文明禮儀知識競賽試題附答案

1、文明風(fēng)采大賽禮儀知識普及材料 一、填空1. 禮儀是由禮儀的主體 ，禮儀的 客體，禮儀的 媒體，禮儀的 環(huán)境 等四項基本要素所構(gòu)成的。2. 禮儀依據(jù)其適用對象，適用范圍的不同，大致上可被分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀等幾大分支?；瘖y等五方面以右為尊。3. 個人修飾儀容時，應(yīng)當(dāng)引起注意的通常有頭發(fā)、面容、手臂、腿部4. 學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握好它的三條基本原則遵守公德、勿礙他人、5. 交往禮儀中的三A原則是接受對方重視對方贊同對方。6.做客禮儀的核心之處在于客隨主便禮待主人要遵循有約在先上門有禮為客有方的原則107. 禮貌是人和人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為規(guī)

2、范8. 在日本，如果對方是女醫(yī)生、女議員、女律師，一般稱為先生9. 問候用語分為標(biāo)準(zhǔn)式和時效式兩種10. 在生活、工作中，當(dāng)自己的觀點(diǎn)與他人的觀點(diǎn)不一致時，切忌以勢壓人，最好的辦法是避免爭論，求同存異。11. 現(xiàn)代社會的一般交際活動要遵守：女士優(yōu)先、守時惜時以及在公共場合不妨礙他人等三大準(zhǔn)則。12. 握手人與對方關(guān)系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時，左手擁肩表示最親熱的關(guān)系。13. 穿西裝時，襯衫的袖長長短要適度。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露岀來1厘米左右。14. 奉茶時應(yīng)注意：茶不要太滿，以八分滿為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對方。15. 與

3、陌生人初次交談，視線落在對方的鼻部是最令人舒服的。16. 用牙簽剔牙時，應(yīng)該用餐巾或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。17. 西餐的刀可以用來切割食物，也可用以把食物撥到叉上。18. 上舞場是，由女方選擇雙方跳舞之處。19. 一曲結(jié)束，男士可在原處向女士告別，或是把對方送歸原來的地方。20. 在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時之內(nèi)。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時。21. 一般情況下，敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份 為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主22. 女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”，不能比

4、顧客戴的多，不能喧賓奪主。23. 在所有適合于商界女士在正式場合所穿著的裙式服裝中，套裙是名列首位的選擇。24. 接過名片后一定要認(rèn)真通讀一遍，一來表示重視對方；二來有助于了解對方身份。25. 男士穿西裝時一定要注意“三色原則”，即身上的顏色總體控制在三種之內(nèi)。26. 毛料應(yīng)為西裝首選的布料；藏藍(lán)色的西裝往往是商界男士首選。27. 與來賓相見之初，迎賓人員一定要主動伸手與對方相握。28. 賓主雙方共同面對房門并座時，以右側(cè)為上，請來賓就座；以左側(cè)為下，由主人自己就座。29. 賓主居于房內(nèi)左右兩側(cè)之中的某一側(cè)時，一般以距離房門較遠(yuǎn)的座位為上座，應(yīng)該請來賓就座。30. 宴會開始，中餐的濕毛巾只能用

5、來擦手，不可擦臉和嘴。二、單項選擇1、 與人相處時，注視對方雙眼的時間應(yīng)不少于相處總時間的AD十分之一鐘D隨手帶著A三分之一B 一半C五分之一2、 菜未吃完而中途離開，可以將餐巾放在CA桌面上B椅子背上C椅子面上D 上D食盤上3、西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀、叉放在A餐桌上B餐巾上C菜單上4、西餐進(jìn)餐時，中途離開可將刀叉放成A 形B 支煙就該熄滅。A八字形B二字形C十字形D隨意形狀語A. 支B 兩支C 三支D .四支6、領(lǐng)帶的下端應(yīng)BA.在皮帶上緣處B .在皮帶上下緣之間C 在皮帶下緣處D 比皮帶下緣略長一點(diǎn)7、用餐吃面包時，應(yīng)BA.用嘴撕著吃B用手撕著吃C .用刀切著吃D .隨意吃8、

6、自助餐取菜順利為DA.湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果B .熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果C.湯、冷菜、點(diǎn)心、熱菜、甜品、水果D .冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果9、男子與婦女握手時，應(yīng)只輕輕握一下婦女的CA.指尖B 手掌C 手指D手腕5、在工作的空隙，同事們喜歡在吸煙室一起抽煙聊天，點(diǎn)煙時一支火柴最多點(diǎn)10、 與西裝最配套的鞋子是BA.豬皮鞋B .牛皮鞋C .羊皮鞋D .駝鳥皮鞋11、 商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是AA.系帶皮鞋B .無帶皮鞋C .蓋式皮鞋D .拉鎖皮鞋12、 一套套裙的全部色彩至多不要超過BA、一種B、兩種C三種13、 套裙的裙長應(yīng)以不短于膝蓋C厘米為限。A、5厘米B、1

7、0厘米C、15厘米D、20厘米14、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是CA、副駕駛B、后排左側(cè)C、后排右側(cè)D、后排中間座15、握手的全部時間應(yīng)控制在B 秒鐘以內(nèi)。A、1秒鐘B、3秒種C、5秒鐘D、7秒鐘16、吻手禮的受禮者，應(yīng)是BA、婦女B、已婚婦女C、男子D、已婚男子17、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時，由誰首先伸岀手來“發(fā)起”握手18、行親吻禮時，長輩吻晚輩應(yīng)當(dāng)吻AA額頭B嘴唇C面夾D下額19、行擁抱禮時，一共擁抱C次A一次B二次C三次D四次20、禮儀是對和的統(tǒng)稱。AA禮節(jié)、儀式B禮貌、形式C儀式、禮貌A 年幼者B晚輩C下級D尊者決定21、公民道德建設(shè)實(shí)施綱要是在B 發(fā)布的A 2002年9月20

8、日 B 2001年9月20日 C 2003年9月20日 D 2004年9月20日22、 “禮者，貴賤有等，長幼有差，貧富輕重，皆有稱也”岀之CA 孔子B 孟子C荀子D老子23、A 曾說過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧A 荀子B 孔子C 老子D 孟子24、 穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿D 西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。A.兩?？跙.三?？?C.單排扣D.雙排扣25、在介紹兩人相識時，總的規(guī)矩是A.先卑后尊B(yǎng).先尊后卑26、涉外交往中的禮儀距離為C.先女后男D.先主后賓。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意,所以又

9、稱敬人距離”。A.大于1米，小于2.5米C.大于0.5米，小于1.5米B.D.大于1.5米，小于3米大于1.5米，小于2.5米27、入座時從座位的A 側(cè)就座。A、左B、右C、后28、就坐時占椅面的C 左右，于禮最為適當(dāng)。A、1/2B、2/5C、3/429、提議干杯時，應(yīng)起身站立, 口誦祝頌之詞。A、左手、左手、右手C 端起酒杯,B、左手、右手、右手30、握手的標(biāo)準(zhǔn)方式，是行禮時行至距握手對象約A、1B、0.5或者用 C 拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意,C、右手、右手、左手米處。C、1.5。31、選擇正裝色彩的基本原則是A、兩色B 原則。三色C、五色光腿個紐扣之間。穿肉色長統(tǒng)絲襪32

10、、 穿西服套裙時，應(yīng)DA穿短襪B穿彩色絲襪33、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的A第四與第五B第二和第三第三和第四第五和第六34、佩戴首飾原則上不應(yīng)超過CB 四件。35、與人相處時，注視對方雙眼的時間應(yīng)不少于相處總時間的C五分之一A三分之一B 一半D十分之一分鐘分鐘37、接電話時，拿起話筒的最佳時機(jī)應(yīng)在鈴聲響過B 之后。A 一聲B 兩聲C 四聲38、通電話過程中，如有事需暫時需要讓通話對象等待，時間一般不超過五聲A 1分鐘B 2分鐘3分鐘分鐘39、國際交往中，涉及到位置的排列,A左尊右卑B右尊左卑原則上都講究C左右一樣不同場合不同尊卑40、商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是A.系帶皮鞋B .無帶皮鞋C .

11、蓋式皮鞋D.拉鎖皮鞋41、一套套裙的全部色彩至多不要超過A、一種B、兩種三種42、套裙的裙長應(yīng)以不短于膝蓋C 厘米為限。36、在正常情況下，每一次打電話的時間應(yīng)當(dāng)不超過A 1分鐘B 2分鐘C20厘米C、15厘米A、5厘米 B、10厘米43、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是A、副駕駛 B、后排左側(cè)44、握手的全部時間應(yīng)控制在C、后排右側(cè)! 秒鐘以內(nèi)。D、后排中間座A、1秒鐘B、3秒種C、5秒鐘7秒鐘45、在介紹兩人相識時，總的規(guī)矩是A.先卑后尊B(yǎng).先尊后卑C.先女后男D.先主后賓三、多項選擇1、香水涂沫的適當(dāng)部位包括A手腕AC臉上耳垂D腹部2、與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e止有 ABCD A架起“二

12、郎腿” B斜視對方C以食指點(diǎn)指對方D頭部仰靠在椅背上3、人的表情之中，尤以 BCD的變化引人注目。A鼻子B眼睛C嘴巴D眉毛4、所謂著裝過異可分為ACD 三種。A款式過異B頭型過異5、提問的最佳時機(jī)包括C搭配過異D穿法過異ACDA對方發(fā)言的間歇之時C對方發(fā)言結(jié)束之后B對方發(fā)言中D自己發(fā)言前后6、握手原則有哪些？ ADEA女士主動將手伸向男士B男士主動將手伸向女士C年輕者主動將手伸向年長者D年長者主動將手伸向年輕者 E上司主動將手伸向下屬F下屬主動將手伸向上司7、問候原則有哪幾項？ ACDEA男士主動向女士問候B女士主動向男士C年輕人主動向年長者問候D別人E下屬主動向上司問候主動伸手時，不應(yīng)拒絕8

13、、商務(wù)禮儀中女士的唇彩的顏色應(yīng)與 CDA.手提包B 腮紅握手時，不要正視對方的眼睛的顏色相同C 襯衣D 指甲E套裝9、襯衫從圖案上講，正裝襯衫大體可選擇A印花B格子CEC細(xì)豎條D不規(guī)則圖形E無任何圖案10、上、下樓梯需要注意ACD單側(cè)行走B右上右下C不應(yīng)交談D為人帶路應(yīng)走后頭11、進(jìn)岀電梯時應(yīng)注意ABD12、注意安全B領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先岀自我介紹要不失分寸，必須注意ACDB熱情洋溢C領(lǐng)導(dǎo)后進(jìn)后岀與熟人同乘要講先來后到注意時間C講究態(tài)度力求真實(shí)13、握手時應(yīng)注意ABC神態(tài)、姿態(tài)B手位力度C時間地點(diǎn)14、點(diǎn)頭禮又叫領(lǐng)首禮，它所適用的情況主要有ABCDA路遇熟人B在會場劇院等不宜交談之處C同一場合多次碰面D

14、路上多人而又無法問候之時15、有些信件永遠(yuǎn)要用手寫，下面決不能用打字機(jī)打的信有A.介紹信BCDEB.邀請信C.祝賀信D.慰問信E.辭謝信16、遞送物品時,A、雙手為宜服務(wù)人員應(yīng)該注意B、遞于手中A、B、C、DC、主動上前D、方便接拿E、尖、刃向內(nèi)四、判斷題1、在商務(wù)活動中，男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲，女同志夏天可光腳穿涼鞋。（對）2、在國際交往中，在位置的排列上與中國的傳統(tǒng)相同，都是“以左為上”（錯，我國是“以左為上”，而國際上是“以右為尊”）3、吃西餐時，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經(jīng)就餐完畢。（錯，握把都向右表示就餐完畢）4、與客人一起走樓梯時，要讓客人走樓梯的外側(cè)，

15、主人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。（錯，客人走內(nèi)側(cè)， 主人走外側(cè)）5、絕大多數(shù)工作環(huán)境許可的單位，要求自己的員工，不論男女老幼，一律在工作崗位上必須做到：化妝上崗，淡妝 上崗。（對）6、 送人鮮花絕對不能是13枝。在日本、韓國、朝鮮、中國等國家送4枝鮮花也是招人白眼的。（對）7、不要在握手時帶著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（對）8、 當(dāng)兩人相距在1.5米之內(nèi)時，即為私人距離。（錯，是0.5米）9、不要在握手時帶著手套，只有女士在社交場合帶著薄紗手套與人握手，是被允許的。（對）10、在任何情況下，都不允許拒絕與他人握手。（對）11、 在人際交往中，借助舉止傳遞的信息占45%借助

16、語言傳遞的信息占 55% （錯，比例相反）12、在通電話時，如果電話中斷了，依照慣例，應(yīng)由發(fā)話人立即再撥打一次。（對）13、男女之間通電話結(jié)束之時，通常由男士先掛斷電話。（錯，由女士先掛斷電話）14、使用領(lǐng)帶夾時只要夾住領(lǐng)帶就行。（錯，應(yīng)同時把領(lǐng)帶與襯衫的前襟夾住，防止領(lǐng)帶自由晃蕩）15、穿露腳趾的涼鞋時，不宜再穿襪子。（對）16、穿單排扣西服時，應(yīng)扣上全部衣扣。（錯，最下面一?？圩硬灰丝凵希┪?、問答題1、禮儀的功能有哪些？（1）它有助于提高人們的自身修養(yǎng)（2）它有助于人們美化自身，美化生活（3）它有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系（4）它有助于凈化社會風(fēng)氣，推進(jìn)社會主義精神文明的建

17、設(shè)2、修飾頭發(fā)，應(yīng)注意的問題有哪幾個方面？（1）勤于梳洗。（2）長短適中：包括性別因素，身高因素，年齡因素，職業(yè)因素。（3）發(fā)型得體：包括個人條件，所處場合，（4）美化自然：包括燙發(fā)，染發(fā)，作發(fā)，假發(fā)。3、化妝時，應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范是什么？（1）勿當(dāng)眾進(jìn)行化妝，（2）勿在異性面前化妝，（3）勿使化妝防礙于人，（4）勿使妝面出現(xiàn)殘缺。（5）勿使用 他人化妝品，（6）勿評論他人的化妝。4、禁忌的坐姿有哪些？（1）頭部亂晃，（2 ）上身不直，（3）手部錯位，（4 ）腿部失態(tài)，（5）腳部亂動。5、遵守社交禮儀，在行路時就要對自己始終自律，具體而言應(yīng)注意哪幾方面？（1）不吃零食，（2）不吸香煙，（3）不亂扔廢物，（4）不隨地吐痰，（5）不過分親密，（6）不尾隨圍觀，（7） 不毀壞公物，（8）不窺視私宅，（9）不違反交通規(guī)則。6、微笑有哪些良好的作用？一是可以調(diào)節(jié)情緒；二是可以消除隔閡；三是可以獲取回報；四是有益身心健康。7、什么是禮賓序列？它有哪幾種主要的排列方法？它又叫禮賓次序或禮賓排列。它是指在外交活動中，依照國際慣例與本國的習(xí)慣做法，對于應(yīng)邀而至的眾多國家、團(tuán) 體或個人的尊卑順序，所進(jìn)行的合乎禮儀的排列。當(dāng)前，在各國的外交實(shí)踐中，禮賓序列共有以下五種具體排列方法。（1）按照來賓的職務(wù)高低的順序進(jìn)行排列。（2）按照外交