消費者心理與行為課堂作業(yè)

1、第一章 緒論1（簡答題） 簡述消費的含義。2. （多選題） 從消費過程的角度考察消費者，可以把消費者劃分為（ ） A 現(xiàn)實消費者B 需求者C 購買者D 集團消費者E 永不消費者3. （填空題） 在消費心理中，受社會政治經(jīng)濟文化環(huán)境的影響，受其自身經(jīng)濟水平的制 約，并以自身的本能性消費心理為基礎的消費心理屬于 。4（單選題） 研究人員對消費者進行觀察時，消費者對此完全處于沒有知覺的狀態(tài)，這 種研究消費者心理與行為的方法是（ ）。A. 直接觀察法B. 自我觀察法C行為記錄法D.實驗法5（名詞解釋） 問卷調(diào)查法解答及分析： 以問卷的形式向調(diào)查對象提出要調(diào)查的問題，并輔以調(diào)查人員的提問，回收 被調(diào)查者

2、的答卷，進行統(tǒng)計、匯總、分析的方法。分析：問卷調(diào)查法是一種重要的觀察調(diào)查方法。在解釋這一問題時，要解釋它的過程：問 卷的設計，問題的提問，問卷的回收和結(jié)果的統(tǒng)計、匯總和分析。第二章 消費者的心理活動過程1. （單選題 ） 在消費者心理活動的過程中，人在認識客觀事物時所持的態(tài)度體驗，如欣 賞、愉悅、厭惡、煩惱等是心理過程的（ ）。A.認識過程B.情感過程C.意志過程D.感覺2. （判斷題） 參照群體可以影響消費者個人新的行為和生活方式，影響消費者個人的態(tài) 度和自我觀念，并使個人的行為趨于一致。3. （名詞解釋） 社會階層4. （簡答題） 簡述對消費者行為有重要影響的經(jīng)濟環(huán)境因素。5（多選題）在以

3、下消費者感覺中，屬于距離感受作用的有（ ）A視覺B位置覺C聽覺D味覺E嗅覺論述題）試比較關于注意的三個重要理論。第三章 消費者的個性心理與行為差異1（簡答題） 簡述消費者在從事各種消費活動時應具備的基本的能力。2. （單選題） 古希臘醫(yī)生希波克拉底最早提出氣質(zhì)的體液學說把人的氣質(zhì)分為四種，其 中情緒興奮性高，抑制能力差，反應速度快，但不靈活，直率熱情，精力旺盛， 脾氣暴躁，容易沖動，心境變化劇烈的氣質(zhì)類型屬于（ ）。A膽汁質(zhì)B多血質(zhì)C粘液質(zhì)D抑郁質(zhì)3. （論述題） 論述性格與氣質(zhì)的區(qū)別和聯(lián)系4（名詞解釋） 興趣5（多選題） 在性格理論中，機能類型說將人的性格分為（ ）。A 理智型B 經(jīng)濟型C

4、情緒型D 順從型E 意志型第四章 消費者的需要和動機1（多選題） 按照需要的起源，可以將需要分為（ ）。 A 精神的需要 B 社會的需要 C 發(fā)展的需要 D 享受的需要 E 自然的需要2. （單選題） 在馬斯洛的需要層次理論中，人們希望發(fā)揮自己的特長和潛能，實現(xiàn)對理 想、信念、抱負的追求，取得事業(yè)的成功，使自我價值得到充分實現(xiàn)的需要屬）。A尊重的需要B發(fā)展的需要C社會的需要D自我實現(xiàn)的需要3. （名詞解釋） 綠色消費4（簡答題） 簡述態(tài)度的形成過程。5（論述題） 試論述消費者的逆反心理。第五章 消費者的購買行為與決策1（簡答題） 簡述在各種消費者購買行為模式中，巴甫洛夫模式的具體內(nèi)容。2. （

5、判斷題） 消費者行為的一般模式表明，所有消費者行為都是因某種刺激而激發(fā)產(chǎn)生 的。這種刺激來自于外界環(huán)境，如產(chǎn)品、服務、廣告、社會的政治情況、經(jīng)濟 情況、文化因素，以及個人的年齡、性別、職業(yè)、收入等。3. （單選題） 從報刊、雜志、電視、電臺的廣告，推銷員，經(jīng)銷商，商品包裝，展銷會 等獲得信息的來源屬于（ ）。A個人來源B商業(yè)來源C大眾來源D經(jīng)驗來源4（名詞解釋） 邊際效用遞減規(guī)律5（多選題） 下列因素中，對消費者的儲蓄心理有影響的外界因素是（ ） A 銀行利率B 消費者的個性心理特征C 消費者的經(jīng)濟收入D 國家的宏觀經(jīng)濟形勢E 通貨膨脹率第六章 消費者群體的心理與行為1（論述題） 試論述女性消

6、費者群的心理與行為特征及相應的營銷策略。2. （簡答題） 簡述文化程度對于消費行為的影響。3. （名詞解釋） 規(guī)范4（多選題） 消費者消費習俗的特點一般包括（ ）。A 長期性B 社會性C 地域性D 強制性E 非強制性5（單選題） 消費流行的方式中，自上而下依次引發(fā)的流行方式，通常以權(quán)威人物、名 人明星的消費行為為先導，而后由上而下在社會上流行開來的方式稱為（ ）。A 滴流 B 橫流C 倒流D 逆流第七章 社會環(huán)境與消費者心理和行為1（名詞解釋）社會文化2. （單選題） 在社會文化的特點中，社會文化隨著社會物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展，每一次 社會生產(chǎn)的進步，都有與之相適應的文化的進步，這是指社會文化的

7、（ ）。A 習得性B 動態(tài)性C 相對穩(wěn)定性D 實用性3. （多選題） 不同的家庭往往有不同的消費行為，影響家庭消費行為的因素主要有（ ）A 家庭收入水平B 家庭規(guī)模C 家庭結(jié)構(gòu)D 家庭關系E 家庭生命周期4（論述題） 論述家庭生命周期的含義以及不同家庭生命周期對消費心理的影響。5（簡答題） 簡述家庭購買決策方式及影響因素。第八章 消費者對新產(chǎn)品的認知心理與行為 1（單選題） 在新產(chǎn)品的分類中，運用新技術(shù)或為滿足消費者某種新的需要而發(fā)明的產(chǎn) 品屬于（ ）。A 全新產(chǎn)品B 革新產(chǎn)品C 改進產(chǎn)品D 換代產(chǎn)品2. （論述題） 試論述新產(chǎn)品的購買者類型和購買心理。3. （填空題） 新產(chǎn)品在市場上推廣速度

8、的快慢，在很大程度上依賴于廠商與消費者以及 消費者個人之間的產(chǎn)品信息傳遞。傳播新產(chǎn)品信息的渠道主要有兩種：一是 ，二是人際交往。4（多選題） 在下列商品中，有無商標對消費者的購買活動不產(chǎn)生任何影響的有（ ）。 A 鋼材 B 蔬菜C 一次性飯盒D 化妝品 E 木材5（簡答題） 試比較統(tǒng)一商標策略和獨立商標策略的優(yōu)缺點。第九章 消費者對價格和廣告的認知心理與行為 1（單選題） 在新產(chǎn)品進入市場初期，迎合消費者“求實”、“求廉”心理，低價投放 新產(chǎn)品，給消費者以物美價廉的感覺，待產(chǎn)品打開銷路、占領市場后，再逐步 提價的定價方法屬于（ ）。A 撇脂定價法B 滲透定價法C 聲望定價法D 習慣定價法2. （多選題） 如果企業(yè)在投放新產(chǎn)品一段時間以后，打算適當?shù)靥醿r，其中的原因可能 是（ ）。A 產(chǎn)品已進入成熟期的后期階段B 該企業(yè)為了加強管理，增加了幾道經(jīng)營環(huán)節(jié)C 該企業(yè)由于不明市場行情而盲目生產(chǎn)了一些不適銷對路的產(chǎn)品D 市場商品供不應求E 通貨膨脹的加劇3. （名詞解釋） 廣告4（簡答題） 簡述廣告的心理功能。5（論述題） 試比較報紙廣告、廣播廣告、雜志廣告和電視廣告的心理特點及不足之處。第十章 消費者對購物環(huán)境、銷售服務和企業(yè)形象的認知心理與行為1（簡答題） 簡述商店標志的心理功能。2. （單選題） 消費者出于某種原因，不愿說出拒絕購買的真實動機，而用別的理由加以 掩飾的拒絕