內(nèi)審員培訓(xùn)試題答案

1、內(nèi)審員培訓(xùn)班試題（質(zhì)量、環(huán)境）單 位：姓名：一、選擇題（每題2分，共15題）1、產(chǎn)品要求可由（D）A、顧客提出B、組織預(yù)測顧客的要求規(guī)定C、法規(guī)規(guī)定D、A+B+C2、組織應(yīng)明確質(zhì)量管理體系的邊界和適用性，以確定其范圍 組織應(yīng)考慮：（D）A、各種內(nèi)部和外部因素B、相關(guān)方的要求C、組織的產(chǎn)品和服務(wù)D、A+B+C在確定范圍時,3、對顧客或外部供方的財產(chǎn)的控制包括（A、識別、驗證C、丟失、損壞或不適用時報告D ）。B、保護(hù)和維護(hù)D、A+B+ C4、環(huán)境管理體系的監(jiān)測和測量內(nèi)容應(yīng)考慮組織的（E ）:A、重要環(huán)境因素B、運行過程C、環(huán)境目標(biāo)過程D、合規(guī)性義務(wù)E、以上全是5、環(huán)境方針應(yīng)考慮：（D ）A、包括

2、對持續(xù)改進(jìn)和污染預(yù)防的承諾B、包括對遵守有關(guān)環(huán)境法律的承諾C、適合于組織活動、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模與環(huán)境影響D、A+B+C6、信息交流包括：（D ）A、組織內(nèi)各層次和職能間的信息交流B、與外部相關(guān)方聯(lián)絡(luò)的接收、形成文件和回應(yīng)C、就其重要環(huán)境因素與外界進(jìn)行信息交流，并將決定形成文件D、A+B+C7、與組織的環(huán)境方針保持一致的環(huán)境管理體系的預(yù)期結(jié)果包括（D ）A、環(huán)境績效的提升；B、合規(guī)性義務(wù)的履行;C、環(huán)境目標(biāo)的實現(xiàn)。D、A+B+ C&實現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)的措施包括：（F ）A、要做什么B、所需資源C、由誰負(fù)責(zé) D、何時完成E、如何評價結(jié)果，包括監(jiān)視實現(xiàn)可測量的環(huán)境目標(biāo)的過程所需的參數(shù)F、以上全是9、

3、體現(xiàn)組織的自我完善、持續(xù)改進(jìn)機制的活動包括：（D ）A、內(nèi)部審核B、糾正措施C、管理評審D、A+B+C 10、污染預(yù)防可包括：（D ）A、污染源的減少或消除B、將污染嚴(yán)重的工序外包C、材料或能源替代、再利用、恢復(fù)、再循環(huán)、回收和處理D、A+CB、收集證據(jù)、進(jìn)行審核組內(nèi)部交流D、受組長委派，驗證糾正措施的有效11、審核員的職責(zé)有（E ） A、按分工編制檢查表 C、配合支持組長的工作 性E、以上全是12、管理體系的評審（即管理評審）是對管理體系的持續(xù)（ D ）進(jìn)行評審A、充分性B、適宜性C、有效性D、A+B+C13、 內(nèi)審組長對審核過程要進(jìn)行控制，包括（D ）A、審核計劃的控制B、審核活動的控制

4、C、審核結(jié)果的控制D、A+B+C14、在確定審核的抽樣方案時，必須（D ）A、明確總體，從中抽樣C、一定的數(shù)量、適度均衡B、隨機、獨立、分層抽樣D、A+B+C15、組織應(yīng)確定需要應(yīng)對的相關(guān)的風(fēng)險和機會，包括：（E ）A、重大環(huán)境影響；B、合規(guī)性義務(wù)；C、與其目的有關(guān)的、，影響其實現(xiàn)環(huán) 境管理體系預(yù)期結(jié)果的能力的內(nèi)外部事項。D、相關(guān)方的需求與期望 E、A+B+C+D二、判斷正誤題（每題2分，共15題）1、管理方針為目標(biāo)的建立和評價提供了框架（ V ）2、 對員工不僅要培訓(xùn)、指導(dǎo)，還應(yīng)評價培訓(xùn)、指導(dǎo)的有效性（V ）3、 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的，所以必須量化（x ）4、向水體排放污染物，超過國家或地方

5、規(guī)定的污染排放標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)當(dāng)按國家 規(guī)定繳納超標(biāo)準(zhǔn)排污費；排放水污染物不超標(biāo)的，便不需要繳納排污費（x ）5、 對審核發(fā)現(xiàn)的不合格的應(yīng)采取糾正措施并跟蹤驗證其有效性（V ）6、 對審核方案進(jìn)行策劃應(yīng)規(guī)定審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法。（ V ）7、一次管理評審不需要同時處理所有管理評審主題，可在一段時期內(nèi)開展 評審，不必是一項單獨的活動。（ V ）&環(huán)境影響是由環(huán)境因素引起的環(huán)境變化，這種變化可能是有害的，也可 能是有益的（V ）9、危險化學(xué)品必須儲存在專用倉庫、專用場地或?qū)Ｓ脙Υ媸覂?nèi)，并設(shè)有專人管理（V ）10、污染預(yù)防是EMS處理和解決環(huán)境問題的基本原則。（ V ）11、 減少了污染就達(dá)到了保護(hù)

6、環(huán)境（V ）12、ISO19011標(biāo)準(zhǔn)是QMS和EMS的審核指南（ V ）13、 組織必須制定EMS的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序（V ）14、 當(dāng)有國家、地方排放標(biāo)準(zhǔn)時，一般應(yīng)按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（x ）15、 審核證據(jù)就是審核發(fā)現(xiàn)（x ）三、簡答題（每題5分，共4道題）1、檢查表的作用和內(nèi)容。答：檢查表的作用：是審核員備用的審核提綱和備忘錄，應(yīng)在審核準(zhǔn)備階段編制。 有利于一是保持審核目標(biāo)的清晰和明確；二是保持審核內(nèi)容的周密和完整；三 是保持審核節(jié)奏和連續(xù)性；四是減少審核員的偏見和隨意性 檢查表的內(nèi)容：一是受審核部門、審核時間、審核員二是審核要點，即查什么三是審核方法/抽樣方法，即 怎么查2、QMS、EMS

7、體系內(nèi)審的目的和依據(jù)。答：目的：a）評價QMS符合GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)的程度，確保質(zhì)量管理體系得到有效實施和保持；b）為外審作準(zhǔn)備，確定提交外審的時機；c）作為一種管理手段，尋求改進(jìn)的機會。依據(jù)a）GB/T19001-2015 標(biāo)準(zhǔn)；b）質(zhì)量手冊及其他 QMS文件；c）與產(chǎn)品相關(guān)的法規(guī)；d）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及其引用標(biāo)準(zhǔn)。目的:a）判定環(huán)境管理體系是否符合組織對環(huán)境管理工作的預(yù)定安排和本標(biāo)準(zhǔn)的要求；b）是否得到了恰當(dāng)?shù)膶嵤┖捅３?。C）向管理者報告審核結(jié)果。依據(jù)：a）GB/T 24001-2015 標(biāo)準(zhǔn)b）質(zhì)量手冊及其他 EMS文件c）與產(chǎn)品相關(guān)的法規(guī)d）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及其引用標(biāo)準(zhǔn)3、組織可以通過哪

8、些方式或渠道收集顧客滿意與否的證據(jù) 答：顧客滿意度調(diào)查 來自顧客的關(guān)于交付產(chǎn)品質(zhì)量方面數(shù)據(jù) 用戶意見調(diào)查 流失業(yè)務(wù)分析 顧客贊揚 擔(dān)保索賠 經(jīng)銷商報告4、合理抽樣的要求,答：1、樣本要具有代表性；2、樣本要保證一定的數(shù)量；3、掌握分層抽樣和抽樣量的適度均衡;4、堅持抽樣的獨立性和隨機性原則。四、案例題（每題10分，共2題）下列案例中有無不符合 GB/T19001 和GB/T24001 要求的事實，并寫出 不合格事實、不合格理由和不符合標(biāo)準(zhǔn)的條款1、審核員在設(shè)備部進(jìn)行審核時看到工人正在進(jìn)行設(shè)備維修，審核員問維修工 人，維修中使用的含油紗布如何處置？工人回答：我們有文件規(guī)定，使用后 的廢棉紗應(yīng)收集

9、到專門的有害廢物垃圾筒中。審核員觀察有害廢物垃圾筒。 發(fā)現(xiàn)筒中有含油棉紗，也有生活垃圾。審核員問設(shè)備部長，為什么有害廢物 垃圾筒中有生活垃圾？部長說：維修工可能不知道這是生活垃圾。答：有害廢物垃圾筒中有含油棉紗，也有生活垃圾。 維修工人沒有按規(guī)定將廢棉紗布投入有害廢物垃圾筒。 不符合GB/T24001-2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.1b） “適用時，監(jiān)視、測量、分析和評價的方法，以確保結(jié)果有效。2、2008年5月28日在某塑料制品公司，審核員在原材料倉庫看到貼墻碼放了 幾十袋塑料原料，外包裝上有一個傘形標(biāo)識，只見墻上有明顯的受潮痕跡， 倉庫保管員說：“我們的成品庫條件好一些，原材料庫放我們自己用的東西， 條件是差一