醫(yī)院護(hù)理工作計劃：目標(biāo)明確、計劃周詳、責(zé)任落實

1、醫(yī)院護(hù)理工作計劃：目標(biāo)明確、計劃周詳、責(zé)任落實在XX年項目目標(biāo)管理研討會上，護(hù)理部主任王莉提出了堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，繼續(xù)以創(chuàng)建“三級精神病?？漆t(yī)院”為工作重點，強(qiáng)調(diào)過程管理和質(zhì)量責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)護(hù)理，打造三院護(hù)理品牌，提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的XX年護(hù)理部工作計劃。護(hù)理部總體工作目標(biāo)全力配合醫(yī)院做好“創(chuàng)三”工作。健全護(hù)理“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等管理制度和工作流程，各項工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，使護(hù)理服務(wù)更貼近病人，貼近臨床，貼近社會，不斷滿足現(xiàn)今社會日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，創(chuàng)優(yōu)

2、質(zhì)護(hù)理服務(wù)。各項護(hù)理指標(biāo)完成目標(biāo)1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）。2、特、一級護(hù)理合格率85%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。3、急救物品完好率達(dá)100%。4、護(hù)理文件書寫合格率90%（合格標(biāo)準(zhǔn)為90分）。5、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。8、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以避免性褥瘡）。9、護(hù)理嚴(yán)重差錯發(fā)生次數(shù) 010、年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù) 011、病人對護(hù)理服務(wù)的滿意率 96%12、護(hù)理技術(shù)操作合格率 95%13、外送進(jìn)修人員 3人14、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)100%，護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時達(dá)到

3、規(guī)定要求。15、每年在地（市）以上學(xué)術(shù)會議或刊物上交流、發(fā)表論文5篇16、年工作計劃完成率達(dá) 90%實施方案一、全力配合醫(yī)院創(chuàng)建“三級精神病?？漆t(yī)院”。1落實各項規(guī)章制度，加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制。2加大護(hù)理質(zhì)量督查力度，落實整改措施，提高護(hù)理質(zhì)量。3加強(qiáng)護(hù)理人員應(yīng)急能力的培訓(xùn)，組織全院護(hù)理人員操作技能演練，不斷提高護(hù)理人員的應(yīng)急技能。二、加強(qiáng)護(hù)理隊伍建設(shè)，促進(jìn)護(hù)理專業(yè)化發(fā)展。1、骨干隊伍建設(shè)人文與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，院內(nèi)外培訓(xùn)相結(jié)合2、專科隊伍建設(shè)抓基礎(chǔ)（心理護(hù)理，健康促進(jìn)，基礎(chǔ)護(hù)理）抓特色（康復(fù)科、老年科、心身綜合科等）抓專項（禮儀服務(wù)、引入五常法管理、申請成立xx市護(hù)理學(xué)會精神科護(hù)理分會，促進(jìn)護(hù)理專業(yè)化

4、發(fā)展）三、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平。1、上半舉辦院內(nèi)護(hù)理管理學(xué)習(xí)班，主要是更新護(hù)理管理理念，提高護(hù)理管理技巧，培育護(hù)理服務(wù)中人文精神，護(hù)患溝通的技能培養(yǎng)等。2、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。3、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每月組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。4、送護(hù)士長參加省市護(hù)理學(xué)會舉辦的護(hù)理管理培訓(xùn)班，提高護(hù)士長管理水平。四、規(guī)范護(hù)理文書的書寫，認(rèn)真落實專科護(hù)理單的應(yīng)用。1.根據(jù)各種專科單的應(yīng)用要求，規(guī)范各種專科護(hù)理的書寫。2、落實三級護(hù)理查房制度，護(hù)理病歷書要體現(xiàn)護(hù)士長、護(hù)理組

5、長、責(zé)任護(hù)士的查房。3、護(hù)理記錄要求體現(xiàn)“實時性”和護(hù)理工作的“連續(xù)性”。五、推進(jìn)護(hù)士層級管理，提高護(hù)士核心能力。1、建立護(hù)士分層級管理，發(fā)揮高年資、護(hù)理組長的作用，使各項護(hù)理工作規(guī)范化。2、制定各級護(hù)士的培訓(xùn)計劃，并落實培訓(xùn)。3、不斷強(qiáng)化?？萍寄芘嘤?xùn)，開展?？谱o(hù)理小組。如老年病?？菩〗M、糖尿病專科小組、危重病護(hù)理小組、傷口護(hù)理小組、精神病護(hù)理小組、靜脈輸液護(hù)理小、醫(yī)院感染護(hù)理小組、護(hù)理安全護(hù)理小組、護(hù)理文件書寫質(zhì)量管理小組等，不斷培養(yǎng)專科護(hù)理人才。六、落實?？谱o(hù)理十大安全質(zhì)量目標(biāo)。1、規(guī)范老年科、精神科護(hù)理工作，以護(hù)理工作管理規(guī)范、臨床護(hù)理文書規(guī)范（?？破樗{(lán)本，加強(qiáng)管理，結(jié)合?？铺攸c，加

6、強(qiáng)護(hù)士工作能力的培訓(xùn)。2、加強(qiáng)病人安全管理，給老年病人戴上腕帶，易于識別患者的身份，防范差錯事故的發(fā)生。3、落實護(hù)理核心制度，嚴(yán)格落實查對制度、交接班制度、危重病人管理制度等，加強(qiáng)病人用藥安全管理。4、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，做好病人生活護(hù)理和安全管理，預(yù)防病人跌倒。七、加強(qiáng)人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)，提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。1、嚴(yán)格執(zhí)行夜班護(hù)士準(zhǔn)入制度，實行新畢業(yè)護(hù)士崗前培訓(xùn)，在職護(hù)士有計劃實行規(guī)范化培訓(xùn)。2、鼓勵和選派各級護(hù)理人員參加各類護(hù)理學(xué)術(shù)交流活動。3、組織和開展各類全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。4、引導(dǎo)護(hù)理人員對護(hù)理新技術(shù)、新項目的了解，鼓勵護(hù)理人員參加護(hù)理科研，積極積累資料，撰寫護(hù)理論文，并鼓勵積極投稿。要求護(hù)師

7、以上職稱者每年至少完成1篇論文。5、鼓勵和選派護(hù)士參加各種?？谱o(hù)士考試，舉辦護(hù)理英語學(xué)習(xí)班，邀請專業(yè)英語老師授課，為XX年初我院選拔護(hù)士參加全省精神科護(hù)理?？谱o(hù)士赴港考試打好外語基礎(chǔ)關(guān)，給護(hù)士提供多元化學(xué)習(xí)平臺。6、鼓勵護(hù)理人員在職繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過自學(xué)考試等方法提高學(xué)歷，提高知識層次，改善護(hù)理隊伍結(jié)構(gòu)。八、強(qiáng)化制度和規(guī)范的落實，保障醫(yī)療護(hù)理的安全。1、組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)醫(yī)院新版業(yè)務(wù)篇護(hù)理管理制度并進(jìn)行考核。2、不定期抽查護(hù)理管理制度落實情況。九、嚴(yán)抓基礎(chǔ)質(zhì)量，注重環(huán)節(jié)管理，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。1、每月對全院基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量和基礎(chǔ)操作進(jìn)行專項監(jiān)控。2、組織護(hù)士觀看護(hù)理技能dvd示范錄像：50項護(hù)理操作。3

8、、加強(qiáng)全院護(hù)士“三基”訓(xùn)練和考核。十、強(qiáng)化安全意識，加強(qiáng)過程管理，減少各類隱患。1、舉辦醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)培訓(xùn)，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)、討論和專題講座，提高護(hù)理從業(yè)人員法律意識，做到依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。2、每月制定重點監(jiān)測內(nèi)容，加大落實、督促、檢查力度，注意對護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。3、每月召開由護(hù)士長參加的質(zhì)量討論分析、總結(jié)反饋 會，分析控檢查發(fā)現(xiàn)問題，產(chǎn)生原因，提出解決辦法。4、落實護(hù)士長夜查房、節(jié)假日查房制度。5、完善護(hù)理質(zhì)控管理委員會制度，職責(zé)，每季度召開會議，對護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行討論、分析、拿出有效的整改措施。十一、優(yōu)化護(hù)理人力資源配置，加強(qiáng)分層管理。1、彈性工作

9、和調(diào)配（按工作現(xiàn)狀及時增減護(hù)理人員）。2、分層管理和使用（能級護(hù)士、助理護(hù)士）。十二、開展特色護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)立服務(wù)品牌。1、以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，實施關(guān)愛護(hù)理。加強(qiáng)護(hù)理職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，注重個性化服務(wù)。定期召開醫(yī)、護(hù)、患及家屬溝通座談會，征詢患者及家屬的意見，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。2、突出老年科護(hù)理和精神科護(hù)理?？品?wù)特色，積極開展多元化護(hù)理服務(wù)。3、配合醫(yī)院策劃籌備各種大型節(jié)日慶典活動。組織做好護(hù)士節(jié)、重陽節(jié)、精神衛(wèi)生日聯(lián)歡活動。4、組織禮儀培訓(xùn)。通過聘請禮儀專家開展知識講座、觀看錄象、示范表演等，對全院護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，提高護(hù)士職業(yè)素質(zhì)。十三、注重人性化的管理和服務(wù)，提升三院護(hù)理品牌。1、人性化

10、管理：（1）通過舉行“護(hù)士節(jié)”等聯(lián)歡會活動，陶冶情操，提供護(hù)士豐富業(yè)余生活的平臺。（2）組織2次外出參觀、學(xué)習(xí)和交流活動。對象：護(hù)士長1次和部分骨干護(hù)士1次。2、人性化服務(wù)：（1）開展“我愛護(hù)理工作的崗位”為主題的征文和演講比賽。（2）開展“愛心服務(wù)月”、“護(hù)士禮儀風(fēng)采”、“護(hù)理技能”的培訓(xùn)和比賽活動。通過各種形式的培訓(xùn)和比賽，不斷規(guī)范護(hù)理人員的護(hù)理服務(wù)行為，從如有效提升護(hù)理人員的服務(wù)水平。十四、每季度工作重點。第一季度工作重點1、XX年護(hù)理工作總結(jié)匯報。布置XX年護(hù)理工作計劃。2、做好迎接市衛(wèi)生局XX年度醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)考核，院內(nèi)通報XX年市衛(wèi)生局護(hù)理中期評估情況，問題分析、總結(jié)，制定整改措

11、施。3、組織學(xué)習(xí)貫徹各項規(guī)章制度及有關(guān)條文、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4、春節(jié)前各項工作準(zhǔn)備、督查，春節(jié)期間查房工作的落實，確保節(jié)日期間護(hù)理工作安全。5、護(hù)理質(zhì)控活動。6、護(hù)理滿意度調(diào)查。7、護(hù)士長會議，護(hù)理質(zhì)控委員會會議安排，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。第二季度工作重點1、策劃安排“護(hù)士節(jié)”慶祝活動。2、舉辦護(hù)理操作技術(shù)培訓(xùn)班，護(hù)理業(yè)務(wù)課及護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。3、護(hù)理人員“三基”理論考試。4、護(hù)理質(zhì)控活動。5、護(hù)理滿意度調(diào)查。6、“五一”節(jié)前各項工作準(zhǔn)備、督查、節(jié)日期間護(hù)理查房工作的落實。7、護(hù)士長會議，護(hù)理質(zhì)控委員會會議安排，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。第三季度工作重點1、護(hù)理業(yè)務(wù)課、護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。2、舉辦急救知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)一期。3、護(hù)理人員“應(yīng)急預(yù)案、質(zhì)量關(guān)鍵流程”考核4、策劃 “重陽節(jié)”“精神衛(wèi)生日”活動?！皣鴳c節(jié)”前各項工作準(zhǔn)備。5、護(hù)理質(zhì)控活動6、護(hù)理滿意度調(diào)查。7、護(hù)士長會議，護(hù)理質(zhì)控委員會會議安排，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。8、護(hù)理質(zhì)控委員會會議安排，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。第四季度工作重點1、“國慶節(jié)”前做好各項準(zhǔn)備工作，節(jié)日期間護(hù)理查房工作的落實。2、組織做好“重陽節(jié)”“精神衛(wèi)生日”活動安排。3、護(hù)理人員法律、法規(guī)、