銀行營銷年終工作總結(jié)

1、報告總結(jié)參考范本銀行營銷年終工作總結(jié)$經(jīng)歷的壞事，都將最終影響你走上良好發(fā)展的坦途。挫折是最好的、最殘酷的生存訓(xùn)練，關(guān)鍵是你有沒有發(fā)現(xiàn)它的價值，借它之勢成就自己。好幾個環(huán)節(jié)每一次低谷都蘊含著最強的向上力量，每次的痛哭都會洗刷埋藏最深的陰霾。每件你所經(jīng)歷的壞事，刷埋藏最深的陰霾。每件你所經(jīng)歷的壞事，都將最終影響你走上良好發(fā)展的坦途。挫折是最好的、最殘酷的生存訓(xùn)練，關(guān)鍵是你有沒有發(fā)現(xiàn)它的價值，借它之隨著全球經(jīng)濟一體化的不斷深入，金融業(yè)的競爭顯得尤為激烈。 市場營銷能力的強弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與發(fā)展。在過去的 20xx 年終，我們銀行在市場營銷的過程中關(guān)鍵是做到“整合資源配置、 細(xì)化客戶類別、

2、注重營銷方法、講究營銷策略”。一是整合資源配置，在現(xiàn)有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛 力。1、選對人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會干事的人充 實到客戶經(jīng)理營銷隊伍中來。把那些不想干事、干不成事人請出營銷 隊伍。業(yè)績是衡量的最好標(biāo)淮。真正做到以崗定人，以人定責(zé)，進(jìn)行 調(diào)整，用其所長，盡其所能，突出業(yè)績導(dǎo)向，更好地發(fā)揮個人潛能。2、著力構(gòu)建全員營銷體系。加強全體員工的營銷理念教育。創(chuàng)建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型營銷文化氛圍。市場營銷不 僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作，要使市場營銷的觀念成為 全體員工的共識，培育全員營銷意識，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行動。 保證上下通暢，左右

3、協(xié)調(diào)，形成立體營銷網(wǎng)絡(luò)。3、制定相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。著力提高營銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及營銷技 能，支行每周安排一個下午進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場演示，使其熟練掌握 新興業(yè)務(wù)，便于更好地開展?fàn)I銷工作。4、充分發(fā)揮各網(wǎng)點為營銷功能。各網(wǎng)點可以利用自身優(yōu)勢通過進(jìn) 懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動 等形式，擴大本網(wǎng)點影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動，向客戶贈送一 些小紀(jì)念品，吸引客戶。5、網(wǎng)點組織進(jìn)社區(qū)活動。網(wǎng)點周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn) 定的客戶群。進(jìn)社區(qū)活動可以提升網(wǎng)點美譽度，并可適時推出我行新 產(chǎn)品。二是細(xì)化客戶類別。不同的客戶有不同的需求，有針對性的對不 同等級客戶實行差別營銷。1、

4、建立客戶檔案，邀請優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行座談，充分發(fā)揮以點帶面的 作用。建立客戶關(guān)系管理臺帳，對客戶信息進(jìn)行搜集、積累、分析、 整理，建立客戶信息數(shù)據(jù)倉庫，并適時對客戶資源信息的價值、貢獻(xiàn) 度、成本、效益進(jìn)行分析評價，為市場開拓與業(yè)務(wù)營銷提供決策參考。2、成立長期性的目標(biāo)客戶調(diào)研小組。利用客戶資源管理與價值分 析評判機制，每月選定幾個單位作為營銷目標(biāo)，對每一客戶進(jìn)行可行 性分析后，找到營銷的重點和難點，針對不同的客戶采取靈活的營銷 方式，確定攻關(guān)客戶經(jīng)理和分管行級領(lǐng)導(dǎo)，制定了一對一的營銷方案， 再次是相關(guān)部門密切配合。三是注重營銷方法。共享客戶資源 強化聯(lián)動營銷。這是部門間相 互協(xié)作，獲取信息的重要途徑

5、。1、在市場營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源，加強個人 金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營銷功能，充分 挖掘和發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)質(zhì)客戶，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，建立公、私客戶經(jīng)理 聯(lián)手制，實行一攬子服務(wù)，以公司業(yè)務(wù)帶動個人業(yè)務(wù)、以整合營銷推 動市場拓展，積極競爭優(yōu)質(zhì)客戶，確?？蛻糍|(zhì)量。2、個人業(yè)務(wù)科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣 傳推廣的基礎(chǔ)上，有計劃地開發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場活動， 及時了解和滿足客戶需求，擴大品牌內(nèi)涵，吸引優(yōu)質(zhì)客戶，為優(yōu)質(zhì)客 戶提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。在服務(wù)的過程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶 后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協(xié)調(diào)發(fā)展。四是講究營銷策略。對不時期、不同地點開展有針對性的營銷活 動。1、在開學(xué)前，積極宣傳“匯款直通車、同城匯款、 e 時代等業(yè) 務(wù)”，大力宣傳教育儲蓄，定期一本通業(yè)務(wù)，可以有力地促進(jìn)儲蓄存 款和中間業(yè)務(wù)的增長。在我行網(wǎng)點所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，開展 網(wǎng)上銀行、電話銀行等宣傳。2、展開強大的宣傳營銷攻勢，積極搶占業(yè)務(wù)市常充分利用電視臺、 電臺、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過宣傳報道、郵政廣告、 柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進(jìn)行宣傳、介紹特色業(yè)務(wù)品種， 宣傳我行近年來所取得的成就，有效提升我行的社會知名度和影響力， 有力地推進(jìn)業(yè)務(wù)市場的擴張?？偠灾?，只要全行上