企業(yè)信息管理作業(yè)一一

1、企業(yè)信息管理作業(yè)一一、簡(jiǎn)答題1 舉例說(shuō)明以下幾個(gè)問(wèn)題：（1） IT的戰(zhàn)略作用是什么？信息時(shí)代，產(chǎn) 品或服務(wù)開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)的速度以及對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵， 而這些在很大程序上取決于 信息技術(shù)的應(yīng)用，信息技術(shù)在支持企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)的靈活性以及提高組織 的競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮著極其重要的戰(zhàn)略作用，它可以有效地提高企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的質(zhì)量。主要表現(xiàn) 為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造自動(dòng)化、生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化、產(chǎn)品和設(shè)備智能化、管理現(xiàn)代化等方面。 （2） IT 如何支 持企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)？提高管理工作的效率和質(zhì)量， 提高整個(gè)企業(yè)的管理技術(shù)水平可以提高生產(chǎn)的效率和 產(chǎn)品的質(zhì)量；作為經(jīng)營(yíng)管理的組成

2、部分，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；發(fā)展公共關(guān)系，為企業(yè)贏得良好的信譽(yù) 和形象；作為一種創(chuàng)新手段， 使企業(yè)獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)； 提高財(cái)務(wù)活動(dòng)、 人事管理等工作的效率和質(zhì)量。（3） IT 如何提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量？縮短產(chǎn)品周期；改進(jìn)工藝流程；實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新；運(yùn)用過(guò)程控制； 提供信息反饋。 （ 4） IT 如何提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；產(chǎn)品質(zhì)量；企業(yè)環(huán)境；企業(yè)文化；信息 保障；工作團(tuán)隊(duì)。2舉例說(shuō)明什么是戰(zhàn)略性信息、 戰(zhàn)術(shù)性信息、 操作性信息（業(yè)務(wù)信息） ？三者各自具有什么特點(diǎn)？ 戰(zhàn)略性信息：市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率、國(guó)家 5 年發(fā)展規(guī)劃、公司年度產(chǎn)值利潤(rùn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)U建項(xiàng)目方案、國(guó)家 政策法規(guī)等。重要；決策作用；不可

3、預(yù)測(cè)性。 操作性信息：基層管理層次的信息，主要包括運(yùn)行控制 和業(yè)務(wù)操作方面。包括成品庫(kù)存數(shù)、月度生產(chǎn)計(jì)劃、利潤(rùn)明細(xì)表、人才需求計(jì)劃、職工考勤制度等。日 常信息、簡(jiǎn)單明了、提供支持、可預(yù)測(cè)。 戰(zhàn)術(shù)性信息：介于戰(zhàn)略性信息和操作性信息之間，具有一定 的預(yù)見(jiàn)性和操作性。比如下季度工作打算、下半年產(chǎn)品投放市場(chǎng)份額等。提供決策和支持；部分明了； 需要去除不可預(yù)測(cè)部分。3 什么是人工智能（AI）?舉例說(shuō)明人工智能技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用。人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué) 的一門(mén)研究領(lǐng)域。它試圖賦予計(jì)算機(jī)以人類(lèi)智慧的某些特點(diǎn)，用計(jì)算機(jī)來(lái)模擬人的推理、記憶、學(xué)習(xí)、 創(chuàng)造等智能特征，主要方法是依靠有關(guān)知識(shí)進(jìn)行邏輯推理，特別是利

4、用經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)對(duì)不完全確定的事實(shí) 進(jìn)行的精確性推理。目前已形成了一個(gè)龐大的學(xué)科群，其主要的子學(xué)科有：專(zhuān)家系統(tǒng)、知識(shí)工程、知識(shí) 庫(kù)、模式識(shí)別、機(jī)器人等。與企業(yè)管理智能化關(guān)系密切的主要有專(zhuān)家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、和知識(shí)庫(kù)系 統(tǒng)等。4信息技術(shù)對(duì)組織有哪些方面的有利和不利的影響？（ 1）在作為整體的組織層面，信息技術(shù)通過(guò) 改進(jìn)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力、改進(jìn)組織的輸入和輸出方式、縮減中間管理機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新產(chǎn)品和 創(chuàng)新服務(wù)、塑造新型企業(yè)文化等途徑來(lái)影響組織。 （ 2 ）在組織的功能單元層面，信息技術(shù)通過(guò)改進(jìn)傳統(tǒng) 的業(yè)務(wù)技術(shù)、功能重組和再定義、功能集成和一體化、增進(jìn)功能組合的靈活性等途徑來(lái)影響組織。（ 3）在

5、組織的細(xì)胞 -組織人員層面，信息技術(shù)通過(guò)改變雇員的工作方式和性質(zhì)、雇員工作角色的變遷、雇員 知識(shí)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和觀念的轉(zhuǎn)變等途徑來(lái)影響組織。5企業(yè)進(jìn)行信息管理的基本條件是什么？用戶(hù)的積極配合；高層領(lǐng)導(dǎo)的參與；科學(xué)的管理基礎(chǔ)； 具有較高信息化素養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍；合理地確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)。6如何理解“一把手原則 ”？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)尤其是最高層領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、 決策、落實(shí)等 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程， 這就是“一把手原則 ”，也就是指信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作在企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)調(diào)下， 組織業(yè)務(wù)人員與技術(shù)人員合作共同完成。二、分析題 1 答：成功的關(guān)鍵因素包括：信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)目標(biāo)是否簡(jiǎn)單明確；是否進(jìn)行了扎實(shí)的

6、 前期準(zhǔn)備工作（項(xiàng)目成功的前提） ；是否嚴(yán)格遵循科學(xué)的項(xiàng)目管理和軟件工程方法（項(xiàng)目成功的保證） ； 是否有一個(gè)完整的項(xiàng)目計(jì)劃和一個(gè)準(zhǔn)確可靠的信息支持（信息重要性） ；是否堅(jiān)持了良好的人力資源管 理，擁有一支高效的合作團(tuán)隊(duì)，包括一把手原則的正確實(shí)施（保障） 。失敗的表現(xiàn)主要有：規(guī)劃制訂不 夠科學(xué)；項(xiàng)目管理不夠嚴(yán)格；監(jiān)理機(jī)制不夠健全；系統(tǒng)運(yùn)行效益不夠明顯。失敗的原因主要有：三分技 術(shù)，七分管理。項(xiàng)目人力資源管理、綜合管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、溝通管理、 風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理。在一個(gè)企業(yè)中對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目造成最大影響的因素是項(xiàng)目的人力資源管理方面。信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成功需要按照3S （簡(jiǎn)

7、單、集中、速度）來(lái)推進(jìn)。企業(yè)信息管理作業(yè)二一、簡(jiǎn)答題 1、簡(jiǎn) 述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組成。 一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)用戶(hù)和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù) 運(yùn)行的各種計(jì)算機(jī)軟件與硬件構(gòu)成。2、簡(jiǎn)述DBMS的功能。數(shù)據(jù)庫(kù)的定義功能；數(shù)據(jù)庫(kù)的操縱功能；數(shù)據(jù)庫(kù)的保護(hù)功能；數(shù)據(jù)庫(kù)的維 護(hù)功能。3、簡(jiǎn)述關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)滿(mǎn)足的 3 類(lèi)完整性規(guī)則。實(shí)體完整性約束規(guī)則、引用完整性約束規(guī)則、用戶(hù)定義的完整性約束規(guī)則。4、簡(jiǎn)述 E-R 模型設(shè)計(jì)的基本要求和 E-R 圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型的規(guī)則。基本要求： E-R 圖會(huì)用到五個(gè) 術(shù)語(yǔ)：（1）實(shí)體與實(shí)體集（2）屬性（3）域（4）鍵（5）聯(lián)系與聯(lián)系集。E-R圖中矩形代表實(shí)體集，橢

8、圓代表屬性，菱形代表實(shí)體集間的聯(lián)系，通過(guò)線段將屬性與實(shí)體集相連或?qū)?shí)體集與聯(lián)系相連。規(guī)則： （ 1 ）將每個(gè)實(shí)體類(lèi)型轉(zhuǎn)換成一個(gè)關(guān)系模型，實(shí)體的屬性即為關(guān)系模型的屬性，實(shí)體標(biāo)識(shí)符即為關(guān)系模 式的鍵。（2）若實(shí)體間的聯(lián)系是 1： 1 的，可以在兩個(gè)實(shí)體類(lèi)型轉(zhuǎn)換成的兩個(gè)關(guān)系模式中任意一個(gè)關(guān)系 模式的屬性中加入另一個(gè)關(guān)系模式的鍵和聯(lián)系類(lèi)型的屬性。（3）若實(shí)體間的聯(lián)系是 1： n 的，則兩個(gè)實(shí)體分別應(yīng)轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系，把實(shí)體中的所有屬性都對(duì)應(yīng)設(shè)置為關(guān)系的字段。 （4）若實(shí)體間的聯(lián)系是 m:n 的，則將兩個(gè)實(shí)體分別轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系，將聯(lián)系類(lèi)型也轉(zhuǎn)換成關(guān)系模式。5、 什么是拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)？按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分，網(wǎng)絡(luò)有哪幾種類(lèi)

9、型？每種類(lèi)型的優(yōu)缺點(diǎn)？拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是計(jì)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)的物理連接方式，是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點(diǎn)與通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，實(shí)際上主要指通信子網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié) 構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可分為： （ 1 ）總線形拓?fù)洌簝?yōu)點(diǎn)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，易于擴(kuò)充，價(jià)格低廉，容易安裝。缺點(diǎn) 是出現(xiàn)故障后需要檢查總線在各結(jié)點(diǎn)的連接，因此查錯(cuò)比較困難；雖然某臺(tái)計(jì)算機(jī)故障不會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn) 行，但是若總線斷開(kāi)則網(wǎng)絡(luò)將不可使用。 （ 2）星形結(jié)構(gòu)：優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，訪問(wèn)協(xié)議簡(jiǎn)單，單機(jī)故障不 會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。缺點(diǎn)是對(duì)中心結(jié)點(diǎn)的可靠性要求高，如果中心結(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就會(huì)癱瘓；系 統(tǒng)的擴(kuò)充比較困難。 （ 3）環(huán)形拓?fù)洌簝?yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，傳輸延時(shí)確定，適合光纖介質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。

10、但是，任何 一個(gè)結(jié)點(diǎn)的故障都會(huì)使全網(wǎng)癱瘓，而且結(jié)點(diǎn)的增加或減少都比較困難。6、什么是客戶(hù)機(jī) / 服務(wù)器？其組成是什么？?jī)?yōu)點(diǎn)是什么？簡(jiǎn)稱(chēng) c/s 模式,即客戶(hù)端運(yùn)行客戶(hù)端程序，將運(yùn)行結(jié)果傳送服務(wù)器，服務(wù)器運(yùn)行服務(wù)器端程序，將運(yùn)行結(jié)果接收，并運(yùn)行相應(yīng)程序，將運(yùn)行后的結(jié) 果，再返回客戶(hù)端，客戶(hù)端接收并顯示。客戶(hù)機(jī) /服務(wù)器 （Client rver） 的組成：它是一個(gè)物理上分布的邏 輯整體，它是由客戶(hù)機(jī)、服務(wù)器和連接支持部分組成。其中客戶(hù)機(jī)是體系結(jié)構(gòu)的核心部分，是一個(gè)面向 最終用戶(hù)的接口設(shè)備或應(yīng)用程序。它是一項(xiàng)服務(wù)的消耗者，可向其他設(shè)備或應(yīng)用程序提出請(qǐng)求，然后再 向用戶(hù)顯示所得信息；服務(wù)器是一項(xiàng)服務(wù)

11、的提供者，它包含并管理數(shù)據(jù)庫(kù)和通信設(shè)備，為客戶(hù)請(qǐng)求過(guò)程 提供服務(wù)；連接支持是用來(lái)連接客戶(hù)機(jī)與服務(wù)器的部分，如網(wǎng)絡(luò)連接、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、應(yīng)用接口等。客戶(hù)機(jī) /服務(wù)器具有以下優(yōu)點(diǎn)： （1）可實(shí)現(xiàn)資源共享。 C/L 結(jié)構(gòu)中的資源是分布的，客戶(hù)機(jī)與服務(wù)器具有一對(duì)多 的關(guān)系和運(yùn)行環(huán)境。 用戶(hù)不僅可存取在服務(wù)器和本地工作站上的資源， 還可以享用其他工作站上的資源， 實(shí)現(xiàn)了資源共享。（ 2）可實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化和專(zhuān)業(yè)化。系統(tǒng)中的資源分布在各服務(wù)器和工作站上，可以采 用分層管理和專(zhuān)業(yè)化管理相結(jié)合的方式，用戶(hù)有權(quán)去充分利用本部門(mén)、本領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)參與管理， 使得各級(jí)管理更加科學(xué)化和專(zhuān)業(yè)化。（3）可快速進(jìn)行信息處理。由于

12、在 C/S 結(jié)構(gòu)中是一種基于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的運(yùn)行環(huán)境，當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)提出請(qǐng)求處理時(shí)，可以在所有可能的服務(wù)器間均衡地分布該項(xiàng)任務(wù)的負(fù)載。這 樣，在客戶(hù)端發(fā)出的請(qǐng)求可由多個(gè)服務(wù)器來(lái)并行進(jìn)行處理，為每一項(xiàng)請(qǐng)求提供了極快的響應(yīng)速度和較高 的事務(wù)吞吐量。（4）能更好地保護(hù)原有的資源。 由于 C/S 是一種開(kāi)放式的結(jié)構(gòu)， 可有效地保護(hù)原有的軟、 硬件資源。以前，在其他環(huán)境下積累的的數(shù)據(jù)和軟件均可在C/S中通過(guò)集成而保留使用，并且可以透明地訪問(wèn)多個(gè)異構(gòu)的數(shù)據(jù)源和自由地選用不同廠家的數(shù)據(jù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具，具有高度的靈活性；而以前的硬 件亦可完全繼續(xù)使用，當(dāng)在系統(tǒng)中增加硬件資源時(shí)，不會(huì)減弱系統(tǒng)的能力，同時(shí)客戶(hù)機(jī)和服務(wù)器均可單

13、獨(dú)地升級(jí)，故具有極好的可擴(kuò)充性。7Internet 的入網(wǎng)方式有哪些？列舉因特網(wǎng)上比較常見(jiàn)的服務(wù)及協(xié)議， 以及這些協(xié)議的功能、 特點(diǎn)。 因特網(wǎng)的接入方法：通過(guò)局域網(wǎng)接入、通過(guò)電話(huà)網(wǎng)撥號(hào)接入。因特網(wǎng)上常見(jiàn)的服務(wù)有：1） DNS 服務(wù)。通過(guò)分級(jí)的域名服務(wù)和管理功能提供了高效的域名解釋服務(wù)。 2） WWW 服務(wù)。 WWW 是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的典 范，它可以讓用戶(hù)從 web 服務(wù)器上得到文檔資料，它所運(yùn)行的模式是客戶(hù)機(jī) /服務(wù)器模式。 3）電子郵件 服務(wù)。用戶(hù)在發(fā)送郵件時(shí)，要使用郵件傳輸協(xié)議 SMTP，在接收郵件時(shí)要使用郵件接收協(xié)議 POP3協(xié)議。 4）文件傳輸服務(wù)。 FTP 是互聯(lián)網(wǎng)上使用最廣泛的文件傳輸協(xié)

14、議，允許提供交互式的訪問(wèn)，允許用戶(hù)指 明文件的類(lèi)型和格式，并允許文件具有存取權(quán)限。5）遠(yuǎn)程登錄服務(wù)等。遠(yuǎn)程登錄服務(wù)系統(tǒng)也采用客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器工作模式， 主要由遠(yuǎn)程登錄服務(wù)器、 遠(yuǎn)程登錄客戶(hù)機(jī)和遠(yuǎn)程登錄通信協(xié)議組成。 在本地系統(tǒng)運(yùn) 行客戶(hù)程序，在遠(yuǎn)程系統(tǒng)運(yùn)行遠(yuǎn)程登錄服務(wù)器程序，遠(yuǎn)程登錄通過(guò)TCP協(xié)議提供傳輸服務(wù)。當(dāng)本地客戶(hù)程序需要登錄服務(wù)時(shí)，由TCP建立連接。8 簡(jiǎn)述企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步驟及每個(gè)階段的任務(wù)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建 設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，可分為規(guī)劃分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、工程實(shí)施、驗(yàn)收維護(hù)四個(gè)階段。規(guī)劃分析的主 要任務(wù)是根據(jù)需求、技術(shù)情況和資金情況對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行可行性分析，即要弄清企業(yè)網(wǎng)“做什么 ”這一

15、 問(wèn)題。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是解決企業(yè)網(wǎng) “怎么做 ”的問(wèn)題。工程實(shí)施的主要任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)書(shū)具體 建設(shè)企業(yè)網(wǎng)。驗(yàn)收維護(hù)的主要任務(wù)是保證企業(yè)網(wǎng)建設(shè)完全按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)書(shū)進(jìn)行，并為企業(yè)網(wǎng)建成之后的 正常維護(hù)和高效運(yùn)行做好充分的準(zhǔn)備工作。二、分析題 1答：任何企業(yè)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)都需要處理大量的數(shù)據(jù)，需要由專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)處理工 具來(lái)管理及進(jìn)行數(shù)據(jù)的綜合處理，即需建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)來(lái)統(tǒng)一管理。2答：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的典型應(yīng)用有（ 1）客戶(hù)的細(xì)分。客戶(hù)的細(xì)分是將一個(gè)大的消費(fèi)群 體劃分成一個(gè)個(gè)細(xì)分群體的過(guò)程?？蛻?hù)細(xì)分的主要用途包括營(yíng)銷(xiāo)策略的制定、企業(yè)客戶(hù)群的分析、客戶(hù) 行為的分析、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分

16、析等。 （2）客戶(hù)贏利能力分析。在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)如果不知道客戶(hù)的 贏利能力，則市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略就會(huì)非常盲目。 （3）客戶(hù)的獲取與保持分析。企業(yè)的增長(zhǎng)需要不斷地獲得新 的客戶(hù)，并保持原有的客戶(hù)。在企業(yè)獲取新客戶(hù)的過(guò)程中，應(yīng)用 DM 技術(shù)的目的是建立一個(gè)分析模型， 尋找那些已知信息與想要得到的行為模型之間的關(guān)系。 （4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用。企業(yè)利用 DM 技術(shù)從銷(xiāo) 售記錄中挖掘關(guān)聯(lián)信息，了解某些商品具有關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的可能性，進(jìn)而向已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)商品的客戶(hù)推銷(xiāo)關(guān) 聯(lián)商品。企業(yè)也可以利用 DM 技術(shù)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)以及交叉銷(xiāo)售。3答：互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)中的應(yīng)用主要有企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)具有系統(tǒng)建立成本低

17、、簡(jiǎn) 單易用、見(jiàn)效快、回報(bào)率高的特點(diǎn)，在企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用，除了有WWW、電子郵件、文件傳輸?shù)确?wù)外，還有以下幾方面的應(yīng)用：領(lǐng)導(dǎo)決策的多媒體查詢(xún)；遠(yuǎn)程辦公；無(wú)紙公文傳輸；公告、通知發(fā)布； 專(zhuān)題討論；人事管理或人力資源管理；企業(yè)動(dòng)態(tài)及企業(yè)刊物；形象宣傳與聯(lián)機(jī)服務(wù)；分布式數(shù)據(jù)庫(kù)存取 和資料發(fā)布等。企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)帶來(lái)的好處：為客戶(hù)提供多種及時(shí)、有效的服務(wù)；提高生產(chǎn)率；降低 生產(chǎn)成本；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)的各種項(xiàng)目合作；可將不同廠商和各種硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)和操作系統(tǒng)集成在 一起；瀏覽器的開(kāi)放性使得應(yīng)用只需開(kāi)發(fā)一次即可為各種平臺(tái)使用；可以引用、瀏覽原有系統(tǒng)中的信息企業(yè)信息管理形考冊(cè)第二次作業(yè)參考答案一、簡(jiǎn)答

18、題1、簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組成。 答：課本 P272、簡(jiǎn)述 DBMS 的功能。 答：課本 P293、簡(jiǎn)述關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)滿(mǎn)足的 3 類(lèi)完整性規(guī)則。 答：課本 P314、簡(jiǎn)述 ER 模型設(shè)計(jì)的基本要求和 ER 圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型的規(guī)則。答：基本要求參見(jiàn)課本 P34 35 （五個(gè)術(shù)語(yǔ)要素表達(dá)）； P36 面第一段；規(guī)則參見(jiàn) P36 P37 規(guī)則 1規(guī)則 4。5、什么是拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)？按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分，網(wǎng)絡(luò)有哪幾種類(lèi)型？每種類(lèi)型的優(yōu)缺點(diǎn)？答：P44下最后一段；P45面3.1.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)下面的三段。6、什么是客戶(hù)機(jī) /服務(wù)器？其組成是什么？?jī)?yōu)點(diǎn)是什么？答：簡(jiǎn)稱(chēng) c/s 模式 ,即客戶(hù)端運(yùn)行客戶(hù)端程序，將運(yùn)行結(jié)果

19、傳送服務(wù)器，服務(wù)器運(yùn)行服務(wù)器端程序， 將運(yùn)行結(jié)果接收，并運(yùn)行相應(yīng)程序，將運(yùn)行后的結(jié)果，再返回客戶(hù)端，客戶(hù)端接收并顯示。P46 中間；客戶(hù)機(jī) /服務(wù)器 （Client/Server） 的組成：它是一個(gè)物理上分布的邏輯整體，它是由客戶(hù)機(jī)、服務(wù)器和 連接支持部分組成。其中客戶(hù)機(jī)是體系結(jié)構(gòu)的核心部分，是一個(gè)面向最終用戶(hù)的接口設(shè)備或應(yīng)用程序。 它是一項(xiàng)服務(wù)的消耗者，可向其他設(shè)備或應(yīng)用程序提出請(qǐng)求，然后再向用戶(hù)顯示所得信息；服務(wù)器是一 項(xiàng)服務(wù)的提供者，它包含并管理數(shù)據(jù)庫(kù)和通信設(shè)備，為客戶(hù)請(qǐng)求過(guò)程提供服務(wù)；連接支持是用來(lái)連接客 戶(hù)機(jī)與服務(wù)器的部分，如網(wǎng)絡(luò)連接、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、應(yīng)用接口等?？蛻?hù)機(jī) / 服務(wù)器具有以下

20、優(yōu)點(diǎn)：（ 1 ）可實(shí)現(xiàn)資源共享。 C/L 結(jié)構(gòu)中的資源是分布的， 客戶(hù)機(jī)與服務(wù)器具有一對(duì)多的關(guān)系和運(yùn)行環(huán)境。 用戶(hù)不僅可存取在服務(wù)器和本地工作站上的資源，還可以享用其他工作站上的資源，實(shí)現(xiàn)了資源共享。（2）可實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化和專(zhuān)業(yè)化。系統(tǒng)中的資源分布在各服務(wù)器和工作站上，可以采用分層管理 和專(zhuān)業(yè)化管理相結(jié)合的方式，用戶(hù)有權(quán)去充分利用本部門(mén)、本領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)參與管理，使得各級(jí)管 理更加科學(xué)化和專(zhuān)業(yè)化。（3）可快速進(jìn)行信息處理。由于在 C/S 結(jié)構(gòu)中是一種基于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的運(yùn)行環(huán)境，當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)提出請(qǐng) 求處理時(shí)，可以在所有可能的服務(wù)器間均衡地分布該項(xiàng)任務(wù)的負(fù)載。這樣，在客戶(hù)端發(fā)出的請(qǐng)求可由多 個(gè)服務(wù)器來(lái)并

21、行進(jìn)行處理，為每一項(xiàng)請(qǐng)求提供了極快的響應(yīng)速度和較高的事務(wù)吞吐量。(4)能更好地保護(hù)原有的資源。由于 C/S 是一種開(kāi)放式的結(jié)構(gòu)，可有效地保護(hù)原有的軟、硬件資 源。以前，在其他環(huán)境下積累的的數(shù)據(jù)和軟件均可在 C/S 中通過(guò)集成而保留使用，并且可以透明地訪問(wèn) 多個(gè)異構(gòu)的數(shù)據(jù)源和自由地選用不同廠家的數(shù)據(jù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具，具有高度的靈活性；而以前的硬件亦可 完全繼續(xù)使用，當(dāng)在系統(tǒng)中增加硬件資源時(shí)，不會(huì)減弱系統(tǒng)的能力，同時(shí)客戶(hù)機(jī)和服務(wù)器均可單獨(dú)地升 級(jí)，故具有極好的可擴(kuò)充性。7 、因特網(wǎng)的入網(wǎng)方式有哪些？ P49 因特網(wǎng)上比較常見(jiàn)的服務(wù)？ P47答：方式有： ISDN (Intergred Service

22、Digital Network), 又稱(chēng)窄帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字服務(wù)網(wǎng) .ADSL ( Asy metrice Digital Subscriber line) 技術(shù)即非對(duì)稱(chēng)數(shù)字用戶(hù)環(huán)路技術(shù) . 廣域網(wǎng) (Wide Area Network ) 局域網(wǎng)( Local Area Network ) 現(xiàn)在大部分家庭用戶(hù)都上的是 adsl 。8、簡(jiǎn)述企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步驟及每個(gè)階段的任務(wù) P51 52二、分析題1、德雷爾的那句話(huà)的含議是什么？答： 1、這句話(huà)強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)定義和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)據(jù)管理的前提；數(shù)據(jù)管理需要成功高效的數(shù)據(jù)處 理信息系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的核心和關(guān)鍵。2、由于數(shù)據(jù)定義不同 ,對(duì)

23、問(wèn)題分析造成了較大的困難，對(duì)于信息系統(tǒng)的建設(shè)而言 ,數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)標(biāo) 準(zhǔn)化都是基礎(chǔ)性的工作。數(shù)據(jù)是一切信息系統(tǒng)的基礎(chǔ) ,數(shù)據(jù)管理和標(biāo)準(zhǔn)化如果產(chǎn)生缺乏 ,將大大限制企業(yè) 信息系統(tǒng)的發(fā)展。因此，必須嚴(yán)格規(guī)劃企業(yè)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。而要做好數(shù)據(jù)規(guī)劃，必須懂得從數(shù)據(jù)源頭確立 整合的思想。企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)，必須從數(shù)據(jù)資源開(kāi)始進(jìn)行整體規(guī)劃，到數(shù)據(jù)源頭去，從數(shù)據(jù)開(kāi)始規(guī) 劃，而非從技術(shù)開(kāi)始規(guī)劃，是信息化建設(shè)回歸本源的關(guān)鍵。3、在20世紀(jì)7080年代，發(fā)達(dá)國(guó)家首先遇到了 數(shù)據(jù)處理危機(jī)”。美國(guó)學(xué)者威廉 德雷爾指出，早 期的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，由于缺乏關(guān)于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和管理方面的科學(xué)方法，致使許多新的應(yīng)用難 以真正實(shí)現(xiàn)

24、。企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)以數(shù)據(jù)為中心，數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的，而數(shù)據(jù)處理是多變的。如果做不好數(shù)據(jù)組 織和數(shù)據(jù)管理，信息化應(yīng)用只能是 “表面文章 ”。企業(yè)到底該有怎樣的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)才能適應(yīng)信息系統(tǒng)應(yīng)用之樹(shù)的生長(zhǎng)呢？如北京有一家羊絨生產(chǎn)企業(yè)， 多年來(lái)信息部門(mén)最大的一件事就是對(duì)生產(chǎn)業(yè)務(wù)過(guò)程中的物料、產(chǎn)品進(jìn)行編碼。他們不厭其煩地按品種、 按分類(lèi)一個(gè)一個(gè)編，一套一套地理。雖然他們的 ERP 軟件不是什么國(guó)內(nèi)外的大品牌。但他們可以自豪 的說(shuō)，他們的應(yīng)用是成功的。他們從多年悶頭苦干的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)的“秘訣 ”，就是“三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù) ”?！笆?jǐn)?shù)據(jù) ”不是只把書(shū)面資料簡(jiǎn)單數(shù)字化。威廉 .德雷爾有句名言： “沒(méi)有卓

25、越的數(shù) 據(jù)管理，就沒(méi)有成功高效的數(shù)據(jù)處理，更建立不起整個(gè)企業(yè)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。 ”信息資源管理 (Information Resource Management )的核心，就是進(jìn)行總體數(shù)據(jù)資源規(guī)劃，通過(guò)對(duì)企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 的重新組織，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，才能為企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。2、網(wǎng)上搜索數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用實(shí)例。(學(xué)生自己完成)3 、有利和不利影響。答：簡(jiǎn)單地說(shuō)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是通過(guò)電纜、 電話(huà)線或無(wú)線通訊將兩臺(tái)以上的計(jì)算機(jī)互連起來(lái)的集合。 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展經(jīng)歷了面向終端的單級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和開(kāi)放式標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)三個(gè)階段。(1) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)發(fā)展

26、的影響 目前，人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)邁入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)與老百姓的日常工作、學(xué)習(xí)和生活息息 相關(guān)，人類(lèi)社會(huì)目前又處于了一個(gè)歷史飛躍時(shí)期，正由高度的工業(yè)化時(shí)代邁向初步的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。 在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的高速發(fā)展的今天，電腦和網(wǎng)絡(luò)正在以驚人的速度進(jìn)入人類(lèi)社會(huì)的各個(gè)角 落。那么今后，我們將用怎樣的態(tài)度和方式來(lái)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)科技給我們帶來(lái)的物質(zhì)層面和精神上的變化，我 們必須對(duì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)而引發(fā)的社會(huì)生產(chǎn)和生活各個(gè)層面的深層次變化作一個(gè)深刻的理解和清醒的認(rèn)識(shí)。有利影響包括：正確認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的力量，是我們討論計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治和文化產(chǎn)生何種影響 的基礎(chǔ)，是探討計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)發(fā)展之間

27、的關(guān)系的前提。 對(duì)現(xiàn)代社會(huì)而言， 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及的發(fā)展， 將會(huì)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)和生活的各個(gè)方面都產(chǎn)生十分巨大的影響， 特別是網(wǎng)絡(luò)作為一種生產(chǎn)和生活工具被人民 廣泛接納和使用之后，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的作用將會(huì)變得更為巨大。下面我們就計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)將產(chǎn)生的幾 方面影響做一下簡(jiǎn)單地介紹。首先，網(wǎng)絡(luò)將會(huì)推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力以更快的速度發(fā)展。人類(lèi)社會(huì)經(jīng)歷好幾次技術(shù)革命，而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 時(shí)代到來(lái)，宣告了一場(chǎng)新的科技革命的到來(lái)。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的主要元素就是信息，通過(guò)計(jì)算機(jī)和互 聯(lián)網(wǎng)，信息技術(shù)的發(fā)展將會(huì)空前加快，人們了解信息、傳遞信息的渠道將增多、速度將變快，信息的及 時(shí)性和有效性也將會(huì)變的更強(qiáng)。同時(shí)，信息技術(shù)的發(fā)展也將會(huì)推

28、動(dòng)與信息相關(guān)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，如生 物技術(shù)和電子技術(shù)等。而一些新材料、新能源的開(kāi)發(fā)和利用技術(shù)也都將在這一過(guò)程中獲得巨大發(fā)展，從 而促使科技作為人類(lèi)社會(huì)第一生產(chǎn)力的地位顯得更為突出，甚至可能會(huì)讓科學(xué)技術(shù)逐漸上升為一種獨(dú)立的力量進(jìn)入物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程，并成為決定生產(chǎn)力大小的決定性要素。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息將會(huì)變成一個(gè)重要的社會(huì)資源，將會(huì)成為社會(huì)發(fā)展所要依賴(lài)的綜合性要素， 而借助于網(wǎng)絡(luò)，信息資源的開(kāi)發(fā)和利用將會(huì)變的更為簡(jiǎn)單。我們可以通過(guò)建立專(zhuān)門(mén)的社會(huì)、行業(yè)、企業(yè) 和個(gè)人的信息網(wǎng)絡(luò)和信息數(shù)據(jù)庫(kù)，使社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)部門(mén)都能夠把企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)決策建立在及時(shí)、準(zhǔn) 確和科學(xué)的信息基礎(chǔ)上，從而推動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的水平得

29、到大幅度提高。近些年來(lái)，許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家 都陷入了一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率低、甚至經(jīng)濟(jì)衰退的怪圈，出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)在經(jīng)濟(jì)低增長(zhǎng)、零增長(zhǎng)甚至是負(fù)增長(zhǎng) 上徘徊。導(dǎo)致了這些國(guó)家出現(xiàn)了許多經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩和社會(huì)秩序混亂情況的出現(xiàn)，社會(huì)公眾對(duì)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的要求 也變得十分強(qiáng)烈，在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)日益普及的今天，這些國(guó)家把推動(dòng)經(jīng)濟(jì)再增長(zhǎng)的希望壓到了建設(shè)信息 高速公路上，他們把大量的資金和人力投入到發(fā)展信息技術(shù)和開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)軟件的行業(yè)，希望通過(guò)信息產(chǎn) 業(yè)建設(shè)來(lái)挽救經(jīng)濟(jì)發(fā)展不力的局面，事實(shí)是他們的努力獲取了巨大的回報(bào)，帶來(lái)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的新一輪發(fā)展。 目前，無(wú)論在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)延伸的產(chǎn)品已經(jīng)在各行業(yè)中占據(jù)了重要地位，從 為了

30、一些國(guó)家調(diào)整社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量。他們已經(jīng)越來(lái)越意識(shí)到在今后的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng) 中，對(duì)信息的了解和利用的能力高低將會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果產(chǎn)生直接的影響。只有建立起一個(gè)高效的社會(huì)信 息網(wǎng)絡(luò)，才能為經(jīng)濟(jì)振興的獲取新起點(diǎn)和一個(gè)有效保證。 對(duì)一個(gè)國(guó)家如此，對(duì)一個(gè)企業(yè)也是如此。今后, 企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的大小將會(huì)在很大程度上受制與企業(yè)對(duì)行業(yè)信息的了解能力，企業(yè)只有在及時(shí)了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上，才能有效的來(lái)組織自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；另一方面，在企業(yè)管理、生產(chǎn)銷(xiāo)售和財(cái) 務(wù)會(huì)計(jì)工作中利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，也可以極大地提高企業(yè)的生產(chǎn)管理能力和個(gè)部門(mén)的工作效 率。其次，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，通過(guò)使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，人類(lèi)的

31、工作和勞動(dòng)方式也將會(huì)發(fā)生許多改變。生產(chǎn) 活動(dòng)有勞動(dòng)者，勞動(dòng)工具和勞動(dòng)對(duì)象三個(gè)要素，勞動(dòng)者也就是人是生產(chǎn)活動(dòng)開(kāi)展的主體，他們將決定勞 動(dòng)工具和勞動(dòng)對(duì)象以及勞動(dòng)方式的選擇。同時(shí)，幾個(gè)生產(chǎn)要素也是相互作用，他們的合作程度如何將會(huì) 直接影響到生產(chǎn)的效率和結(jié)果。在生產(chǎn)工具和生產(chǎn)水平比較落后的時(shí)代， 人們?cè)诟冻隽诵燎诘膭趧?dòng)之后， 受到的回報(bào)卻十分有限，這正是受到了落后的生產(chǎn)環(huán)境的制約。不過(guò)，隨著人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人類(lèi)的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)能力也得到了極大的發(fā) 展。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，這一改變將會(huì)變的更為明顯。我們可以預(yù)計(jì)到在不久的將來(lái)，通過(guò)計(jì) 算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的連接，人們可以足不出戶(hù)的完成工作和

32、學(xué)習(xí)任務(wù)，可以讓大家節(jié)約出更多的時(shí)間去處理一些 其他的事，使人們?cè)谛袆?dòng)甚至是思想上都得到了解放。另外，我們可以借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把我們的工作思 維和方法輸入到機(jī)器里面，完成本來(lái)我們必須親手完成的任務(wù)。在企業(yè)的生產(chǎn)中，我們不僅可以通過(guò)計(jì) 算機(jī)來(lái)對(duì)產(chǎn)品的外形、包裝和性能做一個(gè)全新的設(shè)計(jì)，還可以通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝和發(fā)配過(guò) 程做一個(gè)全程的控制，節(jié)省大量的人力和財(cái)力。而且我們還可以把企業(yè)和公司里的計(jì)算機(jī)組合成為一個(gè) 網(wǎng)絡(luò)體系，由一臺(tái)主機(jī)對(duì)分機(jī)進(jìn)行控制，從而形成一個(gè)有效的連接網(wǎng)絡(luò)，保證整生產(chǎn)流程協(xié)調(diào)進(jìn)行。通 過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入生產(chǎn)過(guò)程，我們可以把原先大量的人力支配的生產(chǎn)環(huán)節(jié)節(jié)約出來(lái)，讓他們?nèi)氖赂鼮殪`活的

33、生產(chǎn)活動(dòng)，這也可以說(shuō)是人類(lèi)生產(chǎn)發(fā)展史上的一個(gè)飛躍。再次，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將會(huì)開(kāi)辟電子化管理的時(shí)代。通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，將會(huì)給政府部門(mén)的管理工作帶來(lái) 新的方式和方法。未來(lái)電子化的政府管理模式可能會(huì)得以實(shí)現(xiàn)。今后，上到高級(jí)政府職能部門(mén)，下到地 方各級(jí)政府部門(mén)都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，以電子方式來(lái)履行管理的職能，可以建立專(zhuān)門(mén)的政府管理的電子系統(tǒng)， 發(fā)布管理通告，頒布新的政策法律和相關(guān)政府新聞，各級(jí)政府和部門(mén)可以從自身的管理方向出發(fā)，建立 起電子數(shù)據(jù)庫(kù)，為政策的出臺(tái)和查詢(xún)提供有效的幫助。另外，通過(guò)這些網(wǎng)絡(luò)，有關(guān)部門(mén)可以及時(shí)了解相 關(guān)的信息和基層群眾反映的情況，從而比較及時(shí)做出政策的調(diào)整。通過(guò)這個(gè)專(zhuān)門(mén)繁榮電腦網(wǎng)絡(luò)，可以是

34、政府和職能不滿(mǎn)的管理工作更加清晰，對(duì)社會(huì)普通群眾的透明度也會(huì)增加，使政府的行為更能受群眾監(jiān) 督，保證社會(huì)的穩(wěn)定。另外，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投票方式?jīng)Q定相關(guān)政策的出臺(tái)和重大決議的推出，提高公 民參政議政的積極性，保證政府與群眾的有效聯(lián)系。最后，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)老百姓生活的改變也將產(chǎn)生極大的影響。通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，我們?cè)诮窈罂梢?擁有一個(gè)新的公共和私人的生領(lǐng)域，使人們的生活方式出現(xiàn)了嶄新的形式。網(wǎng)絡(luò)使人與人之間的溝通更 加方便，使人與人之間的關(guān)系更為密切，使世界的距離變的越來(lái)越小。另外，網(wǎng)絡(luò)還將會(huì)為我們提供任 何我們需要的服務(wù)，比如收發(fā)信息、親友聯(lián)系、網(wǎng)上購(gòu)物、了解及時(shí)新聞、收看電視節(jié)目以及完成工作 和學(xué)習(xí)

35、任務(wù)等等?？傊?，高效的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將會(huì)為我們解決我們所需要解決的一切問(wèn)題，由此可見(jiàn)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將會(huì)對(duì)人類(lèi)社會(huì)產(chǎn)生積極的影響，將會(huì)引起社會(huì)的生產(chǎn)和生活的革命 性變化，將會(huì)推動(dòng)人類(lèi)文明向更高的階段發(fā)展。（2）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不利影響 但是任何一個(gè)事物都有其兩面性，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也是一樣，雖然計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以為我們社會(huì)發(fā)展帶來(lái) 上述這么多有利的方面， 但如果我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)不加以正確的利用， 同樣會(huì)給我們社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)許多危害。首先，由于目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還沒(méi)有發(fā)展到一個(gè)比較完善的階段，網(wǎng)絡(luò)還存在著很大的虛擬性和不真實(shí) 性，導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)上的思想和政治領(lǐng)域的斗爭(zhēng)有了發(fā)展的條件。網(wǎng)絡(luò)的全球化步伐的加快，和相關(guān)技術(shù)的 發(fā)展將會(huì)

36、對(duì)人類(lèi)社會(huì)各方面的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，推動(dòng)人類(lèi)文明的進(jìn)步。然而，由于目前網(wǎng)絡(luò)的管理 還存在著很大的不規(guī)范性，網(wǎng)絡(luò)正成為目前許多組織和個(gè)人宣傳自身理論和思想的地方，甚至成為政治 團(tuán)體和個(gè)人用來(lái)抨擊對(duì)手的工具。 許多西方國(guó)家都有利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)影響發(fā)展中國(guó)家社會(huì)民眾思想意識(shí)的行 為。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息與那些有形的商品不同，它在其形成和傳播過(guò)程中不可避免的會(huì)沾染上一些文化政治 色彩，一些對(duì)自己的社會(huì)制度和意識(shí)十分標(biāo)榜的國(guó)家就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)把這些思想意識(shí)向其他國(guó)家的民 眾加以宣揚(yáng)， 從而達(dá)到促使這些國(guó)家社會(huì)動(dòng)蕩、 民心不穩(wěn)的惡劣目的， 進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)在政治制度上的影響。 我們知道，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息是十分重要的社會(huì)元素，

37、在今后的社會(huì)里誰(shuí)掌握了信息，誰(shuí)就可以擁有更多 的利益。同樣，如果那一個(gè)組織和團(tuán)體擁有了網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布和傳輸?shù)臋?quán)力，那么就可以毫不夸張地說(shuō) 他們也擁有了控制世界的本錢(qián)。所以，我們必須在未來(lái)十分重視在信息產(chǎn)業(yè)上的建設(shè)，為今后我們國(guó)家 參與世界競(jìng)爭(zhēng)賺足本錢(qián)?，F(xiàn)階段，已經(jīng)出現(xiàn)了很多不同的政治團(tuán)體、甚至是各國(guó)政府利用網(wǎng)絡(luò)的渠道開(kāi)始對(duì)其他國(guó)家和地區(qū) 的人們進(jìn)行在意識(shí)和行為領(lǐng)域上的影響性的宣傳， 對(duì)那些與自己立場(chǎng)和意見(jiàn)不同的政府和團(tuán)體進(jìn)行政治 上的沖擊，企圖達(dá)到能夠動(dòng)搖和顛覆他們的目的。目前，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還不是十分成熟，網(wǎng)絡(luò)還具有很 大虛擬性和不真實(shí)性，因而在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域上的斗爭(zhēng)將不會(huì)十分明顯，

38、但又會(huì)顯得十分復(fù) 雜。現(xiàn)在，不同的個(gè)人和組織都可以通過(guò)各自不同的方式在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表不同的政治和思想觀點(diǎn)，并有可 能對(duì)一部分網(wǎng)民在思想和觀念上產(chǎn)生催化作用，從而形成不同網(wǎng)絡(luò)派別，各種思想產(chǎn)生激烈的對(duì)抗。在 網(wǎng)絡(luò)上不斷的論戰(zhàn)， 形成了很多消極、 落后的影響， 這都是今后網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善過(guò)程中必須注意的問(wèn)題。其次，網(wǎng)絡(luò)會(huì)導(dǎo)致世界各國(guó)的發(fā)展更不平衡?？萍嫉牧α渴菬o(wú)窮的，在計(jì)算機(jī)時(shí)代，信息的傳遞速 度不斷加快，各國(guó)各地區(qū)的信息的掌握的能力將會(huì)對(duì)這個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深度產(chǎn)生極大的影響。目前 西方發(fā)達(dá)國(guó)家紛紛建立網(wǎng)絡(luò)信息高速公路，原先的經(jīng)濟(jì)低迷狀況馬上得以好轉(zhuǎn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始了的新一 輪發(fā)展，可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)

39、展的影響是多么巨大?，F(xiàn)在信息已經(jīng)成為各國(guó)和各企業(yè)實(shí)體參與競(jìng)爭(zhēng)的 主要手段，大家都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到只要掌握及時(shí)有效的信息才能使自己在兼職中立于不敗之地。但我們知道 要建立高效、完整的信息網(wǎng)絡(luò)，需要有巨大的資金和技術(shù)支持，不是每一個(gè)國(guó)家都能夠輕易完成的。正 是由于這個(gè)原因，世界范圍內(nèi)的各個(gè)國(guó)家將會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)實(shí)力的大小決定他們信息化程度的高低。在網(wǎng)絡(luò) 時(shí)代，那些信息基礎(chǔ)設(shè)施比較完善，后期建設(shè)比較迅猛發(fā)展的國(guó)家和地區(qū)，他們?cè)谛畔⒌拈_(kāi)發(fā)和利用上 就會(huì)先走一步，從而推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)家實(shí)力變的越發(fā)強(qiáng)大。相反，那些經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較弱的 地區(qū)，沒(méi)有足夠的資金和技術(shù)開(kāi)發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)，通信設(shè)施的建設(shè)跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的步伐，

40、對(duì)信息的收集和 掌握就沒(méi)有發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)得及時(shí)有效，那么將會(huì)使他們?cè)诮?jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)顯得更加被動(dòng)，導(dǎo)致了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 緩慢，甚至倒退。所以網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來(lái)的又一個(gè)不利影響就是可能導(dǎo)致世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)差距越拉越大，強(qiáng) 的國(guó)家借助信息網(wǎng)絡(luò)變的更加強(qiáng)大，弱小的國(guó)家受自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的制約變的更加弱小。再次，網(wǎng)絡(luò)的普及可能會(huì)使不同民族的文化逐漸衰落。網(wǎng)絡(luò)可以是我們足不出戶(hù)就對(duì)世界范圍內(nèi)的 信息有了了解， 但是正是由于網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)的日益普及， 將會(huì)導(dǎo)致許多地區(qū)的語(yǔ)言、 文化受到?jīng)_擊 因?yàn)?，在網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)普及之后，世界上必定會(huì)出現(xiàn)一個(gè)統(tǒng)一的通訊和操作系統(tǒng)，必然要在世界范 圍內(nèi)使用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，按現(xiàn)在語(yǔ)言的普及程度來(lái)

41、看，英語(yǔ)將會(huì)成為以后世界范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，不 同國(guó)家和地區(qū)的人為了在網(wǎng)絡(luò)上獲取信息，學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言將會(huì)十分重要。而發(fā)展到最后，這種語(yǔ) 言將會(huì)成為所有國(guó)家的共同語(yǔ)言，各民族原先的文化和習(xí)俗將被沖擊的七零八落，全球化的網(wǎng)絡(luò)文化和 語(yǔ)言會(huì)隨著信息網(wǎng)絡(luò)的延伸而擴(kuò)大， 不同的國(guó)家和民族的人們?cè)械乃枷胗^念和文化素養(yǎng)也將逐漸被網(wǎng) 絡(luò)文化和思想所代替。因而，目前我們必須努力研究的問(wèn)題就是如何把本民族的文化和傳統(tǒng)加以保護(hù)發(fā) 揚(yáng)。最后，網(wǎng)絡(luò)可以給人們的勞動(dòng)和生活帶來(lái)極大的便利。但在這越來(lái)越便利的背后將會(huì)是可怕的人類(lèi) 社會(huì)的危機(jī)。網(wǎng)絡(luò)可以打破時(shí)間與空間上距離，可以讓每一個(gè)人不出門(mén)就與世界各地聯(lián)系在一起，這樣

42、導(dǎo)致的后果是會(huì)導(dǎo)致人們的集體意識(shí)變的越來(lái)越淡薄，人的社會(huì)意識(shí)也會(huì)隨之慢慢降低。我們都知道， 在人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入群居時(shí)期以后，人的本質(zhì)屬性就是其社會(huì)性，只有人與人之間不斷地正面交流，不斷的 溝通信息和情感才能使人類(lèi)的社會(huì)屬性得以保持。但是隨著網(wǎng)絡(luò)的連接，信息和經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代開(kāi)始 到來(lái)，各種信息的交流與傳遞變的十分方便，在沒(méi)有了時(shí)間和空間的阻隔之后，人與人之間的直接的交 流和溝通就會(huì)變的越來(lái)越少，沒(méi)有了情感的交流，各個(gè)群體的聯(lián)系將會(huì)變的不穩(wěn)固，最后就是群體的瓦 解，各自為戰(zhàn)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，在這樣的社會(huì)環(huán)境里，大家就會(huì)覺(jué)得人與人之間直接溝通沒(méi)有什么必要，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可 以辦好任何事情。甚至大家的家族親情的觀

43、念也會(huì)變的越來(lái)越淡薄，鄰里之間的關(guān)系形同路人，各自開(kāi) 門(mén)各自吃飯，而同事之間的關(guān)系也會(huì)變的更加簡(jiǎn)單，而且有可能大家是同事還不知道，因?yàn)橹灰ㄟ^(guò)網(wǎng) 絡(luò)聯(lián)系就可以了。社會(huì)關(guān)系變的越來(lái)越簡(jiǎn)單還可能導(dǎo)致的結(jié)果是人類(lèi)的進(jìn)化將會(huì)變的十分緩慢，甚至出 現(xiàn)倒退。只有經(jīng)過(guò)不但社會(huì)考驗(yàn)和環(huán)境的影響，人類(lèi)才會(huì)朝更高的層次發(fā)展，但是，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們 的工作和生活受社會(huì)環(huán)境的影響越來(lái)越小，而且由于有計(jì)算機(jī)代替了我們很大部分的勞動(dòng)，人類(lèi)的身體 也可能出現(xiàn)退化。同樣，由于地區(qū)之間直接交流的減少，不同的人種、文化和風(fēng)俗的互補(bǔ)也將變的不可 能實(shí)現(xiàn)，許多不同的種族優(yōu)勢(shì)得不到學(xué)習(xí)，人類(lèi)社會(huì)的質(zhì)量將會(huì)大幅度下降。雖然這些事情可能會(huì)

44、在很 久以后出現(xiàn)，或許這只是我們現(xiàn)在的一種猜測(cè)，但是我們現(xiàn)在必須為防止這一天的到來(lái)而不斷努力。由上述方面我們可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)有其利也有其弊，我們必須對(duì)其有正確地利用，才能真正地為社會(huì) 發(fā)展所服務(wù)。目前，我們要做的就是通過(guò)不斷地研究網(wǎng)絡(luò)，從而能夠?qū)λ姓_的了解和認(rèn)識(shí)，并能夠 對(duì)其加以正確的利用。（3）在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們對(duì)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的利用必將會(huì)滲透到社會(huì)生產(chǎn)和生活的各個(gè)方面， 通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的功能， 將會(huì)給企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展以及老百姓的工作和生活帶來(lái)極大的便 利。在互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系和溝通下，各種信息傳播的速度將加快，企業(yè)和個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的依賴(lài)程度也將不 斷加深，信息需求程度相對(duì)較大的

45、部門(mén)將成為未來(lái)社會(huì)中創(chuàng)造高附加值的行業(yè)。并通過(guò)他們帶動(dòng)相關(guān)知 識(shí)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，甚至帶動(dòng)全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面進(jìn)步。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 取得今天的發(fā)展成就，是人類(lèi)文明進(jìn)入到更高階段的標(biāo)志，它推動(dòng)著人類(lèi)社會(huì)向更現(xiàn)代化的方向發(fā)展， 同時(shí)推動(dòng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)。人們通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的連接，打破了原先在時(shí)間和空間上的阻隔，在 無(wú)形中拉近了人與人之間的距離，也在一定程度上擴(kuò)大了我們生存的空間，網(wǎng)絡(luò)給我們提供了超乎尋常 的方便和成功。但是，網(wǎng)絡(luò)也給社會(huì)帶來(lái)了更多的挑戰(zhàn)，它要求我們要以更高的層次去面對(duì)新的生活和 環(huán)境，同時(shí)不斷地改變我們的思想和行為，我們要抓住網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶給我們機(jī)遇，不斷努力

46、推動(dòng)人類(lèi)社會(huì) 向更高階段發(fā)展。企業(yè)信息管理形考冊(cè)第三次作業(yè)參考答案一、簡(jiǎn)答題1、信息處理的內(nèi)容主要包括哪幾個(gè)方面？簡(jiǎn)要說(shuō)明每一方面的含義。參考：主教材 P56 57說(shuō)明： “信息系統(tǒng)的功能 ”的五個(gè)部分，就是 “信息處理的內(nèi)容 ”。2、簡(jiǎn)述 MIS 的綜合結(jié)構(gòu)。參考：主教材 P62 P63說(shuō)明：三個(gè)方面的結(jié)構(gòu)內(nèi)容答題時(shí)要適當(dāng)展開(kāi)。3、DSS 的功能和特征是什么？簡(jiǎn)述 DSS 的基本組成及每個(gè)組成的功能。參考：主教材 P64 65說(shuō)明：P64為DSS的功能和特征。P65為基本組成及功能。4、結(jié)合ERP的發(fā)展歷史，簡(jiǎn)述 MRP、MRP U、ERP三者之間的關(guān)系。參考：主教材 P70 73說(shuō)明： P

47、70 上談四個(gè)發(fā)展階段。P71 73 談三者之間的關(guān)系， 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)上一個(gè)階段的局限性被下一個(gè)階段所解決， 織答案。5、簡(jiǎn)述典型的 ERP 系統(tǒng)的主要功能。 參考：主教材 P76 79。說(shuō)明： P76 答出主要功能模塊， P7779 還要適當(dāng)展開(kāi)每個(gè)功能的要點(diǎn)。6、供應(yīng)鏈管理是在什么背景下產(chǎn)生的？供應(yīng)鏈管理的基本思想是什么？ 參考： P89；P94說(shuō)明：P89下是背景內(nèi)容；P94上SCM的目標(biāo)與原則即為基本思想。7、供應(yīng)鏈管理要完成的業(yè)務(wù)功能有哪些？參考： P92938、供應(yīng)鏈合作伙伴的綜合評(píng)價(jià)選擇過(guò)程包括哪幾個(gè)步驟？參考： P95 P969、CRM 系統(tǒng)的功能是什么？參考： P106 P107

48、10、簡(jiǎn)述什么是客戶(hù)價(jià)值的 “ 80/20原則”？ 參考： P10511 、舉例說(shuō)明 EDI 的應(yīng)用。參考： P12312、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的功能和電子商務(wù)系統(tǒng)的組成。參考：功能 P128 P129 ;組成 P130 P131 企業(yè)信息管理形考冊(cè)第三次作業(yè)參考答案 一、簡(jiǎn)答題1 、信息處理的內(nèi)容主要包括哪幾個(gè)方面？簡(jiǎn)要說(shuō)明每一方面的含義。 參考：主教材 P56 57說(shuō)明： “信息系統(tǒng)的功能 ”的五個(gè)部分，就是 “信息處理的內(nèi)容 ”。2、簡(jiǎn)述 MIS 的綜合結(jié)構(gòu)。 參考：主教材 P62P63 說(shuō)明：三個(gè)方面的結(jié)構(gòu)內(nèi)容答題時(shí)要適當(dāng)展開(kāi)。3、DSS 的功能和特征是什么？簡(jiǎn)述 DSS 的基本組成及每個(gè)組成

49、的功能。 參考：主教材 P6465說(shuō)明：P64為DSS的功能和特征。P65為基本組成及功能。4、結(jié)合ERP的發(fā)展歷史，簡(jiǎn)述 MRP、MRP U、ERP三者之間的關(guān)系。 參考：主教材 P7073說(shuō)明： P70 上談四個(gè)發(fā)展階段。P71 73 談三者之間的關(guān)系， 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)上一個(gè)階段的局限性被下一個(gè)階段所解決， 織答案。5、簡(jiǎn)述典型的 ERP 系統(tǒng)的主要功能。 參考：主教材 P7679。說(shuō)明： P76 答出主要功能模塊， P77 79還要適當(dāng)展開(kāi)每個(gè)功能的要點(diǎn)。6、供應(yīng)鏈管理是在什么背景下產(chǎn)生的？供應(yīng)鏈管理的基本思想是什么？ 參考： P89； P94說(shuō)明： P89 下是背景內(nèi)容； P94 上 SCM

50、 的目標(biāo)與原則即為基本思想。7、供應(yīng)鏈管理要完成的業(yè)務(wù)功能有哪些？參考： P92938、供應(yīng)鏈合作伙伴的綜合評(píng)價(jià)選擇過(guò)程包括哪幾個(gè)步驟？參考： P95P969、CRM 系統(tǒng)的功能是什么？參考： P106P10710、簡(jiǎn)述什么是客戶(hù)價(jià)值的 “80/20原則”？ 參考： P105從這個(gè)角度去組從這個(gè)角度去組11、 舉例說(shuō)明EDI的應(yīng)用。參考：P12312、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的功能和電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 參考：功能 P128 P129 ；組成 P130 P131 二、分析題1、利用 Excel 對(duì)貸款購(gòu)房進(jìn)行 “ wha-tif 分”析。參考：提供下例。貸款購(gòu)房中，若 30 年還清，則月還款額是多少？（利用

51、財(cái)務(wù)函數(shù)）； 若每月支 付額為 1500 元，還款年限是多長(zhǎng)？（利用單變量求解 ）3、分析并舉例說(shuō)明企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有什么作用？Q -PZ.參考：企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用體現(xiàn)在：供應(yīng)鏈管理的基本概念是建立在這樣一個(gè)合作信念上的， 即效率能夠通過(guò)分享信息和共同計(jì)劃使整體物流效率得到提高。最初的從供應(yīng)商采購(gòu)到最終消費(fèi)者接受的、所有物流作業(yè)一體化管理的整個(gè)供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈管理是使渠道安排從一個(gè)松散地聯(lián)結(jié)著的獨(dú)立企業(yè)的群體，變?yōu)橐环N致力于提高效率和增 加競(jìng)爭(zhēng)力的合作力量。在本質(zhì)上，它是從每一個(gè)獨(dú)立參與者進(jìn)行存貨控制，變?yōu)橐环N渠道整合和管理。 如對(duì)于電腦制造商，使顧客感到

52、是一種準(zhǔn)確、快速、簡(jiǎn)單而有價(jià)值的交付，可以使其成為其它廠商努力 奮斗的基準(zhǔn)。供應(yīng)鏈管理的背后動(dòng)機(jī)是增加渠道的競(jìng)爭(zhēng)力。其包含兩個(gè)基本的信念：合作行為將減少風(fēng) 險(xiǎn)，提高整個(gè)物流過(guò)程的效率；排除浪費(fèi)和重復(fù)努力。在傳統(tǒng)的渠道中配置的大量存貨構(gòu)成了極大的風(fēng) 險(xiǎn)。分享信息和共同計(jì)劃可以排除或減少與存貨投機(jī)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。那么什么是供應(yīng)鏈關(guān)系成功的因素呢？ 對(duì)制造商而言，是信息的共享、相互利益的認(rèn)同、控制和 執(zhí)行、資源貢獻(xiàn)和利益實(shí)現(xiàn) ; 對(duì)零售商而言，高層次的合作、目標(biāo)的相似、明確通信交流和存貨控制等 都是成功的可能性因素。方案例子：用友針對(duì)商業(yè)企業(yè)出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題 ,用友集團(tuán)及時(shí)推出了基于先進(jìn)管理模式下完善的商

53、業(yè)企業(yè)整體解決采購(gòu)：通過(guò)銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，并據(jù)此安排和調(diào)整采購(gòu)。庫(kù)存：庫(kù)存管理為采購(gòu)、銷(xiāo)售提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的庫(kù)存信息，以使整個(gè)庫(kù)存水平處于較低的狀態(tài), 而同時(shí)又能滿(mǎn)足各個(gè)客戶(hù)及分銷(xiāo)的需求，保持一種動(dòng)態(tài)平衡。同時(shí)還提供詳盡的庫(kù)存商品狀態(tài)分析，判斷商 品是否暢銷(xiāo)或呆滯積壓，為企業(yè)及時(shí)提供商品采購(gòu)銷(xiāo)售及市場(chǎng)戰(zhàn)略的決策依據(jù)。銷(xiāo)售 :通過(guò)多種渠道來(lái)取得市場(chǎng)的信息， 制訂合理的銷(xiāo)售計(jì)劃， 并以與之對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告加 以監(jiān)測(cè)，確保企業(yè)的銷(xiāo)售活動(dòng)在既定的軌道上進(jìn)行。用友產(chǎn)品的銷(xiāo)售管理系統(tǒng)使企業(yè)能夠擁有一套靈活合理的價(jià)格管理體系。系統(tǒng)可根據(jù)不同的用戶(hù)， 為其提供“產(chǎn)地價(jià)”、“出廠價(jià)”、“批發(fā)

54、價(jià)”、“一級(jí)批發(fā)價(jià)”、“二級(jí)批發(fā)價(jià)”、“三級(jí)批發(fā)價(jià) ”、“零售價(jià)”等七種 基本銷(xiāo)售價(jià)格的定義，每一級(jí)價(jià)格都可以在上一級(jí)的基礎(chǔ)上根據(jù)加價(jià)率自動(dòng)生成，其生成的價(jià)目表可以直接作為給客戶(hù)的報(bào)價(jià)單。此外，還包括嚴(yán)格的信用控制、發(fā)貨銷(xiāo)售控制、科學(xué)完整的考核及統(tǒng)計(jì)分析財(cái)務(wù):通過(guò)客戶(hù)信用的控制，將應(yīng)收賬款的發(fā)生降低到最低程度，在應(yīng)收管理中加強(qiáng)應(yīng)收款的管理。 用友產(chǎn)品的應(yīng)付款管理綜合供貨商的信譽(yù)及應(yīng)付款情況，來(lái)組織付款節(jié)奏，并通過(guò)對(duì)付款的分析來(lái) 確定對(duì)自身最為有利的付款方式，依據(jù)供貨商的信譽(yù)確定預(yù)付款的發(fā)生。有效控制成本：用友產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)對(duì)信息的管理，面向上下相關(guān)企業(yè)的資源管理與合理配置。它又提供 了多種核算方式，通過(guò)對(duì)商品的統(tǒng)一管理，將成本落實(shí)到每筆業(yè)務(wù)的每一商品中，及時(shí)準(zhǔn)確計(jì)算每筆業(yè) 務(wù)或全部業(yè)務(wù)的成本，分析銷(xiāo)售利潤(rùn)率，對(duì)于過(guò)高的成本可及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決，從而有效控制采購(gòu)成 本，以求企業(yè)利潤(rùn)最大化