XX商業(yè)銀行股份有限公司教育培訓(xùn)管理辦法

1、xx商業(yè)銀行股份有限公司教育培訓(xùn)管理辦法第一章 總則第一條 為促進(jìn)xx商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱我行）教育培訓(xùn)工作的專業(yè)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化；培養(yǎng)和塑造政治素質(zhì)、專業(yè)技能及服務(wù)水平過硬的員工隊(duì)伍，根據(jù)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳關(guān)于優(yōu)化農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)人力資源結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)意見和xx商業(yè)銀行教育培訓(xùn)管理暫行辦法的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我行員工教育培訓(xùn)工作實(shí)際情況，特制定本辦法。第二條 教育培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想是：以傳播先進(jìn)的企業(yè)理念、企業(yè)文化為導(dǎo)向；以優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)為主線；以改革創(chuàng)新為動力；以提高全員綜合素質(zhì)、專業(yè)技能和管理水平為目標(biāo)；全面整合教育培訓(xùn)資源，大力開發(fā)和培養(yǎng)我行各類人才，逐步建立和形成經(jīng)

2、營管理人才、業(yè)務(wù)骨干、市場營銷精英、科技開發(fā)與創(chuàng)新、窗口服務(wù)和安全保衛(wèi)共六支高素質(zhì)專業(yè)人才和員工隊(duì)伍。第三條 教育培訓(xùn)工作應(yīng)堅(jiān)持以下基本原則：（一）高起點(diǎn)，新思維，全方位，嚴(yán)要求。（二）因材施教，按需施教。學(xué)以致用，講求實(shí)效。（三）統(tǒng)一規(guī)劃，系統(tǒng)管理。分類指導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。第四條 教育培訓(xùn)工作應(yīng)達(dá)到如下基本要求：（一）員工每年參加培訓(xùn)時(shí)間累計(jì)應(yīng)不少于30學(xué)時(shí)，其中，新員工第一年參加培訓(xùn)時(shí)間不低于60學(xué)時(shí)。（二）員工參加教育培訓(xùn)的情況與結(jié)果應(yīng)納入員工年度考核，建立教育培訓(xùn)激勵機(jī)制。（三）在我行逐步推行上崗資格認(rèn)證以及崗前專業(yè)培訓(xùn)等教育培訓(xùn)機(jī)制。第二章 教育培訓(xùn)的組織架構(gòu)第五條 我行教育培訓(xùn)工作在總

3、行黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展。其組織架構(gòu)由教育培訓(xùn)管理體系、教育培訓(xùn)制度體系、教育培訓(xùn)資源體系和教育培訓(xùn)督導(dǎo)體系四部分組成。第六條 我行教育培訓(xùn)工作實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、分級管理模式。總行負(fù)責(zé)一級培訓(xùn)，包括政治教育與職業(yè)道德培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)、專業(yè)崗位和新業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。各支行負(fù)責(zé)二級培訓(xùn)，包括一般員工培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)與技能培訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀和團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練等。第七條 人力資源部是教育培訓(xùn)工作的統(tǒng)籌管理部門，主要職責(zé)為：根據(jù)我行的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)制定教育培訓(xùn)規(guī)劃和管理制度；負(fù)責(zé)制定和實(shí)施全行年度培訓(xùn)計(jì)劃，并對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行督導(dǎo)、跟蹤和評估；負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)方案的費(fèi)用預(yù)算與管理；負(fù)責(zé)員工教育培訓(xùn)檔案的建立與管理。

4、第八條 總行其他職能部門是組織教育培訓(xùn)的具體實(shí)施部門，主要職責(zé)為：調(diào)研并編報(bào)本部門本專業(yè)系統(tǒng)的年度培訓(xùn)需求，組織實(shí)施本部門本專業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃；負(fù)責(zé)本部門專業(yè)培訓(xùn)的組織實(shí)施以及培訓(xùn)效果的跟蹤和督導(dǎo)；負(fù)責(zé)本部門本專業(yè)內(nèi)部講師的推薦、培養(yǎng)以及專業(yè)課程的開發(fā)維護(hù)；負(fù)責(zé)本專業(yè)人才的培養(yǎng)、考核、篩選；負(fù)責(zé)推動和指導(dǎo)支行開展本專業(yè)培訓(xùn)等。第三章教育培訓(xùn)管理體系第九條 教育培訓(xùn)管理體系是指教育培訓(xùn)全過程的組織與管理系統(tǒng)，包括制訂教育培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃和實(shí)施方案；確定教育培訓(xùn)的內(nèi)容與形式、組織教育培訓(xùn)效果的評估和統(tǒng)計(jì)分析等。第十條 教育培訓(xùn)計(jì)劃的制訂應(yīng)符合我行發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞年度業(yè)務(wù)發(fā)展與管理的重點(diǎn)，配合人力資源結(jié)構(gòu)

5、調(diào)整，有針對性地提出各類培訓(xùn)內(nèi)容；同時(shí)應(yīng)滿足員工崗位技能提升的需求，并配合員工職業(yè)生涯發(fā)展路徑。制訂教育培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)具備充分的可行性、系統(tǒng)性和前瞻性。第十一條 總行教育培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程（一）人力資源部于每年第四季度向總行各職能部門、各支行發(fā)出xx商業(yè)銀行年度培訓(xùn)需求調(diào)查表(附1)，總行培訓(xùn)需求在總行各職能部門及各支行的培訓(xùn)需求的調(diào)研與整合基礎(chǔ)上確定?？傂懈髀毮懿块T及各支行按照本單位下年度工作計(jì)劃與需求，提出本專業(yè)線年度教育培訓(xùn)需求和總體培訓(xùn)方案。（二）總行根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的確立和調(diào)整，通過比較績效目標(biāo)和實(shí)際績效的差距，提出組織層面的培訓(xùn)需求；總行各職能部門及各支行通過比較各崗位素質(zhì)要求與在崗員工

6、素質(zhì)、能力、態(tài)度等的差別，提出崗位層面的培訓(xùn)需求；員工通過比較個人業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)等與崗位要求的差距，結(jié)合個人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與專業(yè)興趣，提出個人培訓(xùn)需求。（三）人力資源部匯總各職能部門的培訓(xùn)需求，同時(shí)參考各支行培訓(xùn)需求，綜合整理形成年度教育培訓(xùn)計(jì)劃的參考依據(jù)，制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃草案。（四）人力資源部組織召開年度教育培訓(xùn)工作會議，總結(jié)、報(bào)告教育培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況，聽取各方對編制下一年度教育培訓(xùn)計(jì)劃的意見。（五）人力資源部將經(jīng)修訂的年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)總行班子辦公會議審批后印發(fā)實(shí)施。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括：培訓(xùn)課程、培訓(xùn)對象、人數(shù)、課時(shí)、培訓(xùn)時(shí)間、擬聘請講師、費(fèi)用預(yù)算等。第十二條 教育培訓(xùn)的類型按培訓(xùn)對象的不同劃

7、分為：（一）管理人員培訓(xùn)。主要以總行職能部門正副總經(jīng)理、支行正副行長和部門總經(jīng)理（支行行長）助理為對象的培訓(xùn)，內(nèi)容以經(jīng)營理念、法律法規(guī)、管理創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理變革與執(zhí)行力等為重點(diǎn)。（二）業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)。主要以各專業(yè)骨干及內(nèi)部講師為對象的專業(yè)培訓(xùn)，重點(diǎn)是金融新知識、新技能和新業(yè)務(wù)（新產(chǎn)品、新工具）的推廣。（三）員工素質(zhì)培訓(xùn)。主要以全體員工為對象的素質(zhì)教育。重點(diǎn)是普及經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)、職業(yè)道德、計(jì)算機(jī)和外語等知識。（四）特定專項(xiàng)培訓(xùn)。主要以特定員工群體為對象的專項(xiàng)教育，包括新員工培訓(xùn)、工會干部培訓(xùn)、黨校培訓(xùn)、學(xué)歷教育和職稱（業(yè)）資格培訓(xùn)等。第十三條 教育培訓(xùn)的類型按培訓(xùn)目標(biāo)層次的不同劃分為：（一

8、）基礎(chǔ)培訓(xùn)。是對員工在某一特定崗位、某一特定時(shí)期所必須具備的各種專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)。（二）提升培訓(xùn)。是從我行發(fā)展戰(zhàn)略和員工職業(yè)生涯規(guī)劃角度出發(fā)，以完善員工職業(yè)技能結(jié)構(gòu)，提高員工職業(yè)技能水平，符合員工個人需求和我行發(fā)展目標(biāo)的培訓(xùn)。（三）精英培養(yǎng)。是我行按照經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，有計(jì)劃、有目的地培養(yǎng)梯隊(duì)人才和后備干部。第十四條 教育培訓(xùn)的類型按培訓(xùn)形式的不同劃分為：（一）入職培訓(xùn)：對新員工上崗前組織實(shí)施的包括企業(yè)文化、業(yè)務(wù)技能、薪酬福利、規(guī)章制度等應(yīng)知應(yīng)會業(yè)務(wù)知識等方面的培訓(xùn)。（二）崗前培訓(xùn)：新員工或新任某崗位的員工報(bào)到后，由其直接主管或輔導(dǎo)老師對其進(jìn)行崗位職責(zé)、內(nèi)容、工作環(huán)境等的現(xiàn)場指導(dǎo)。（三）集

9、中培訓(xùn)：組織員工進(jìn)行集中封閉式的脫產(chǎn)培訓(xùn)。（四）外派培訓(xùn)：選派部分員工參加專業(yè)性或?qū)ｎ}性的外部培訓(xùn)課程。（五）內(nèi)部研討：就某個課題展開討論，適合數(shù)量少、專業(yè)性強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容。（六）崗位輪換：挑選員工在不同的崗位輪換任職，培養(yǎng)其綜合業(yè)務(wù)能力和管理水平。（七）考察培訓(xùn)：不定期的組織員工到最具代表性的先進(jìn)企業(yè)或機(jī)構(gòu)考察學(xué)習(xí)。（八）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：依托網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)形式組織實(shí)施的培訓(xùn)。第十五條 組織實(shí)施教育培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)遵循如下基本規(guī)范：（一）各職能部門（培訓(xùn)主辦部門）應(yīng)根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定單項(xiàng)培訓(xùn)工作方案，內(nèi)容包括培訓(xùn)通知、費(fèi)用預(yù)算等。未納入年度培訓(xùn)計(jì)劃但確需增加的培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)填寫培訓(xùn)申請表，提前5個工作日提交人

10、力資源部審核，并報(bào)總行領(lǐng)導(dǎo)班子審批。（二）培訓(xùn)主辦部門將單項(xiàng)培訓(xùn)工作方案送人力資源部初審、會簽后，報(bào)總行分管領(lǐng)導(dǎo)審批。（三）培訓(xùn)前期工作：進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研、篩選與聯(lián)系講師、預(yù)定培訓(xùn)場地、發(fā)放上課通知、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、準(zhǔn)備教學(xué)及學(xué)習(xí)用品、布置培訓(xùn)場地、做好費(fèi)用預(yù)算工作。培訓(xùn)實(shí)施工作流程參見培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施指引（附2）。（四）培訓(xùn)期間工作：主辦部門選派班主任，負(fù)責(zé)各項(xiàng)教務(wù)工作，全程跟進(jìn)教學(xué)過程；組織學(xué)員簽到，下發(fā)或宣讀培訓(xùn)學(xué)員須知（附3），記錄考勤與維護(hù)培訓(xùn)現(xiàn)場紀(jì)律；組織學(xué)員對講師和課程進(jìn)行評估，視課程需要組織測試，視講師需要協(xié)助講師組織活動、進(jìn)行錄音或攝像等工作。（五）培訓(xùn)結(jié)束后工作：出勤統(tǒng)計(jì)與登記、

11、錄入培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)評估匯總分析。班主任及時(shí)填寫培訓(xùn)班考勤與考試成績記錄表(附4)，并于培訓(xùn)結(jié)束后將所有資料（包括電子文檔）集齊于5個工作日內(nèi)報(bào)人力資源部備案。（六）培訓(xùn)期間，受訓(xùn)員工須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)班行為規(guī)范和紀(jì)律；凡遇雙休日或其他法定節(jié)假日參加培訓(xùn)不計(jì)加班。（七）三天或三天以上同一業(yè)務(wù)內(nèi)容的培訓(xùn)須進(jìn)行考試，三天以下的培訓(xùn)應(yīng)組織考核?？荚嚪譃殚]卷筆試、調(diào)研報(bào)告、工作報(bào)告、撰寫論文和技能測試等，考試成績采用百分制，滿60分為及格；考核分為答辯、小組研討、撰寫學(xué)習(xí)體會等，考核成績分為合格與不合格。第十六條 教育培訓(xùn)效果評估和統(tǒng)計(jì)分析（一）由人力資源部負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)效果評估辦法，統(tǒng)一設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評估表（

12、附5）。綜合性培訓(xùn)的效果評估由人力資源部組織實(shí)施；專業(yè)培訓(xùn)效果評估由各職能部門組織實(shí)施。（二）評估方法：學(xué)員填寫問卷調(diào)查表（或訪談、觀察），評估要素包括教師、教材、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)設(shè)施和時(shí)間安排等。通過學(xué)員的試卷測驗(yàn)或撰寫心得體會、專題論文等，了解學(xué)習(xí)收獲；通過觀察、檢查或訪問學(xué)員主管、同事和部屬，了解培訓(xùn)后學(xué)員的表現(xiàn)和能力改變。（三）人力資源部每年對總行培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行一次總結(jié)分析，找出其中存在的問題，提出下一年度改進(jìn)意見。第十七條 培訓(xùn)登記與檔案管理（一）培訓(xùn)證書統(tǒng)一使用xx商業(yè)銀行員工培訓(xùn)證書。由人力資源部負(fù)責(zé)發(fā)放和審核。培訓(xùn)證書人手一冊，由總行各職能部門及各支行綜合部統(tǒng)一

13、保管，并在實(shí)施培訓(xùn)后由主辦部門負(fù)責(zé)登記。（二）xx商業(yè)銀行員工培訓(xùn)證書所記載的內(nèi)容是員工參加培訓(xùn)的有效證明，作為員工考核以及上崗任用、職務(wù)晉升、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘的重要依據(jù)之一。（三）人力資源部要加強(qiáng)對培訓(xùn)證書的管理，對弄虛作假以及篡改登記內(nèi)容的單位和個人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅查處。（四）培訓(xùn)檔案包括課程清單與課程標(biāo)準(zhǔn)、上課通知（紙質(zhì)）、培訓(xùn)教材及講義（紙質(zhì)）、培訓(xùn)簽到表、學(xué)員滿意度評估表、心得體會與行動計(jì)劃表及相關(guān)分析報(bào)告等,前五項(xiàng)作為培訓(xùn)資料必須保存。（五）培訓(xùn)主辦部門、講師和員工應(yīng)配合人力資源部做好培訓(xùn)檔案的建立和保存工作。（六）參加學(xué)歷教育的員工在畢業(yè)后，先到相關(guān)認(rèn)證部門辦理學(xué)歷認(rèn)證，取得相關(guān)部

14、門的學(xué)歷認(rèn)證證明后，填寫員工更改學(xué)歷、學(xué)位審批表，由所在單位加具意見，連同認(rèn)證證明原件、畢業(yè)證書（結(jié)業(yè)證）復(fù)印件報(bào)送人力資源部，由人力資源部做好學(xué)籍檔案的存檔工作。第十八條 教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理（一）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的開支按xx商業(yè)銀行股份有限公司員工培訓(xùn)費(fèi)用管理辦法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)須?？顚Ｓ茫饕糜诮滩馁Y料、講師酬金、租用教室、改善辦學(xué)條件等與教育培訓(xùn)直接有關(guān)的項(xiàng)目，不得挪作它用。不得組織與教育培訓(xùn)無關(guān)的旅游等活動。第四章 教育培訓(xùn)資源體系第十九條 教育培訓(xùn)資源體系主要包括培訓(xùn)中心、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)等硬件設(shè)施及培訓(xùn)師資隊(duì)伍、課程體系等軟件。第二十條 人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理和指導(dǎo)全行系統(tǒng)的教育培

15、訓(xùn)工作，組織實(shí)施總行培訓(xùn)項(xiàng)目，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和推動各支行的教育培訓(xùn)工作。第二十一條 建立完善培訓(xùn)師管理制度。通過邀請同行業(yè)高級管理人員以及咨詢顧問公司、高校和知名企業(yè)的講師，對我行各專業(yè)領(lǐng)域有豐富理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行再培訓(xùn)，組建內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，并實(shí)行聘任管理制度。第二十二條 加大培訓(xùn)教材開發(fā)力度，根據(jù)我行發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)及不同階段的培訓(xùn)需求，建立以培養(yǎng)六支專業(yè)隊(duì)伍為目標(biāo)的課程體系。（一）課程種類。分為專業(yè)課程（信貸資產(chǎn)、國際業(yè)務(wù)、會計(jì)結(jié)算、服務(wù)禮儀、法律監(jiān)察、系統(tǒng)業(yè)務(wù)、市場營銷、中間業(yè)務(wù)）和通用課程兩個模塊。課程體系根據(jù)不同的對象分為明星級、一級、二級課程三個等級。（二）各模塊課程的開發(fā)。

16、立足以內(nèi)部自行開發(fā)為主，以引進(jìn)課程為輔。一是由各內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)小組組織人員，結(jié)合我行實(shí)際，進(jìn)行針對性的課程開發(fā)。二是將外部咨詢機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程的核心內(nèi)容進(jìn)行整合，使之成為適用我行的教材，在內(nèi)部培訓(xùn)師中選擇合適的人選進(jìn)行傳授、推廣。（三）課程模塊主要分為兩類，一是符合農(nóng)商行發(fā)展實(shí)際，形成各支行經(jīng)營管理技能類課程系列；二是符合農(nóng)商行業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢需要，形成各專業(yè)領(lǐng)域系統(tǒng)、深入的課程，每一專業(yè)自成模塊，其中以八大專業(yè)為基礎(chǔ)。（四）教育培訓(xùn)教材包括自編教材、選用教材、授課提綱、輔導(dǎo)資料以及擁有產(chǎn)權(quán)的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)多媒體課件等。第五章 教育培訓(xùn)制度體系第二十三條 進(jìn)一步制定完善培訓(xùn)管理制度，保障教育培訓(xùn)工作的

17、規(guī)范有序進(jìn)行。（一）培訓(xùn)組織管理制度：即培訓(xùn)政策與規(guī)劃制度、培訓(xùn)年度計(jì)劃制度、培訓(xùn)申請與匯報(bào)制度、培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)與分析制度等；（二）培訓(xùn)執(zhí)行制度：即培訓(xùn)需求調(diào)查制度、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施辦法、培訓(xùn)效果評估制度、培訓(xùn)項(xiàng)目效果跟進(jìn)及落實(shí)制度、學(xué)員管理制度等；（三）培訓(xùn)師制度：即內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度，包括外部培訓(xùn)師聘請管理及內(nèi)部培訓(xùn)師考核、激勵與淘汰制度；（四）培訓(xùn)課程管理制度：即課程開發(fā)、引進(jìn)、使用與推廣制度，培訓(xùn)課程維護(hù)與檔案管理制度等。第二十四條 建立和完善培訓(xùn)激勵制度，確保通過建立培訓(xùn)激勵機(jī)制，引導(dǎo)和強(qiáng)化員工自主學(xué)習(xí)的行為、接受培訓(xùn)注重實(shí)效的行為、受訓(xùn)后將知識轉(zhuǎn)化為能力的行為以及學(xué)以致用將能力用于改善組

18、織績效的行為。（一）員工崗位素質(zhì)模型。由人力資源部組織，專業(yè)部門負(fù)責(zé)具體建立各崗位以及每一崗位各級員工的素質(zhì)模型，讓員工以素質(zhì)模型作為標(biāo)桿，從內(nèi)部產(chǎn)生自主學(xué)習(xí)的動力。（二）員工職業(yè)生涯規(guī)劃。以專業(yè)部門為主導(dǎo)，人力資源部配合，共同設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展道路。專業(yè)部門要根據(jù)員工的能力表現(xiàn)和個人志愿，引導(dǎo)員工有效規(guī)劃適應(yīng)企業(yè)和個人發(fā)展的職業(yè)生涯。（三）員工晉級與晉升制度。晉升、晉級制度在于把培訓(xùn)、考試和考評相結(jié)合，逐步實(shí)行把培訓(xùn)考試作為必要條件，未通過考試者，不得晉升和晉級。（四）培訓(xùn)機(jī)會激勵制度。設(shè)計(jì)旨在挖掘員工潛能、拓寬員工視野的高規(guī)格培訓(xùn)項(xiàng)目，選拔優(yōu)秀員工和做出突出貢獻(xiàn)的員工參加培訓(xùn)，逐步建立獎勵

19、培訓(xùn)制度。第六章 教育培訓(xùn)督導(dǎo)體系第二十五條 人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期督導(dǎo)、檢查總行各職能部門教育培訓(xùn)工作進(jìn)展情況。第二十六條 對無特殊原因未完成年度培訓(xùn)計(jì)劃的主辦部門予以通報(bào)，并作為對該部門年度考核的內(nèi)容之一。第二十七條 人力資源部每年召開一次教育培訓(xùn)工作專題會議，總結(jié)年度培訓(xùn)工作情況，表彰獎勵在教育培訓(xùn)工作中做出突出成績的單位和個人，部署下一年度教育培訓(xùn)工作任務(wù)。第七章 附則第二十八條 本辦法由xx商業(yè)銀行股份有限公司人力資源部負(fù)責(zé)制訂、解釋和修訂。第二十九條 本辦法自2011年12月23日起實(shí)施。附：1、xx商業(yè)銀行年度培訓(xùn)需求調(diào)查表2、xx商業(yè)銀行培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施指引3、xx商業(yè)銀

20、行培訓(xùn)學(xué)員須知4、xx商業(yè)銀行培訓(xùn)班考勤與考試成績記錄表5、xx商業(yè)銀行培訓(xùn)效果評估表附1xx商業(yè)銀行年度培訓(xùn)需求調(diào)查表部門/支行名稱：序號培訓(xùn)班名稱培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)用時(shí)培訓(xùn)教材培訓(xùn)講師費(fèi)用預(yù)算時(shí)間安排備注備注：各部門/支行上一年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況、存在的問題、對策建議請附文字報(bào)送。附2xx商業(yè)銀行培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施指引一、為保證我行各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)效果，切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)現(xiàn)場紀(jì)律管理，根據(jù)xx商業(yè)銀行股份有限公司教育培訓(xùn)管理辦法（下稱辦法）的有關(guān)規(guī)定，特制訂本指引以指導(dǎo)培訓(xùn)主辦部門有效開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目。二、培訓(xùn)工作安排流程實(shí)施階段工作安排所需表格培訓(xùn)前期工作進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，搜集整理有

21、關(guān)項(xiàng)目培訓(xùn)的意見和建議培訓(xùn)需求調(diào)查表制訂培訓(xùn)方案工作方案呈報(bào)表報(bào)送人力資源部及總行分管領(lǐng)導(dǎo)審核工作方案呈報(bào)表指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系、甄選咨詢公司或講師（內(nèi)、外部）做好培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算工作方案呈報(bào)表預(yù)訂、布置場地及座位安排（貼好座位標(biāo)簽）培訓(xùn)學(xué)員須知印制培訓(xùn)相關(guān)資料各類表格準(zhǔn)備教材、教具、道具，調(diào)試音響設(shè)備培訓(xùn)通知（人力資源部、培訓(xùn)對象）培訓(xùn)期間工作主辦單位（部門）選派班主任班主任在培訓(xùn)開始宣讀培訓(xùn)學(xué)員須知，嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律發(fā)放培訓(xùn)課程講義培訓(xùn)學(xué)員須知記錄考勤情況及維持現(xiàn)場紀(jì)律培訓(xùn)班考勤與考試成績記錄表組織學(xué)員對課程及講師進(jìn)行培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果評估表收集學(xué)員針對培訓(xùn)的意見反饋培訓(xùn)后期工作統(tǒng)計(jì)、登記出勤情況

22、提交人力資源部備案培訓(xùn)班考勤與考試成績記錄表錄入、整理培訓(xùn)檔案培訓(xùn)登記證書組織培訓(xùn)考試參見辦法第十五條第（七）項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)效果分析總結(jié)提交人力資源部備案將全部培訓(xùn)資料整理歸檔三、具體要求（一）各培訓(xùn)主辦單位（部門）跟蹤并落實(shí)表格中的內(nèi)容，人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)助、指導(dǎo)并監(jiān)督整個培訓(xùn)流程。（二）認(rèn)真填寫培訓(xùn)登記證書每次培訓(xùn)結(jié)束后各培訓(xùn)主辦單位（部門）負(fù)責(zé)統(tǒng)一為學(xué)員登記并蓋部門公章。（三）建立培訓(xùn)檔案，包括課程清單與課程標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)需求調(diào)查表和培訓(xùn)計(jì)劃、上課通知、培訓(xùn)教材及講義、培訓(xùn)簽到表、學(xué)員滿意度評估表、心得體會與行動計(jì)劃表及相關(guān)分析報(bào)告等。（四）落實(shí)參訓(xùn)負(fù)責(zé)人，參加總行或上級部門組織的培訓(xùn)，各參訓(xùn)部門

23、（支行），若有兩人以上參訓(xùn)，須指定一人負(fù)責(zé)帶隊(duì)。如果需要派車參加培訓(xùn)，需咨詢培訓(xùn)主辦部門（支行）停車等事項(xiàng)。（五）講求培訓(xùn)效果，按照培訓(xùn)目的、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)對象確定合理參訓(xùn)人數(shù)，每期培訓(xùn)人數(shù)不宜過多。（六）落實(shí)違紀(jì)處理，總行組織的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)主辦部門向總行人力資源部提供處罰情況，由總行內(nèi)審部進(jìn)行處罰；各支行組織的培訓(xùn)項(xiàng)目，由綜合部提供處罰情況，由稽核人員進(jìn)行處罰。附3xx商業(yè)銀行培訓(xùn)學(xué)員須知各位學(xué)員：歡迎您參加xx商業(yè)銀行 培訓(xùn)！希望各位學(xué)員在短短的學(xué)習(xí)時(shí)間里，以積極參與的學(xué)習(xí)態(tài)度、互幫互學(xué)的探索精神、高度嚴(yán)密的組織紀(jì)律，投入到緊張而快樂的學(xué)習(xí)中來。同時(shí)，衷心祝愿各位學(xué)員在培訓(xùn)期間學(xué)有所獲，

24、滿載而歸。本著紀(jì)律嚴(yán)、要求高的培訓(xùn)宗旨，為了使本次培訓(xùn)班的教學(xué)計(jì)劃能順利實(shí)施，我們提請您注意下列事項(xiàng)，并能自覺遵守。一、培訓(xùn)班的組織：由總行 部負(fù)責(zé)教學(xué)和組織管理，人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督輔導(dǎo)工作，總行辦公室負(fù)責(zé)后勤保障工作。二、培訓(xùn)班作息時(shí)間：xx：xx 簽到xx：xx 上午培訓(xùn)課程開始xx：xxxx：xx 午餐及休息xx：xx 下午培訓(xùn)課程開始xx：xx 培訓(xùn)課程結(jié)束請各位學(xué)員提前做好準(zhǔn)備并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)時(shí)間及要求。三、受訓(xùn)規(guī)定：（一）為嚴(yán)肅培訓(xùn)班各項(xiàng)紀(jì)律，使培訓(xùn)任務(wù)得以順利完成，經(jīng)合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)管理部、內(nèi)審部認(rèn)同，特提出以下要求：注意事項(xiàng)培訓(xùn)課堂要求違紀(jì)處理措施請假提前填寫請假申請單經(jīng)由上級管理人員

25、簽字審核后，提前交由培訓(xùn)主辦單位（部門）備案。無請假申請單備案，即視為曠課，按曠工論處。時(shí)間嚴(yán)格遵守上課作息安排。無故遲到15分鐘內(nèi)扣罰50元；遲到15分鐘以上、中途外出或早退者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按照擅離崗位論處。座位按桌簽就座，未經(jīng)允許，不得自行更換。無故更換座位者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰50元。電話 培訓(xùn)時(shí)手機(jī)應(yīng)調(diào)成關(guān)閉或振動狀態(tài)手機(jī)每響一次一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰50元。精神狀態(tài)保持飽滿主動的學(xué)習(xí)狀態(tài)。吸煙、吃零食、交頭接耳者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰50元。儀表服裝儀容應(yīng)整齊清潔。不按照規(guī)定著裝者扣罰50元。（二）主辦單位（部門）對于培訓(xùn)期間表現(xiàn)好的單位和個人要及時(shí)進(jìn)行表彰，對于表現(xiàn)差的單位和個人要及時(shí)進(jìn)行批評，培訓(xùn)工作將作為單位和個人評先創(chuàng)優(yōu)及內(nèi)控千分制考核的重要考核指標(biāo)。（三）由主辦單位（部門）確定培訓(xùn)是否進(jìn)行考試，如果需要考試的，考試成績將通報(bào)員工所在單位?？荚嚦煽儾缓细裾?，組織安排補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不合格者，上報(bào)總行人力資源部視情況作出處理意見；不參加考試者，上報(bào)總行人力資源部，視情況作出待崗處理，待崗期滿后再進(jìn)行考試，不合格者視為不能勝任工作崗位要求，予以解除勞動合同。四、考核評分辦法：（各部門按照專業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容自行設(shè)定）只有嚴(yán)明的紀(jì)律，才能保證