2020年前臺(tái)上半年工作總結(jié)

1、2020 年前臺(tái)上半年工作總結(jié)即將過去的上半年是充實(shí)忙碌而又快樂的半年。在這年中之際，回首過去，展望未來 ! 過去的 10 月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下， 我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。 認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，對(duì)反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)

2、度、傳遞、 匯報(bào)?？蛻魜碓L時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度， 熱情的接待。 在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電， 以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì) ,xx 年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價(jià) 80 余次、接待來訪客人 30 余次、訂飲用水 300 余次 、做員工考勤表 2 次、轉(zhuǎn)接電話 200 余次、更新通訊錄 3 次、快遞收發(fā) 100 余次、盤點(diǎn)申購庫存3 次、收發(fā)傳真 50 余次、打印文件100 余次、打掃衛(wèi)生80 余次、周末轉(zhuǎn)接電話 4 次、指紋登記 10 余次等。嚴(yán)格接照公司

3、制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì) xx 年 10 月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫 20 余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。 為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。 感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和

4、公司給予我們的機(jī)會(huì) ; 通過這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足， 在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 努力把工作做得更好 !xx 年已過，未來的日子依然會(huì)很漫長，接下來的 xx 年會(huì)如何發(fā)展沒人能預(yù)料， 我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著， 看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰祝粩嗟奈?，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點(diǎn)， 未來的一段時(shí)間內(nèi)， 我會(huì)按照這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對(duì)我說過一句話 “不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)”。是啊 ! 我相信這句話，等待，等待的背

5、后是需要不斷的努力， 始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說，也自然會(huì)有人來認(rèn)可?，F(xiàn)將對(duì)于下半年的工作計(jì)劃如下：1 、 加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。2 、 樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。3 、 工作中做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。4 、 在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新， 加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到