赴阜康市醫(yī)院、吉木薩縣醫(yī)院學習考察體會

1、赴阜康市醫(yī)院、吉木薩縣醫(yī)院學習考察體會 面對機遇 勇于創(chuàng)新2月2223日劉書記、石院長帶著醫(yī)院以醫(yī)務處、護理部為主的工作人員一行一路東行赴阜康市人民醫(yī)院、吉木薩縣人民醫(yī)院參觀學習考察。每到一家醫(yī)院我們受到兄弟醫(yī)院的熱情接待。短短的2天學習使我們大開眼界，真實地感受到兄弟醫(yī)院以病人為中心，以質量為核心的服務理念。一走進阜康市人民醫(yī)院，一幢內科樓、一幢外婦科樓映入眼簾，寬敞明亮的病房，舒適的病床，溫馨的提示讓人感到溫暖，感到護理人員的愛心。在優(yōu)質護理示范工程活動中，醫(yī)院分次召開護理部、醫(yī)務科、院辦、財務科、總務科等各部門的協(xié)調會，使護士從瑣碎的事務中解脫出來，真正做到把時間還給護士，把護士還給病人

2、，召開全院中層干部、護士長、全院護士大會，進行動員部署，統(tǒng)一思想，分析醫(yī)院現(xiàn)狀，如病人的需求，醫(yī)院環(huán)境，人力資源配置，統(tǒng)一認識，了解什么是優(yōu)質護理服務，如何夯實基礎護理，多方溝通，與醫(yī)院領導進行溝通，取得醫(yī)院領導的幫助和支持。醫(yī)院為示范病區(qū)和個人進行獎勵，與科室主任交流，獲得理解和配合。多次召開試點病房護士座談會，聽取護士的心聲，全院護理人員積極響應，主動申報，開展優(yōu)質護理服務示范病房，改變以往的護理工作模式，實行小組責任包干制，責任護士對其所負責的患者的所有護理工作全面負責，在改變分工方式的基礎上，根據(jù)患者需要，兼顧護士的意愿，進行彈性排班，責任包干的護理實質，對患者而言，住院期間由責任護士

3、全程負責，對護士而言，每位護士需負責一定數(shù)量的患者。護士分層級管理模式：依據(jù)護士工作能力，技術職稱、學歷等，實施分層管理，不同層級的護士分管病人的數(shù)量、難易程度不同，讓護理人員明確各層級護士崗位職責及工作標準，如二級責任護士，負責2-5名危重癥病人，一級責任護士，負責5-10名一級護理病人，輔助護士負責10-20名二級、三級護理病人，上級指導協(xié)助下級，下級輔助上級工作，做到層層指導，分工協(xié)作，支持配合，同時醫(yī)院建立5-10人的護理人才儲備庫，以應對危重病人搶救，住院人數(shù)突增等突發(fā)事件發(fā)生。抓護理質量管理：在試點病區(qū)實行扁平化管理，護理部專人負責指導和質量考核，質控結果及時反饋給當班護士，如細化、量化基礎護理考核辦法，加強環(huán)節(jié)質量控制，每晚安排兩名護士長夜查房，定期進行護理質量分析，注重反饋與改進，對全院護理人員有計劃、有層次的進行基礎護理服務工作規(guī)范及臨床護理技術服務規(guī)范的培訓。在病區(qū)公開基礎護理服務項目，真正實現(xiàn)基礎護理內涵，使之成為護士觀察病情的直接途徑，護患溝通的最佳橋梁，患者評價護理質量的重要依據(jù)。改變護理檢查的