救助站工作心得體會.doc

1、救助站工作心得體會結(jié)束了1個學(xué)期的實習(xí)進程，第1次在1個正規(guī)的機構(gòu)當(dāng)中體驗全部工作的流程和其他相干工作的展開。社會工作應(yīng)當(dāng)是1門利用性很強的科學(xué)，利用公道科學(xué)的方法和技能來幫助需要幫助的人，助人自助，實現(xiàn)人們的本身的再次發(fā)展和對社會的再次適應(yīng)。做社工人，行社工路，稍感遺憾，沒能在實習(xí)進程中充分展現(xiàn)自己書本和課堂上的知識。甚么是1次課外實習(xí)的終究目標(biāo)？或說我們實習(xí)的目的是甚么，要終究能夠?qū)崿F(xiàn)或取得甚么？針對這樣的問題，老師在課堂上做出過解釋和澄清：1方面，我們在機構(gòu)中實習(xí)，需要了解和熟習(xí)1個機構(gòu)的科層設(shè)置、人員配置、工作流程、人際交往等；另外一方面，在充分深入進機構(gòu)的同時，我們能夠順利的展開專業(yè)

2、工作，發(fā)揮專業(yè)特性，實現(xiàn)自己的專業(yè)價值。相對機構(gòu)來講，作為外來人員的實習(xí)人員，真實的融入進機構(gòu)其實不容易，要想真實的消除機構(gòu)的戒備和芥蒂心理，需要1個進程，既不能讓自己置身于機構(gòu)人員間明爭暗斗、爾虞我詐當(dāng)中，又要能夠和他們打成1片，以便自己專業(yè)工作的順利展開。更多的時候，我們只能到達實習(xí)目標(biāo)的第1個層次，就是熟習(xí)了解機構(gòu)，而要想展開專業(yè)工作，實現(xiàn)專業(yè)價值的目標(biāo)常常實現(xiàn)不了。正如老師所說的，第1個實習(xí)目標(biāo)的達成也是1種收獲。以救助站的實習(xí)為例，我們沒能為站里的流浪乞討及其他人員真實的展開專業(yè)的社會工作，只是有過簡單的詢問和了解，但是，另外一方面，我們實習(xí)人員了解了救助站的部門設(shè)置、人員配備和工作

3、流程，包括接待、分配及平常的管理工作，并在工作當(dāng)中參與了異地人員護送，隨車巡回救助等工作，1樣的我們實現(xiàn)了實習(xí)的目標(biāo)。救助站的工作人員由這幾部份構(gòu)成：改制前的老員工、轉(zhuǎn)業(yè)軍人、考試提拔人員和專業(yè)構(gòu)配置人員，而真實的具有專業(yè)性的提拔人員和機構(gòu)人員只占很少1部份，大部份是老職工和轉(zhuǎn)業(yè)而來的人，可想而知，全部的人員配備缺少了專業(yè)性，所以在實習(xí)進程中看到了1些如粗魯對待受助人員，工作人員人浮于事，工作內(nèi)容設(shè)置空洞的現(xiàn)象。誠然，老員工具有豐富的工作經(jīng)驗和人生經(jīng)歷，工作起來得心應(yīng)手，而這也恰恰抹殺了他們的創(chuàng)新意識，不容易接受新鮮事物利用到工作當(dāng)中。社會工作就是1種新鮮的工作手法，而很多救助站缺少相干的知識

4、和認(rèn)識，有的乃至對此新鮮事物抱以不屑和貶低的姿態(tài)，試問這怎樣能夠推動全部救助服務(wù)行業(yè)的進1步發(fā)展。淘汰競爭機制、績效機制，專業(yè)人材的引入等有必要進駐到救助機構(gòu)。隨著社會的進步，人們民主張識的提升，政府所扮演的管理者角色正在產(chǎn)生著轉(zhuǎn)換，更多的是以1種監(jiān)督者的姿態(tài)服務(wù)著社會，全部社會的民主自由性更高。救助站在傳統(tǒng)看來隸屬于民政部門的事業(yè)編制，官本位濃厚，隨著社會的發(fā)展，社會機構(gòu)和社會團體會更多的參與到社會救助中來，而救助站的角色也應(yīng)當(dāng)相應(yīng)的產(chǎn)生著轉(zhuǎn)換，也應(yīng)當(dāng)以服務(wù)監(jiān)督者體現(xiàn)自己的功能。隨著社會分工的更加精細，救助站1方面，應(yīng)當(dāng)監(jiān)督好社會機構(gòu)和團體相干救助的展開，另外一方面，承當(dāng)起“補漏”的工作，使

5、本應(yīng)享受救助的受助人員都能夠得到應(yīng)有的幫助，避免遺漏現(xiàn)象的產(chǎn)生。救助站的功能體現(xiàn)著全社會的共同關(guān)懷，是現(xiàn)代社會保持社會穩(wěn)定的重要組成部份。完善救助系統(tǒng)，更高效的救助服務(wù)，是全部社會的必定需求。轉(zhuǎn)眼間，已在救助站工作近40天，對我來講是人生全新的開始、全新的挑戰(zhàn)。作為軍轉(zhuǎn)干部我對救助站這個新工作充滿了期待與信心，迫不及待想把積攢在內(nèi)心深處的為人民服務(wù)的鏗鏘口號瞬間落地生根、開花、結(jié)果。短暫的時間內(nèi)參與百余次的救助登記、3次街面勸導(dǎo)、4次遣送，與他們面對面的接觸后，讓我感慨頗多。我認(rèn)為在今后的工作中應(yīng)在以下幾個方面努力：1、是根植“老吾老和人之老，幼吾幼和人之幼”的博愛情懷救助站是落實政府對生活無

6、著的流浪、乞討人員的關(guān)心愛惜、保障基本生活權(quán)益的具體實行單位，我認(rèn)為作為1名救助工作者應(yīng)有老吾老和人之老、幼吾幼和人之幼的情懷，具體體現(xiàn)在以下幾點：第1是把懷揣愛心的情感體現(xiàn)在親情的關(guān)心愛惜上。親情最容易拉近人與人之間的距離，特別是面對那些暫時落魄的求助者或兒童時，如果可以家人般的親切交談或朋友般的和聲細語的問候，能瞬間讓求助者感到親情存在，把內(nèi)心的戒心下降，讓我們能夠及時的了解求助者的真實想法與訴求。在實際救助中我看到江海龍同志對那些求助者的細語問候后，他們的神情馬上變得和緩或親切，這樣的溫暖1幕讓我立馬對救助工作有了1種親切的身份認(rèn)同感和歸屬感。第2是把手捧熱情的情感體現(xiàn)在指尖的溫暖傳遞上

7、。與求助者產(chǎn)生肢體接觸進程中在保護好自己的情況下應(yīng)主動與他們有些簡單的肢體接觸，如主動端1杯熱水、把發(fā)放的衣服遞得手上等。在站微信群內(nèi)看到領(lǐng)導(dǎo)們夜巡進程中能夠主動為那些無著人員蓋上棉被、俯下身子送上1桶泡面時，讓我看到領(lǐng)導(dǎo)們對求助者的溫暖表達在了平常的生活動作中。第3是把幫扶的情勢更應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在對心靈的尊重上。在站內(nèi)對求助者幫扶時我們對物資的需求在不違背規(guī)定的情況下基本能滿足他們的訴求，那末對他們內(nèi)心的真實感受呢？馬科長在述職報告中說道曾對1個小朋友的跟蹤幫扶，我認(rèn)為這樣的幫扶不但可以解決暫時的困難，更能為小朋友消除后顧之憂。對小朋友我們做到如此，我們是不是可以一樣對那些成年人呢？在年底的報表統(tǒng)

8、計中我看到流浪者白宏志1年內(nèi)求助幾百次，我當(dāng)時有了反思，白宏志等人究竟是身體有恙、精神異常、還是自甘腐化呢？我們是不是可以做到“精準(zhǔn)幫扶”或“1對1幫扶”呢？我們能否做到把社會“吸血”人員改造為“造血”干將呢？我們是不是可以把那些“挾窮自重”的流浪者，“宣稱不幫助就要投訴、舉報你們”的人員依法處理呢？2、培養(yǎng)“砥志研思、篤行致遠”的職業(yè)操守本職工作永久是實現(xiàn)價值的平臺。我作為1名新救助人要學(xué)習(xí)的內(nèi)容很多，惟有秉承勵志研思、篤行致遠的工作態(tài)度才能盡快的做好份內(nèi)之事。自來報到后就深深感到提升業(yè)務(wù)迫在眉睫，惟有業(yè)務(wù)高深才能創(chuàng)造亮點，才能出成績，所以不論是在前廳學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)中還是以后的工作中我都將努力做到

9、以下幾點：首先，向站內(nèi)業(yè)務(wù)熟練的老同志學(xué)。學(xué)習(xí)接待科張軍科長豐富的實戰(zhàn)救助經(jīng)驗，學(xué)習(xí)王鵬副科長兢兢業(yè)業(yè)、勇挑重任的工作勁頭；學(xué)習(xí)江海龍同志踏踏實實工作的精神。接待科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)期間我看到同志們既能做到嚴(yán)在當(dāng)嚴(yán)處，又能把愛體現(xiàn)在細微間，學(xué)習(xí)他們對尺度的掌控和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，逐步學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗。不管崗位如何變化，我會努力向身旁的老同志和榜樣學(xué)習(xí)，盡最大努力在短時間內(nèi)提升業(yè)務(wù)水平。其次，通過點滴學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)。大廳的每次接待、出差、報表的統(tǒng)計都是需要學(xué)習(xí)的具體業(yè)務(wù)，在平常的操作中多注意視察、重視總結(jié)；站內(nèi)對每一個崗位都有不同職責(zé)要求，在平常的點滴內(nèi)時間努力學(xué)習(xí)職責(zé)內(nèi)容，把職責(zé)的內(nèi)容內(nèi)化于心；學(xué)習(xí)各

10、個崗位的操作流程，在具體操作進程中嚴(yán)格依照流程和規(guī)矩辦事；嚴(yán)格落實硬性的法規(guī)要求，重視1點1滴的工作積累，不斷在實踐中完善工作方法。第3，在實際本職工作中邊思邊做重視效果。從現(xiàn)實做起，從接待大廳最基礎(chǔ)的工作做起，勇于做在前，知難勇進，接待好每位求助者，通過實踐不斷提升自己對法規(guī)的掌控程度、政策的講授能力、心里的疏導(dǎo)掌控水平。工作中細致認(rèn)真，盡心盡力，及時解決出現(xiàn)的問題，并為工作獻計獻策，勇于實現(xiàn)工作中的創(chuàng)新。3、發(fā)揚1不怕苦2不怕死的軍人本質(zhì)死且不懼，何畏臟？是我在崗位轉(zhuǎn)換后，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中對救助工作的1種態(tài)度。軍裝變成工作服，只是工作內(nèi)容、工作對象和工作環(huán)境產(chǎn)生了改變，作為軍轉(zhuǎn)人員更應(yīng)當(dāng)把1不怕

11、苦2不怕死的革命軍人本質(zhì)體現(xiàn)在具體工作中去。體現(xiàn)在沖鋒在前不遲疑，笑對累臟真性情的坦蕩上。在清算孟憲斗進程中，在科長的帶領(lǐng)下積極走上前幫助抬孟憲斗，雖然后來身上有股難聞的氣味，看到當(dāng)時旁邊百姓欣慰的笑容時，讓我對“你是誰、為了誰”有了更加深入地認(rèn)識，我內(nèi)心也有了很大的成績感和單位歸屬感。體現(xiàn)在工作標(biāo)準(zhǔn)和效力上。對自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)能夠盡心盡力的完成。在大廳接待業(yè)務(wù)統(tǒng)計中我與海龍同志將月統(tǒng)計改成周末匯總、月底統(tǒng)計，不但提高了效力，下降了月底的工作量，也保證了準(zhǔn)確率。接待科人員考勤校訂時，將在崗人員與休息人員分開，計算好休息時間，分別讓他們校訂，除休假等特殊情況下，5天左右就可以完成核對工作。體現(xiàn)在徹徹底底的履行力上。我深知履行力對工作的重要性，履行不到位、1切等于零。作為救助人員一樣需要不打折扣的完本錢職工作，第1次街面勸導(dǎo)進程中，當(dāng)面對1名流浪者不修邊幅的躺在路邊，心里很糾結(jié)，正在思考是不是有沾染病能否沾染給我時，聽到在場王副站長“抬上車”的命令時，拋棄思