信用社（銀行）聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急處置暫行辦法

1、信用社（銀行）聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急處置暫行辦法第一章 總則第一條 為正確、高效處置農(nóng)村信用社（含農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行，下同）聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)（以下簡稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)）面臨的突發(fā)事件，提高聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，防范風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息業(yè)務(wù)處理規(guī)定（試行）（銀辦發(fā)2007126號(hào)）、聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)操作規(guī)程（試行）（銀辦發(fā) 2007126號(hào)）、聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（試行）（銀發(fā)2007385號(hào)）等法律法規(guī)，制定本辦法。第二條 本辦法適用于農(nóng)村信用社對(duì)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)突發(fā)事件的預(yù)防、預(yù)警、報(bào)告和處置。第三條 本辦法

2、所稱突發(fā)事件是指以下三種情況：（一）自然災(zāi)害、事故災(zāi)難或突發(fā)社會(huì)安全事件造成聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)或其節(jié)點(diǎn)的崩潰，嚴(yán)重影響聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)的正常辦理。（二）突發(fā)公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件造成可用人力資源短缺，嚴(yán)重影響聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)的正常辦理。（三）聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)或其節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障，影響聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)的正常辦理，且業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間超過8小時(shí)。 第四條 根據(jù)對(duì)聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)的影響程度，突發(fā)事件劃分為特大事件、重大事件、較大事件和一般事件四個(gè)等級(jí)。（一）出現(xiàn)以下情形之一的為特大事件：1.農(nóng)村信用社所有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)以接口方式和非接口方式均不能正常辦理聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)，且恢復(fù)時(shí)間超過48小時(shí)。2.全省農(nóng)村信用社或10個(gè)以上地市（含所轄縣，

3、下同）農(nóng)村信用社所有網(wǎng)點(diǎn)在進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查相關(guān)公民身份信息時(shí)與公安部信息共享系統(tǒng)中公民身份信息出現(xiàn)嚴(yán)重誤差，且恢復(fù)時(shí)間超過48小時(shí)。本辦法所稱公民身份信息出現(xiàn)嚴(yán)重誤差是指農(nóng)村信用社聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息在公安部信息共享系統(tǒng)中缺漏，或其準(zhǔn)確率低于50%。（二）出現(xiàn)以下情形之一的為重大事件：1.農(nóng)村信用社所有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)以接口方式和非接口方式均不能正常辦理聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)，恢復(fù)時(shí)間超過8小時(shí)但不超過48小時(shí)（含48小時(shí)，下同）。2.公安部信息共享系統(tǒng)中的公民身份信息出現(xiàn)嚴(yán)重誤差，恢復(fù)時(shí)間超過8小時(shí)但不超過48小時(shí)；10個(gè)以下地市農(nóng)村信用社所有網(wǎng)點(diǎn)在進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查時(shí)與公安部信息共享系統(tǒng)中公民身份信息出現(xiàn)嚴(yán)重誤差且恢

4、復(fù)時(shí)間超過8小時(shí)。（三）出現(xiàn)以下情形之一的為較大事件：1.農(nóng)村信用社部分地市轄內(nèi)所有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)以接口方式和非接口方式均不能正常辦理聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)，且恢復(fù)時(shí)間超過8小時(shí)。2.農(nóng)村信用社所有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)均不能以非接口方式正常辦理聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)且恢復(fù)時(shí)間超過8小時(shí)，但全部或部分機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)可以接口方式正常辦理聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)。（四）除上述特大事件、重大事件、較大事件之外的其他突發(fā)事件為一般事件，包括以下情形：1.農(nóng)村信用社部分縣轄內(nèi)所有或部分機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)以接口方式和非接口方式均不能正常辦理聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)，且恢復(fù)時(shí)間超過8小時(shí)。2.農(nóng)村信用社部分地市轄內(nèi)所有或部分機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)不能以非接口方式正常辦理聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)且恢復(fù)時(shí)間超過8小

5、時(shí)，但全部或部分機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)可以接口方式正常辦理聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)。3.農(nóng)村信用社以接口方式辦理聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)的部分機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)不能以接口方式正常辦理聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)且恢復(fù)時(shí)間超過8小時(shí)，但全部或部分機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)可以非接口方式正常辦理聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)。4.其他突發(fā)事件。第五條 對(duì)突發(fā)事件的處置要遵循以下原則：（一）業(yè)務(wù)連續(xù)性原則。在聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)進(jìn)行突發(fā)事件處置時(shí)，應(yīng)采取積極有效的措施，保障公民身份信息核查業(yè)務(wù)的連續(xù)處理。（二）效率性原則。在聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)進(jìn)行突發(fā)事件處置時(shí)，相關(guān)措施應(yīng)及時(shí)快速，確保將事件造成的損失和影響控制在最小范圍。（三）可操作性原則。在聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)進(jìn)行突發(fā)事件處置時(shí)，各項(xiàng)應(yīng)急處置措施應(yīng)符合實(shí)際，方便客戶

6、，具有可操作性。（四）分級(jí)處置原則。在聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)進(jìn)行突發(fā)事件處置時(shí)，應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和影響程度，進(jìn)行分級(jí)響應(yīng)和處置。第二章 各級(jí)機(jī)構(gòu)及職責(zé)第六條 省聯(lián)社成立農(nóng)村信用社聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組)，本領(lǐng)導(dǎo)小組為農(nóng)村信用社聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急處置的指揮決策機(jī)構(gòu)，組長由省聯(lián)社主管副主任擔(dān)任，副組長由結(jié)算中心、科技部、業(yè)務(wù)發(fā)展部相關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。省聯(lián)社聯(lián)網(wǎng)核查領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由結(jié)算中心負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副主任由科技部、業(yè)務(wù)發(fā)展部相關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員由結(jié)算中心、科技部、業(yè)務(wù)發(fā)展部相關(guān)業(yè)務(wù)人員組成。省聯(lián)社各辦事處（市聯(lián)社）、各縣級(jí)聯(lián)社要分別成立本轄區(qū)聯(lián)網(wǎng)核

7、查應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并將本機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組名單向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)和上一級(jí)管理機(jī)構(gòu)備案。第七條 各級(jí)機(jī)構(gòu)職責(zé)（一）省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)1.向人行石家莊中心支行聯(lián)網(wǎng)核查領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱石家莊中心支行領(lǐng)導(dǎo)小組）報(bào)告聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急處置情況。2.執(zhí)行石家莊中心支行領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布的聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急處置有關(guān)命令。3.組織農(nóng)村信用社各級(jí)機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)核查突發(fā)事件應(yīng)急處置。（二）省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)1.根據(jù)人行石家莊中心支行發(fā)布的信息向本系統(tǒng)發(fā)布突發(fā)事件及其應(yīng)急處置的有關(guān)信息。2.貫徹執(zhí)行省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署。3.協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好轄內(nèi)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)特大事件、重大事件和

8、較大事件的應(yīng)急處置。4.收集有關(guān)情況并及時(shí)上報(bào)。（三）農(nóng)村信用社各市、縣聯(lián)網(wǎng)核查應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱各市、縣領(lǐng)導(dǎo)小組）的主要職責(zé)1.向人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)核查領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組）上報(bào)轄內(nèi)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)突發(fā)事件。2.向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告轄內(nèi)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)突發(fā)事件。3.統(tǒng)一組織本轄內(nèi)聯(lián)網(wǎng)核查突發(fā)事件應(yīng)急處置。（四）農(nóng)村信用社各市、縣聯(lián)網(wǎng)核查應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡稱各市、縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室）的主要職責(zé)1.執(zhí)行本機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署。2.協(xié)調(diào)有關(guān)機(jī)構(gòu)及部門做好轄內(nèi)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)特大事件、重大事件、較大事件和一般事件的應(yīng)急處置。3.按上級(jí)要求及時(shí)收集轄內(nèi)聯(lián)網(wǎng)核查有

9、關(guān)情況并上報(bào)。第三章 預(yù)防維護(hù)與預(yù)警第八條 建立和完善運(yùn)行維護(hù)機(jī)制為保障聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行，省聯(lián)社科技部統(tǒng)一對(duì)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行維護(hù)，各辦事處（市聯(lián)社）、縣級(jí)聯(lián)社科技部門配合省聯(lián)社科技部做好對(duì)系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)和維護(hù)，建立健全系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，并達(dá)到以下要求：1.制定運(yùn)行維護(hù)管理制度和崗位職責(zé)，明確專人負(fù)責(zé)。2.加強(qiáng)日常維護(hù)，定期進(jìn)行系統(tǒng)健康性檢查。3.建立責(zé)任追究和懲戒機(jī)制。第九條 預(yù)警機(jī)制（一）預(yù)警信息來源預(yù)警信息分為系統(tǒng)運(yùn)行異常信息和外部事件信息。1.系統(tǒng)運(yùn)行異常信息是指聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)在運(yùn)行中，其硬件設(shè)備、應(yīng)用軟件、通訊網(wǎng)絡(luò)、公安部信息共享系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量等出現(xiàn)異常情況的信息。2.外部事

10、件信息是指可能影響聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)正常運(yùn)行的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、突發(fā)社會(huì)安全事件等信息。（二）預(yù)警信息的收集和報(bào)告農(nóng)村信用社各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)收集轄內(nèi)系統(tǒng)運(yùn)行異常信息，并及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組和人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。第四章 報(bào)告與決策第十條 報(bào)告程序農(nóng)村信用社各級(jí)機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)發(fā)生突發(fā)事件的，由其領(lǐng)導(dǎo)小組向人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，同時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。第十一條 報(bào)告內(nèi)容（一）突發(fā)事件發(fā)生的單位、時(shí)間、地點(diǎn)。（二）突發(fā)事件的性質(zhì)、原因。突發(fā)事件的性質(zhì)包括硬件故障、軟件故障、網(wǎng)絡(luò)故障、人口基本信息數(shù)據(jù)質(zhì)量、事故災(zāi)難、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等

11、。能說明突發(fā)事件原因的，應(yīng)詳細(xì)說明。（三）突發(fā)事件的影響程度、等級(jí)。說明突發(fā)事件對(duì)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)及聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)的影響程度、影響范圍等。（四）突發(fā)事件的現(xiàn)場處置情況。包括現(xiàn)場組織指揮、先期處置措施、系統(tǒng)修復(fù)等情況。（五）啟動(dòng)應(yīng)急處置辦法的說明。說明本級(jí)應(yīng)急處置辦法的啟動(dòng)情況，需要上級(jí)協(xié)助的，應(yīng)對(duì)需要上級(jí)協(xié)助事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)說明；需要上級(jí)啟動(dòng)應(yīng)急處置辦法的，應(yīng)向上級(jí)提出申請(qǐng)。第十二條 報(bào)告要求（一）報(bào)告應(yīng)采取書面形式。情況緊急的，應(yīng)先行電話報(bào)告。（二）對(duì)于各類突發(fā)事件，農(nóng)村信用社各級(jí)聯(lián)網(wǎng)核查領(lǐng)導(dǎo)小組在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后應(yīng)按照本辦法規(guī)定的報(bào)告程序上報(bào)。情況特殊的，可越級(jí)上報(bào)。（三）報(bào)告內(nèi)容應(yīng)客觀、真實(shí)、全面，

12、不得主觀臆斷。第十三條 決策（一）決策原則1.劃分事權(quán)，分級(jí)決策。根據(jù)事權(quán)劃分，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組執(zhí)行上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組和同級(jí)人民銀行領(lǐng)導(dǎo)小組的決策。2.快速反應(yīng)，研究對(duì)策。突發(fā)事件發(fā)生后，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即召開會(huì)議，研究對(duì)策，優(yōu)先考慮組織技術(shù)力量對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行搶修，盡可能地在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)或其節(jié)點(diǎn)的正常運(yùn)行。3.措施得當(dāng)，果斷決策。突發(fā)事件導(dǎo)致聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)或其節(jié)點(diǎn)在短時(shí)間內(nèi)難以修復(fù)的，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)果斷決策，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急處置辦法。 （二）決策程序農(nóng)村信用社各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)立即召開聯(lián)網(wǎng)核查領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，分析突發(fā)事件原因、影響，決策處置措施。對(duì)影響嚴(yán)重的，應(yīng)組織專家會(huì)議研究，必要時(shí)提請(qǐng)

13、人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組決策。第十四條 指揮（一）省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組接到人行石家莊中心支行聯(lián)網(wǎng)核查的命令后，負(fù)責(zé)組織本機(jī)構(gòu)的應(yīng)急處置工作，同時(shí)向石家莊中心支行領(lǐng)導(dǎo)小組反映辦法執(zhí)行過程中存在的問題并提出建議，做好應(yīng)急處置情況的報(bào)告工作。（二）根據(jù)省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組決策，省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)向下一級(jí)分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組傳達(dá)啟動(dòng)應(yīng)急處置辦法的命令，指導(dǎo)并督促各級(jí)機(jī)構(gòu)認(rèn)真履行應(yīng)急處置相關(guān)職責(zé)，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)和技術(shù)應(yīng)急處置事宜，掌握應(yīng)急處置進(jìn)展情況。（三）結(jié)算中心、業(yè)務(wù)發(fā)展部接到命令后，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指揮業(yè)務(wù)應(yīng)急處置辦法的實(shí)施，收集、整理業(yè)務(wù)應(yīng)急處置信息，上報(bào)省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)應(yīng)急處置辦法。（四

14、）科技部接到命令后，負(fù)責(zé)技術(shù)應(yīng)急處置辦法的實(shí)施，收集、整理技術(shù)應(yīng)急辦法處置信息，上報(bào)省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整技術(shù)應(yīng)急處置辦法。（五）轄內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組接到命令后，負(fù)責(zé)組織本轄內(nèi)的應(yīng)急處置工作，及時(shí)向人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組反映辦法執(zhí)行過程中存在的問題并提出建議，做好應(yīng)急處置情況的報(bào)告工作。（六）省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)結(jié)算中心、科技部、業(yè)務(wù)發(fā)展部及轄內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)的應(yīng)急處置信息進(jìn)行匯總、整理，并向省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。（七）省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)上報(bào)信息，分析并決策，確認(rèn)應(yīng)急處置可以結(jié)束時(shí)，發(fā)布結(jié)束命令。第五章 應(yīng)急處置第十五條 農(nóng)村信用社聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急處置（一）一般事件的

15、應(yīng)急處置對(duì)于一般事件，應(yīng)按以下順序進(jìn)行應(yīng)急處置：1.發(fā)生故障的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)委托能夠正常進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查的上級(jí)機(jī)構(gòu)、其他銀行機(jī)構(gòu)或人民銀行分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。2.以接口方式進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的操作端如果不能以接口方式進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，可改為采用非接口方式，通過賬戶管理系統(tǒng)進(jìn)行公民身份信息業(yè)務(wù)的核查。3.發(fā)生故障的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)無法采用以上方式的，應(yīng)采取其他適當(dāng)方式驗(yàn)證相關(guān)個(gè)人公民身份信息的真實(shí)性并辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)，應(yīng)對(duì)故障期間辦理的有關(guān)業(yè)務(wù)以及客戶的聯(lián)系方式進(jìn)行登記，并在故障排除后及時(shí)對(duì)相關(guān)個(gè)人的居民身份證信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)難以確定客戶出示的居民身份證真?zhèn)蔚?，可要求客戶出示居民戶口簿?/p>

16、護(hù)照、機(jī)動(dòng)車駕駛證等其他有效證件；如經(jīng)佐證相關(guān)居民身份證確屬真實(shí)證件，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)留存相關(guān)證件復(fù)印件，并繼續(xù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；如客戶出示的是第二代居民身份證，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)可使用第二代身份證閱讀機(jī)具進(jìn)行鑒別；如經(jīng)鑒別相關(guān)居民身份證確屬真實(shí)證件，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)繼續(xù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。（二）較大事件的應(yīng)急處置對(duì)于較大事件，應(yīng)參照“一般事件的應(yīng)急處置”中1、2的應(yīng)急處置方法進(jìn)行應(yīng)急處置。（三）重大事件的應(yīng)急處置對(duì)于因公安部信息共享系統(tǒng)中的公民身份信息出現(xiàn)嚴(yán)重誤差導(dǎo)致的重大事件，農(nóng)村信用社各網(wǎng)點(diǎn)在為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，如果客戶出示居民身份證的簽發(fā)機(jī)關(guān)為公民身份信息出現(xiàn)嚴(yán)重誤差地區(qū)的公安機(jī)關(guān)，應(yīng)參照“一般事件的應(yīng)急處置”中3

17、的應(yīng)急處置方法進(jìn)行應(yīng)急處置。對(duì)于其他重大事件，應(yīng)參照“一般事件的應(yīng)急處置”中2、3的應(yīng)急處置方法進(jìn)行應(yīng)急處置。（四）特大事件的應(yīng)急處置1.對(duì)于農(nóng)村信用社所有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)以接口方式和非接口方式均不能正常辦理聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)，且恢復(fù)時(shí)間超過48小時(shí)的特大事件，應(yīng)參照“一般事件的應(yīng)急處置”中3的應(yīng)急處置方法進(jìn)行應(yīng)急處置。2.對(duì)于因公安部信息共享系統(tǒng)中的公民身份信息出現(xiàn)嚴(yán)重誤差導(dǎo)致的特大事件，農(nóng)村信用社機(jī)構(gòu)在為客戶辦理相關(guān)銀行業(yè)務(wù)時(shí)，如果客戶出示居民身份證的簽發(fā)機(jī)關(guān)為公民身份信息出現(xiàn)嚴(yán)重誤差地區(qū)的公安機(jī)關(guān)，應(yīng)參照“一般事件的應(yīng)急處置”中3的應(yīng)急處置方法進(jìn)行應(yīng)急處置。第十六條 農(nóng)村信用社機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)操作端的技術(shù)應(yīng)急

18、處置（一）硬件故障。當(dāng)發(fā)生硬件故障時(shí)，可更換故障設(shè)備，并按照規(guī)定進(jìn)行設(shè)置。（二）網(wǎng)絡(luò)故障。當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，應(yīng)根據(jù)故障的具體情況及時(shí)處理，盡可能地減少對(duì)業(yè)務(wù)處理的影響。（三）電源故障。當(dāng)發(fā)生電源故障時(shí)，可啟用備用電源。（四）環(huán)境故障。當(dāng)運(yùn)行環(huán)境被破壞時(shí)，應(yīng)采取有效措施，將運(yùn)行環(huán)境恢復(fù)到適宜環(huán)境。第十七條 恢復(fù) 農(nóng)村信用社各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)組織完成相應(yīng)的系統(tǒng)恢復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)和業(yè)務(wù)恢復(fù)。第十八條 評(píng)估與改進(jìn)突發(fā)事件結(jié)束后，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)當(dāng)對(duì)應(yīng)急處置辦法進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。（一）組織結(jié)算中心（沒有成立結(jié)算中心的各市、縣由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門負(fù)責(zé)）、科技部門和業(yè)務(wù)發(fā)展部門有關(guān)人員對(duì)突發(fā)事件發(fā)生的原因進(jìn)行認(rèn)真分析。（二）對(duì)突發(fā)事件影響聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)運(yùn)行和業(yè)務(wù)處理的具體情況進(jìn)行評(píng)估、匯總。（三）對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總