信用社文明規(guī)范柜面服務(wù)明星柜員先進(jìn)事跡推薦材料

1、XX信用社文明規(guī)范柜面服務(wù)明星柜員先進(jìn)事跡推薦材料XX同志個人事跡XX,是XX縣聯(lián)社同益信用社一名普通綜合柜員。她于 1996年9 月參加信用社工作， 從事基層柜面服務(wù)十八年， 具有豐富的柜面服務(wù) 經(jīng)驗,而且始終如一勤奮工作,積極主動,待人熱情周到,親和力極 強(qiáng),深受客戶及同事領(lǐng)導(dǎo)們的喜愛, 2012-2013年期間連續(xù)兩年被信 豐縣聯(lián)社授予“優(yōu)秀綜合柜員”榮譽(yù)稱號。勤學(xué)苦練,爭做有知識和素養(yǎng)的信合員工 為了能為客戶提供快捷、高效的服務(wù),她時刻不忘勤于學(xué)習(xí)。參 加工作后的她堅持完成了金融專業(yè)的中專和大學(xué)?？茖W(xué)業(yè), 掌握了金 融業(yè)務(wù)政策、法律等專業(yè)知識?，F(xiàn)在的她,對柜面業(yè)務(wù)操作熟練,學(xué) 習(xí)主動且

2、接受能力強(qiáng),新系統(tǒng)新業(yè)務(wù)經(jīng)她辦理,細(xì)節(jié)便了然于心,同 事有業(yè)務(wù)上的疑問找她總能解決。她辦理的業(yè)務(wù)快又準(zhǔn),在 2013 年 全聯(lián)社綜合柜員月均業(yè)務(wù)量排名中位居前五, 比同網(wǎng)點(diǎn)其他柜員多出 七八百筆。 雖然現(xiàn)在配備了點(diǎn)鈔機(jī)等電子化設(shè)備, 但她仍堅持苦練業(yè) 務(wù)技能,多次在聯(lián)社組織的點(diǎn)鈔等業(yè)務(wù)技能比賽中取得優(yōu)異成績。熱情周到,客戶認(rèn)同和喜愛的笑臉明星 她所在社的客戶群比較復(fù)雜：公職人員、商戶居民多,大量的農(nóng) 戶、學(xué)生及老人更是?？? 每天營業(yè)廳內(nèi)就如鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢圩的日子,人來 人往。但是無論老少,對待客戶她從來都是笑臉相迎,主動相問,問 及詳答,秉承客戶至上理念,四個一線服務(wù)規(guī)范融入實際工作中來, 盡最大努

3、力為客戶提供全方位、便捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。對個別態(tài)度不好 的客戶，從不正面頂撞，而是耐心解釋，邊拉家常邊幫助盡快解決客 戶疑慮； 對總是惦記社會保障金發(fā)放卻又耳聾眼花的老年人， 也從不 厭煩，甚至主動從其他柜面引到自己這邊先辦理； 對待前來辦理業(yè)務(wù) 的住校生噓寒問暖，較大金額取現(xiàn)的還不忘盯矚其保管好卡和現(xiàn)金。細(xì)心負(fù)責(zé)，時刻為客戶著想的金融工作者 她把客戶放在心上，想客戶所求，急客戶所急，上門為客戶兌換 整零鈔、安裝終端等等這樣的小事不知做了多少。現(xiàn)今社會復(fù)雜，對 客戶存款進(jìn)行詐騙的案件屢有發(fā)生， 作為金融工作者要具備敏銳的觀 察能力、應(yīng)變能力才能真正排客戶所憂。有一次，有個客戶到她的柜 面要求辦理

4、匯款到北京的業(yè)務(wù)， 細(xì)心的她發(fā)現(xiàn)該客戶神情焦急、 緊張， 就問他可否認(rèn)得收款人， 該客戶說不認(rèn)識， 是國家反洗錢部門要求其 匯款 5 萬元至該賬戶的。 她立刻聯(lián)想到詐騙并暫停該筆業(yè)務(wù)， 建議客 戶進(jìn)一步核實情況后再匯款不遲。最終，在信用社的幫助和勸阻下， 客戶才明白這是一電話騙局： 有人連續(xù)借北京市公安局、 縣公安局電 話謊稱其涉嫌某反洗錢案件、 必須繳納 5 萬元保證金并要求今日匯款 到位、否則將羈押至北京?！岸嗵澚嗽t細(xì)心，問得好，提醒及時， 不然白白丟了 5 萬元錢”，客戶和同事們都由衷稱贊她，她卻不好意 思了：“輪到你們，你們也會這么做的?！庇掠诜瞰I(xiàn)，是領(lǐng)導(dǎo)同事身邊貼心謙虛的姐妹 她始

5、終認(rèn)為，做好自己的工作是天職，要珍惜自己的工作崗位。 所以只要工作需要，她總是能隨叫隨到，沒有一句怨言。她經(jīng)常中午 一點(diǎn)鐘下班才回去， 下午二三點(diǎn)又過來了整鈔或兼大堂經(jīng)理崗， 大家 經(jīng)常勸說她，她也總是說“不要緊” 。殊不知作為妻子、母親、女兒 的她承受著工作和家庭的雙重壓力： 丈夫在基層社工作， 一星期難回 兩三回，父母遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)，孩子的生活和教育全部集壓在她身上。每天 早早就把孩子送到學(xué)校再趕到單位， 中午交接要到一點(diǎn)左右， 下午要 六七點(diǎn)才能回家，孩子放學(xué)沒著落，不得不送到托管中心。 說起這些， 她總是笑笑就過去了。 同事們有事找她幫忙響應(yīng)快， 領(lǐng)導(dǎo)吩咐的工作 從不推托， 大家對她的奉獻(xiàn)精神和親和能力給予了高度肯定， 每次民 主測評得分高，多次被評為單位先進(jìn)個人。XX 同志