配送管理：第二章配送作業(yè)流程之作業(yè)管理

1、第二章 配送作業(yè)流程管理,作業(yè)的三個(gè)基本環(huán)節(jié),第一節(jié)入庫(kù)作業(yè),入庫(kù)作業(yè)流程,一、進(jìn)貨作業(yè),二、商品分類與編碼,三、商品驗(yàn)收入庫(kù),進(jìn)貨計(jì)劃分析,商品接運(yùn),卸貨,分類及標(biāo)示商品,查核進(jìn)貨信息,商品驗(yàn)收,進(jìn)貨信息處理,入庫(kù)存儲(chǔ),進(jìn)貨的計(jì)劃分析 商品的接運(yùn) 卸貨,1.采購(gòu)計(jì)劃 2.進(jìn)貨因素 3.配合存儲(chǔ)作業(yè),1.供應(yīng)商直接運(yùn)到倉(cāng)庫(kù)交貨 2.經(jīng)過(guò)鐵路、航空、水運(yùn)等運(yùn)輸工具轉(zhuǎn)運(yùn),合理安排好人力及裝卸搬運(yùn)設(shè)備 安排好卸貨站臺(tái)空間,一、進(jìn)貨作業(yè),（1）選擇適用并且統(tǒng)一的分類標(biāo)準(zhǔn)， 標(biāo)準(zhǔn)一旦確定，不可隨意變更； （2）分類具有排他性 ； （3）分類應(yīng)具有完全性，應(yīng)覆蓋所有商品 ； （4）分類伸縮性，以適應(yīng)商品的

2、增加 ； （5）分類伸縮性，以適應(yīng)商品的增加,1.商品分類原則,二、商品的分類與編碼,2.商品的分類方法,（1）按商品特性分類 （2）按交易行業(yè)進(jìn)行分類 （3）按商品形狀分類 （4）按照運(yùn)輸要求分類 （5）為帳務(wù)處理方便，可按會(huì)計(jì)科目進(jìn)行分類,(1)商品編碼的內(nèi)涵與作用 商品編碼是將商品按其分類內(nèi)容進(jìn)行有序編排，并用簡(jiǎn)明文 字符號(hào)或數(shù)字來(lái)代替商品的“名稱”、“類別”。 (2)商品的代碼結(jié)構(gòu),通過(guò)對(duì)商品的編碼可以應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行高效率管理并可實(shí)現(xiàn)整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。,SH245D1,（1）代碼長(zhǎng)度 （2）代碼順序 （3）代碼基數(shù),3.商品的編碼,1)無(wú)含義編碼流水編碼方法,例如： 編號(hào) 商品

3、名稱 1 香皂 2 肥皂 3 洗滌劑 N 洗衣粉,流水編碼多用于帳號(hào)或發(fā)票編號(hào),(4)商品編碼方法,2)分組編號(hào)法 例如：075006110可以描述為：,分組編碼方法代碼結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，容量大，便于計(jì)算機(jī)管理，在倉(cāng)庫(kù)管理中使用較廣,商品編碼方法,3.實(shí)際意義編碼法 例如：FO4915B1,通過(guò)商品編號(hào)能夠迅速了解商品的內(nèi)容及相關(guān)信息,4.暗示編碼法 例如：BY005WB10,暗示編碼法容易記憶，又可防止商品信息外泄,1.為什么進(jìn)行商品的驗(yàn)收？, 從結(jié)束其生產(chǎn)過(guò)程到進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)前，經(jīng)過(guò)一系列儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)， 質(zhì)量和數(shù)量可能發(fā)生某種程度的變化 各類商品出廠檢驗(yàn)時(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)檢或漏檢的情況，使 一些不合格商品按合

4、格商品交貨,三、商品驗(yàn)收入庫(kù),2.商品驗(yàn)收作業(yè)流程及其內(nèi)容 (1)核對(duì)憑證 1）入庫(kù)通知單和訂貨合同副本，這是倉(cāng)庫(kù)接受商品的憑證； 2）供貨單位提供的材質(zhì)證明書、裝箱單、磅碼單、發(fā)貨明細(xì)表等； 3）商品承運(yùn)單位提供的運(yùn)單，若商品在入庫(kù)前發(fā)現(xiàn)殘損情況，還要有承運(yùn)單位提供的貨運(yùn)記錄，作為向責(zé)任方交涉的依據(jù)。, 確定抽檢比例 數(shù)量檢驗(yàn) 質(zhì)量檢驗(yàn),一般根據(jù)商品的特性、商品價(jià)值的大小、品牌信譽(yù)、物流環(huán)境等因素而定,1.計(jì)件 2.檢斤 3.檢尺求積,1.商品外觀檢驗(yàn) 2.商品的尺寸檢驗(yàn) 3.商品理化檢驗(yàn),(2)實(shí)物檢驗(yàn),質(zhì)量檢驗(yàn)問(wèn)題的處理 數(shù)量檢驗(yàn)問(wèn)題的處理 驗(yàn)收憑證問(wèn)題的處理,1.應(yīng)及時(shí)向供貨單位辦理退

5、貨、換貨交涉，或征得供貨單位同意代為修理，或在不影響使用前提下降價(jià)處理。 2.商品規(guī)格不符或錯(cuò)發(fā)時(shí)，應(yīng)先將規(guī)格對(duì)的予以入庫(kù)，規(guī)格不對(duì)的商品做好驗(yàn)收記錄交給相應(yīng)部門辦理?yè)Q貨。,1.要及時(shí)向供應(yīng)商索取，到庫(kù)商品應(yīng)作為待檢驗(yàn)品堆放在待驗(yàn)區(qū)，待證件到齊后再進(jìn)行驗(yàn)收。 證件未到之前，不能驗(yàn)收，不能入庫(kù)，更不能發(fā)貨。,（3）商品驗(yàn)收中問(wèn)題的處理,1.對(duì)于數(shù)量溢余較大的情況，可選擇商品退回或補(bǔ)發(fā)貨款的方式解決 2.對(duì)于數(shù)量短缺較大的情況，可選擇按實(shí)數(shù)簽收并及時(shí)通知供應(yīng)商的方式解決。,證物不符問(wèn)題的處理 驗(yàn)收原則,在商品入庫(kù)憑證未到或未齊之前不得正式驗(yàn)收； 發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量或質(zhì)量不符合規(guī)定，要會(huì)同有關(guān)人員當(dāng)場(chǎng)作出

6、詳細(xì)記錄，交接雙方在記錄上簽字； 在數(shù)量驗(yàn)收中，計(jì)件商品應(yīng)及時(shí)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要按規(guī)定的手續(xù)，在規(guī)定的期限內(nèi)向有關(guān)部門提出索賠要求。,應(yīng)把到庫(kù)商品放置于待檢區(qū)，并及時(shí)與供應(yīng)商進(jìn)行交涉，可以采取拒絕收貨、改單簽收或退單、退貨的方式解決,登記入庫(kù)商品的存儲(chǔ)位置,將所有進(jìn)貨入庫(kù)單據(jù)進(jìn)行歸納整理，詳細(xì)記錄 驗(yàn)收情況,對(duì)庫(kù)存商品保管帳務(wù)進(jìn)行處理，商品驗(yàn)收入庫(kù)， 庫(kù)存帳面數(shù)量與庫(kù)存實(shí)物數(shù)量同時(shí)增加。,(4)進(jìn)貨信息處理,第二節(jié) 存儲(chǔ)作業(yè),一、儲(chǔ)位管理技術(shù) 1.儲(chǔ)位管理目標(biāo)與原則 (1)儲(chǔ)位管理目標(biāo) 1）充分有效地利用空間； 2）盡可能提高人力資源及設(shè)備的利用率； 3）有效地保護(hù)好商品的質(zhì)量和數(shù)量； 4）維護(hù)

7、良好的儲(chǔ)存環(huán)境； 5）使所有在儲(chǔ)貨物處于隨存隨取狀態(tài)。 (2)儲(chǔ)位管理的基本原則 1）儲(chǔ)位明確化。在倉(cāng)庫(kù)中所儲(chǔ)存的商品應(yīng)有明確的存放位置； 2）存放商品合理化。每一商品的存放是遵循一定的規(guī)則精細(xì)指定的； 3）儲(chǔ)位上商品存放狀況明確化。,2.儲(chǔ)位規(guī)劃 在存儲(chǔ)作業(yè)中，為有效對(duì)商品進(jìn)行科學(xué)管理，必須根據(jù)倉(cāng)庫(kù)、存 儲(chǔ)商品的具體情況，實(shí)行倉(cāng)庫(kù)分區(qū)、商品分類和定位保管。 (1)倉(cāng)庫(kù)分區(qū) 倉(cāng)庫(kù)分區(qū)是根據(jù)倉(cāng)庫(kù)建筑形式、面積大小、庫(kù)房、貨場(chǎng)和庫(kù)內(nèi)道路 的分布情況，并結(jié)合考慮商品分類情況和各類商品的儲(chǔ)存量，將倉(cāng) 庫(kù)劃分為若干區(qū)域，確定每類商品儲(chǔ)存的區(qū)域。,重大的物品保管在地面上或貨架上獲得下層位置。為了適應(yīng)貨架的

8、安全并方便人工搬運(yùn)，人的腰部以下的高度通常宜儲(chǔ)放重物或大型商品,3儲(chǔ)位確定 （1）根據(jù)商品周轉(zhuǎn)率確定儲(chǔ)位 （2）根據(jù)商品相關(guān)性確定儲(chǔ)位 （3）根據(jù)商品特性確定儲(chǔ)位 （4）根據(jù)商品體積、重量特性確定儲(chǔ)位 （5）根據(jù)商品先進(jìn)先出的原則確定儲(chǔ)位,什么樣的商品儲(chǔ)存在接近出入口或?qū)Ｓ镁€的位置 ？ 什么樣的商品存放在遠(yuǎn)離出入口處 ？,相關(guān)性大的商品，通常被同時(shí)采購(gòu)或同時(shí)出倉(cāng)，對(duì)于這類商品應(yīng)盡可能規(guī)劃在同一儲(chǔ)區(qū)或相近儲(chǔ)區(qū),性質(zhì)相同或所要求保管條件相近的商品應(yīng)集中存放，并相應(yīng)安排在條件適宜的庫(kù)房或貨場(chǎng),4.儲(chǔ)位編號(hào) 在商品保管過(guò)程中，根據(jù)儲(chǔ)位編號(hào)可以對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行科學(xué)合理的養(yǎng)護(hù)，有利于對(duì)商品采取相應(yīng)的保管措施

9、；在商品收發(fā)作業(yè)過(guò)程中，按 照儲(chǔ)位編號(hào)可以迅速、準(zhǔn)確、方便地進(jìn)行查找，不但提高了作業(yè)效率，而且減少差錯(cuò)。 1）區(qū)段式編號(hào) 區(qū)段式編號(hào)適用于單位化商品 和大量商品而保管期短的商品,把一些相關(guān)性強(qiáng)的商品經(jīng)過(guò)集合后，分成幾個(gè)品項(xiàng)群，再對(duì)每個(gè)品項(xiàng)群進(jìn)行編號(hào)。如服飾群、五金群等。,2）品項(xiàng)群式 3）地址式 利用保管區(qū)倉(cāng)庫(kù)、區(qū)段、排、行、層、格等，進(jìn)行編碼。如在貨架 存放的倉(cāng)庫(kù)，可采用四組數(shù)字來(lái)表示商品存在的位置，四組數(shù)字代 表庫(kù)房的編號(hào)、貨架的編號(hào)、貨架層數(shù)的編號(hào)和每一層中各格的編號(hào),這種方式適用于容易按商品群保管和品牌差異大的商品,1-11-1-3,5.商品儲(chǔ)存方法,(1)定位儲(chǔ)存 定義：定位儲(chǔ)存是指

10、每一項(xiàng)商品都有固定的儲(chǔ)位，商品在儲(chǔ) 存時(shí)不可互相竄位. 適應(yīng)條件：不同物理、化學(xué)性質(zhì)的貨物須控制不同的保管 儲(chǔ)存條件，或防止不同性質(zhì)的貨物互相影響；重要物 品須重點(diǎn)保管；多品種少批量貨物的存儲(chǔ)。 注意事項(xiàng)：在采用這一儲(chǔ)存方法時(shí)，必須注意每一項(xiàng)貨物的 儲(chǔ)位容量必須大于其可能的最大在庫(kù)量。 優(yōu)缺點(diǎn)：采用定位儲(chǔ)存方式易于對(duì)在庫(kù)商品管理，提高作業(yè) 效率，減少搬運(yùn)次數(shù)。但需要較多的儲(chǔ)存空間。,(2)隨機(jī)儲(chǔ)存 定義：隨機(jī)儲(chǔ)存是根據(jù)庫(kù)存貨物及儲(chǔ)位使用情況，隨機(jī)安排和使用儲(chǔ) 位，各種商品的儲(chǔ)位是隨機(jī)產(chǎn)生的 適應(yīng)條件：儲(chǔ)存空間有限以及商品品種少而體積較大的情況。 優(yōu)點(diǎn)：由于共同使用儲(chǔ)位，提高儲(chǔ)區(qū)空間的利用率 缺

11、點(diǎn)：增加貨物出入庫(kù)管理及盤點(diǎn)工作的難度。 周轉(zhuǎn)率高的貨物可能被儲(chǔ)放在離出入口較遠(yuǎn)的位置，可能 增加出入庫(kù)搬運(yùn)的工作量； 有些可能發(fā)生物理、化學(xué)影響的貨物相臨存放，可能造成 貨物的損壞或發(fā)生危險(xiǎn)。,(3)分類儲(chǔ)存 定義：分類儲(chǔ)存是指所有貨物按一定特性加以分類，每一類貨物固定其 儲(chǔ)存位置，同類貨物不同品種又按一定的法則來(lái)安排位。 適應(yīng)條件：商品相關(guān)性大，進(jìn)出貨比較集中； 貨物周轉(zhuǎn)率差別大； 商品體積相差大。 優(yōu)點(diǎn)：便于按周轉(zhuǎn)率高低來(lái)安排存取，具有定位儲(chǔ)放的各項(xiàng)點(diǎn)； 分類后各儲(chǔ)存區(qū)域再根據(jù)貨物的特性選擇儲(chǔ)存方式，有助 于貨物的儲(chǔ)存管理。 缺點(diǎn)：分類儲(chǔ)存的缺點(diǎn)是儲(chǔ)位必須按各類貨物的最大在庫(kù)量設(shè)計(jì)， 因

12、此儲(chǔ)區(qū)空間平均的使用率仍然低于隨機(jī)存儲(chǔ)。,(4)分類隨機(jī)儲(chǔ)存 定義：分類隨機(jī)儲(chǔ)存是指每一類商品有固定的存放儲(chǔ)區(qū)，但各儲(chǔ) 區(qū)內(nèi)，每個(gè)儲(chǔ)位的指定是隨機(jī)的。 優(yōu)點(diǎn)：其優(yōu)點(diǎn)是具有分類儲(chǔ)存的部分優(yōu)點(diǎn)，又可節(jié)省儲(chǔ)位數(shù)量， 提高儲(chǔ)區(qū)利用率。因此，可以兼有定位儲(chǔ)存和隨機(jī)儲(chǔ)存的 特點(diǎn)。 缺點(diǎn)：分類隨機(jī)儲(chǔ)存的缺點(diǎn)：貨物出入庫(kù)管理特別是盤點(diǎn)工作較 困難。,(5)共同儲(chǔ)存 定義：共同儲(chǔ)存是指在確定知道各貨物進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)確定時(shí)間的前提下， 不同貨物共用相同的儲(chǔ)位。 特點(diǎn)：這種儲(chǔ)存方式在管理上較復(fù)雜，但儲(chǔ)存空間及搬運(yùn)時(shí)間卻更 經(jīng)濟(jì)。,6.儲(chǔ)位指派方式 1人工指派法 （1）要求倉(cāng)管人員必須熟記儲(chǔ)位指派原則，并能靈活應(yīng)用； （2

13、）倉(cāng)儲(chǔ)人員必須按指派單證把商品放在指定儲(chǔ)位上，并 做好詳細(xì)記錄； （3）實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，因補(bǔ)貨或揀貨作業(yè)時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)人員必須 做好登記消除工作，保證帳物相符。 2計(jì)算機(jī)輔助指派法 3計(jì)算機(jī)指派方法,計(jì)算機(jī)輔助指派儲(chǔ)位方法是利用圖形監(jiān)控系統(tǒng)，收集儲(chǔ)位信息，并顯示儲(chǔ)位的使用情況，把這作為人工指派儲(chǔ)位依據(jù)進(jìn)行儲(chǔ)位指派作業(yè),通過(guò)計(jì)算機(jī)分析后直接完成儲(chǔ)位指派工作。,1.盤點(diǎn)作業(yè)的目的 在倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)過(guò)程中，商品處于不斷地進(jìn)庫(kù)和出庫(kù)，在作業(yè)過(guò)程中產(chǎn)生的誤差經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積累會(huì)使庫(kù)存資料反映的數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)量不相符。為了對(duì)庫(kù)存商品的數(shù)量進(jìn)行有效控制，并查清商品在庫(kù)房中的質(zhì)量狀況，必須定期對(duì)各儲(chǔ)存場(chǎng)所進(jìn)行清點(diǎn)作業(yè)，這一過(guò)

14、程我們稱為盤點(diǎn)作業(yè)。 2盤點(diǎn)作業(yè)的內(nèi)容 （1）查數(shù)量 （2）查質(zhì)量 （3）查保管條件 （4）查安全,二、盤點(diǎn)作業(yè),帳面資料=實(shí)際庫(kù)存數(shù)量 ?,與商品的保管要求相符合 ?,3.盤點(diǎn)作業(yè)的程序,1盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備 確定盤店的具體方法和作業(yè)程序 配合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作好準(zhǔn)備 設(shè)計(jì)印制盤點(diǎn)用表單 準(zhǔn)備盤點(diǎn)用基本工具,盤存單,盤點(diǎn)日期：,編號(hào)：,2確定盤點(diǎn)時(shí)間 （1）盤點(diǎn)頻率的確定 要根據(jù)倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)的速度來(lái)確定。 （2）盤點(diǎn)時(shí)間 淡季進(jìn)行 財(cái)務(wù)決算前夕,對(duì)于商品流動(dòng)速度不快？對(duì)于商品流動(dòng)速度較快的倉(cāng)庫(kù)？,3確定盤點(diǎn)方法 （1）帳面盤點(diǎn)法。 （2）現(xiàn)貨盤點(diǎn)法 1）期末盤點(diǎn)法 2）循環(huán)盤點(diǎn)法,帳面盤點(diǎn)法是將每一種商品分別

15、設(shè)立“存貨帳卡”，然后將每一種商品的出入庫(kù)數(shù)量及有關(guān)信息記錄在帳面上，逐筆匯總出帳面庫(kù)存結(jié)余數(shù)，這樣隨時(shí)可以從電腦或帳冊(cè)上查悉商品的出入庫(kù)信息及庫(kù)存結(jié)余量。,一個(gè)小組通常至少需要三人分別負(fù)責(zé)清點(diǎn)數(shù)量并填寫盤存單，復(fù)查數(shù)量并登記復(fù)查結(jié)果，第三人核對(duì)前兩次盤點(diǎn)數(shù)量是否一致，對(duì)不一致的結(jié)果進(jìn)行檢查,循環(huán)盤點(diǎn)通常對(duì)價(jià)值高或重要的商品檢查的次數(shù)多，而且監(jiān)督也嚴(yán)密一些,4清理儲(chǔ)存場(chǎng)地 （1）盤店前對(duì)以驗(yàn)收入庫(kù)的商品進(jìn)行整理歸入儲(chǔ)位，對(duì)未驗(yàn)收入庫(kù)屬于 供應(yīng)商的商品，應(yīng)區(qū)分清楚，避免混淆。 （2）盤點(diǎn)場(chǎng)所關(guān)閉前，應(yīng)提前通知，將需要出庫(kù)的商品提前作好準(zhǔn)備； （3）帳卡、單據(jù)、資料均應(yīng)整理后統(tǒng)一結(jié)清； （4）預(yù)先

16、鑒別變質(zhì)、損壞商品。,5盤點(diǎn)作業(yè) 6查清盤點(diǎn)差異的原因 計(jì)帳員素質(zhì)不高，登錄數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)生錯(cuò)登、漏登等情況； 帳物處理系統(tǒng)管理制度和流程不完善，導(dǎo)致數(shù)據(jù)出錯(cuò)； 盤點(diǎn)時(shí)發(fā)生漏盤、重盤、錯(cuò)盤現(xiàn)象，盤點(diǎn)結(jié)果出現(xiàn)錯(cuò)誤； 盤點(diǎn)前數(shù)據(jù)資料未結(jié)請(qǐng)，使帳面數(shù)不準(zhǔn)確； 出入庫(kù)作業(yè)時(shí)產(chǎn)生誤差； 貨物損壞、丟失等原因,盤點(diǎn)時(shí)可以采用人工抄表計(jì)數(shù)，也可以用電子盤點(diǎn)計(jì)數(shù)器。,第三節(jié) 出庫(kù)作業(yè),一、商品出庫(kù)業(yè)務(wù) 1、商品出庫(kù)的依據(jù) 2、物品出庫(kù)的要求 物品出庫(kù)要求做到 三不、三核、五檢查 “三不”： 即未接單據(jù)不翻賬 , 未經(jīng)審單不備貨 , 未經(jīng)復(fù)核不出庫(kù) “三核”：核實(shí)憑證、核對(duì)賬卡、核對(duì)實(shí)物 “五檢查”：即對(duì)單據(jù)和實(shí)物要

17、進(jìn)行品名檢查、規(guī)格檢查、包裝檢查、 件數(shù)檢查、重量檢查。 3、物品出庫(kù)方式 送貨 收貨人自提 過(guò)戶 取樣 轉(zhuǎn)倉(cāng),商品出庫(kù)憑證（提貨單、調(diào)撥單）,1核單備貨 2復(fù)核 3包裝 4點(diǎn)交 5登帳 6現(xiàn)場(chǎng)和檔案的清理,二、商品出庫(kù)業(yè)務(wù)流程,三、出庫(kù)單證的流轉(zhuǎn),（一）提貨方式下的出庫(kù)單證流轉(zhuǎn),（二）送貨方式下的出庫(kù)單證流轉(zhuǎn) 在送貨方式下，一般是采用先發(fā)貨后記賬的形式。 提貨單隨同送貨單位內(nèi)部流轉(zhuǎn)送達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，一般是直接 送給理貨員，而不先經(jīng)過(guò)賬務(wù)人員。理貨員接單后，經(jīng) 過(guò)理單、編寫儲(chǔ)區(qū)代號(hào)，分送倉(cāng)管員發(fā)貨，待貨發(fā)訖后 再交給賬務(wù)人員記賬。,三、發(fā)貨作業(yè),1、發(fā)貨作業(yè)概念 根據(jù)出庫(kù)業(yè)務(wù)流程，審核出庫(kù)憑證的工作

18、之后，即開始按照出庫(kù)單證所列項(xiàng)目將所揀取的商品按運(yùn)輸路線、自提或配送路線進(jìn)行分類，再進(jìn)行嚴(yán)格的出貨檢查，裝入合適的容器或進(jìn)行捆包，做好相應(yīng)的標(biāo)志，然后按車輛趟次或行車路線將商品運(yùn)至發(fā)貨區(qū)，最后裝車發(fā)運(yùn)，這一過(guò)程稱為發(fā)貨作業(yè)。,刷貼標(biāo)志,分貨,發(fā)貨檢查,出貨前包裝,運(yùn)到發(fā)貨準(zhǔn)備區(qū),堆放,出庫(kù)信息處理,裝車,發(fā)貨,2、發(fā)貨作業(yè)流程,3、分貨作業(yè) （1）人工分貨 人工分貨是通過(guò)人工目視進(jìn)行處理，所有分貨作業(yè)過(guò)程全部由人工根據(jù)單證或 其他傳遞過(guò)來(lái)的信息進(jìn)行揀取商品。揀貨作業(yè)完成后由人工將各客戶訂購(gòu)的商 品放入已標(biāo)示好的各區(qū)域或容器中，等待出貨。 （2）利用自動(dòng)分類機(jī)分貨 首先必須將有關(guān)貨物及分類信息通

19、過(guò)自動(dòng)分類機(jī)的信息輸入裝置， 輸入自動(dòng)控制系統(tǒng)；當(dāng)貨物通過(guò)移栽裝置移動(dòng)至輸送機(jī)上時(shí)，由輸送 系統(tǒng)運(yùn) 送至分類系統(tǒng),4、發(fā)貨檢查,（1）發(fā)貨檢查的必要性 發(fā)貨檢查是根據(jù)用戶信息和車次對(duì)揀取商品進(jìn)行商 品號(hào)碼的核實(shí)，以及根據(jù)有關(guān)信息對(duì)商品質(zhì)量和數(shù) 量進(jìn)行核對(duì)，并對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)及質(zhì)量進(jìn)行檢查。,出貨檢查是保證單、貨相符，避免差錯(cuò)，提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是進(jìn)一步確認(rèn)揀取作業(yè)是否有誤的處理工作，必須認(rèn)真查對(duì),（2）發(fā)貨作業(yè)的檢查方法 1人工檢查法 2條碼檢查法 3重量計(jì)算檢查法,倉(cāng)管員崗位職責(zé),1. 嚴(yán)格執(zhí)行入庫(kù)手續(xù)，物料或成品進(jìn)倉(cāng)時(shí)，倉(cāng)管人員要核實(shí)數(shù)量、規(guī)格、種類是否與貨單一致，物料入庫(kù)時(shí)還要核對(duì)是否按采購(gòu)

20、訂單的數(shù)量和要求的交貨日期交貨。 2. 入庫(kù)的物料和成品應(yīng)分堆放整齊，杜絕不安全因素; 并設(shè)物料卡，標(biāo)識(shí)清楚。 3 .存貨入庫(kù)后應(yīng)及時(shí)入賬，準(zhǔn)確登記。,4 .領(lǐng)用物料部門應(yīng)開具領(lǐng)料單，若需配套領(lǐng)料時(shí)，應(yīng)配套領(lǐng)用；倉(cāng)管人員應(yīng)按審核無(wú)誤的領(lǐng)料單和先進(jìn)先出的原則發(fā)料。 5. 成品庫(kù)須按發(fā)貨單發(fā)貨，手續(xù)不全不與發(fā)貨；如遇特殊情況，則須獲得公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可發(fā)貨，事后應(yīng)補(bǔ)方可發(fā)貨。 6 .車間領(lǐng)用物料或成品發(fā)貨后應(yīng)及時(shí)登記有關(guān)賬卡。,7. 倉(cāng)管人員應(yīng)堅(jiān)持日清月結(jié)，憑單下賬，不跨月記賬，按時(shí)上交報(bào)表，做到賬、物、卡一致。 8. 為使倉(cāng)庫(kù)存貨賬實(shí)相符，必須做好日常盤點(diǎn)和月末盤點(diǎn)工作。 9. 隨時(shí)了解倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)

21、備情況，有無(wú)儲(chǔ)備不足或超儲(chǔ)積壓、呆滯和不需要現(xiàn)象的發(fā)生，并即時(shí)上報(bào)。 10 . 定期上報(bào)不合格存貨資料，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定即時(shí)處理。,11. 做好防火、防盜、防爆工作并保持庫(kù)內(nèi)清潔、整齊、空氣流通；定期檢查存貨、防止存貨變質(zhì)。 12. 嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙、用火和亂接使用電器。 13. 上下班前應(yīng)做好門、窗、電、水的開關(guān)工作。,14. 倉(cāng)管人員要按時(shí)上下班，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，如遇工作忙，要延長(zhǎng)工作時(shí)間，倉(cāng)管人員要無(wú)條件服從。 15. 倉(cāng)管人員要立足本職，堅(jiān)守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備高度責(zé)任感，要樂(lè)于聽(tīng)取他人意見(jiàn)或批評(píng)，服從領(lǐng)導(dǎo)、以禮待人、熱情服務(wù)、自覺(jué)維護(hù)本公司的良好形象和聲譽(yù)。 16. 倉(cāng)管人員要妥

22、善保管好原始憑證，賬本以及各類文件，要保守商業(yè)秘密，不得擅自將有關(guān)文件帶出廠外。,17 .倉(cāng)管人員如不履行自己的職責(zé)，對(duì)公司的財(cái)產(chǎn)造成損失，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任；對(duì)廠情況嚴(yán)重的，應(yīng)追究其法律責(zé)任。 18 . 倉(cāng)管人員調(diào)動(dòng)或離職前，首先辦理賬目移交手續(xù)，要求逐項(xiàng)核對(duì)點(diǎn)收；如有短缺，必須限期查清，方可移交，移交雙方及上級(jí)主管人員必須簽字確認(rèn)。,理貨員崗位職責(zé),1嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守各項(xiàng)服務(wù)紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，做到儀容端莊、儀表整潔，禮貌待客、誠(chéng)實(shí)服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)接收所有從廠家、庫(kù)房到商場(chǎng)的商品、樣品與贈(zèng)品，并及時(shí)與營(yíng)業(yè)部交接，檢驗(yàn)所有經(jīng)理貨部區(qū)域進(jìn)出商場(chǎng)的商品數(shù)量與質(zhì)量。2熟識(shí)產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)志，以及自己責(zé)任區(qū)內(nèi)商品的基本知識(shí)。 3按規(guī)范要求打印粘貼條碼，掌握商品標(biāo)價(jià)知識(shí)，能熟練使用標(biāo)價(jià)機(jī)， 保證銷售區(qū)