2021銷售實習日記

1、2021銷售實習日記銷售是指實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動，是為顧客服務(wù)的活動。你在賣真品的過程中收獲了什么？捕捉客戶的信息，從而間接影響客戶接受我們的產(chǎn)品，這是一個成功銷售人員的能力。今天，我犯了一些錯誤。可能以前也發(fā)生過，只是沒意識到。今天被店長抓了，點名批評。雖然不嚴重，但是心里很難受。向客戶介紹產(chǎn)品時，我不能仔細聽。和銷售新手一樣，我用大量的語句來緩解銷售中的緊張和不安，或者錯誤地把客戶的沉默當成接受和滔滔不絕。“急于推出產(chǎn)品的最有可能的結(jié)果就是在錯誤的時間對錯誤的人說了錯誤的話。這可能就是今天犯的錯誤。一定要從中吸取教訓！我們知道客戶對產(chǎn)品的需求是多樣化的，不同的客戶會遵循自己的個性和偏好選

2、擇產(chǎn)品，所以重要的是告訴客戶他們的需求，同時傾聽，這樣才能把握客戶的需求，這樣才能更好的把握客戶。比如對筆記本電腦的需求，有的人喜歡輕薄，便于攜帶；有的人喜歡大屏幕，適合編輯文檔和看電影；有的人喜歡時尚，看重外觀和色彩，等等。因此，很難用一個通用的產(chǎn)品介紹來打動客戶。其實在介紹之前多問幾個問題，可以大大提高介紹的針對性和效果。比如開放式問題和封閉式問題的結(jié)合，SPIN提問方式等。如果忽視傾聽客戶。一方面，過多的陳述容易引起客戶的反感，另一方面，也失去了獲取客戶內(nèi)部信息的機會。如果說的比說的多，那披露不該披露的信息就更糟糕了。昨天雖然心情不好，但禁止把昨天的陰霾帶到今天。自信和毅力對銷售人員來說

3、非常重要。自信就是相信自己的能力和產(chǎn)品。自信是征服客戶的利箭。一個自信的人，可以自由、冷靜、自由的面對各種各樣的人和問題。征服每一個客戶，簽下每一筆生意都不容易，需要銷售人員的耐心和毅力。這就是水可以鑿穿石頭，繩子可以折斷木頭。銷售人員在與客戶見面時營造氣氛，盡可能延長與客戶的交談時間，盡可能創(chuàng)造機會和人脈是合理的。毅力可以互相感動。毅力為他們創(chuàng)造理解你的機會。一個缺乏自信的人，總覺得自己低人一等，矮子一個，遇到困難就退縮，最后的結(jié)果也不會是什么。俯視眼前的浮云，在于職場知識的積累，為未來打下基礎(chǔ)。遇到困難的時候要學會鼓勵自己。銷售人員的工作決定了他們必須與各種各樣的人打交道。待客和交友是工作

4、的需要。誠實、可信、謙虛、禮貌會得到別人的信任和喜愛。這些素質(zhì)的提高有利于客戶的穩(wěn)定發(fā)展。首先，別人可以信任你，認為你是一個誠實的人，這樣別人就不會對你警覺。只有你尊重別人，對別人有禮貌有禮貌，別人才能在和你打交道時感到舒服。這樣，他可能不僅成為你的客戶，還會向你介紹其他客戶。這樣你的客戶就會越來越多，你的業(yè)績也會越來越好。在當今社會，由于市場的變化和人們生活質(zhì)量的提高，人際關(guān)系變得脆弱，我們從事旅游、酒店和餐飲服務(wù)，為人們創(chuàng)造一個彌補人際關(guān)系的空間，所以我們應(yīng)該永遠記住客戶是我們的朋友?！邦櫩褪桥笥选焙蛡鹘y(tǒng)觀念中的“顧客是上帝”有著本質(zhì)的區(qū)別，“顧客是上帝”其實是一個非常模糊的概念。我們都知

5、道現(xiàn)實中的“神”是一個抽象的、看不見的、虔誠的神，離我們很遠，很陌生。在服務(wù)上，如果我們把客戶當成上帝來服務(wù)，實際上會讓自己永遠沒有標準的工作，也就是說，我們永遠是以一種自卑的心態(tài)去服務(wù)客戶，這種服務(wù)理念會讓人際關(guān)系感到陌生和階級。想象一下，如果我們整天只是顧客眼中的諾諾，那么我們將會有很大的壓力和很多的擔憂，那么沒有良好的行為，我們怎么能有一個好的工作心情，那么服務(wù)就不僅僅是空談。其實，長隆集團能發(fā)展到今天，靠的是各界朋友的支持和幫助。所以所有去過長隆或者沒去過長隆但是知道長隆的客戶都是我們的朋友。我們堅持“顧客是我們的朋友”對于我們的服務(wù)理念，我們希望成為客戶值得信賴的朋友。要實現(xiàn)我們的服務(wù)理念，我們應(yīng)該關(guān)注我們服務(wù)過程的每一個細節(jié)，仔細總結(jié)每一個系統(tǒng)的服務(wù)行為，發(fā)揚好的，立即改變壞的。值得提醒大家的是，我們在服務(wù)客戶的時候，要時刻提醒自己，要努力讓客戶成為你的朋友，在服務(wù)的每一個方面都做到最好。2021屆畢業(yè)生真實日記2021大學生真實_周筆記8篇2021年企業(yè)建設(shè)者日記2021屆大學生畢業(yè)實習202