(最新整理)獵頭公司培訓(xùn)資料

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2、步工作是劃定獵取范圍。首先要明確客戶所屬行業(yè),生產(chǎn)的產(chǎn)品，以此確定獵取范圍。目標(biāo)客戶名單可以從行業(yè)網(wǎng)站,外資企業(yè)名錄,展會名錄以及平時積累中獲取，也可以和客戶討論中獲取，也可以從候選人那兒獲取。 當(dāng)某一產(chǎn)品的同行業(yè)資源非常有限時，可以尋找該產(chǎn)品的上游或下游產(chǎn)品的企業(yè),尤其是sales的職位可考慮相同或相似客戶群的目標(biāo)公司. 要深入分析所要招的職位，以確定可能存在候選人的職位。有些職位很明確，如財務(wù)經(jīng)理,只能從財務(wù)經(jīng)理人選中獲得。有些職位界限不是很明確，如研發(fā)經(jīng)理,可以從研發(fā)經(jīng)理,技術(shù)經(jīng)理甚至可以從售后服務(wù)，產(chǎn)品經(jīng)理中獲取，深入地職位分析有助于準(zhǔn)確劃定獵取范圍。 和客戶溝通，明確合適人選是否可以

3、從不同級別物色。 確定獵取方法 獵取前要先計劃好聯(lián)系的理由，基于對職位工作內(nèi)容的理解,確定該職位可能與外界聯(lián)系的渠道.如獵取銷售經(jīng)理，可以說是客戶，如財務(wù)經(jīng)理，可以說是會計師事務(wù)所。獵取理由不可一概而論，以可信為準(zhǔn)。 獵取前要先調(diào)整好心態(tài)，要理直氣壯,坦坦蕩蕩，如果心虛就說明還未準(zhǔn)備充分.要把可能出現(xiàn)的情況預(yù)演一遍，盡可能將自己設(shè)想成所要扮演的角色。 和總機(jī)小姐交談要盡可能簡短,說得越多，破綻越多。有些公司總機(jī)比較謹(jǐn)慎,理由要很充分，如實在不行,可以消費(fèi)者身份轉(zhuǎn)到銷售部,或以銀行身份轉(zhuǎn)到財務(wù)部,然后以轉(zhuǎn)錯號碼為由,詢問相關(guān)部門電話或相關(guān)人員姓名。 將獲得的信息及時做總結(jié)，以便于下一次獵取。 歸

4、根結(jié)底,關(guān)鍵是: 一，獵取時心態(tài)要調(diào)整好-心理素質(zhì)； 二，要隨機(jī)應(yīng)變-應(yīng)變能力; 三，與對方交談時，要友好坦誠溝通能力； 四，要了解所扮演角色應(yīng)具備的知識知識面與學(xué)習(xí)能力； 五，平時要多注意搜集信息，如背景咨詢?nèi)?，財?jīng)訪談節(jié)目，雜志和報紙等信息處理能力。2 電話溝通 溝通的目的 建立專業(yè)形象 收集信息，拿到簡歷 要求推薦合適人選 建立長期聯(lián)系： 候選人也愿意選擇一個專業(yè)顧問成為自己的職業(yè)顧問 溝通的方式：3p原則-passion（激情)，professional（專家)，patient(患者)； 尋找職位的賣點:完整的職位描述的重要性得到了體現(xiàn) 尋找候選人的興奮點：發(fā)展機(jī)會，職責(zé)，權(quán)利,金錢等

5、 微笑 表達(dá)方式自信，說話簡明扼要，態(tài)度不卑不亢 顧問是通過介紹機(jī)會跟候選人建立聯(lián)系，而不是完成任務(wù)式的“推銷”，不要試圖說服所有人，不要怕受打擊 （一聽說對方?jīng)]興趣，就心灰意冷放棄進(jìn)一步溝通)。 溝通的內(nèi)容： 介紹顧問自己的背景和擅長領(lǐng)域 介紹客戶和職位情況：客戶要求保密的情況如何處理 總結(jié)賣點：職責(zé)，上司，發(fā)展規(guī)劃，產(chǎn)品和服務(wù)，在市場上的位置等 談話的主題是工作本身而不是客戶，不要給出太具體的信息,吸引越多候選人越好 要找到一個符合全部要求的完美的候選人是不可能的，關(guān)鍵是抓住職位要點 結(jié)束語用開放式的問題(家庭或生活愛好等問題）3。 要求推薦 要求別人推薦人選是一個事半功倍找到合適候選人的

6、方法，有時1個referral(提及）的作用相當(dāng)于10個獵取的電話,所以當(dāng)你覺得對方不適合或確實不感興趣時,要求他推薦別的人選給你! 提出要求的關(guān)鍵是“誰適合這個機(jī)會而不是“誰在找工作”。 我了解您不想跳槽的原因了，但很希望能夠跟您保持聯(lián)系，為您留心以后的機(jī)會。不過我想您也一定贊成,對其他人來說，這仍然是一個非常有吸引力的機(jī)會。坦率說我現(xiàn)在的招聘進(jìn)度非常緊張，資源也有限，以您在這個行業(yè)的資深地位，一定認(rèn)識不少能勝任這個職位的人，您覺得我還可以跟誰聯(lián)系呢？ 聊了這么多，我想我們都有不少收獲，是否能夠請您幫個忙呢， 其實我的客戶在找的就是具備您這樣能力素質(zhì)的人，不過也許三年前的您更為合適,在您的印

7、象里，有哪些人更適合這個機(jī)會?第二節(jié) 常見問題處理1直接溝通時 你們是怎么知道我的? 應(yīng)對:我們有專門的research(調(diào)查)負(fù)責(zé)在市場上尋找專業(yè)人才，（如果對方比較資深以您在行業(yè)的資歷，要找到您并不難?。┎贿^有一點您可以放心，這次溝通的內(nèi)容只限于我們兩人知道。 目前我不會考慮跳槽 應(yīng)對一：為什么呢？ (語氣一定要溫和，根據(jù)答案尋找客戶職位相應(yīng)的賣點） 應(yīng)對二：現(xiàn)在市場環(huán)境變化極快,工作的安全感和穩(wěn)定性也在降低,如果有一天您想換工作了，您會對什么樣的機(jī)會感興趣呢？ 應(yīng)對三：對確實不感興趣或不適合的候選人，要求他推薦別的人選。 這個職位的薪水是多少 應(yīng)對:我希望能夠先了解一下您目前的薪資,因為

8、我們并不是只為這一家客戶服務(wù)，如果這個機(jī)會在薪水上對您沒有吸引力,我也可以根據(jù)您的實際情況推薦更適合的機(jī)會,所以我不想說一個數(shù)字來誤導(dǎo)您,那么請問您現(xiàn)在的薪水是多少呢？ 是哪家公司招人？ -有時需要直接相告 應(yīng)對一：抱歉在這個階段我還不能把客戶的名字告訴您，同樣不征求您的同意我也不會隨便把您的資料透露給客戶.不過當(dāng)我們見面的時候我會把客戶情況給您做一個詳細(xì)介紹的。 應(yīng)對二：（對那些特別固執(zhí)的候選人）因為客戶非常重視這個職位的招聘工作，所以現(xiàn)階段他們要求保密,不過您可以告訴我在這個行業(yè)里有哪些公司您一定不考慮，這樣我們就可以避免浪費(fèi)大家的時間了(由候選人或顧問提供4-5家企業(yè)，其中包括客戶公司)

9、。2要求推薦時 我認(rèn)識的人都有工作 應(yīng)對：其實獵頭公司要找的并不是在市場上跳來跳去找工作的人，而是象您這樣在現(xiàn)在的工作崗位上做得不錯,但對更好的機(jī)會保持敏銳嗅覺的人,因此我希望您推薦的是能夠勝任這個工作而不是目前在找工作的人,您能想到誰比較適合這個機(jī)會呢? 我覺得不太方便告訴你 應(yīng)對:我了解您的顧慮，畢竟這個事情比較敏感,但是有兩點我想再跟您溝通一下,第一，我相信如果您能把合適人選的信息告訴我，其實您是在幫助這個人，也許對他來說這是個難得的好機(jī)會，我想他會發(fā)自內(nèi)心的感謝你；第二，我并不是要求您直接去跟這個人交流,我希望您把他的名字和電話告訴我，我會以一個獵頭的身份跟他接觸，而不會透露信息的來源

10、。 我先跟他聊一下,如果他有興趣的話再讓他來找你 應(yīng)對:非常感謝您的幫助,不過如果方便的話我還是希 望能夠直接跟他交流，一方面我能夠提供有關(guān)這個職位的詳細(xì)信息，另一方面由于客戶給我們的招聘時間有限，我希望能夠主動出擊，這樣也節(jié)省了您的寶貴時間。 一定要善用referral（提及）， 順藤摸瓜，它能幫助你更快到達(dá)目的地！ 第二章 面試推薦 第一節(jié) 電話篩選電話面試流程: 電話確定意向-郵件告知企業(yè)和職位信息-手機(jī)信息并確定下次給他電話時間電話面試并確定見面時間） 電話交流的方式 圍繞客戶需求和工作內(nèi)容展開開始溝通 溝通方式直截了當(dāng)，真誠而專業(yè)(忌諱模糊回答或模糊問題）獲得信任 在聽到真正的答案之

11、前，不要替候選人作決定，你所認(rèn)為的僅是猜測-不要輕言放棄 電話交流的目的 樹立專業(yè)形象,與候選人交朋友,建立信任 判斷候選人是否符合職位要求-短暫目的 如果不適合現(xiàn)有職位，了解候選人的優(yōu)缺點和離職意向，為以后的機(jī)會做準(zhǔn)備長期目的 收集行業(yè)和公司信息-長期目的 要求幫忙推薦別的人選-長期目的 個人離職的原因: salary（薪水） 工作內(nèi)容：職責(zé)，技能,產(chǎn)品 職業(yè)發(fā)展：公司規(guī)模，提升機(jī)會 安全感 人際關(guān)系 工作地域或交通 電話交流的內(nèi)容 主要工作職責(zé) 在公司架構(gòu)中的位置：匯報關(guān)系，平級同事，下屬 詢問考慮跳槽的原因 求職意向（興奮點） 目前薪水和期望薪水 強(qiáng)調(diào)顧問與其是合作伙伴關(guān)系,測試其配合度

12、 要求簡歷或約好下一步計劃安排電話中的紅色警報 工作內(nèi)容含糊其辭 目前薪水明顯不符合其年齡和工作經(jīng)歷 薪水要求不合理 態(tài)度過分傲慢或過分謙虛 對人際關(guān)系抱怨太多 對地理位置要求苛刻 簡歷中的紅色警報 過分頻繁的跳槽 沒有聯(lián)系方式 沒有出生日期 教育背景太差 繼續(xù)教育的時間 工作起止時間含糊不清 離職原因不合理 待業(yè)時間過長 在同一家公司工作時間太長而沒有升遷 不是本地戶口或無置業(yè)第二節(jié) 顧問面試 1. 面試目的(長期目的) 在最短的時間里獲取盡可能多的信息,了解候選人的能力并做出判斷 觀察分析候選人的性格特點，氣質(zhì)談吐 了解公司背景,獲取行業(yè)信息 建立顧問專業(yè)形象（雙面鏡)2。 面試程序 1

13、前臺接待：專業(yè)。候選人建立對公司的第一印象 2 顧問接待：熱情,握手（力量要適度）、交換名片 3 介紹面試目的 4 了解候選人情況(薪資,背景咨詢?nèi)耍?5 介紹企業(yè)和職位詳細(xì)情況 6。 請人才提出疑問或要求 7 確認(rèn)意向 8 介紹進(jìn)度安排 9 表示感謝(辛苦跑一躺，打擾時間)3。 面試典型問題(親和力或輕松環(huán)境會使雙方的溝通更加順暢） 有關(guān)候選人的求職能力: 你是怎么得到目前公司的面試機(jī)會的？ 是誰面試你的,他現(xiàn)在是什么職位 面試程序是怎樣的 你認(rèn)為他們?yōu)槭裁催x中你 有關(guān)公司和行業(yè)信息（確定其行業(yè)背景深度) 介紹一下公司背景，在行業(yè)里的位置 主要產(chǎn)品和服務(wù)，如何評價公司的競爭力 同行競爭對手，

14、與你目前公司相比有何優(yōu)勢或不足 有關(guān)工作職責(zé)(確定其管理職能） 部門有多少人 你的職責(zé) 其他同事的職責(zé) 上司如何考評你的工作 有關(guān)個性(處事風(fēng)格) 公司里你最尊敬的人是誰,為什么？ 你認(rèn)為公司里最出色的人是誰,為什么？ 描述一下你上司的管理風(fēng)格,有何優(yōu)點,有何缺點 如果讓他評價你,他會怎么說?為什么? 有關(guān)求職意向 離職原因(合理性)：要發(fā)掘真實原因，能反映出候選人的職業(yè)取向。 理想的公司是怎樣的：以此判斷什么是候選人比較看重的 提出辭職后會有阻力嗎 交接期會是多久 如果是銷售 最大的定單？ 如何贏得？ 與其他人相比，業(yè)績?nèi)绾危?平均每單的金額 銷售隊伍共有多少人 公司總的銷售業(yè)績是多少 該類

15、產(chǎn)品的市場情況如何 如果是技術(shù)人員 評價自己的技術(shù)優(yōu)勢和不足 自己的技術(shù)能力對公司有何貢獻(xiàn) 下一步的發(fā)展目標(biāo) 為何還沒達(dá)到 有關(guān)薪水 目前薪資構(gòu)成:要詳細(xì)了解薪資及福利的組成 期望薪水 如果其他方面都非常理想，但薪水略低,還會考慮嗎(探到底線） 有關(guān)其他面試機(jī)會 目前還在接觸哪些公司 進(jìn)展如何 相比之下我們提供的機(jī)會是否更有吸引力 （獲得承諾)4。 常見問題處理 候選人不肯告知背景咨詢?nèi)嗽趺崔k？ 首先要耐心解釋,只有當(dāng)兩種條件都成立我們才有可能跟背景咨詢?nèi)寺?lián)系 第一,客戶決定錄用并提出背景調(diào)查的要求; 第二，事先征求候選人的同意及配合. 如果候選人還有顧慮，可以要求他留下前幾任公司的可咨詢?nèi)诵?/p>

16、息。 如果候選人堅持不配合,就要對候選人的可信度打一個問號了。 候選人在面試中不配合怎么辦？ 首先要了解候選人為什么不配合，是基于什么樣的心理（慢待了他？個性使然？沒誠意？)。可以開誠布公的與候選人談利弊，強(qiáng)調(diào)顧問的作用是候選人與客戶間溝通的橋梁，了解候選人的信息有助于更好的幫助他；也可以直接問他為什么這樣，指出信任是一切合作的前提.總之態(tài)度要耐心、真誠,有時不妨放低自己的姿態(tài)，慢慢建立信任基礎(chǔ)。 覺得候選人的回答不真實怎么辦？ 覺得有疑問的地方追問更細(xì)節(jié)的問題; 根據(jù)自己對市場和企業(yè)的了解,提出一個不同看法,看對方的反應(yīng); 詳細(xì)詢問企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及部門同事間的分工，有助于判斷候選人在公司的地

17、位及職責(zé); 暫且放下，先討論別的問題，等對方松懈后再重復(fù)問這個問題. 候選人過分健談怎么辦? 適時打斷：“這個問題我了解了,那請問” 結(jié)束時明確指出：“不好意思打斷您,我發(fā)現(xiàn)您非常健談,這體現(xiàn)了您非常強(qiáng)的溝通能力和表達(dá)欲望，但是從一個專業(yè)顧問的角度，我想指出的是如果是參加企業(yè)的面試,建議您的表達(dá)更簡潔,因為通常客戶的面試時間都很有限，如何能在最短的時間里傳達(dá)最有價值的信息，是您能否贏得機(jī)會的關(guān)鍵?！?候選人問到顧問也不了解的問題怎么辦? 有價值的:抱歉我疏忽了這個問題，不過如果您對此非常感興趣的話,我會在跟客戶進(jìn)一步溝通后給您答復(fù)的(盡量不要出現(xiàn)這種情況)。 過分細(xì)節(jié)的：現(xiàn)階段我主要關(guān)注的是這

18、個職位的背景和要求，具體到工作內(nèi)容上的細(xì)節(jié),我建議您跟客戶見面時再作了解. 總之顧問應(yīng)培養(yǎng)自己的掌控力，在面試過程中能夠控制局面,引導(dǎo)候選人給出想要的信息，并注意傾聽、分析、總結(jié)、判斷，給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。5面試報告 面對客戶的：注意針對不同的客戶需要有不同側(cè)重點，但都要保持評價的客觀性, 避免太多顧問的個人色彩。 形象氣質(zhì),談吐,個性,工作風(fēng)格 離職原因 語言能力 （表達(dá)能力與英語水平） 適合職位要求的工作經(jīng)驗與能力 優(yōu)缺點的綜合評價，顧問的顧慮與擔(dān)心（含蓄） 目前薪水，期望薪水、 辭職周期 面對內(nèi)部的:便于自己和其他同事了解，可帶有顧問的個性色彩，尤其是總結(jié)典型特征,如：看上去.聽起來感覺 個

19、性較,歸納為： 儀表談吐 性格特點 溝通能力 工作經(jīng)驗與能力 英文能力 離職意向 穩(wěn)定性 個人的期望：薪資,工作職責(zé)等 顧問的顧慮與擔(dān)心 適合推薦的企業(yè)和職位類型 其它內(nèi)容（如簽過賠償合同、行業(yè)規(guī)避協(xié)議等）第三節(jié) 客戶面試 與客戶約定面試時間并確認(rèn)當(dāng)日面試流程；面試前后的電話的作用仿佛沿著一條幽暗的走廊前進(jìn)，把通往岔道的門都關(guān)上，只留下最終通往光明之路的門.1決定推薦面試名單 根據(jù)客戶背景和職位要求，把候選人的軟性條件（個性,工作風(fēng)格)與硬性條件（工作能力，語言能力）進(jìn)行比較，最終決定推薦名單，通常情況下我們會采用綠葉配紅花的方法，有時所推薦的人選能力相當(dāng)，但個性不同,以此來了解企業(yè)的用人傾向

20、。(先推薦一般的,試試客戶用人潛在要求,再推薦認(rèn)為最合適的,并針對性修飾好簡歷） 對經(jīng)過顧問面試但沒有進(jìn)入客戶面試名單的候選人，應(yīng)以口頭或書面的方式告知，并保持聯(lián)系。2與客戶溝通 面試過程中碰到的問題，應(yīng)隨時與客戶溝通 面試后聽取客戶反饋，客觀描述候選人的優(yōu)缺點 如果顧問看好的候選人沒有得到面試機(jī)會，應(yīng)了解原因,盡力爭取 對可能產(chǎn)生疑問的候選人背景,應(yīng)事先解釋3安排面試 通知候選人面試： 有關(guān)客戶和職位的背景信息再次交流 強(qiáng)調(diào)客戶的興趣點 提醒著裝 與客戶確認(rèn)面試安排 一般在面試前24-48小時內(nèi)進(jìn)行 提前溝通候選人的優(yōu)缺點 指出候選人的興奮點4面試反饋 對候選人： 有沒有溝通障礙 確定我們對

21、職位的理解是正確的 了解面試官的風(fēng)格 了解候選人的意向,如不考慮，原因 了解現(xiàn)階段候選人是否還有其他面試機(jī)會 有沒有計劃外的事情發(fā)生(新的測試內(nèi)容，新的面試官） 確認(rèn)候選人薪資要求的底線 告知顧問的作用是協(xié)調(diào)者和咨詢師 對客戶： 有沒有溝通障礙 得到對每個候選人的評價 了解對已推薦人選的滿意程度 - 是否還有必要繼續(xù)搜尋 - 另外一個客戶也在找類似的人 了解下一步的安排 有沒有計劃外的事情發(fā)生（新的獵頭，新的人選） 告知候選人的薪資要求（略抬高,留下協(xié)商空間）5.九大致命招聘陷阱 被動反應(yīng):只關(guān)注避免前任的缺點，忽視其他能力要求(前任不能勝任,而不是單一缺點） 招聘要求不切實際 真空狀態(tài)下的評

22、價：如銷售業(yè)績 以貌取人 輕信證明人 放權(quán)失誤 面試缺乏系統(tǒng)性 忽略情商：因為素質(zhì)被錄用,因為個性被解雇 政治壓力 顧問的作用是幫助客戶避免該類問題發(fā)生6。常見問題處理 如何避免候選人答應(yīng)了又不去面試？ (有兩種情況：一是答應(yīng)考慮這次機(jī)會,但到需要安排面試時又不太愿意去了；更差的一種情況是在安排好的面試到時間沒去） 防患于未然是最好的解決辦法,在面試過程中就要獲得候選人的承諾,且在面試前一天或兩天做反復(fù)確認(rèn)。(有幾個需要獲得候選人承諾的“關(guān)鍵點”。） 如果客戶反饋很慢，應(yīng)想法保持住候選人的興奮點,每周通電話,了解候選人目前的狀況,解釋客戶方的面試程序安排，也可交流客戶對其簡歷的反饋信息. 如果

23、確實出現(xiàn)這種情況,應(yīng)曉以利弊-參加面試對你沒有任何損失,也是對顧問工作的一種配合.第三章協(xié)助錄用第一節(jié) 背景調(diào)查 為何作背景調(diào)查 保護(hù)客戶和獵頭公司的利益，確認(rèn)候選人的資質(zhì)能力和 職業(yè)操守背景 為客戶提供一項增值服務(wù)，體現(xiàn)顧問的專業(yè)性 得到更多關(guān)于候選人的賣點信息 帶來新的合作機(jī)會何時作背景調(diào)查 客戶決定錄用后。 (主要針對兩部分職位：一類是大眾職位,對職業(yè)背景要求不是很嚴(yán)格；另一類是敏感類職位,如財務(wù)類,采購類,高管類等； 如何作背景調(diào)查(一類是由人才提供，另一類是顧問自己調(diào)查所得) 自我介紹：顧問的背景，打電話的原因 問題調(diào)查p 何時認(rèn)識候選人？p 與候選人的關(guān)系？（上、下級/同事）p 他

24、工作的性質(zhì)，工作內(nèi)容?p 他什么時候加入/離開公司?p 工作勤奮嗎？p 與同事相處如何？p 有任何財務(wù)問題嗎？（如貪污等）p 離開公司時的收入？p 為何離開公司？p 如何評價他的優(yōu)點，如能力，態(tài)度，專長等方面?p 你認(rèn)為他有任何需要改進(jìn)的地方嗎？ p 如果有這樣的可能，你會考慮重新雇用他嗎？如果不考慮,為什么? （回答的態(tài)度更重要）p 該候選人正在申請一個職位(職責(zé)描述）,你認(rèn)為他能勝任這個工作嗎？ p 是否還有任何補(bǔ)充能幫助我更準(zhǔn)確地了解他的性格和能力？第二節(jié) 協(xié)助擬訂聘書 聘書目的 1. 讓人才更放心的離職; 2。 讓企業(yè)無顧慮; 3。 體現(xiàn)我們的專業(yè)性; 聘書主要內(nèi)容 1。 人才崗位名稱

25、； 2. 人才崗位職責(zé); 3. 人才崗位薪資及相關(guān)福利； 4. 期望人才入職時間； 5。 企業(yè)蓋章并請人才確認(rèn)簽回。第三節(jié) 協(xié)助入職 協(xié)助人才離職 1。 不斷跟蹤，掌握人才離職狀態(tài)； 2. 若遇離職異常,不要急于將過程告知客戶，應(yīng)擬好應(yīng)對措施，爭取讓人才盡快順利離職; 協(xié)助入職 1. 不斷跟蹤，將人才順利離職的過程及時反饋給客戶; 2。 不斷跟蹤,在人才入職前兩天，將入職細(xì)節(jié)問題落實清楚，并提醒人才攜帶相應(yīng)物資;第四節(jié) 擬訂人才確認(rèn)錄用通知書 試用確認(rèn)書目的 1。 確認(rèn)人才入職試用; 2. 確認(rèn)人才入職試用時間； 3。 確認(rèn)人才入職試用薪資; 4。 確認(rèn)我司應(yīng)收款額； 5。 讓人才更加放心同時

26、也體現(xiàn)我們的專業(yè)性； 6. 證據(jù),以免日后產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛。 試用確認(rèn)書內(nèi)容 1。 入職時間； 2. 入職薪資; 3。 我司應(yīng)收款項; 4. 企業(yè)/我司三方確認(rèn).第五節(jié) 收款 及時收款 1。 表明收款事宜，按合同規(guī)定,客戶應(yīng)在合同規(guī)定時間 內(nèi)支付款項; 2. 增加公司業(yè)績，個人獲得應(yīng)得回報； 3. 及時收款，有時在一定程度上，能增加人員穩(wěn)定性;第六節(jié) 跟蹤服務(wù) 跟蹤服務(wù) 1. 跟蹤人才入職后狀況，及時溝通，確保度過入職安全期; 2. 跟蹤企業(yè)對人才入職后評價，及時溝通含蓄反映給人才，確保度過入職安全期； 3. 保持長期跟蹤，為日后再有定單做好鋪墊； 4. 保持長期跟蹤,為日后推薦行業(yè)內(nèi)人才資源做好

27、鋪墊。第七節(jié) 常見問題處理 背景調(diào)查人不配合 了解原因，如果是公司政策，可以要求只提供一些基本信息，然后讓候選人提供其他可咨詢?nèi)?如果是原雇主有意制造障礙，盡量用溝通的方式協(xié)調(diào)解決。 背景調(diào)查發(fā)現(xiàn)問題 首先,發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)多方調(diào)查取證； 其次，如果不是原則性問題,可在調(diào)查報告中委婉的指出，如果是原則性問題，應(yīng)如實告知錄用方,顧問公司的口碑比短期利益更重要. 錄用條件與候選人期望有落差（比如salary) 如果候選人真材實料,主要做客戶的工作：p 提供條件差不多但要求更高的候選人,或條件差很多，但也要求同樣待遇的候選人； p 詢問客戶能否提供靈活的薪資結(jié)構(gòu)，如signed bonus(業(yè)績導(dǎo)向)或

28、tension bonus（逐年增加）； 如果候選人期望過高，除了尋找職位中其他有吸引力的因素外，還可以制造假想敵. 候選人對是否接受新機(jī)會猶豫不決 預(yù)防勝于亡羊補(bǔ)牢：我們獵取的都是對企業(yè)而言具備價值的人，這種人在辭職過程中被挽留是很正常的,從一開始面試就要不斷提醒可能出現(xiàn)這種情況。 老板挽留：p 當(dāng)初為何嘗試新機(jī)會，因為存在問題和不愉快經(jīng)歷,有了新機(jī)會，不能因為老板挽留而改變；p 對老板而言，你的忠誠形象已被破壞，而這是以后能否得到重用的前提；p 調(diào)查報告指出，80提出辭職后由于種種原因選擇留下的候選人,都會在半年內(nèi)最終離職;原公司承諾升職加薪：p 早該得到的待遇現(xiàn)在才給，不是對你能力的認(rèn)可

29、,而是貶低；p 這種情況下帶來的升職加薪是否會引起老板或同事的不滿; 在不同機(jī)會間猶豫:p 現(xiàn)在的選擇影響到未來5年后的位置；p 薪水應(yīng)該放第二位；p 眼前的安逸也許帶來以后的危機(jī)。這就像我們身處喧囂的鬧市，卻在渴望山清水秀的僻靜之地。心若靜，何處都是水云間,都是世外桃源，都是僻靜之所，心若浮躁，不管你居所何處，都難寧靜.其實，很多人懼怕喧囂，卻又怕極了孤獨，人實在是矛盾的載體。然而，人的最高境界，就是孤獨。受得了孤獨，忍得了寂寞，扛得住壓力，才能成為生活的強(qiáng)者，才不會因為生活的暗礁而失去對美好事物的追求.常常喜歡靜坐，沒有人打擾，一個人，也有一個人的宿醉。面對這喧囂塵世，安靜下來的時光,才是

30、最貼近心底的那一抹溫柔，時光如水，靜靜流淌。即便獨自矗立夜色，不說話,也很美.這恬淡時光，忘卻白日的傷感，撿起平淡，將靈魂在寧靜的夜色里放空。回頭看看曾經(jīng)走過的路，每一個腳印，都是豐富而厚重的，是對未來的希望，是對生活的虔誠。我們都是生活里的平凡之人,不管一天中多么努力，多么辛苦，老天總是會給你時不時的開個玩笑，可能有些玩笑，來的有點猛,有點不知所措,但是又怎么樣呢？你要知道，人的能力和智慧是無窮的。面對生活的暗礁，我們只能用坦然的心態(tài)去接受它，然后盡量去改變它，讓它激起生命的浪花.即使改變不了，只要努力了，就不言后悔。有時候，難過了，想哭就哭出來，哭又不是罪，哭完了繼續(xù)努力,總有一天，時間會

31、告訴你，你的眼淚是不會白流的。沒有苦難的人生，它一定是不完美的。生命里，沒有一帆風(fēng)順,總有一些看不見的暗礁等著你,既然注定要撞上，那就努力尋找岸的方向。只要不放棄,一定有抵達(dá)岸邊的希望,若選擇放棄，那么岸依然是岸，死神只會離你越來越近。能和災(zāi)難抗衡，能珍惜生命的人,那么他的人生一定不會太灰暗。只要你不放棄自己，生活就不會放棄你，成功的希望就會被實現(xiàn)。凡事成功的人，經(jīng)歷生活的暗礁，那是必然途徑。生命路上的災(zāi)難和創(chuàng)傷，會讓你更好的前進(jìn)。行走塵世間，保持好心態(tài),一切都有可能被改變，當(dāng)別人在為你吶喊助威時，自己千萬不要放棄，不要半途而廢，前功盡棄。只要堅持，生命一定會被你改寫。人生何其短，千萬不要讓過往和未來，羈絆住今天的心情，應(yīng)該尊重生命，珍惜時光，活好每一天。林清玄說：“今天掃完今天的落葉，明天的樹葉不會在今天掉下來，不要為明天煩惱，要努力地活在今天這一刻。還有一句話叫，昨天的太陽曬不干今天的衣裳.假若有人問，你的一生有多長?請告訴他，只有三天，昨天,今天和明天。在這三天的生命里,昨天我們