

3、通過這些方式，寓教于樂，陶冶員工思想情操，增強隊伍的身體素質(zhì)、凝聚力和戰(zhàn)斗力。在全年的工作中，我們牢固樹立以下五種意識一、樹立大局意識，以抓通行費征收為中心，確保超額完成管理處下達的各項任務；截止 12 月 2 日共征收通行費296285 元，日均 5482.9 元，車流量8219 輛，日均 1522 輛，其中入口車流量 52766 輛 ，日均 977 輛 ，出口車流量 29424 輛，日均 545輛，ic卡內(nèi)部抽查遺失率控制在.2%以內(nèi)，車牌抽查誤輸率控制在.2%以內(nèi)，入口誤判率控制在2%以內(nèi)，實現(xiàn)全年無安全責任事故，較好完成全年目標。二、樹立創(chuàng)新意識，全面落實科學發(fā)展觀，大力推進標準化管理

4、所建設的步伐和水平；管理所確定了“人文氣息濃、窗口形象好、業(yè)務技能強、管理水平高”站所文化，全體員工自覺地以實際行動投身到了管理所的各項建設中。一是加大宣傳力度，通過板報、網(wǎng)站等宣傳形式讓全體員工了解、領(lǐng)會精神，通過班組會、工作總結(jié)會、討論會不斷深化文化精神內(nèi)涵，通過組織崗位資格考核等不同形式的學習加深對管理所文化的認識。二是著力推進標準化管理所建設，在硬件建設上量力而行，因地制宜完善標準化設施，在隊伍管理上抓教育突出“勤”字，教育經(jīng)?；ㄟ^黨員先進性等教育提高員工思想政治水平。在內(nèi)業(yè)管理上力求“嚴”字，實行績效考核，考核標準化，稽查嚴格化，避免違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。三、樹立服務意識，提高服務

5、水平，牢固樹立湖北滬渝高速公路的品牌形象；通過以爭創(chuàng)“優(yōu)秀班組”活動為中心，圍繞“服務人民，奉獻社會”，開展 “學習剛毅、振超精神，爭創(chuàng)時代先鋒”心得體會、各種業(yè)務培訓等活動，大力提高員工真心服務司乘的水平和能力，樹立了良好的滬渝高速公路品牌形象。四、樹立發(fā)展意識，以德治所，大力推進員工隊伍素質(zhì)上新臺階一是增強員工自我學習的意識，鼓勵員工參加各種形式的學歷教育，全所8%以上員工取得大專以上學歷。支持員工參加技能培訓，深入開展“多面手員工”競賽，以促進大家綜合能力的全面發(fā)展。二是培養(yǎng)員工的競爭意識，舉辦“業(yè)務技能比賽”活動?；顒右苑煞ㄒ?guī)、業(yè)務應知應會等內(nèi)容，通過模擬試題考試，讓員工充分了解自身

6、參與競爭的優(yōu)劣勢，從而增強員工緊迫感，提高自身業(yè)務技能。五、樹立形象意識，加強站所建設，大力推進精神文明創(chuàng)建活動的開展一是豐富生活。工會精心組織每月開展“特別節(jié)日，特別禮物”生日聚會活動、舉辦“學習剛毅精神，爭創(chuàng)時代先鋒”心得展，激發(fā)員工工作熱情；開展“建立節(jié)約型管理所”板報比賽，陶冶員工生活情操。二是展現(xiàn)員工風采。挖掘員工潛能，通過開展層次、文化、品位較高的業(yè)余文化生活，充分展現(xiàn)出員工精神風采，不僅為員工提供了鍛煉自已，展現(xiàn)自我的平臺，而且提高了員工的綜合素質(zhì)。當前的形勢1、明年是十一五規(guī)劃實施的關(guān)鍵的一年，也是我黨提出科學發(fā)展觀，全面構(gòu)建和諧社會的關(guān)鍵年，我們面臨著機遇，同時也面臨著挑戰(zhàn)。2、湖北要在中部走在前列，隨著加大能源原材料的投入，鄂西生態(tài)旅游圈的開發(fā)，運輸車流量就會進一步加大。3、滬渝主干線逐步開通，經(jīng)濟效益慢慢開始顯現(xiàn)。4、經(jīng)過一段時間的錘煉，規(guī)范化管理已初具雛形。5、我們的職工隊伍正在茁壯成長。熱愛高路事業(yè)，熱愛本職工作，默默無聞、無私奉獻在各自的工作崗位上。6、明