模擬導游實習報告

1、模擬導游實習報告 導游講解并不是單靠動口就可以圓滿完成的, 必須用態(tài)勢語言來輔助導游講解, 如果把站姿、眼神、手勢、表情等處理得恰到好處, 就會增加講解的效果和力。凡是不注意游客視覺反應, 完全憑自己的口才來進行導游講解, 是不會成功的。講解時的態(tài)勢語言藝術有站姿、目光、表情、手勢等。 1. 站姿 站姿能顯示導游員的風度。一般說來, 導游人員講解時, 身體要挺胸立腰, 端正莊重。所謂 站如松, 坐如鐘 就是這個姿態(tài)。導游人員若在車內講解, 必須站立, 面對客人, 肩膀可適當倚靠車廂壁, 也可用一只手扶著椅背或扶手欄桿。在實地導游時, 一般不要邊走邊講。在講解時, 應停止行走, 面對客人, 把全

2、身重心平均放在腳上, 上身要穩(wěn), 要擺出一副安定的姿勢 更不要有怪異的動作, 2. 目光 導游講解是導游員與游客之間的一種面對面的互動。這種面對面的互動, 雙方可以進行 視覺交往。 游客往往可以通過調動視覺器官一一眼睛, 從導游員的一個微笑, 一種眼神, 一個手勢中加強對講解內容的理解。講解時, 運用目光的方法很多, 介紹幾種如下: 一是目光的聯(lián)結。 這是加強導游員與游客關系的重要因素。 凡是一直低頭或望著毫不相干處, 以及翻著眼睛只顧口若懸河的人, 是無法與游客產(chǎn)生溝通的。但目光不能老是盯著一個人, 更不要老是盯著一個人的眼睛, 尤其是異性, 否則會使人反感或使人不自在。 二是目光的移動。導

3、游人員在講解某一景物時, 首先要用目光把游客的目光引過去, 然后再及時收回目光, 繼續(xù)投向游客。 三是目光的分配。目光要注意統(tǒng)攝全部聽講解的游客, 即可把視線落點放在最后邊的游客的頭部, 也可不時環(huán)顧周圍的游客, 但切忌只用目光注視面前的一些游客, 不然就會冷落后邊的游客, 使他們產(chǎn)生遺棄感。 四是眼球的轉動。 當你的視線朝向哪方, 你的面孔就應正對著哪方, 那種只眼球滴溜溜轉動, 而頭卻不隨著眼球轉動的人是令人生厭的。 五是講解與視線的統(tǒng)一。 當講解內容中出現(xiàn)甲、乙兩人對話場面時, 在說甲的話時, 要把視線略微移向一方, 在說乙的話時, 要把視線略微移向另一方, 如此可使聽眾產(chǎn)生一種逼真和臨

4、場感。 3. 表情 表情是指眉、眼、鼻、耳、口及面部肌肉運動所表達的情感, 有關資料載, 美國心理學家艾伯特梅拉比安首先在一系列研究的基礎上得出了這么個公式: 信息的總效果 =7% 言詞十 38% 語調 +55% 面部表情 由此可見, 面部表情在導游講解中有著十分重要的作用和地位。前面談到的 目光 是面部表情的一個方面, 下面再談談講解時的面部整體表情。 講解時的面部整體表情有助于講解內容的情感表達。 如果講解時導游員 鐵面元情 或麻木不仁, 沒有必要的感情流露, 那么他只能是一部 會說話的機器 。 比如, 當講 現(xiàn)在, 我們登上了天安門城樓, 我想, 此刻大家一定和我一樣, 感到無比興奮,

5、無上榮光和自豪! 這段話是表達喜悅心情的, 如果導游員的面部表情沒有喜悅興奮的神色, 就難以使游客感到你的真情實感, 就激發(fā)不起游客的感情波瀾。 第一, 要有靈敏感。 就是說, 要比較迅速、敏捷地反映內心的情感。面部表情應該與口語所表達的情感同時產(chǎn)生并同時結束, 在時間上要同步, 表情時間過長或過短, 稍前或稍后都不好。 第二, 要有鮮明感。 導游員的面部表情要明朗化, 即每一點細微的表情變化都能讓游客覺察到, 那種似笑非笑, 似是而非, 模糊不清的表情是不可能給人以美感的。 第三, 要有真實感。 導游員的面部表情, 要表里如一, 即要使游客感到你的表情是真實的, 是發(fā)自內心的, 而不是皮笑肉

6、不笑或華而不實, 嘩眾取寵的。 第四, 要有分寸感。 運用面部表情要把握一定的 度 , 做到不溫不火, 適可而止。以 笑 為例, 導游員可根據(jù)講解情感的變化, 有時可表現(xiàn)為 朗笑 , 有時只表現(xiàn)為 莞爾一笑 , 有時可表現(xiàn)為 微笑 。 講解時的表情, 不可用藝術表演的 表情 , 藝術性 太強的表情往往過于夸張, 在導游講解的情境中, 會顯得不自然、不真實, 有損于導游講解的現(xiàn)實性。 總之, 怎樣運用好講解的表情語, 全在于導游員自己的細心琢磨。 4. 手勢 講解時的手勢, 不僅能強調或解釋講解的內容, 而且能生動地表達講解語言所無法表達的內容, 使講解生動形象, 為游客看得見悟得著。手勢在講解中的作用有以下三種: 第一, 用來表達導游講解的情感, 使之形象化, 具體化 第二, 用來指示具體的對象 第三, 用來模擬狀物, 實訓目的：（一）、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。 （二）、提高作為導游所必需的語言表達能力，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努