綜合管理部(辦公室)行政管理手冊(cè)大全

1、精選文檔綜合管理部（辦公室）行政管理手冊(cè)大全集部門(mén)職責(zé)、制度、表格等支持性工具為一體目 錄第一章 綜合管理部（辦公室）組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)8第一節(jié) 綜合管理部（辦公室）的職能與責(zé)權(quán)8一、綜合管理部（辦公室）的職能8二、綜合管理部（辦公室）的組織結(jié)構(gòu)8第二節(jié) 綜合管理部（辦公室）的責(zé)權(quán)10一、綜合管理部（辦公室）職責(zé)10二、綜合管理的權(quán)力12第三節(jié) 綜合管理部（辦公室）的崗位職責(zé)12一、高層管理崗位職責(zé)12二、綜合管理部（辦公室）管理崗位職責(zé)17第二章 總經(jīng)理辦公室規(guī)范化管理19第一節(jié) 總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé)19一、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)19二、總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé)20三、行政秘書(shū)崗位職責(zé)21四、辦事專

2、員崗位職責(zé)22第二節(jié) 總經(jīng)理辦公室管理制度22一、公文管理制度22二、印章管理制度25第三節(jié) 總經(jīng)理辦公室管理表格29一、發(fā)文登記表29二、發(fā)文處理單29三、來(lái)文登記表29四、來(lái)文處理單30第三章 人力資源規(guī)范化管理30第一節(jié) 人力資源管理崗位職責(zé)30一、人事主管崗位職責(zé)30二、招聘專員崗位職責(zé)31四、績(jī)效專員崗位職責(zé)32第二節(jié) 人力資源管理制度33一、人員招聘管理制度33二、員工培訓(xùn)管理制度41三、績(jī)效考核管理制度48第三節(jié) 人力資源管理表格52一、人力資源狀況統(tǒng)計(jì)表52六、應(yīng)聘人員履歷登記表53九、員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表54十五、員工崗位調(diào)動(dòng)審批單54十六、員工離職面談?dòng)涗洷?5十八、作業(yè)人員

3、加班申請(qǐng)表56第四章 日常事務(wù)規(guī)范化管理58第一節(jié) 日常事務(wù)管理崗位職責(zé)58一、行政主管崗位職責(zé)58二、監(jiān)察主管崗位職責(zé)58三、行政助理崗位職責(zé)59四、行政專員崗位職責(zé)60第二節(jié) 日常事務(wù)管理制度61一、文件管理制度61二、檔案管理制度68四、會(huì)議管理制度74第三節(jié) 日常事務(wù)管理表格84一、文件目錄清單84二、文件發(fā)放清單84三、文件回收清單84四、文件作廢申請(qǐng)單84五、檔案存放備查表85六、歸檔案卷目錄表85七、文件檔案明細(xì)表86八、檔案調(diào)閱記錄單86第五章 總務(wù)后勤規(guī)范化管理87第一節(jié) 總務(wù)后勤管理崗位職責(zé)87一、總務(wù)后勤主管崗位職責(zé)87二、總務(wù)后勤專員崗位職責(zé)87第二節(jié) 總務(wù)后勤管理制度

4、88二、環(huán)境綠化管理辦法88三、清潔衛(wèi)生管理規(guī)定89六、安全保衛(wèi)管理制度91第三節(jié) 總務(wù)后勤管理表格95一、固定資產(chǎn)匯總表95五、公司環(huán)境衛(wèi)生檢查表95六、員工宿舍分配申請(qǐng)表95七、餐廳管理狀況稽核表96八、往返票務(wù)預(yù)訂申請(qǐng)表97第六章 車(chē)輛規(guī)范化管理98第一節(jié) 車(chē)輛管理崗位職責(zé)98一、車(chē)輛主管崗位職責(zé)98二、司機(jī)崗位職責(zé)99第二節(jié) 車(chē)輛管理制度100一、車(chē)輛使用管理辦法100二、車(chē)輛維修管理規(guī)定104三、司機(jī)日常行為規(guī)范107四、車(chē)輛肇事處理辦法110第三節(jié) 車(chē)輛管理表格113一、車(chē)輛管理登記表113四、車(chē)輛派車(chē)說(shuō)明單114五、車(chē)輛作業(yè)點(diǎn)檢表115六、車(chē)輛使用統(tǒng)計(jì)表116七、車(chē)輛維修說(shuō)明表1

5、16九、車(chē)輛費(fèi)用月報(bào)表117第七章 媒介公關(guān)規(guī)范化管理119第一節(jié) 媒介公關(guān)崗位職責(zé)119一、媒介主管崗位職責(zé)119二、公關(guān)主管崗位職責(zé)120三、媒介專員崗位職責(zé)121四、公關(guān)專員崗位職責(zé)122第二節(jié) 媒介公關(guān)管理制度123一、公關(guān)活動(dòng)管理制度123二、媒體關(guān)系處理辦法130第三節(jié) 媒介公關(guān)管理表格133一、公關(guān)工作計(jì)劃表133二、公關(guān)計(jì)劃?rùn)z查表133三、公關(guān)接待日程表134四、公關(guān)宴請(qǐng)申請(qǐng)表135五、危機(jī)調(diào)查報(bào)告表135七、媒體選擇調(diào)查表136第八章 網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)范化管理138第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息管理崗位職責(zé)138一、網(wǎng)絡(luò)主管崗位職責(zé)138二、網(wǎng)絡(luò)專員崗位職責(zé)139第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息管理制度139一

6、、計(jì)算機(jī)管理制度139二、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理辦法145第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息管理表格148二、計(jì)算機(jī)自查記錄表148三、計(jì)算機(jī)故障報(bào)修單149四、計(jì)算機(jī)維修記錄卡150五、機(jī)房出入證申請(qǐng)表150第九章 法律事務(wù)規(guī)范化管理151第一節(jié) 法律事務(wù)崗位職責(zé)151一、法務(wù)主管崗位職責(zé)151二、法務(wù)專員崗位職責(zé)151第二節(jié) 法律事務(wù)管理制度152二、合同管理制度152三、法務(wù)工作管理制度160第三節(jié) 法律事務(wù)管理表格163一、法律服務(wù)申請(qǐng)表163二、法律事務(wù)登記表164第一章 綜合管理部（辦公室）組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)第一節(jié) 綜合管理部（辦公室）的職能與責(zé)權(quán)一、綜合管理部（辦公室）的職能綜合管理部（辦公室）在企業(yè)內(nèi)主要承擔(dān)

7、的職能是在總裁（或總經(jīng)理）的領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹本企業(yè)的管理方針與經(jīng)營(yíng)政策，負(fù)責(zé)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的整體協(xié)調(diào)與綜合事務(wù)的運(yùn)作，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間和不同層級(jí)人員之間的關(guān)系，以提升企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理效率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。具體來(lái)說(shuō)，綜合管理部（辦公室）主要負(fù)責(zé)本企業(yè)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)會(huì)議、固定資產(chǎn)和低值易耗品、后勤保障事務(wù)、公關(guān)接待事務(wù)理、通訊網(wǎng)絡(luò)事務(wù)、文書(shū)檔案、人事勞資、法律事務(wù)、監(jiān)察事務(wù)等綜合性事務(wù)的組織開(kāi)展與管理事宜。二、綜合管理部（辦公室）的組織結(jié)構(gòu)綜合管理部（辦公室）組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)受企業(yè)所在行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、組建形式等的影響。1所在行業(yè)。企業(yè)所在行業(yè)不同，則對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)具體支持工作的內(nèi)容就不同。如電力企業(yè)的綜合管理

8、部（辦公室）和房地產(chǎn)企業(yè)的綜合管理部（辦公室）就存在較大區(qū)別。2企業(yè)規(guī)模。規(guī)模大的企業(yè)與規(guī)模小的企業(yè)相比，在綜合管理部（辦公室）的職位設(shè)置和職能發(fā)揮上也存在較大差異。3組建形式。上市集團(tuán)公司和一般單一股份公司的綜合管理部（辦公室）承擔(dān)的職能也不盡相同。（一）中小型企業(yè)綜合管理部（辦公室）組織結(jié)構(gòu)中小型企業(yè)綜合管理部（辦公室）的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置如圖1-1所示。綜合管理部（辦公室）經(jīng)理人事主管綜合管理主管后勤主管前臺(tái)公關(guān)專員人事專員綜合管理專員后勤專員公關(guān)接待主管圖1-1 中小型企業(yè)綜合管理部（辦公室）組織結(jié)構(gòu)圖（二）大型企業(yè)綜合管理部（辦公室）組織結(jié)構(gòu)大型企業(yè)綜合管理部（辦公室）組織結(jié)構(gòu)設(shè)置如圖1-

9、2所示。行政總監(jiān)行政助理行政秘書(shū)媒介專員公關(guān)專員法務(wù)專員人事專員監(jiān)察專員后勤專員網(wǎng)絡(luò)專員網(wǎng)站編輯綜合管理部（辦公室）經(jīng)理執(zhí)行總裁行政主管公關(guān)主管人事主管監(jiān)察主管車(chē)輛主管法務(wù)主管后勤主管網(wǎng)絡(luò)主管司機(jī)績(jī)效專員培訓(xùn)專員招聘專員總裁辦主任總裁助理圖1-2 大型企業(yè)綜合管理部（辦公室）組織結(jié)構(gòu)圖第二節(jié) 綜合管理部（辦公室）的責(zé)權(quán)一、綜合管理部（辦公室）職責(zé)綜合管理部（辦公室）的主要職責(zé)是做好企業(yè)內(nèi)部的上傳下達(dá)溝通方面的工具，具有綜合協(xié)調(diào)的職能。其具體職責(zé)如圖1-3所示。職責(zé)1擬訂本企業(yè)的總體發(fā)展規(guī)劃及其實(shí)施方案、各項(xiàng)計(jì)劃及執(zhí)行工作（政策），報(bào)總經(jīng)理審批后組織執(zhí)行職責(zé)3組織建立并完善本企業(yè)的工作程序和規(guī)章

10、制度職責(zé)4提請(qǐng)本企業(yè)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)表、人員編制和工資總額計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行職責(zé)5制定各項(xiàng)人事制度，包括員工手冊(cè)、規(guī)章制度、福利薪金、各崗位職責(zé)等職責(zé)6向總經(jīng)理提出企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告，接受質(zhì)詢，將決議事項(xiàng)轉(zhuǎn)達(dá)所屬人員，并執(zhí)行該項(xiàng)決議職責(zé)7按制度規(guī)定做好人才招聘、錄用、考核、培訓(xùn)與調(diào)整工作，做好薪資管理、考勤管理和員工社會(huì)保障工作職責(zé)8負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的文秘工作，做好有關(guān)文件、資料及制度的起草工作職責(zé)9負(fù)責(zé)報(bào)刊雜志的征訂、圖書(shū)資料購(gòu)置及管理工作職責(zé)10加強(qiáng)文書(shū)檔案管理，負(fù)責(zé)文件資料的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、立卷、歸檔工作，以及各種文件資料的打印、復(fù)印、發(fā)放及部分接待工作職責(zé)11承辦董事

11、會(huì)、經(jīng)理層等有關(guān)會(huì)議，并形成、整理和發(fā)布會(huì)議紀(jì)要職責(zé)2協(xié)助財(cái)務(wù)部向總經(jīng)理提出經(jīng)營(yíng)預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算，制定企業(yè)辦公費(fèi)用總開(kāi)支計(jì)劃職責(zé)12大型會(huì)議、慶典、公益活動(dòng)及對(duì)外接待工作（包括內(nèi)部單位、部門(mén)的接待工作）職責(zé)13負(fù)責(zé)辦公用品、設(shè)施、設(shè)備、器材、耗材的購(gòu)買(mǎi)、登記、發(fā)放和使用管理，按規(guī)定發(fā)放辦公用品、勞保用品，搞好后勤保障工作職責(zé)14負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理工作，會(huì)同相關(guān)部門(mén)做好收集、積累、整理、保管公司史、大事記等方面工作職責(zé)15搞好本企業(yè)的安全保衛(wèi)、保密、衛(wèi)生等管理工作職責(zé)16負(fù)責(zé)本企業(yè)小車(chē)維護(hù)保管工作，負(fù)責(zé)小車(chē)調(diào)度工作，保證業(yè)務(wù)部門(mén)用車(chē)職責(zé)18負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)、實(shí)施管理工作職責(zé)17企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)

12、照等相關(guān)工商、稅務(wù)證照的管理和年審，企業(yè)資質(zhì)的管理、年審以及新資質(zhì)申報(bào)，代表企業(yè)所有合法、有效法人身份的印鑒、證照的管理及檢審職責(zé)19負(fù)責(zé)企業(yè)公共安全的管理，及時(shí)處置突發(fā)事件，負(fù)責(zé)與司法、公安部門(mén)的聯(lián)絡(luò)事宜職責(zé)20完成（或總經(jīng)理）交付的其他事務(wù)圖1-3 綜合管理部（辦公室）的職責(zé)二、綜合管理的權(quán)力綜合管理部（辦公室）與本企業(yè)的各部門(mén)在相關(guān)業(yè)務(wù)上有協(xié)調(diào)、配合的關(guān)系，其在履行職責(zé)的過(guò)程中所享有的權(quán)力如圖1-4所示。權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力2情況發(fā)生變化時(shí)，有對(duì)綜合管理部（辦公室）原訂的工作目標(biāo)提出更改意見(jiàn)的權(quán)力有權(quán)對(duì)本部門(mén)員工有行使考核、對(duì)優(yōu)秀員工有提出獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)、對(duì)不符

13、合要求的員工提出處理意見(jiàn)對(duì)人員聘用、解聘、辭退、離職、薪金、福利等人力資源事務(wù)有審批權(quán)有組織企業(yè)各部門(mén)編寫(xiě)和修改各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)力，對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行情況有監(jiān)督的權(quán)力，對(duì)違反公司規(guī)章制度的員工有提出處理意見(jiàn)的權(quán)力有權(quán)組織召開(kāi)員工滿意度反饋會(huì)議，要求相關(guān)部門(mén)制定整改措施并跟蹤考核有權(quán)跟蹤、考核企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃中各項(xiàng)工作內(nèi)容的實(shí)施和落實(shí)情況有向各部門(mén)催辦上級(jí)限期完成的工作任務(wù)的權(quán)力有權(quán)統(tǒng)一指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理企業(yè)各部門(mén)人力資源管理工作的落實(shí)情況對(duì)綜合管理部（辦公室）各崗位的工作內(nèi)容有分配的權(quán)力圖1-4 綜合管理部（辦公室）的權(quán)力第三節(jié) 綜合管理部（辦公室）的崗位職責(zé)一、高層管理崗位職責(zé)（一）執(zhí)行總裁執(zhí)行

14、總裁在企業(yè)里主要全面負(fù)責(zé)本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及日常管理工作，組織、培養(yǎng)高效的管理和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。其具體職責(zé)如圖1-5所示。職責(zé)1協(xié)助董事長(zhǎng)主持召開(kāi)股東大會(huì)和董事會(huì)議，負(fù)責(zé)上述會(huì)議決議的貫徹落實(shí)職責(zé)3負(fù)責(zé)審批投資、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、人力資源、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策和費(fèi)用預(yù)算方案職責(zé)4定期審閱企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表和其他重要報(bào)表，全盤(pán)監(jiān)控企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和管理狀況職責(zé)5根據(jù)董事長(zhǎng)授權(quán)，代表企業(yè)簽署對(duì)外合同、協(xié)議和參加重要外事活動(dòng)職責(zé)6處理企業(yè)重大突發(fā)事件，并及時(shí)向董事會(huì)匯報(bào)職責(zé)7提名企業(yè)高層管理人員的聘用、決定高層管理人員的報(bào)酬、待遇以及解聘事宜，并報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)和備案職責(zé)2協(xié)助董事長(zhǎng)召集和主持

15、企業(yè)管理會(huì)議，組織討論和決定企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針、年度計(jì)劃以及日常運(yùn)營(yíng)工作中的重大事項(xiàng)圖1-5 執(zhí)行總裁崗位職責(zé)（二）營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)在企業(yè)里，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的主要職責(zé)是根據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，制定并推進(jìn)實(shí)施本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)年度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售目標(biāo)。具體職責(zé)如圖1-6所示。職責(zé)1協(xié)助總裁（或總經(jīng)理）組織制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)組織制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃職責(zé)3負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)章制度和下屬各營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的年度，季度、月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并監(jiān)督制度和計(jì)劃的執(zhí)行情況職責(zé)4負(fù)責(zé)重要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案的審批、監(jiān)督與執(zhí)行職責(zé)5組織實(shí)施重要的營(yíng)銷(xiāo)談判和合同簽署工作職責(zé)6組織編制營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算，監(jiān)督和控制營(yíng)銷(xiāo)

16、費(fèi)用的使用職責(zé)7負(fù)責(zé)下屬市場(chǎng)經(jīng)理和銷(xiāo)售經(jīng)理的績(jī)效考核工作職責(zé)2負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施流程進(jìn)度，負(fù)責(zé)組織、控制、分析、掌握市場(chǎng)行情和發(fā)展趨勢(shì)，向執(zhí)行總裁定期提供市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展重要信息職責(zé)8完成總裁（或總經(jīng)理）交辦的其他工作任務(wù)圖1-6 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位職責(zé)（三）生產(chǎn)總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)的主要職責(zé)是根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，完成總裁（或總經(jīng)理）下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；在生產(chǎn)、安全、質(zhì)量、能源、設(shè)備和技術(shù)改進(jìn)方面，建立和完善管理體系，構(gòu)建良好的溝通渠道，組織完成生產(chǎn)部門(mén)的工作目標(biāo)和任務(wù)。具體職責(zé)如圖1-7所示。職責(zé)1根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，主持制定生產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，制定年度、季度、月度生產(chǎn)計(jì)劃職責(zé)3組織制定和完善生產(chǎn)管理、車(chē)間

17、管理等各項(xiàng)管理制度，并進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施職責(zé)4參與審核新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案，并組織試生產(chǎn)工作職責(zé)5負(fù)責(zé)生產(chǎn)系統(tǒng)的空間和時(shí)間的組織、計(jì)劃、控制與管理職責(zé)6負(fù)責(zé)生產(chǎn)部門(mén)的人員配置、組織管理、設(shè)備配備及工作進(jìn)度安排職責(zé)8組織擬訂生產(chǎn)部門(mén)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置和制定內(nèi)部管理方案，提高管理效率職責(zé)9每月聽(tīng)取月度質(zhì)量工作報(bào)告，指導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量控制工作，及時(shí)處理產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的重大問(wèn)題，組織生產(chǎn)部參與全面質(zhì)量管理體系、ISO管理體系的建立職責(zé)10組織實(shí)施生產(chǎn)成本控制工作，做好成本統(tǒng)計(jì)工作，配合財(cái)務(wù)總監(jiān)實(shí)施成本考核職責(zé)10協(xié)調(diào)生產(chǎn)部?jī)?nèi)部的關(guān)系、生產(chǎn)部與企業(yè)其他部門(mén)的關(guān)系，保證生產(chǎn)流程的順暢職責(zé)2組織制定生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、設(shè)備與技術(shù)改

18、進(jìn)等年度工作計(jì)劃、目標(biāo)及任務(wù)職責(zé)7進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度、管理的控制，負(fù)責(zé)生產(chǎn)能力與營(yíng)銷(xiāo)需求能力平衡控制職責(zé)12指導(dǎo)制定生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部的工作績(jī)效考核方案職責(zé)13完成總裁（或總經(jīng)理）交辦的其他工作任務(wù)圖1-7 生產(chǎn)總監(jiān)崗位職責(zé)（五）財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)的主要職責(zé)是按照企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略要求，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)和會(huì)計(jì)活動(dòng)進(jìn)行管理和監(jiān)督，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供財(cái)務(wù)決策支持，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。其具體職責(zé)如圖1-9所示。職責(zé)1組織制定、調(diào)整企業(yè)年度總預(yù)算、季度預(yù)算和月度預(yù)算職責(zé)3審核下級(jí)部門(mén)上報(bào)的月度預(yù)算，召集并主持企業(yè)月度預(yù)算分析與平衡會(huì)議職責(zé)4審核企業(yè)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、成本費(fèi)用計(jì)劃、信貸計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)告、會(huì)計(jì)決算報(bào)表、會(huì)簽涉及財(cái)務(wù)收

19、支的重大業(yè)務(wù)計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)合同、經(jīng)濟(jì)協(xié)議等職責(zé)5負(fù)責(zé)企業(yè)資金使用、調(diào)度、貸款擔(dān)保、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)重組等重大活動(dòng)職責(zé)6主持對(duì)投資項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、指導(dǎo)、跟蹤和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制職責(zé)7協(xié)調(diào)企業(yè)同銀行、工商、稅務(wù)等政府部門(mén)的關(guān)系，維護(hù)本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益職責(zé)8完成總裁（或總經(jīng)理）交辦的其他工作任務(wù)職責(zé)2組織建立并完善本企業(yè)的財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)管理制度和財(cái)務(wù)核算體系圖1-9 財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)（七）行政總監(jiān)行政總監(jiān)的主要職責(zé)是全面負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)行政事務(wù)的處理，指導(dǎo)下屬部門(mén)開(kāi)展工作，為企業(yè)的良好運(yùn)營(yíng)提供服務(wù)支持和后勤保障。具體職責(zé)如圖1-11所示。職責(zé)1參與制定企業(yè)年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整，匯總、審核下級(jí)部門(mén)上報(bào)的月度

20、預(yù)算并參加企業(yè)月度預(yù)算分析與平衡會(huì)議職責(zé)3負(fù)責(zé)企業(yè)行政管理流程優(yōu)化和人力資源規(guī)劃工作職責(zé)4負(fù)責(zé)企業(yè)行政方面的重要會(huì)議和重大活動(dòng)的組織籌備職責(zé)5負(fù)責(zé)安排企業(yè)后勤保障工作，并審批各項(xiàng)改善員工工作、生活條件的意見(jiàn)、建議職責(zé)6負(fù)責(zé)組織編制企業(yè)行政性財(cái)產(chǎn)、物資采購(gòu)計(jì)劃及預(yù)算，嚴(yán)格控制行政辦公經(jīng)費(fèi)支出職責(zé)7審核、審批企業(yè)辦公用車(chē)、基礎(chǔ)建設(shè)、固定資產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)等的申請(qǐng)職責(zé)8掌握企業(yè)行政系統(tǒng)運(yùn)作情況，適時(shí)向總裁（或總經(jīng)理）匯報(bào)職責(zé)9完成總裁（或總經(jīng)理）交辦的其他工作任務(wù)職責(zé)2負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)行政管理制度的審核工作，并指導(dǎo)下屬部門(mén)依照制度開(kāi)展工作圖1-11 行政總監(jiān)崗位職責(zé)（八）人力資源總監(jiān)人力資源總監(jiān)的主要職責(zé)是規(guī)劃、指

21、導(dǎo)企業(yè)人力資源管理與組織建設(shè)，保障企業(yè)人力資源供給，提高員工工作效率。其具體職責(zé)如圖1-12所示。職責(zé)1根據(jù)本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，制定并實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃職責(zé)3組織制定、審核企業(yè)各項(xiàng)人力資源管理制度，及時(shí)修訂和完善職責(zé)4組織指導(dǎo)和監(jiān)督下屬開(kāi)展各用人部門(mén)的人才招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利等工作職責(zé)5負(fù)責(zé)本企業(yè)高級(jí)管理人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和調(diào)配職責(zé)6監(jiān)督企業(yè)人才庫(kù)建設(shè)及人才儲(chǔ)備管理，保證企業(yè)所需各類(lèi)人才的及時(shí)到位職責(zé)7及時(shí)向高層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的建議職責(zé)8及時(shí)處理管理過(guò)程中的重大人力資源管理問(wèn)題職責(zé)9完成總裁（或總經(jīng)理）交辦的其他工作任務(wù)職責(zé)2結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)與之相

22、適應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)圖1-12 人力資源總監(jiān)崗位職責(zé)二、綜合管理部（辦公室）管理崗位職責(zé)（一）綜合管理部（辦公室）經(jīng)理綜合管理部（辦公室）經(jīng)理的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)規(guī)劃、指導(dǎo)和實(shí)施日常行政人事管理、網(wǎng)絡(luò)管理、后勤服務(wù)管理、法律事務(wù)管理及公關(guān)事務(wù)管理等事項(xiàng)，保證企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利運(yùn)行。其具體職責(zé)如圖1-13所示。職責(zé)1組織制定綜合管理部（辦公室）工作發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃與費(fèi)用支出預(yù)算方案職責(zé)3組織協(xié)調(diào)本企業(yè)的員工活動(dòng)、公關(guān)類(lèi)活動(dòng)及各類(lèi)會(huì)議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理企業(yè)所需的各項(xiàng)證明職責(zé)4制定企業(yè)人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施職責(zé)5主持企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)決策的法律論證和法律保障活動(dòng)，審核企業(yè)各類(lèi)合同及制定

23、標(biāo)準(zhǔn)的合同文書(shū)職責(zé)6規(guī)劃、指導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)站及局域網(wǎng)的組建與調(diào)試工作，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的順利運(yùn)行職責(zé)7指揮和安排部門(mén)員工落實(shí)上級(jí)要求的各項(xiàng)任務(wù)，提供相關(guān)服務(wù)和后勤保障職責(zé)8在行政總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，組織開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作職責(zé)9完成行政總監(jiān)交付的其他工作職責(zé)2組織制定、修訂和完善部門(mén)相關(guān)管理制度，監(jiān)督和檢查制度執(zhí)行情況圖1-13 綜合管理部（辦公室）經(jīng)理崗位職責(zé)（二）綜合管理部（辦公室）主管綜合管理部（辦公室）主管的主要職責(zé)是協(xié)助綜合管理部（辦公室）經(jīng)理做好行政、后勤、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)管理工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)的合作關(guān)系，保證企業(yè)各項(xiàng)工作順利運(yùn)行。具體職責(zé)如圖1-14所示。職責(zé)1協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定、監(jiān)督和執(zhí)行部門(mén)相關(guān)管

24、理制度職責(zé)3協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好相關(guān)部門(mén)的人才招聘、培訓(xùn)與考核等人事工作職責(zé)4組織企業(yè)辦公費(fèi)用計(jì)劃制定、辦公用品購(gòu)買(mǎi)、保管和發(fā)放工作職責(zé)5協(xié)助管理企業(yè)的法律事務(wù)，組織做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、工商事務(wù)、仲裁訴訟等方面的法律事務(wù)工作職責(zé)6組織提供宿舍、辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全、車(chē)險(xiǎn)等必要的后勤服務(wù)和后勤保障工作職責(zé)7職責(zé)8協(xié)助監(jiān)督、策劃及主持重要的公關(guān)專題活動(dòng)，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系完成部門(mén)經(jīng)理交付的其他任務(wù)職責(zé)2協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行會(huì)議接待與安排、娛樂(lè)等各項(xiàng)活動(dòng)圖1-14 執(zhí)行總裁崗位職責(zé)第二章 總經(jīng)理辦公室規(guī)范化管理第一節(jié) 總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé)一、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)總經(jīng)理助理的主要使命是協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)

25、營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略與計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，其具體職責(zé)如圖2-1所示。職責(zé)1協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解職責(zé)3協(xié)助總經(jīng)理對(duì)企業(yè)運(yùn)作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)關(guān)系職責(zé)4配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）職責(zé)5參與組織公司重大活動(dòng)職責(zé)7在公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷(xiāo)售策略、資本運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案職責(zé)8撰寫(xiě)和跟進(jìn)落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)議、專題研討會(huì)議等公司會(huì)議紀(jì)要職責(zé)9協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，配合開(kāi)展企業(yè)文化工作職責(zé)10完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)職責(zé)2協(xié)助起草企業(yè)各階段工作總結(jié)和其他正式文件職責(zé)6協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門(mén)間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處

26、理，召開(kāi)業(yè)務(wù)溝通會(huì)議，跟蹤公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況，提供分析與改進(jìn)意見(jiàn)圖2-1 總經(jīng)理助理崗位職責(zé)二、總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé)總經(jīng)理辦公室主任在企業(yè)里主要承擔(dān)著上通下達(dá)、內(nèi)外聯(lián)系及相關(guān)的服務(wù)與管理職能，具有參謀、協(xié)調(diào)、綜合、辦文、督查、信息等工作職責(zé)，其具體職責(zé)如圖2-2所示。職責(zé)1負(fù)責(zé)公司基本制度和總經(jīng)理辦公室相關(guān)制度的建立和完善職責(zé)3負(fù)責(zé)企業(yè)重要報(bào)告、（半）年度工作總結(jié)等綜合性材料的組織起草工作職責(zé)4職責(zé)5職責(zé)6負(fù)責(zé)股東會(huì)、董事會(huì)、總經(jīng)理層議定事項(xiàng)的督辦工作職責(zé)7負(fù)責(zé)企業(yè)印章使用管理和檔案管理保密工作職責(zé)8完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)職責(zé)2負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室費(fèi)用預(yù)算的制定與執(zhí)行負(fù)責(zé)監(jiān)督文電、信函

27、、請(qǐng)柬等外來(lái)文書(shū)的收取、送閱和分發(fā)，負(fù)責(zé)審核與印發(fā)以企業(yè)名義印發(fā)的公文負(fù)責(zé)董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)議以及年度（半年度、季度）工作會(huì)議等會(huì)議的組織和會(huì)務(wù)工作，負(fù)責(zé)起草會(huì)議有關(guān)文件圖2-2 總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé)三、行政秘書(shū)崗位職責(zé)總經(jīng)理辦公室行政秘書(shū)的主要職責(zé)是根據(jù)公司各部門(mén)的需要，通過(guò)行政性支持工作，為公司員工做好行政服務(wù)，支持和保障公司戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其具體職責(zé)如圖2-3所示。職責(zé)1協(xié)助總經(jīng)理辦公室主任做好總經(jīng)理辦公室各項(xiàng)工作的管理工作職責(zé)3負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的各類(lèi)文件、報(bào)告的收集、分類(lèi)、打印、復(fù)印、裝訂、建擋職責(zé)4為總經(jīng)理參加各種會(huì)議準(zhǔn)備資料、會(huì)議報(bào)名、會(huì)議通知、會(huì)務(wù)聯(lián)絡(luò)、信息反饋等服務(wù)

28、工作職責(zé)5協(xié)助了解市場(chǎng)，進(jìn)行有關(guān)信息的搜集、翻譯、反饋和處理職責(zé)6完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)職責(zé)2負(fù)責(zé)來(lái)電來(lái)文整理、分類(lèi)、登記和按領(lǐng)導(dǎo)批示分送有關(guān)部門(mén)并加以催辦圖2-3 行政秘書(shū)崗位職責(zé)四、辦事專員崗位職責(zé)總經(jīng)理辦公室辦事專員的主要職責(zé)是，在總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)日常辦公事務(wù)的具體執(zhí)行工作，包括辦公用品、設(shè)備、檔案的管理等工作，其具體職責(zé)如圖2-4所示。職責(zé)1協(xié)助總經(jīng)理辦公室主任做好相關(guān)管理制度的草擬工作職責(zé)3統(tǒng)計(jì)匯總總經(jīng)理辦公室辦公用品和辦公設(shè)備需求職責(zé)4負(fù)責(zé)辦公用品、設(shè)備的領(lǐng)取、登記、發(fā)放職責(zé)5根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，列席各種日常會(huì)議，起草會(huì)議文件，及時(shí)完成會(huì)議記錄、紀(jì)要整理及下發(fā)等工作職責(zé)

29、6對(duì)企業(yè)全體員工日常工作行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，保證日常辦公管理規(guī)定的實(shí)施職責(zé)7完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作職責(zé)2協(xié)助總經(jīng)理辦公室主任制訂工作計(jì)劃并貫徹執(zhí)行圖2-4 辦事專員崗位職責(zé)第二節(jié) 總經(jīng)理辦公室管理制度一、公文管理制度公文管理制度第1章 總則第1條 為規(guī)范公司公文管理，提高辦事效率，特制定本制度。第2條 公司各部門(mén)公文收發(fā)相關(guān)事項(xiàng)均按本制度辦理。第2章 公文保密管理第3條 公文保密等級(jí)分為絕密、機(jī)密、秘密三種，其他為一般文件。文件機(jī)密級(jí)數(shù)由發(fā)文部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)文件內(nèi)容確定。第4條 絕密文件打印用專用磁盤(pán)，只能打印一份，由起草人呈送有閱文資格的人員。第5條 機(jī)密文件打印用專用磁盤(pán)，按審閱人數(shù)打印，

30、閱完后由起草人收回歸檔。第6條 秘密文件由閱文人妥善保管。第3章 公文收發(fā)管理第7條 部門(mén)相關(guān)人員草擬公文應(yīng)注意以下事項(xiàng)。（1）內(nèi)容符合國(guó)家政策、法律、法令及地方性行政規(guī)章。（2）反映情況客觀，實(shí)事求是。（3）文字準(zhǔn)確、精煉，條理要清楚，層次要分明，結(jié)構(gòu)要緊密，用語(yǔ)要規(guī)范。（4）人、地、物名、引文及時(shí)間要具體、準(zhǔn)確。第8條 草擬的公文應(yīng)經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后方可上報(bào)總經(jīng)理辦公室。第9條 總經(jīng)理辦公室及時(shí)登記公文，并報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后打印簽發(fā)。第10條 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)閱、批公文應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真，閱完后要簽名并注明日期，不得圈閱。需要簽署具體意見(jiàn)的，要明確、具體。第11條 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)送來(lái)的公文要及時(shí)閱批，急件應(yīng)

31、當(dāng)天給出批復(fù)，一般文件應(yīng)于3天內(nèi)給出批復(fù)。第12條 公司所有發(fā)文的發(fā)文部門(mén)應(yīng)有存檔，并將文件原稿（經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字）審核稿件連同正本二份送總經(jīng)理辦公室存檔。有領(lǐng)導(dǎo)指示的，還應(yīng)附批復(fù)件。第13條 收文工作由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)?？偨?jīng)理辦公室收文后，應(yīng)先做好歸類(lèi)、登記，然后根據(jù)文件的內(nèi)容，分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示。閱示完畢后，由總經(jīng)理辦公室收回歸檔。第14條 所有公文發(fā)放，一定要有登記、簽收手續(xù)。第15條 公司發(fā)文，須由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一編號(hào)，具體如下所示。（1）以公司名義對(duì)外發(fā)文，一律字（年）號(hào)。（2）公司監(jiān)事會(huì)發(fā)文，用監(jiān)字（年）號(hào)。（3）董事會(huì)發(fā)文，用董字（年）號(hào)。（4）其他管理部門(mén)的發(fā)文，用字（年）號(hào)。第1

32、6條 董事會(huì)或相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)在對(duì)外發(fā)布公文應(yīng)按照以下方式辦理。（1）董事會(huì)對(duì)外發(fā)文，須經(jīng)經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)同意后，由總經(jīng)理辦公室向外發(fā)布。（2）公司相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)需對(duì)外發(fā)文，應(yīng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)討論通過(guò)后，方可由總經(jīng)理辦公室對(duì)外發(fā)布。相關(guān)公司重大經(jīng)營(yíng)決策的公文，需經(jīng)董事會(huì)審批后方可辦理發(fā)文。第17條 紅頭文件只適用于需遵照?qǐng)?zhí)行的制度、規(guī)定、決定、決議、紀(jì)要、任命等，其他文件一般用公司信箋印發(fā)。第4章 附則第18條 本制度由總經(jīng)理辦公室編制，解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室所有。第19條 本制度自頒布之日起開(kāi)始執(zhí)行。二、印章管理制度印章管理制度第1章 總則第1條 目的。印章是公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中行使職權(quán)的重要憑證和工具

33、。為規(guī)范公司印章管理工作，維護(hù)公司的利益，特制定本制度。第2條 適用范圍。本制度適用于公司印章、公司法人代表和總經(jīng)理的印章及部門(mén)印章的使用、管理等相關(guān)事宜。第3條 相關(guān)部門(mén)管理責(zé)任。1公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)公司印章統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)發(fā)放、回收印章，監(jiān)督印章的保管和使用。2公司各類(lèi)印章由各級(jí)和各崗位專人依職權(quán)領(lǐng)取、保管。第2章 印章領(lǐng)取和保管第4條 總經(jīng)理辦公室專人統(tǒng)一管理印章的使用等，按規(guī)定執(zhí)行印章相關(guān)工作。第5條 各部門(mén)印章由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)指派專人妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。第6條 總經(jīng)理辦公室建立印章管理卡，登記專人領(lǐng)取、印章歸還、作廢等情況。印章管理卡種類(lèi)細(xì)分名稱印章內(nèi)容管理責(zé)任人辦理責(zé)任人備注公司印章

34、名印公司名印公司全稱總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室主任部門(mén)印章部門(mén)印部門(mén)印公司名部門(mén)名部門(mén)經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理或其受權(quán)人職務(wù)印章董事、經(jīng)理公司名職務(wù)名職務(wù)本人職務(wù)本人或其授權(quán)人部長(zhǎng)印財(cái)務(wù)部經(jīng)理?。ㄣy行專用）公司名職務(wù)名財(cái)務(wù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理或其授權(quán)人注：“備注”一欄中填寫(xiě)該印章的使用、更新、停用等相關(guān)記錄。第7條 將印章持有情況納入員工離職時(shí)移交工作的一部分，員工持有公司印章的，須辦理歸還印章手續(xù)后方可辦理離職手續(xù)。第3章 印章的使用與維護(hù)第8條 公司各級(jí)人員需使用印章須按要求填寫(xiě)用印申請(qǐng)表，將其與所需印的文件一并逐級(jí)上報(bào)，報(bào)公司有關(guān)人員審核。第9條 最終由具有印章使用決定權(quán)的人員批準(zhǔn)后，經(jīng)辦人方可交印章保管人蓋章

35、。第10條 印章保管人應(yīng)對(duì)文件內(nèi)容和用印申請(qǐng)表上載明的簽署情況予以核對(duì)，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤的方可蓋章。第11條 用印后該用印申請(qǐng)表作為用印憑據(jù)由印章保管人留存，定期整理后交總經(jīng)理辦公室歸檔。第12條 使用公司印章，一律填寫(xiě)簽報(bào)。特殊情況下，難以備有審批意見(jiàn)和簽字為依據(jù)，又必須用印的涉及重大事項(xiàng)的文件，應(yīng)由經(jīng)辦人在印章使用登記表上登記時(shí)間、事由、審批人、經(jīng)辦人，以備監(jiān)印人查核。第13條 任何人不得私自動(dòng)用公章，不得在空白的介紹信、信箋以及白條上蓋印，防止發(fā)生損害公司利益的行為。第14條 公司總經(jīng)理對(duì)公司所有印章的使用擁有絕對(duì)的決定權(quán)。第15條 涉及法律等重要事項(xiàng)需使用印章的，須依有關(guān)規(guī)定報(bào)公司法律顧問(wèn)審

36、核簽字。第16條 財(cái)務(wù)人員依日常的權(quán)限及常規(guī)工作內(nèi)容自行使用財(cái)務(wù)印章。第17條 公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，嚴(yán)禁使用下屬各部門(mén)的印章，應(yīng)統(tǒng)一使用公司的合同專用章。第18條 印章原則上不許帶出公司，確因工作需要將印章帶出使用的，應(yīng)事先填寫(xiě)用印申請(qǐng)單，載明事項(xiàng)，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由兩人以上共同攜帶使用。第19條 公司公章的使用決定權(quán)歸公司總經(jīng)理，其他各印章的使用決定權(quán)由公司總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際工作需要進(jìn)行授權(quán)。第20條 公司法人代表和總經(jīng)理的印章，必須經(jīng)其本人同意后方可使用。第4章 印章的停用管理第21條 遇有下列情況之一時(shí)，印章應(yīng)停用。（1）部門(mén)變動(dòng)或部門(mén)名稱改變。（2）主管部門(mén)通知改變印章圖樣。（3）印章

37、損壞。（4）印章遺失或被竊，要及時(shí)“作廢”聲明。第22條 印章停用須填寫(xiě)印章停用申請(qǐng)表交總經(jīng)理辦公室登記，經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)布正式的停用通知，經(jīng)辦人及時(shí)將停用印章送制發(fā)機(jī)關(guān)封存或銷(xiāo)毀。公司保存一份印章停用申請(qǐng)表，并在印章管理卡上進(jìn)行登記。第5章 用印要領(lǐng)第23條 公司印章應(yīng)蓋在文件下面。蓋印文件時(shí)，一般應(yīng)蓋騎縫印。第24條 公司名稱章一般蓋于公司名稱、部門(mén)名稱的右側(cè)，蓋公司名稱章除特殊規(guī)定外，一律用朱紅印泥。第6章 責(zé)任追究第25條 印章保管人必須妥善保管印章，如有遺失，必須及時(shí)向總經(jīng)理辦公室報(bào)告。第26條 公司任何人員必須嚴(yán)格依照本制度規(guī)定程序使用印章，未經(jīng)本制度規(guī)定的程序，不得擅自使用。第2

38、7條 違反本制度規(guī)定，給公司造成損失的，由公司對(duì)違紀(jì)者予以行政處分，造成嚴(yán)重?fù)p失或情節(jié)嚴(yán)重的，移送有關(guān)機(jī)關(guān)處理。第7章 附則第28條 本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)編制，解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室所有。第29條 本制度自頒布之日起開(kāi)始執(zhí)行。第三節(jié) 總經(jīng)理辦公室管理表格一、發(fā)文登記表編號(hào)時(shí)間名稱發(fā)文部門(mén)份數(shù)發(fā)往部門(mén)方式備注二、發(fā)文處理單標(biāo)題文號(hào)時(shí)間份數(shù)擬稿人核稿人會(huì)簽簽發(fā)人收文單位簽收人發(fā)文時(shí)間發(fā)文人備注存檔時(shí)間存檔人三、來(lái)文登記表編號(hào)時(shí)間名稱部門(mén)份數(shù)方式處理備注四、來(lái)文處理單 來(lái)文時(shí)間：來(lái)文名稱來(lái)文編號(hào)來(lái)文部門(mén)來(lái)文份數(shù)處理意見(jiàn)總經(jīng)理辦公室主任簽字處理結(jié)果（傳閱人在此簽名）檔案編號(hào)歸檔時(shí)間歸檔人第三章

39、人力資源規(guī)范化管理第一節(jié) 人力資源管理崗位職責(zé)一、人事主管崗位職責(zé)人事主管的主要職責(zé)是協(xié)助部門(mén)經(jīng)理編制招聘、培訓(xùn)、考核和薪酬福利等計(jì)劃，組織實(shí)施相關(guān)的人力資源具體工作，維護(hù)并改善本企業(yè)的人力資源體系，其具體職責(zé)如圖3-1所示。職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)3主持人事工作例會(huì)，協(xié)調(diào)和解決人事工作中的問(wèn)題職責(zé)4組織開(kāi)展人才招聘、績(jī)效考核、薪酬福利、員工培訓(xùn)、員工關(guān)系管理等各項(xiàng)工作職責(zé)5職責(zé)6負(fù)責(zé)培訓(xùn)各項(xiàng)管理工作，審批培訓(xùn)計(jì)劃，控制培訓(xùn)費(fèi)用的支出職責(zé)7指導(dǎo)開(kāi)展績(jī)效考核工作，開(kāi)展薪酬調(diào)查，組織制定科學(xué)的薪酬制度并監(jiān)督執(zhí)行職責(zé)8指導(dǎo)、監(jiān)督和考核人事下屬人員的工作，培養(yǎng)下屬人員職9完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作組織制定

40、并完善各項(xiàng)人力資源管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行協(xié)助制訂人力資源需求計(jì)劃和勞動(dòng)定員定編方案，合理安排和調(diào)配余、缺人員，做好員工錄用、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、辭退等工作事宜認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)方針、政策、和指示，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和發(fā)展戰(zhàn)略，參與制定企業(yè)人力資源規(guī)劃和年度計(jì)劃圖3-1 人事主管崗位職責(zé)二、招聘專員崗位職責(zé)招聘專員的主要職責(zé)是參與制定并執(zhí)行各類(lèi)員工的招聘政策和計(jì)劃，分析招聘需求，建立并維護(hù)招聘渠道，負(fù)責(zé)安排面試及新員工入職、簽訂勞動(dòng)合同等工作，保證企業(yè)各部門(mén)的用人需求。具體職責(zé)如圖3-2所示。職責(zé)1協(xié)助人事主管制定并完善企業(yè)各類(lèi)員工招聘制度與計(jì)劃職責(zé)3建立并拓展招聘渠道，保證招聘來(lái)源職責(zé)4負(fù)責(zé)酒店招聘信息的草

41、擬及發(fā)布職責(zé)5初篩選應(yīng)聘人員，做好招聘面試工作職責(zé)6職責(zé)7建立、完善、維護(hù)員工檔案與人才數(shù)據(jù)庫(kù)職責(zé)8整理并不斷完善各崗位的工作說(shuō)明書(shū)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作職責(zé)2定期或不定期對(duì)公司人力資源狀況進(jìn)行調(diào)查分析，掌握內(nèi)部人員供求情況，進(jìn)行招聘需求分析圖3-2 招聘專員崗位職責(zé)四、績(jī)效專員崗位職責(zé)績(jī)效專員主要負(fù)責(zé)協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)制定并完善企業(yè)績(jī)效考核體系，協(xié)助各部門(mén)負(fù)責(zé)人實(shí)施下屬人員績(jī)效考核工作，整理分析績(jī)效考核結(jié)果，為企業(yè)其它相關(guān)工作提供服務(wù)。具體職責(zé)如圖3-4所示。職責(zé)1協(xié)助人事主管制定企業(yè)績(jī)效管理制度和各項(xiàng)績(jī)效考核計(jì)劃職責(zé)3編制各類(lèi)員工績(jī)效考核表職責(zé)4會(huì)同各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施各類(lèi)員工的績(jī)效考核工作

42、職責(zé)5負(fù)責(zé)向各部門(mén)解釋說(shuō)明績(jī)效考核制度、流程等相關(guān)內(nèi)容職責(zé)6跟蹤績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程，及時(shí)對(duì)被考核員工進(jìn)行考核指導(dǎo)和幫助職責(zé)7受理員工考核申訴，并進(jìn)行申訴調(diào)查，提出處理方案職責(zé)8收集各類(lèi)工作崗位績(jī)效信息，為考核指標(biāo)體系建設(shè)提供數(shù)據(jù)職責(zé)9完成績(jī)效考核評(píng)估報(bào)告、相關(guān)文件的草擬和印發(fā)工作職責(zé)10建立并保管員工績(jī)效考核檔案，整理維護(hù)績(jī)效考核文件與資料，職責(zé)11完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作職責(zé)2建立企業(yè)員工績(jī)效考核指標(biāo)體系，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人審查圖3-4 績(jī)效專員崗位職責(zé)第二節(jié) 人力資源管理制度一、人員招聘管理制度人員招聘管理制度第1章 總則第1條 目的為及時(shí)滿足公司人力資源需求，明確員工錄用標(biāo)準(zhǔn)，

43、規(guī)范招聘錄用流程，確保招聘質(zhì)量，規(guī)避招聘風(fēng)險(xiǎn)，控制招聘成本，特制定本制度。第2條 適用范圍本制度適用于公司員工的內(nèi)外部招聘工作。第3條 管理職責(zé)與分工（1）綜合管理部（辦公室）全面負(fù)責(zé)公司員工招聘工作，其主要職責(zé)有以下6點(diǎn)。明確公司招聘需求，制訂招聘計(jì)劃，經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理審批后執(zhí)行。進(jìn)行工作分析，梳理崗位職責(zé)，編制崗位說(shuō)明書(shū)。確定招聘渠道和方式，收集應(yīng)聘材料。實(shí)施人員測(cè)評(píng)。參與面試、背景調(diào)查，為用人部門(mén)的錄用提供建議。辦理錄用人員體檢、勞動(dòng)合同簽訂等各項(xiàng)手續(xù)。（2）用人部門(mén)職責(zé)。協(xié)助綜合管理部（辦公室）確定擬招聘崗位的崗位說(shuō)明書(shū)。編寫(xiě)部門(mén)崗位專業(yè)測(cè)試題，對(duì)候選人進(jìn)行測(cè)評(píng)。確定錄用人選。第4條 招聘

44、原則（1）內(nèi)部?jī)?yōu)先原則。對(duì)公司內(nèi)部符合招聘崗位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔晉升，其次再考慮面向社會(huì)公開(kāi)招聘。（2）公正與公開(kāi)原則。在招聘考核過(guò)程中，堅(jiān)持“招聘計(jì)劃與空缺崗位公開(kāi)”、“考核程序與崗位要求公開(kāi)”以及“考核標(biāo)準(zhǔn)與考核程序公正”的原則。第2章 招聘需求分析第4條 招聘需求來(lái)源（1）編制內(nèi)員工離職造成缺編需要補(bǔ)充。（2）擴(kuò)充崗位或人員編制。（3）為適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展，進(jìn)行管理和技術(shù)的儲(chǔ)備。（4）引進(jìn)特殊（專業(yè)技術(shù)型）、高級(jí)人才。（5）其他經(jīng)公司總經(jīng)理特批的人員需求。第5條 年度人員規(guī)劃需求（1）每年年底，綜合管理部（辦公室）招聘專員將下一年度的部門(mén)補(bǔ)充人員申請(qǐng)表發(fā)放給各部門(mén)，各

45、部門(mén)須根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真填寫(xiě)，經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后，上報(bào)綜合管理部（辦公室）。（2）人事主管指導(dǎo)招聘專員根據(jù)部門(mén)所上報(bào)的人數(shù)，以及公司的發(fā)展方向、人員規(guī)劃，制定公司年度人員招聘計(jì)劃，報(bào)綜合管理部（辦公室）經(jīng)理審批后，按計(jì)劃實(shí)施招聘。第6條 日常人員需求申請(qǐng)（1）日常工作中各部門(mén)人員的需求申請(qǐng)，須到到綜合管理部（辦公室）領(lǐng)取人員增補(bǔ)申請(qǐng)表，填寫(xiě)完后交招聘專員。（2）計(jì)劃內(nèi)的人員需求須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、人事主管審批。（3）計(jì)劃外的人員需求，須報(bào)綜合管理部（辦公室）經(jīng)理審批后方可實(shí)施。第7條 部門(mén)招聘需求評(píng)估當(dāng)人力需求產(chǎn)生后，需求部門(mén)需進(jìn)行深入的評(píng)估，確定是否需要增補(bǔ)人力，具體評(píng)估內(nèi)容如下所述。（1）是

46、否可以通過(guò)對(duì)本部門(mén)人員整合或知識(shí)技能的訓(xùn)練來(lái)滿足人力需求。（2）是否可以通過(guò)對(duì)本部門(mén)內(nèi)部崗位職能的整合來(lái)滿足人力的需求。（3）是否可以通過(guò)對(duì)技術(shù)革新、流程改造、工作方法的改進(jìn)來(lái)滿足人力的需求。（4）當(dāng)通過(guò)以上三項(xiàng)評(píng)估仍不能滿足人力需求時(shí)，用人部門(mén)即可向綜合管理部（辦公室）招聘專員提出人力增補(bǔ)申請(qǐng)。第8條 綜合管理部（辦公室）招聘需求評(píng)估綜合管理部（辦公室）招聘專員接到需求部門(mén)的人力補(bǔ)充申請(qǐng)后，需進(jìn)行評(píng)估審核。（1）確定需求部門(mén)是否對(duì)現(xiàn)有人力和崗位職能進(jìn)行了有效的內(nèi)部評(píng)估與整合。（2）確定需求部門(mén)的人力是否充分發(fā)揮其應(yīng)有的效能。（3）確定招聘需求是否符合人員、崗位編制或公司發(fā)展的需要。（4）公司

47、人力資源預(yù)算是否允許支付新增人員的費(fèi)用。（5）是否可以通過(guò)公司內(nèi)部部門(mén)間的職能和人員調(diào)整來(lái)滿足人力需求。（6）是否可以通過(guò)公司內(nèi)部招聘來(lái)滿足人力需求。第9條 招聘需求審批權(quán)限公司招聘需求審批權(quán)限如下表所示。公司招聘需求審批權(quán)限一覽表需求類(lèi)別部門(mén)負(fù)責(zé)人主管副總綜合管理部（辦公室）主管副總總經(jīng)理計(jì)劃內(nèi)補(bǔ)充提出審核審核計(jì)劃外人力增補(bǔ)提出審核審核審核批準(zhǔn)公司人力規(guī)劃需求提出審核批準(zhǔn)第3章 實(shí)施招聘流程第10條 招聘渠道選擇綜合管理部（辦公室）根據(jù)人員需求情況，選擇合適的招聘渠道和方式進(jìn)行招聘工作。公司一般采用的招聘渠道如下表所示。招聘渠道分類(lèi)表招聘渠道招聘對(duì)象招聘渠道招聘對(duì)象內(nèi)部招聘基層管理與技術(shù)人員

48、熟人推薦公司內(nèi)緊缺崗位校園招聘應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行儲(chǔ)備培養(yǎng)媒體高級(jí)管理與專業(yè)技術(shù)人才獵頭高級(jí)管理和技術(shù)人才招聘網(wǎng)站各類(lèi)管理與技術(shù)人才其他特殊人才人才市場(chǎng)基層管理與技術(shù)人才第11條 內(nèi)部競(jìng)聘公司內(nèi)部競(jìng)聘采用張貼內(nèi)部競(jìng)聘公告與不張貼兩種形式進(jìn)行招聘。（1）張貼招聘。招聘專員負(fù)責(zé)內(nèi)部競(jìng)聘公告的張貼，應(yīng)聘人員填寫(xiě)招聘登記表，招聘專員根據(jù)應(yīng)聘人員的情況，組織相應(yīng)的筆試、面試。根據(jù)筆試、面試的情況進(jìn)行擇優(yōu)錄取。（2）不張貼招聘。招聘專員通知公司相關(guān)人員進(jìn)行面談，根據(jù)必要性可以組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行面試，并擇優(yōu)錄用。人員的錄用需經(jīng)原所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人同意后，方能到新部門(mén)報(bào)到。人事主管開(kāi)具人事調(diào)令，通知相關(guān)人員到新部門(mén)報(bào)到

49、。錄用部門(mén)于一周內(nèi)將錄用人員的工資等級(jí)、工作崗位等上報(bào)綜合管理部（辦公室）備案，由人事主管對(duì)其崗位、工資進(jìn)行調(diào)整。第12條 外部招聘（1）招聘信息擬定與發(fā)布。招聘專員根據(jù)所招崗位的具體職責(zé)和任職資格，擬定并發(fā)布招聘信息，其內(nèi)容應(yīng)包括崗位名稱、崗位職責(zé)描述、任職資格、特殊經(jīng)驗(yàn)與技能要求、薪資待遇、招聘有效期限和公司聯(lián)系方式等。（2）初步篩選應(yīng)聘資料。通過(guò)招聘會(huì)與網(wǎng)絡(luò)招聘等各種形式，招聘專員收集應(yīng)聘人員個(gè)人資料，并根據(jù)其崗位任職資格進(jìn)行初步篩選。（3）面試。初步篩選后，由招聘專員通知應(yīng)聘人員面試。（4）錄用。面試合格者，招聘專員于1周內(nèi)通知應(yīng)聘人員報(bào)到時(shí)間及相關(guān)事項(xiàng)。（5）存檔。所有應(yīng)聘人員的材料

50、由綜合管理部（辦公室）統(tǒng)一存檔備查。第13條 應(yīng)聘人員測(cè)評(píng)公司的招聘主要采用面試為主、筆試及其它測(cè)試為輔的方式，由人事主管指導(dǎo)招聘專員組織實(shí)施。（1）初試（筆試）。筆試主要是考察應(yīng)聘者專業(yè)知識(shí)或崗位所需知識(shí)的廣度和深度，相關(guān)崗位可以安排實(shí)際操作。筆試結(jié)束后，由人事主管組織閱卷評(píng)分，并確定參加復(fù)試人員。（2）面試。面試主要是對(duì)應(yīng)聘者的職業(yè)性格因素、個(gè)人品格、履歷、身份和學(xué)歷等各類(lèi)證明材料、離職原因、求職動(dòng)機(jī)、待遇要求等真實(shí)性方面進(jìn)行考察、核實(shí)。面試結(jié)果記錄于面試評(píng)定表。面試時(shí)需注意以下相關(guān)事項(xiàng)。面試過(guò)程相關(guān)注意事項(xiàng)，請(qǐng)參照公司的面試管理細(xì)則。（3）復(fù)試。經(jīng)初次面試合格者，由招聘負(fù)責(zé)人配合用人部門(mén)

51、主考官進(jìn)行復(fù)試，主要考察應(yīng)聘者的實(shí)際工作技能與崗位的匹配程度。用人部門(mén)復(fù)試完畢，主考官需將評(píng)語(yǔ)及意見(jiàn)記錄于面試評(píng)定表上。一般崗位的應(yīng)聘者在參加完復(fù)試之后即可確定是否錄用。經(jīng)理級(jí)（含同級(jí)技術(shù)崗位）以上崗位須參加最后面試，其人數(shù)一般為計(jì)劃招聘人數(shù)的2倍左右。（4）公司新員工面試甄選人員工作安排如下表所示。新員工面試甄選人員工作安排崗位級(jí)別初試復(fù)試批準(zhǔn)錄用薪酬確定提議批準(zhǔn)經(jīng)理級(jí)以下招聘專員人事主管部門(mén)經(jīng)理主管副總部門(mén)經(jīng)理人事主管主管副總經(jīng)理級(jí)以上（含經(jīng)理級(jí)）人事主管綜合管理部（辦公室）經(jīng)理主管副總公司總經(jīng)理綜合管理部（辦公室）經(jīng)理主管副總公司總經(jīng)理第4章 錄用與入職手續(xù)辦理第14條 錄用通知（1）招聘專員于1周內(nèi)向面試合格的人員發(fā)送錄用通知，告知報(bào)到時(shí)間和所需準(zhǔn)備的資料等。（2）所需準(zhǔn)備的資料包括身份證原件和復(fù)印件、學(xué)歷證明原件和復(fù)印件、職稱證明原件和復(fù)印件。第15條 辦理入職手續(xù)（1）所有招聘錄用的新員工正式上班當(dāng)日先向綜合管理部（辦公室）報(bào)到，并以其向綜合管理部（辦公室）報(bào)到的日期作為起薪日。（2）報(bào)到時(shí)，招聘專員應(yīng)對(duì)新員工的各類(lèi)證件進(jìn)行審核登記，原件