第二次實(shí)習(xí)報(bào)告word版

1、精編word文檔 下載可編輯第二次實(shí)習(xí)報(bào)告第二次的實(shí)習(xí)較第一次來(lái)說(shuō)，我沒(méi)有了新鮮感，一回到公司，我就清楚自己的崗位，不用等著分配。公司的規(guī)章制度，我也已經(jīng)明了于心，也不再有任何的抱怨，正所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓嘛。這次去實(shí)習(xí)，我先是去拜訪了我第一次實(shí)習(xí)時(shí)積攢下來(lái)的一些老顧客。然后，我在談業(yè)務(wù)的同時(shí)，也在進(jìn)行電話拜訪和陌生拜訪。這次的實(shí)習(xí)，我比前一次做了更充分的準(zhǔn)備。這次的陌生拜訪，我做的準(zhǔn)備工作包括儀表、產(chǎn)品、自我介紹、更加重視前臺(tái)。我知道，從不會(huì)有第二次機(jī)會(huì)來(lái)塑造第一印象。所以服裝不定期定要整潔，口腔呼吸要清爽，一定在面帶微笑，給人一個(gè)高興的氣氛，這樣談話也會(huì)比較輕松。而前臺(tái)，可以說(shuō)是連接我跟企業(yè)

2、的一根紐帶，是萬(wàn)萬(wàn)也不能疏忽的，我們必須加以重視。因?yàn)橐岩粋€(gè)人說(shuō)“好”是一件很不容易的事情，而要把一個(gè)人說(shuō)“壞”卻是一件輕而易舉的事情。如果你還想走進(jìn)那家企業(yè)的話，前臺(tái)是關(guān)鍵。而且，現(xiàn)在的前臺(tái)，她們的工作范圍也是非常廣泛的，有很大一部分前臺(tái)也負(fù)責(zé)采購(gòu)。而你要想獲得一些有價(jià)值的信息，前臺(tái)這里的關(guān)系做好了，你就不怕得不到。而且，我們與顧客面對(duì)面的時(shí)候說(shuō)話一定要有條理，心中要有草稿。一些最基本的，一定要做到位，也不可以忘了自己的目的。哦，對(duì)了，還有一點(diǎn)也很重要，就是一定要有禮貌。當(dāng)你走出那家企業(yè)的時(shí)候，千萬(wàn)不要忘了問(wèn)你見(jiàn)到的那為顧客的姓名以及這家單位的聯(lián)系方式。有些新的業(yè)務(wù)員，本來(lái)說(shuō)的好好的，可是

3、出來(lái)后，才忘記沒(méi)問(wèn)，如果這個(gè)時(shí)候你再進(jìn)去問(wèn)，那么你給他的印象就會(huì)大打折扣了，所以一點(diǎn)要記得這點(diǎn)。還要感謝顧客的接待。電話拜訪中，我們的準(zhǔn)備有1、客戶(hù)名單;2、草稿。在打電話時(shí)1、面部要保持微笑;2、要有禮貌;3、音量要控制得當(dāng);4、要注意周?chē)沫h(huán)境。在電話拜訪中，有四種是常見(jiàn)的拒絕1、沒(méi)空;2、不清楚;3我們公司沒(méi)這個(gè)需要;4、業(yè)務(wù)有人聯(lián)系。下面是我在電話拜訪時(shí)遇見(jiàn)的一部分問(wèn)題，以及一些我的處理方法1、把資料寄過(guò)來(lái)2、現(xiàn)在不需要(我們可否建立一個(gè)長(zhǎng)期合作的聯(lián)系)3、把電話號(hào)碼留下，我們感興趣會(huì)和你聯(lián)系(我看還是見(jiàn)一面比較好)4、總公司統(tǒng)一采購(gòu)(首先肯定對(duì)方說(shuō)的話，然后謝謝他，并問(wèn)是哪個(gè)單位)5

4、、經(jīng)理出差了(那什么時(shí)候回來(lái)，怎么聯(lián)系)6、我們什么都有了(這個(gè)產(chǎn)品比較新，我想還是向您介紹一下)7我們有固定的經(jīng)銷(xiāo)商(對(duì)，大公司都有固定的經(jīng)銷(xiāo)商，貨比三家我們見(jiàn)一面好嗎)還有，我們做銷(xiāo)售，價(jià)格的爭(zhēng)議往往是最大的，所以我們?cè)谔幚磉@一問(wèn)題時(shí)，要非常謹(jǐn)慎。我平時(shí)處理價(jià)格異議的方法如下1、 反對(duì)意見(jiàn)，我們要了解其反對(duì)的真實(shí)性，是真心的，或是其它的。明白對(duì)方(表示同情)。反問(wèn)回答對(duì)方的問(wèn)題。證實(shí)對(duì)方接受了你的觀點(diǎn)。應(yīng)對(duì)a、除了價(jià)格以外，還有沒(méi)有其它問(wèn)題，如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)等等。b、如沒(méi)有了，就直接告訴對(duì)方價(jià)格。c、如對(duì)方還是不同意這個(gè)價(jià)，我們就給出最低價(jià)，問(wèn)對(duì)方今天是否成交。2、 拖延。搞清楚對(duì)方

5、拖延的原因同情對(duì)方找出立即成交的動(dòng)力(創(chuàng)造動(dòng)力)幫助對(duì)方解決問(wèn)題成交這是我在拜訪時(shí)所得的一些經(jīng)驗(yàn)，還有，我覺(jué)得二八法則真的很好把8%精力放在2%的客戶(hù)上，2%的客戶(hù)提供8%的銷(xiāo)售潛力。而且有時(shí)候也要從“顧客視角”(即站在買(mǎi)方的角度來(lái)看產(chǎn)品以及這次活動(dòng)所買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)值)來(lái)考慮問(wèn)題，不過(guò)這大多適用于做方案。在段實(shí)習(xí)時(shí)間中，我也在看一本書(shū)，書(shū)名為世界上最偉大的推銷(xiāo)員，作者是美國(guó)的奧格曼狄諾，我深深地被這本書(shū)所感動(dòng)，要問(wèn)我這段時(shí)間是怎樣堅(jiān)持下來(lái)的，這本書(shū)就是我的精神支柱。在他編撰的傳奇故事里，引起你的興趣，激發(fā)你的斗志，在情感在它是真正的吸引了我。我覺(jué)得這本書(shū)真的很好。它分四部分一、養(yǎng)皮卷的故事，二、羊

6、皮卷的實(shí)踐，三、羊皮卷的啟示，四、結(jié)束語(yǔ)。我特別喜歡前兩部分的內(nèi)容，羊皮卷的故事深深的吸引了我，而羊皮卷的實(shí)踐更讓我信心倍增。我很喜歡羊皮卷的內(nèi)容，每張羊皮卷都要用三十天的時(shí)間閱讀，然后再進(jìn)入下一卷，其每一張的重點(diǎn)內(nèi)容是這樣的羊皮卷之一今天，我開(kāi)始新的生活。羊皮卷之二我用全身心的迎接今天。我贊美敵人。我在心中默默地為每一個(gè)人祝福。我愛(ài)自己，我用清潔與節(jié)制來(lái)珍惜我的身體，我用智慧和知識(shí)充實(shí)我的頭腦。羊皮卷之三我不想聽(tīng)失意者的哭泣，抱怨者的牢騷，這是羊群中的瘟疫，我不能被傳染。我要盡量避免絕望，辛勤耕耘，忍受苦楚。我一試再試，爭(zhēng)取每天的成功，避免以失敗收?qǐng)觥Ｔ趧e人停滯不前時(shí)，我繼續(xù)拼搏。羊皮卷之四

7、我不再為作日的成績(jī)自吹自擂。將要做的比已經(jīng)完成的定會(huì)更好。我要不斷改進(jìn)自己的儀態(tài)和風(fēng)度。我要展示自己獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性。羊皮卷之五我要把今天當(dāng)作最后生命中的最后一天，忘記昨天，也不癡想明天。今日事今日畢。我要以真誠(chéng)埋葬懷疑，用信心軀趕恐懼。我要讓今天成為不朽的紀(jì)念日，花作現(xiàn)實(shí)的永恒。羊皮卷之六我要學(xué)會(huì)控制情緒，用自己的心靈彌補(bǔ)氣候的不足。我要體察別人的情緒波動(dòng)，學(xué)會(huì)寬容。羊皮卷之七我笑遍全世界。我用笑聲點(diǎn)綴今天，讓歌聲照亮黑夜，以笑容感染別人。我要使生活保持平衡，記住無(wú)論失敗絕望，還是成功歡樂(lè)，這一切都會(huì)過(guò)去。羊皮卷之八我須深深地扎在泥土中，等待成熟。我要制定目標(biāo)，不斷超過(guò)自己。羊皮卷之九起而行動(dòng)，方能平定心中的惶恐。成功不是等待，我現(xiàn)在就付諸行動(dòng)。羊皮卷之十我不祈求小恩小惠，只祈禱冥冥只神為我指點(diǎn)迷津。引導(dǎo)我，幫助我，讓我看到前方的路。不愧是風(fēng)靡當(dāng)今西方世界的商業(yè)圣經(jīng)實(shí)習(xí)期間，這本書(shū)就是我的精神食糧。事實(shí)上，最美的是過(guò)程，最渴望的是結(jié)果，最漫長(zhǎng)的是等待，最后悔的是錯(cuò)過(guò)。然而，我所要的是過(guò)程。我要形成有自己個(gè)性