2021年大學(xué)生電信營(yíng)業(yè)廳暑假實(shí)踐報(bào)告

1、大學(xué)生電信營(yíng)業(yè)廳暑假實(shí)踐報(bào)告 活動(dòng)中活動(dòng)中中國 _路營(yíng)業(yè)廳給予了大力支持。視將本次活動(dòng)的的有關(guān)情況報(bào)告如下： 1 C網(wǎng)及寬帶的相關(guān)知識(shí)和營(yíng)銷策略，同中國 _工作人員深入到小區(qū)宣傳業(yè)務(wù) _輻射健康知識(shí)。 7.11到3532小區(qū)宣傳, 7.18德仁新苑小區(qū)宣傳 7.24小區(qū)宣傳 8.1文苑小區(qū)宣傳 8.7安泰小區(qū)宣傳 8.14于常甫 北小營(yíng)小區(qū)宣傳。 2 踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開闊了視野，增長(zhǎng)了才干。 在此我感謝市團(tuán)委和 _給我這次實(shí)學(xué)習(xí) _完善的管理運(yùn)行模式，參加 _的4次會(huì)議，會(huì)議的主題分別是：加強(qiáng)見習(xí)客戶經(jīng)理對(duì)工作的認(rèn)識(shí)并提高業(yè)務(wù)能力，部署家

2、庭健康計(jì)劃工作，總結(jié)7月份工作并部署8月份，優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員情景演示及表學(xué)彰習(xí)會(huì)網(wǎng)議。 3 學(xué)習(xí)中國 _對(duì) _用戶實(shí)施 _服務(wù)的落實(shí)辦法，在營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐規(guī)?；?_服務(wù)接受廣大用戶 _向 _用戶的解釋有關(guān)受費(fèi)及相關(guān)問題。 4 學(xué)習(xí) _200的接入方式及原理。 二、實(shí)踐總結(jié)及建議 區(qū)路營(yíng)業(yè)廳管理83個(gè)小區(qū)和13個(gè)城中村的寬帶及 _業(yè)務(wù)，在各級(jí)省市 _關(guān)心支持下其工作蓬勃發(fā)展，通過全體員工的辛勤努力各項(xiàng)工作取得了，顯著的成就，除少數(shù)小區(qū)和城中村外，市區(qū)基本全部覆蓋 _寬帶。 _管理步入規(guī)范化軌道，對(duì) _職工基本實(shí)現(xiàn)了“準(zhǔn)職業(yè)化，規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化”的管理，定時(shí)對(duì)本區(qū)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行考核并及時(shí)表彰實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。 同

3、時(shí)，我也清醒的看到 _擴(kuò)展和 _的過程中規(guī)范化管理與城市物質(zhì)文化水平的提高還不太適應(yīng)， _的規(guī)范化管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量用戶還不太滿意，分析投訴舉報(bào)較多的地方，主要有一下幾個(gè)方面的.原因： 1個(gè)別地方員工屬 _部門臨時(shí)聘用其業(yè)務(wù)水平不夠高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠硬 2客戶報(bào)裝程序繁雜 3營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少客戶交費(fèi)不太方便 結(jié)合區(qū)的實(shí)際情況我又如下建議: _應(yīng)當(dāng)對(duì)職工特別是臨時(shí)聘用人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平的考核 _學(xué)習(xí)提高服務(wù)質(zhì)量，提高裝機(jī)效率，簡(jiǎn)化客戶報(bào)裝程序，縮短等待時(shí)間，為方便用戶 _可與當(dāng)?shù)劂y行信用社協(xié)商，使用戶可就近在銀行或信用交納費(fèi)用。 三、實(shí)踐體會(huì) 人的一生中學(xué)校并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，而是真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)，大學(xué)社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門，走向社會(huì)接觸社會(huì)了解社會(huì)投身社會(huì)的良好形式，是促使大學(xué)生投身 _開放培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養(yǎng)性樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑，通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新理念，吸收新的思想與知識(shí)。一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這