公司促銷員管理制度

1、手機(jī)促銷員管理辦法目錄一、 促銷員工作職責(zé)二、 促銷員工作內(nèi)容三、 促銷員工作紀(jì)律四、 促銷員的日常管理一、促銷員要求和工作職責(zé)1-1基本要求1-1-1有較好的語言表達(dá)能力1-1-2有較強(qiáng)的理解能力，能較快掌握基本業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)會工作要求1-1-3有產(chǎn)品銷售和推廣相關(guān)經(jīng)驗(yàn)1-1-4有一定的事業(yè)心和敬業(yè)精神，樂于承擔(dān)工作1-1-5身體健康1-2職責(zé)1-2-1服從市場督導(dǎo)的管理。1-2-2向消費(fèi)者宣傳商品及品牌形象，提高品牌知名度。1-2-3利用各種銷售技巧，營造賣場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，幫助零售店完成預(yù)測零售額。1-2-4形成賣場內(nèi)良好人際關(guān)系，動員賣場營業(yè)員向顧客介紹、推薦、選購本品牌

2、商品，并適時加以幫助、指導(dǎo)。1-2-5做好展機(jī)、宣傳單頁、易拉寶、宣傳畫冊、柜臺的陳列及安全維護(hù)工作，保持助銷用品的整齊、清潔，并及時更新pop物品。1-2-6協(xié)助我公司舉辦的各種促銷活動，現(xiàn)場促銷，派發(fā)宣傳資料，合理分配活動禮品。1-2-7定期上報(bào)銷量，完成周報(bào)表，按時上交市場督導(dǎo)。1-2-8填寫并收集?？?，定期上交市場督導(dǎo)；并負(fù)責(zé)周邊零售店保卡、pop的管理1-2-9對店員、店長提出的各項(xiàng)建議和意見及時上報(bào)市場督導(dǎo)；收集顧客對商品的意見、建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨，并定期向市場督導(dǎo)匯報(bào)。1-2-10收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并定期向市場督導(dǎo)匯報(bào)。二、 促銷員的工作內(nèi)

3、容2-1 工作內(nèi)容陳述工作職責(zé)工作規(guī)范操作流程周期主管售前服務(wù)產(chǎn)品陳列1、將本產(chǎn)品陳列于顯著位置日市場督導(dǎo)各種銷售工具的準(zhǔn)備1、 檢查pop張貼是否覆蓋、是否遺失、是否不足2、 檢查禮品數(shù)量是否正確，禮包內(nèi)容是否確實(shí)日市場督導(dǎo)產(chǎn)品的庫存1、 產(chǎn)品是否有庫存2、 產(chǎn)品價格是否適中3、 若無庫存應(yīng)與店內(nèi)庫管及時聯(lián)系，并通知市場督導(dǎo)日市場督導(dǎo)售中服務(wù)幫助推銷本產(chǎn)品1、 正確的禮儀2、 正確的措詞和態(tài)度3、 提供咨詢服務(wù)4、 對顧客提出的不易回答的問題及時記錄5、 認(rèn)真核對產(chǎn)品是否齊全，并指導(dǎo)顧客正確填寫保卡，保留一聯(lián)6、 即時并準(zhǔn)確的做好店員勞務(wù)傭金及消費(fèi)者禮品的回執(zhí)。日市場督導(dǎo)幫助宣傳本產(chǎn)品1、

4、幫助店內(nèi)促銷活動的執(zhí)行，并檢查是否有需要的物品及時反饋市場督導(dǎo)2、 與店內(nèi)良好溝通，并請求全商店幫助宣傳本產(chǎn)品日市場督導(dǎo)售后服務(wù)處理顧客抱怨1、 對顧客要求退貨、換貨的要求及時反饋市場督導(dǎo)2、 對一些基本的常識耐心解釋給顧客3、 認(rèn)真聽取顧客意見，并及時記錄產(chǎn)品問題日市場督導(dǎo)觀察市場動態(tài)1、 對他產(chǎn)品新機(jī)型上柜敏感并及時反饋市場督導(dǎo)2、 對競爭對手的銷量適時打聽并記錄3、 對競爭對手的促銷活動記錄并反饋市場督導(dǎo)，進(jìn)而建議日市場督導(dǎo)合作服務(wù)例會1、參加每周召開的例會，提出問題，提交?？ā⒒貓?zhí)及周報(bào)表。周一市場督導(dǎo)報(bào)銷量1、 按市場督導(dǎo)要求按時并準(zhǔn)確報(bào)銷量不同市場督導(dǎo)提交周報(bào)表、市場信息周報(bào)1、

5、根據(jù)周報(bào)表填寫一周銷售情況2、 根據(jù)市場信息周報(bào)填寫一周市場信息周一例會后市場督導(dǎo)提交?？?、及時將營業(yè)員手中的?？ㄊ占饋?，并登記在冊，于周一例會上提交，?？ㄉ闲枳⒚鳌盃I業(yè)員姓名”、“返利金額”、“已返/未返/墊付”、“促銷員姓名”、“區(qū)域代碼”，并在下月2日前截止當(dāng)月?？ǖ氖占?、檢查保卡信息是否準(zhǔn)確、齊全周一例會后市場督導(dǎo)返還現(xiàn)金于營業(yè)員1、 逢節(jié)假日，公司的備用金會分配下來，屆時所有的促銷均以此備用金現(xiàn)時返給營業(yè)員2、 對此類?？ㄐ柙诒？ㄉ献⒚鳌耙逊怠?、“已返金額”、“營業(yè)員姓名”周市場督導(dǎo)異常情況的處理對店內(nèi)發(fā)生的異常情況，包括其他品牌的促銷活動，我公司手機(jī)庫存量少等情況進(jìn)行及時匯報(bào)

6、與救濟(jì)不定市場督導(dǎo)2-2 工作作業(yè)陳述作業(yè)（表格）名稱作業(yè)（表格）內(nèi)容作業(yè)（表格）遞交時間遞交(上報(bào))人備注報(bào)銷量通過電話/傳真等方式分機(jī)型上報(bào)a.日報(bào)（于當(dāng)天下午5點(diǎn)上報(bào)主推產(chǎn)品的銷量）b.周報(bào)市場督導(dǎo)需知曉本月該零售店預(yù)計(jì)銷量信息周報(bào)表表格化作業(yè)周例會后市場督導(dǎo)考勤表表格化作業(yè)下月1日前市場督導(dǎo)需要店長的簽字確認(rèn)銷量報(bào)表表格化作業(yè)下月1日前市場督導(dǎo)需市場助理核對其銷量周報(bào)數(shù)量保修卡登記在遞交保卡時需作簽收不定市場督導(dǎo)營業(yè)員返利簽收單表格化作業(yè)不定市場督導(dǎo)要求營業(yè)員在返利簽利表上簽字并收集禮品領(lǐng)用登記表表格化作業(yè)不定市場督導(dǎo)對下發(fā)的禮品要求對方簽收并收集禮品簽收單表格化作業(yè)不定市場助理1、

7、pop/模機(jī)促銷員可領(lǐng)用2、 禮品/禮包僅限于促銷組長領(lǐng)取備用機(jī)試用協(xié)議表格化作業(yè)不定市場主管三、 促銷員的工作紀(jì)律3-1 促銷員的日常行為規(guī)范3-1-1語言：文明、坦誠，落落大方，盡量使用職業(yè)語言，處理事情要有始有終。3-1-2行為：在有效的工作時間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)和充分的活力，體現(xiàn)出富有積極感染力的青春氣質(zhì)，在市場上要積極與店主、店員及顧客溝通，做好收集信息、轉(zhuǎn)達(dá)信息及相關(guān)*公司品牌推廣工作3-1-3衣著：為維護(hù)公司形象，在工作期間如穿統(tǒng)一的促銷服。沒有工作服的男士穿西裝，或白襯衣結(jié)領(lǐng)帶，女士著職業(yè)裝，化淡妝。不得梳怪異發(fā)型，要保持良好的職業(yè)形象。盡量在休息日清洗促銷服。對一店內(nèi)有兩

8、名促銷員的情況，請穿著統(tǒng)一的促銷服裝。3-2 促銷員的日常工作紀(jì)律3-2-1促銷員考勤3-2-1-1 作息時間：早9：00晚6：00，促銷督導(dǎo)監(jiān)督。遲到或早退15分鐘為曠工,（促銷員的作息時間也可根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整）。3-2-1-2 正常促銷員工作期間，上午9：00至12：00方可離店；下午1：00之前做好準(zhǔn)備工作，1：00必須到零售店，6：00方可離店。遲到15分鐘為曠工，工作時間內(nèi)如不在店中或市場中為曠工。3-2-1-3 銷員請事假需提前一天填寫請假單，市場主管簽字同意后方可準(zhǔn)假，請假以半天為計(jì)算單位，即：不滿4小時按半天，超過4小時不滿8小時按一天計(jì)算，并以此類推。促銷員每月可請帶

9、薪事假一天。3-2-1-4 曠工二日（含）二日或全年累計(jì)曠工達(dá)五次將被辭退。工作期間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)辦理私事或未按規(guī)定執(zhí)行請假手續(xù)的均按曠工處理。3-2-1-5 考勤獎罰制度：曠工一次扣100元，請事假一天扣20元（帶薪事假除外），每月事假不超過兩天。促銷員的每月考勤制度由市場主管負(fù)責(zé)執(zhí)行。3-2-2促銷員促銷紀(jì)律3-2-2-1 按時收集保卡，填寫促銷員銷量周報(bào)表，參加公司例會。3-2-2-2 保守公司秘密，執(zhí)行公司促銷政策，不得隨意傳播非正常途徑得知的返利政策，不得隨意抵毀公司名譽(yù)。3-2-2-3 執(zhí)行公司?？ǚ道?，不得虛報(bào)保卡；不得撕下未賣出的?？ǔ浣还?，不得將未填寫正確完整的?？ㄉ辖还?/p>

10、，不得竄收其他區(qū)域的保卡。3-2-2-4 嚴(yán)禁促銷員擅自進(jìn)行送貨、付款行為。3-2-2-5 紀(jì)律獎懲制度：對未遵守公司紀(jì)律遲到、早退、缺勤者酌情扣減當(dāng)月獎金50100元；對任意傳播公司非正常返利政策、隨意毀壞公司名譽(yù)者扣除當(dāng)月獎金；對故意不執(zhí)行公司?？ǚ道哒呖鄢?dāng)月提成獎直至除名，對擅自進(jìn)行送貨、付款行為者扣除當(dāng)月提成獎金直到除名。特別是促銷員虛報(bào)?？ǖ男袨椋且环N嚴(yán)重違紀(jì)行為，公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，可給予立即辭退，同時扣除所有促銷提成，公司不支付任何賠償。3-2-3促銷員考核辦法3-2-3-1 公司對促銷員進(jìn)行月度考核，作為實(shí)行末位淘汰制的依據(jù)。3-2-3-2 促銷員每月進(jìn)行一次考核，以對促銷員

11、的工作開展情況進(jìn)行了解，管理部門將對考核不合格者進(jìn)行督促和指導(dǎo)，促銷員應(yīng)提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，連續(xù)2次考核不合格者將不能繼續(xù)聘用。四、促銷員的日常管理4-1促銷員的招聘性質(zhì)：4-1-1促銷員人員編制歸屬廣告平臺所有，由廣告平臺與其簽訂勞動合同/計(jì)件協(xié)議，由公司承擔(dān)人員日常管理及考核、淘汰工作。4-1-2 勞動合同為期一年，由廣告平臺交納三金（養(yǎng)老保險金、失業(yè)救濟(jì)金、醫(yī)療保險金）。4-2促銷員的培訓(xùn)工作：4-2-1新促銷員的培訓(xùn)：由市場督導(dǎo)負(fù)責(zé)新促銷員的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容包括：工作紀(jì)律的告知，公司規(guī)章制度的告知，產(chǎn)品知識的培訓(xùn)4-2-2新產(chǎn)品的培訓(xùn)：由市場主管或市場督導(dǎo)負(fù)責(zé)統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：

12、產(chǎn)品的性能/優(yōu)勢/劣勢培訓(xùn)4-3促銷員的薪資福利：4-3-1促銷員的各種保險和福利包含在基本工資之中，由廣告平臺發(fā)放工資獎金。4-3-1-1基本工資：800元/月，試用期內(nèi)25元/日計(jì)算。4-3-1-2 業(yè)績工資：根據(jù)考核情況由各地分子公司總經(jīng)理、市場經(jīng)理共同決定。4-3-2促銷員工資發(fā)放流程：4-3-2-1促銷員工資、補(bǔ)貼的核發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)促銷員在第二個月五日前提供的考勤表確定工資金額?？记诒砩闲璩鼍叩觊L簽名，否則當(dāng)天考勤作零處理。對部分零售店強(qiáng)制要求促銷員支付的店內(nèi)電話費(fèi)在促銷員補(bǔ)貼中予以體現(xiàn)。4-3-2-2 促銷員獎金的核發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)公司給促銷員的預(yù)計(jì)銷量點(diǎn)數(shù)確定獎金核發(fā)金額。促銷員預(yù)計(jì)銷

13、量=該零售店的任務(wù)量/2實(shí)行點(diǎn)數(shù)銷量計(jì)算法 根據(jù)促銷員的實(shí)際銷量計(jì)算其獎金為：1） 未完成銷量的情況：促銷員實(shí)際銷量點(diǎn)數(shù)/促銷員預(yù)計(jì)銷量點(diǎn)數(shù)*800元2） 完成銷量的情況：800+（促銷員實(shí)際銷量點(diǎn)數(shù)）*10元促銷員獎金依據(jù) 促銷員獎金以第二月五日前提供的銷售周報(bào)表作為依據(jù)，并由市場代表負(fù)責(zé)與每周銷量統(tǒng)計(jì)進(jìn)行核對。若臺數(shù)差異，則以公司統(tǒng)計(jì)量為準(zhǔn)。4-3-2-3獎勵范圍 包括該零售店所出售的所有本公司產(chǎn)品；周邊收取的?？ú挥?jì)入其銷量中。4-3-2-4獎勵劃分 對特殊賣場內(nèi)派駐的兩名促銷員所收取的零售?？ǎ云椒址绞剿闳朐摯黉N員獎勵范疇中。4-3-2-5工資包括獎金核發(fā)時間：每月十五日發(fā)放促銷員工資。4-4促銷員的獎懲與晉升：4-4-1晉升通過考核體現(xiàn)。促銷員的晉升途徑包括提升為促銷小組長、市場督導(dǎo)兩項(xiàng)。4-4-2促銷員的獎懲包括：4-4-2-1促銷員的獎勵：人員獎勵內(nèi)容獎勵細(xì)則獎勵方法評議人備注促銷員、促銷小組長金點(diǎn)子提出對*公司有利的信息或建議：1、 *公司品牌中在現(xiàn)有市場流通中存在的問題2、 *公司品牌如何在現(xiàn)有市場流通中立于不敗之地3、 其他品牌是如何提高市場份額或市場知名度50元評議人：市場代表人數(shù)不限金銷量本月銷量完成情況特別突出者100200元評議人：市場主管限三人金陳列pop鋪展量大于70%100元評議人：市場督導(dǎo)每區(qū)域限一人促銷小組長好幫手為市場督