2021年護(hù)理部工作計劃精編.doc

1、 2021年護(hù)理部工作計劃精編撰寫人：_日 期：_2021年護(hù)理部工作計劃精編一、指導(dǎo)思想我院護(hù)理工作實行院長領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部總護(hù)士長負(fù)責(zé)制，遵循和落實“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，樹立以病人為中心的服務(wù)理念，力爭做到以醫(yī)療安全為主，預(yù)防為主，強調(diào)過程管理和質(zhì)量責(zé)任，強化內(nèi)涵建設(shè)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境。二、工作目標(biāo)健全護(hù)理“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等項管理制度，各項工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化、強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)，堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護(hù)理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效益。三、工作指

2、標(biāo)1.護(hù)理技術(shù)操作合格率_%2.基礎(chǔ)護(hù)理合格率_%3.分級護(hù)理合格率_%4.護(hù)理文書書寫合格率_%5.護(hù)理人員理論知識考核平均得分806.急救物品完好率_%7.器械消毒滅菌合格率_%8.護(hù)理人員培訓(xùn)率_%，護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分、學(xué)時達(dá)到規(guī)定要求。9.年壓瘡次數(shù)010.護(hù)理嚴(yán)重差錯發(fā)生次數(shù)0四、工作措施1.加強護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)1)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作,重點加強對新入職護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部以強化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，理論與實踐相輔，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。2)加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出

3、周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，理論考試要有試卷并由護(hù)理部_進(jìn)行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。基本技能考核：對新護(hù)士在年內(nèi)_項基本技能考核必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。安排全體護(hù)士操作考試_次，理論考試_次。3)強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，_進(jìn)行規(guī)章制度及護(hù)理應(yīng)急預(yù)案的實際考核，要求人人過關(guān)。4)加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。5)_學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識。安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀表演賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月。6)更

4、新專業(yè)理論知識，提高全面及專科護(hù)理技術(shù)水平。a.護(hù)理部每月_一次講課，內(nèi)容為護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、工作流程、三基知識、應(yīng)急預(yù)案等。b.實行科內(nèi)晨會后提問制度，以“缺什么學(xué)什么”“有什么問題就講什么”，強化學(xué)習(xí)效果。c.選派護(hù)理骨干短期強化培訓(xùn)及操練學(xué)習(xí)（必要時外出培訓(xùn)進(jìn)修學(xué)習(xí)），不斷增加新知識、新技術(shù)，帶動護(hù)理質(zhì)量提高。d.鼓勵護(hù)理人員在職繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高知識層次。2.加強護(hù)理管理，提高科組長管理水平1)年初舉辦一期院內(nèi)科組長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望第2/4頁以及護(hù)士長感情溝通交流等.2)加強科組長目

5、標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與科室效益掛鉤等管理指標(biāo)。3)促進(jìn)科組長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每月_護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開科組長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。3.加強護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效1)繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高科組長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。2)建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員（總護(hù)士長）經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改

6、措施。3)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員科組長護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)。3.加強護(hù)理過程中的安全管理1)繼續(xù)加強護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。2)嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對新入職及低年資護(hù)士的管理，明確高年資護(hù)士的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。3)總護(hù)士長、科組長定期對硬件設(shè)施、儀器、急救藥品的性能與安全性進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時維修、補充，保持設(shè)備、藥品處于備用狀態(tài)。4)抓好病人、時間和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。在節(jié)假日、工作繁忙、易疲勞時，夜班交班要加強管理。對新入、危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查。對護(hù)理操作的每一步要做好查對。5.深化護(hù)理服務(wù)示范病房管理，提高服務(wù)質(zhì)量第3/4頁1)按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，各科繼續(xù)加強基礎(chǔ)護(hù)理，加強與病人和家屬的溝通，從病人入院到出院各時期、各環(huán)節(jié)進(jìn)行健康宣教，建立和諧護(hù)患關(guān)系。2)注意收集