2021年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃.doc

1、 2021年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃撰寫人：_日 期：_2021年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃加強醫(yī)院臨床護理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措。經(jīng)研究，我部決定，在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動（以下簡稱示范工程活動），通過引導(dǎo)、示范、推廣，夯實基礎(chǔ)護理，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平。為此，特制定本計劃。一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和_年全國衛(wèi)生工作會議精神，認真實踐科學(xué)發(fā)展觀，堅持以病人為中心,進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。二、活動

2、目標利用_年左右的時間，通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標的示范工程活動，到_年底，在全國范圍內(nèi)創(chuàng)建_所優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院、_個優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房和_名優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人.通過_年的工作，以點帶面，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上于_年進一步推廣。示范工程活動的目標是：（一）患者滿意。臨床護理工作直接服務(wù)于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，強化基礎(chǔ)護理，使患者感受到護理服務(wù)的改善，感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理服務(wù)。（二）社會滿意。通過加強臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理服務(wù)，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意

3、為人民服務(wù)的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫(yī)患關(guān)系更加和諧。（三）政府滿意。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是_、_的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過提高人民群眾對護理服務(wù)的滿意度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標。三、活動范圍及主題全國各級各類醫(yī)院，重點是公立醫(yī)院?；顒又黝}：夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù).四、活動原則（一）示范工程活動與醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動相結(jié)合。各省級衛(wèi)生行政部門要結(jié)合_年醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動，按照本方案有關(guān)要求，加大基礎(chǔ)護理所占比重，_開展轄區(qū)內(nèi)示范工程活動。（二）醫(yī)院自查、行政督導(dǎo)和社會評價相結(jié)合。醫(yī)院對臨床護理服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)進行自查，對照本方案有關(guān)要求認真加以落實。省級衛(wèi)生行政部門在醫(yī)院實施活動和自查基礎(chǔ)上，對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院進行檢查指導(dǎo)。_部適時對各?。▍^(qū)、市）示范工程開展情況進行抽查、暗訪，通過設(shè)立公開電話、_等，廣泛收集社會意見，引入患者和社會參與評價的機制。（三）當前任務(wù)與長遠建設(shè)相結(jié)合。在_年示范工程活動的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐步探索和完善適合我國國情的醫(yī)院護理管理制度，建立護理質(zhì)量持續(xù)改進的長效機制，不斷提高護理工作水平。五、重點內(nèi)容各級各類醫(yī)院要進一步貫徹落實護士條例，認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生_關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作_、綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）、住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）、基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范和常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范