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文檔簡介
1、,六西格瑪案例,匯報人:,管理作用,6管理法是一種統(tǒng)計評估法,核心是追求零缺陷生產(chǎn),防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險,降低成本,提高生產(chǎn)率和市場占有率,提高顧客滿意度和忠誠度。,6管理既著眼于產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量,又關(guān)注過程的改進。為了達到6,首先要制定標準,在管理中隨時跟蹤考核操作與標準的偏差,不斷改進,最終達到6。現(xiàn)已形成一套使每個環(huán)節(jié)不斷改進的簡單的流程模式:界定、測量、分析、改進、控制。,6西格瑪管理將對企業(yè)文化建設(shè)或改進產(chǎn)生很大的作用。在分析一些成功企業(yè),特別是處于頂層位置的企業(yè)文化建設(shè)方面的經(jīng)驗教訓(xùn)時發(fā)現(xiàn),成功的企業(yè)在實施質(zhì)量戰(zhàn)略時,比別的企業(yè)多走了一步,那就是,他們在致力于產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量改進的同時,肯
2、花大力氣去改造他們與6西格碼質(zhì)量不相適應(yīng)的企業(yè)文化,以使全體員工的信念、態(tài)度、價值觀和期望與6西格碼質(zhì)量保持同步,從而創(chuàng)造出良好的企業(yè)質(zhì)量文化,保證了6西格碼質(zhì)量戰(zhàn)略的成功。,管理實施,企業(yè)實施六西格瑪管理的具體步驟:,1六西格瑪實施前準備制定企業(yè)戰(zhàn)略。,2六西格瑪項目選擇。,3制定并實施六西格瑪項目計劃。,4項目階段評審。,5項目效果評價。,6建立屬于自己的六西格瑪管理模式。,企業(yè)提升競爭力往往會選擇六西格瑪管理法或者精益生產(chǎn),但是,不論是六西格瑪管理法還是精益生產(chǎn)都會存在自己的優(yōu)勢和缺陷。所以,為了能更好地提升企業(yè)競爭力,達到改進企業(yè)流程的目的,質(zhì)量專家們提出精益六西格瑪?shù)睦碚?,此理論是?/p>
3、西格瑪管理與精益生產(chǎn)的結(jié)合,是兩者的互補。,精益六西格瑪?shù)牧α吭谟谡麄€系統(tǒng),精益六西格瑪不是精益和六西格瑪簡單的相加,而是把精益與六西格瑪有機結(jié)合起來,處理整個系統(tǒng)的問題。未來,精益六西格瑪將逐漸取代單獨的精益與六西格瑪,成為質(zhì)量管理方法改良的必然趨勢。,通過實施精益六西格瑪,企業(yè)可以在以下幾個方面獲得收益:,減小業(yè)務(wù)流程的變異、提高過程的能力和穩(wěn)定性、提高過程或產(chǎn)品的穩(wěn)健性;,減少在制品數(shù)量、減少庫存、降低成本;,縮短生產(chǎn)節(jié)拍、縮短生產(chǎn)準備時間、準確快速理解和相應(yīng)顧客需求;,改善設(shè)施布置、減小生產(chǎn)占用空間、有效利用資源;,提高顧客滿意度、提高市場占有率。,基本概念,六西格瑪是一種改善企業(yè)質(zhì)量
4、流程管理的技術(shù),以“零缺陷”的完美商業(yè)追求,帶動質(zhì)量大幅提高、成本大幅度降低,最終實現(xiàn)財務(wù)成效的提升與企業(yè)競爭力的突破。,六西格瑪(Six Sigma,6 Sigma)是一種管理策略,它是由當時在摩托羅拉任職的工程師比爾史密斯(Bill Smith)于1986年提出的。這種策略主要強調(diào)制定極高的目標、收集數(shù)據(jù)以及分析結(jié)果,通過這些來減少產(chǎn)品和服務(wù)的缺陷。,六西格瑪包括兩個過程:六西格瑪DMAIC和六西格瑪DMADV,它們是整個過程中兩個主要的步驟。六西格瑪DMAIC是對當前低于六西格瑪規(guī)格的項目進行定義、度量、分析、改善以及控制的過程。,六西格瑪 DMADV則是對試圖達到六西格瑪(6 Sigma)質(zhì)量的新產(chǎn)品或項目進行定義、度量、分析、設(shè)計和驗證的過程。所有的六西格瑪項目是由六西格瑪綠帶或六西格瑪黑帶執(zhí)行的,然后由摩托羅拉創(chuàng)建的六西格瑪黑帶大師監(jiān)督。,主要原則,在推動6西格瑪時,企業(yè)要真正能夠獲得巨大成效,必須把6西格瑪當成一種管理哲學(xué)。這個哲學(xué)里,有六個重要主旨,每項主旨背后都有很多工具和方法來支持:,1、真誠關(guān)心顧客
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