酒店因我而燦爛演講稿范文

1、酒店因我而燦爛演講稿范文朋友也許你到過很多風(fēng)景名勝名山大川但你不能不到素有旅游天堂長壽之鄉(xiāng)的湖北鐘祥一游這里有世界文化遺產(chǎn)名顯陵美不勝收的的大口森林公園人間奇景黃仙洞純樸善良的風(fēng)土人情那么當(dāng)你興盡歸來一身疲憊時莫愁湖國際大酒店歡迎你！我們酒店座落在名勝古跡名顯陵腳下美麗的莫愁湖畔依山傍水而建花草樹木點綴其間交通便利、 環(huán)境宜人、但更吸引您的是精神抖擻、氣宇軒昂、著裝整齊、笑容可掬的國酒員工這些充滿自信、氣質(zhì)非凡的帥哥美女們形成了一道美麗的風(fēng)景線非常榮幸的是我就是這些員工中的一名自從我走進國灑的那天起我就愛上了這個環(huán)境優(yōu)雅、空氣清新的所在也愛上了這個積極進取、 團結(jié)溫馨的大集體每當(dāng)看到一位位賓客

2、希冀而來、滿意而去我更愛上了我的工作我不是詩人不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè)； 不是學(xué)者不能用深遂的思想思考我的價值我只是一個普通的酒店員工但我有一個不平凡的信念讓國酒因我而燦爛作為國酒的員工應(yīng)該項怎樣去面對現(xiàn)在的工作在平凡的崗位上作出不平凡的成績呢我覺得首先是誠實可信自古以來誠實守信就是衡量一個人的行為品質(zhì)和人格的示準(zhǔn)古人云：經(jīng)營之道在于誠贏利之道在于信誠實守信是做人的基本準(zhǔn)確準(zhǔn)則也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提因此在工作中我用真誠的心對待每一位客人用良好的信譽對待每一件事人們往往把服務(wù)簡單的理解為態(tài)度以為態(tài)度好就是服務(wù)好其實不然服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系誰都知

3、道與客戶打交道即累又繁瑣可我喜歡這個工作喜歡看到客戶在我人這里疲憊而來面帶滿意的笑容離去滿足于堅持原則而使賓館和客戶的昨益得到保障后獲得的成就感但也常因為酒店的因素或客人的苛求其他極個別無理取鬧而發(fā)生讓人遺憾的事但我總是用我的誠心去彌補不足用行為感動客人各種各樣的人們來往交替使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣以真誠服務(wù)換客戶真情我的工作也因此生動多彩！服務(wù)工作就窗口工作個人形象是工作一個重要環(huán)節(jié)我認(rèn)為我們每個員工就是我們酒店的招牌和門面是能展示國酒精神面貌的窗口是顧客第一印象形成的地方因此服務(wù)質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣同時也感覺到自

4、己責(zé)任和壓力在每次上班之前我不僅僅要注重自己的儀表注重自己的語言更重要的是還要注重自己感情和心態(tài)把自己的家庭自己的生活自己的不愉快和煩惱自己身體上的疲憊都忘記也就是要對自己的心靈進行一次洗禮讓自己全心全意地投入到工作中去只有這樣你才會全心全意為顧客服務(wù)才會全心全意為企業(yè)著想記昨去年十月我母親被診斷為子宮癌住院手術(shù)老公在外工作既要照顧幼小的兒子生活起居學(xué)校接送又要陪護醫(yī)防院的母親內(nèi)心又為重病的母親擔(dān)憂而且還要到酒店上班那時我心力交瘁幾乎要垮掉了但只要換上工作服我馬上擦干眼淚畫上淡妝笑容滿面的面對我的客人我的工作中心是： 一切為了顧客為了一切顧客為了顧客的一切要把自己的工作做好并不是一件容易事我們

5、每天接觸的一張張陌生的面孔接觸著各種身份的顧客接觸著不同性格的人他們中間有理解你的有不理解你的有素質(zhì)好的有素質(zhì)差一點的他們的要求有我們能辦到的有我們不能辦到的而這些都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成我們也是人也有自己的個性和情緒變化而無論怎樣我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強大能力顧客高興我高興顧客滿意我滿意顧客的煩惱我解決我認(rèn)為顧客的事情無小事自己的事情無大事所以這些年來沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意作為國酒的一員我心里踏實從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足我認(rèn)為一個酒店的經(jīng)營的好壞就好象一臺電腦的運行它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障同時也需要好的軟件以配套我們的設(shè)備就是硬件我們的服務(wù)就軟件我們的酒店雖具有一定的規(guī)模環(huán)境也得天獨厚但仍不一定能隨時滿足顧客的要求但是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人進國酒以來我用真誠換真情我用誠信換誠意給顧客留下了很深刻的印象同時也引來了不少的回頭客這給酒店的留下的是無形的財富但作為一個酒店中員工而且是酒店管理者要想完善自己的本質(zhì)工作必須不斷的學(xué)習(xí)和充電豐富自己的知識提高自己的整體素質(zhì)每次我會利用學(xué)習(xí)機會認(rèn)真的學(xué)習(xí)別人的先進經(jīng)驗不斷提高自己完善自己提高自己對市場變化的應(yīng)變能力我沒有豪言壯語只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象只有忙碌的身影但就是這樸實平