東莞市萬科房地產(chǎn)有限公司績(jī)效考核管理制度

1、2004年績(jī)效考核管理制度一、績(jī)效考核的目的（一） 促進(jìn)積極、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)的企業(yè)文化，有效地引導(dǎo)員工的職業(yè)價(jià)值觀。（二） 增進(jìn)溝通，促進(jìn)員工成長(zhǎng)。（三） 完善公司的成果分配體系，充分激勵(lì)員工的工作熱情，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的活力。（四） 為人員培訓(xùn)需求、人才培養(yǎng)、人員任用等提供客觀的依據(jù)。二、績(jī)效考核的原則公正合理 全面考察 及時(shí)反饋 幫助改進(jìn)三、績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則公司績(jī)效考核的對(duì)象為公司總經(jīng)理以外的職員，具體考核實(shí)施辦法如下：（一）考核人依照總經(jīng)理辦公室發(fā)布的考核對(duì)應(yīng)關(guān)系執(zhí)行（見附件）。（二）考核周期每季度考核一次（被考核人需每月上報(bào)月度計(jì)劃，但不做考核。季度計(jì)劃由月度計(jì)劃組成。入司一年內(nèi)的新職員

2、在部門內(nèi)部進(jìn)行月度考核，考核結(jié)果部門留底并送總經(jīng)理辦公室核查與備案）。（三）考核流程和種類考核流程：考核人每月初匯總被考核人上月的月度計(jì)劃完成情況并報(bào)總經(jīng)理辦公室，季度末由被考核人根據(jù)月度計(jì)劃完成情況填寫季度考核表并由考核人進(jìn)行考核，考核人將考核結(jié)果送總經(jīng)理辦公室核查與備案，由總經(jīng)理辦公室將考核結(jié)果反饋給考核人及被考核人。（四）考核的依據(jù)考核的依據(jù)是公司發(fā)布的全年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指導(dǎo)下對(duì)公司計(jì)劃進(jìn)行分解的個(gè)人季度工作計(jì)劃，有關(guān)的會(huì)議決議，公司的各項(xiàng)制度和規(guī)范等等。個(gè)人月度工作計(jì)劃，作為考核指標(biāo)的基本內(nèi)容，由考核人和被考核人共同確定填寫，由總經(jīng)理辦公室核查。公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理需要在各季度工作開展之

3、前制訂并提交個(gè)人季度工作計(jì)劃，其考核依據(jù)為個(gè)人季度工作計(jì)劃的完成情況；部門第一負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī)考核依據(jù)為部門季度工作計(jì)劃的完成情況。 部門第一負(fù)責(zé)人以下職員的業(yè)績(jī)考核依據(jù)為個(gè)人季度工作計(jì)劃完成情況。（五）考核指標(biāo)說明：1、業(yè)績(jī)指標(biāo)考核（占70%權(quán)重）：業(yè)績(jī)指標(biāo)考核是考核員工的工作業(yè)績(jī)，包括完成工作的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、綜合因素指標(biāo)。2、 行為指標(biāo)考核（占30%權(quán)重）：（1）非部門第一負(fù)責(zé)人：核心職能（敬業(yè)精神、合作意識(shí)、創(chuàng)新表現(xiàn)、進(jìn)取精神、工作紀(jì)律）。（2）部門第一負(fù)責(zé)人：管理職能（團(tuán)隊(duì)建設(shè)、輔導(dǎo)下屬、授權(quán)管理、決策能力、創(chuàng)新能力）。3、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)應(yīng)分值、等級(jí)和人數(shù)比例（1）非部門第一負(fù)責(zé)人考

4、核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)應(yīng)分值、等級(jí)和人數(shù)比例（見表一）。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)分值(x)考核等級(jí)占部門人數(shù)的比例（參考值）不僅完全達(dá)到要求，還有超出上級(jí)預(yù)期的業(yè)績(jī)；完全可以作為從事相似工作的職員（或同級(jí)別職員）的典型表率。x851.2-1.310%達(dá)到了全部要求，沒有出現(xiàn)失誤或不合適的地方，領(lǐng)導(dǎo)很放心。78x851.115%基本達(dá)到各項(xiàng)要求，沒有重大失誤，偶爾需要領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，總體效果合乎要求。 70x781.060%離各種要求有一定差距，需要領(lǐng)導(dǎo)不時(shí)地指導(dǎo)，總體效果一般但尚可接受。60x700.910%比較難達(dá)到相關(guān)要求，總體效果不好，迫切需要提高。x600-0.85% 表一（2）部門第一負(fù)責(zé)人考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)應(yīng)

5、分值、等級(jí)（見表二）。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)分值考核等級(jí)不僅完全達(dá)到要求，還有超出公司預(yù)期的業(yè)績(jī)，完全可以作為其他部門的典型表率。x851.2-1.3達(dá)到了全部要求，沒有出現(xiàn)失誤或不合適的地方，領(lǐng)導(dǎo)很放心 。78x851.1基本達(dá)到各項(xiàng)要求，沒有大的失誤，偶爾需要督促，總體效果比較好。70x781.0離各種要求有一定差距，需要不時(shí)地督促、提醒，總體效果一般但可接受。60x700.9比較難達(dá)到相關(guān)要求，總體效果不好，迫切需要提高。x600-0.8 表二4、績(jī)效考核表的使用 （1）a類績(jī)效考核評(píng)議書：適用于有下屬的職員。 （2）b類績(jī)效考核評(píng)議書：適用于沒有下屬的職員。（六）關(guān)于考核等級(jí)的特別規(guī)定： 1、對(duì)

6、非部門第一負(fù)責(zé)人的特殊規(guī)定。（1）員工若因自身原因未完成部門季度工作計(jì)劃中的任務(wù)，當(dāng)季度考核等級(jí)不高于1.0。（2）以下情況之一一經(jīng)確認(rèn)，當(dāng)季度考核等級(jí)將根據(jù)問題嚴(yán)重性，在正常評(píng)分的基礎(chǔ)上，降低0.10.2不等：l 受到公司內(nèi)部或外部客戶的有效投訴。l 出現(xiàn)工作失誤。l 有明顯違反公司相關(guān)制度的行為。（3）公司范圍內(nèi)受到通報(bào)批評(píng)的人員，其當(dāng)季度考核等級(jí)不超過0.8，在部門范圍內(nèi)受到通報(bào)批評(píng)的人員，其當(dāng)季度考核等級(jí)不超過0.9。（4）公司或部門范圍內(nèi)受到通報(bào)表?yè)P(yáng)的人員，其當(dāng)季度考核等級(jí)將根據(jù)具體情況，在正常評(píng)分的基礎(chǔ)上，增加0.10.3。 2、對(duì)部門第一負(fù)責(zé)人的特殊規(guī)定（1）若部門在沒有合理原因

7、的情況下未完成季度計(jì)劃中的重要工作計(jì)劃，則部門第一負(fù)責(zé)人當(dāng)季度考核等級(jí)不高于1.0。（2）若部門當(dāng)季度出現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)重大工作失誤，則部門第一負(fù)責(zé)人當(dāng)季度考核等級(jí)不高于0.8。四、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用（一） 考核結(jié)果是季度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金分配的核心依據(jù)之一。（二） 考核結(jié)果是員工工資級(jí)別、內(nèi)部福利級(jí)別確定的核心依據(jù)；是將來的任用、發(fā)展的重要因素：如專業(yè)級(jí)別的評(píng)定、是否應(yīng)輪崗、調(diào)動(dòng)、職位晉升、降職、進(jìn)一步培養(yǎng)等。1、 連續(xù)兩個(gè)季度不能完成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)與管理任務(wù)，或連續(xù)兩個(gè)季度考核系數(shù)低于1.0，公司有權(quán)予以崗位輪換或降職、降級(jí)處理。2、 連續(xù)兩個(gè)季度超額完成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)與管理任務(wù)，或連續(xù)兩個(gè)季度考核系

8、數(shù)在1.1（含1.1）以上，有薪酬福利晉級(jí)資格。3、 年度內(nèi)累計(jì)2次（含2次）以上季度考核系數(shù)不足1.0，公司有權(quán)予以薪金降級(jí)處理。（三）了解并判斷員工接受培訓(xùn)的需要和評(píng)估培訓(xùn)成效的標(biāo)準(zhǔn)。五、績(jī)效面談制度：（一） “增進(jìn)上下級(jí)之間的溝通，促進(jìn)員工成長(zhǎng)”是績(jī)效考核的主要目的之一，績(jī)效面談是績(jī)效考核工作的重要環(huán)節(jié)，績(jī)效面談同時(shí)是在職輔導(dǎo)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。（二） 績(jī)效面談的作用：1、 通過績(jī)效面談，讓每位員工清楚自身的工作對(duì)部門計(jì)劃、公司計(jì)劃的影響。2、 通過績(jī)效面談，肯定、表?yè)P(yáng)員工的優(yōu)點(diǎn)，指出員工的不足，鼓勵(lì)、幫助員工改進(jìn)工作績(jī)效。3、 通過績(jī)效面談，及時(shí)反饋考核結(jié)果。（三） 績(jī)效面談的頻率：每

9、季度考核人與被考核人應(yīng)進(jìn)行一次詳細(xì)的績(jī)效面談。因各種原因不能及時(shí)有效舉行的要用其他形式溝通，務(wù)必明確目標(biāo)，消除分歧。（四） 績(jī)效面談的內(nèi)容：包括：對(duì)被考核人上季度工作、行為的評(píng)價(jià)以及評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，未來公司、部門以及被考核人個(gè)人的奮斗目標(biāo)，肯定過去的成績(jī)，提出工作中出現(xiàn)的問題以及改進(jìn)的方法。（五） 績(jī)效面談后的記錄：作為被考核人對(duì)考核管理工作的直接反應(yīng)方式，績(jī)效面談結(jié)束后，被考核人可提交簡(jiǎn)要的面談紀(jì)要說明面談的內(nèi)容和效果以及對(duì)考核人的工作評(píng)價(jià)直接提交總經(jīng)理辦公室?？偨?jīng)理辦公室將以紀(jì)要內(nèi)容作為對(duì)考核人以及相應(yīng)部門的考核、管理工作進(jìn)行評(píng)估的依據(jù)。六、甄別和申訴：保證考核的公正性，總經(jīng)理辦公室對(duì)各考核人提交的計(jì)劃完成情況做有效甄別，重點(diǎn)為對(duì)各部門的“優(yōu)秀”和“需改進(jìn)”員工的確定。同時(shí)甄別全公司范圍內(nèi)的重點(diǎn)“優(yōu)秀”和“需改進(jìn)”員工，據(jù)此采取有效的管理措施。員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果或執(zhí)行過程有異議者可與其考核人溝通解決，若經(jīng)溝通仍有異議者，可越級(jí)申訴或向總經(jīng)理