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1、商務(wù)溝通案例 9-4 ：與上級(jí)溝通不做 “三明治 ”的苦惱小孟一直在飛達(dá)公司服務(wù) . 飛達(dá)公司是一家中小企業(yè) , 但 是待遇不錯(cuò) , 而且多年的工作使得公司器重小孟 . 可以說 , 小孟干勁十足 .公司一步步地壯大 , 雖然不是很大的規(guī)模 , 但也有模有樣 了 . 上級(jí)賞識(shí) , 員工愛戴 , 在這么好的環(huán)境中工作 , 一定充 滿了樂趣.幸福啊大家見了小孟都這樣感嘆.然而沒有什么事情是那么十全十美的 . 前不久 , 小孟陷入 了一個(gè)困境 . 他的苦惱來自于他主管張和王 . 這兩位主管之 間的關(guān)系很不和諧 , 意見經(jīng)常對(duì)立沖突 . 讓他們互相溝通給 予下屬一致的指示簡(jiǎn)直是不可能的 .如果小孟按照張

2、的做法 , 比張更有實(shí)權(quán)的王會(huì)叫他重做 . 搞得工作很沒有效率 , 浪費(fèi)了大量的時(shí)間 . 張和王一有機(jī)會(huì) 就對(duì)小孟大吐苦水 , 長(zhǎng)篇大論地說只有自己才是對(duì)的 . 最重 要的是小孟倍嘗了在兩名主管間做 “三明治 ”的痛苦 , 經(jīng)常 覺得什么事情都無所適從 , 而且這種 “兩架馬車 ” 的管理有 越來越嚴(yán)重的趨勢(shì) .朋友們都勸小孟別較真 . 但是小孟是個(gè)很講原則的人 , 痛 恨圓滑應(yīng)付 , 馬虎了事 . 有一次 , 大家外出聚餐 , 點(diǎn)餐時(shí)張 要了一瓶白酒 , 王習(xí)慣性地和他做對(duì) , 說: “哎 , 我說老弟 , 這年頭還是喝一點(diǎn)溫和的好啊 , 葡萄酒就行啦 .” 張正想說 話, 小孟靈光一閃 ,

3、 半開玩笑地打趣說 : “二位真是工作盡心 , 可是小弟求您們一件事，餐桌上別給我分析凈現(xiàn)值 , 不管什 么意見分析的 , 最好現(xiàn)在達(dá)成一致 , 否則你們的話我可都不 聽啦 ! 來, 服務(wù)員 , 來可樂吧 !”這段話似乎對(duì)二位主管有所觸動(dòng) , 其實(shí)也是小孟給領(lǐng)導(dǎo)們 提了個(gè)醒 , 小孟沒有畏懼他們的權(quán)力 , 小孟真正執(zhí)行的是他 自己認(rèn)為是正確的做法 , 而不是察言觀色 , 取悅于領(lǐng)導(dǎo) . 后 來 , 經(jīng)過幾次這樣的暗示 , 兩位主管終于對(duì)自己不得人心做 法有了認(rèn)識(shí) , 并盡量收斂 , 以不影響到下屬 , 小孟也慢慢地 松了口氣 .問題 : 1. 小孟的做法對(duì)嗎 ? 如果不對(duì)或方法欠缺 , 你有什么更好的辦法?2. 長(zhǎng)期在這兩位主管的領(lǐng)導(dǎo)下 , 很難施展

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