店長,領(lǐng)班工作內(nèi)容

1、領(lǐng)班日常工作安排1. 監(jiān)督簽到簽退 ,2打開電腦、刷卡POS打印當(dāng)日工作指令及通知信息3. 限時 5 分鐘整理妝容并開班會4. 開班會 :檢查儀容儀表，檢查手機(jī)關(guān)機(jī)并統(tǒng)一保存；簽通知指令,表揚昨日優(yōu)秀員工及優(yōu)秀事跡，傳達(dá)店長工作指令及工作安排5. 安排衛(wèi)生、限時完成，包干到位，合理分工6. 查看有無調(diào)貨通知，查看負(fù)庫存，及時調(diào)貨審核單證7. 更新小白板、信息欄、門店 xx8安排專人xx,監(jiān)督三容三語落實情況9. 落實當(dāng)日及昨日未完成事項及店長安排的工作任務(wù)10. 吩咐專人區(qū)域出樣檢查,并調(diào)整出樣,限時整改到位11. 監(jiān)督賣場有無依靠、扎堆、閑聊等違紀(jì)現(xiàn)象并督促到位12. 合理分工安排接待 xx

2、13. 督促補(bǔ)貨,倉庫是否整理到位、現(xiàn)場貨品擺放亂不亂,物品是否放在指（亠定位置14. 準(zhǔn)備交接班：交接貨品、資金、衛(wèi)生、倉庫15. 點數(shù)并做好進(jìn)銷存，并核算資金，BS6.0系統(tǒng)資金錄入，并至銀行存款16. 督促簽退17. 工作交接未完成事項，通知指令客訴次品等18. 核實貨品數(shù)量，核對進(jìn)銷存，移交工作19. 督促簽到、檢查精神面貌、儀容儀表是否到位，手機(jī)關(guān)機(jī)統(tǒng)一保管，學(xué) 習(xí)并簽閱通知指令20. 完成 8-13 項21. 補(bǔ)足貨品，安排部分人員點數(shù)、打掃衛(wèi)生22. 完成點數(shù)、進(jìn)銷存23. 核算資金、POS日結(jié)、數(shù)據(jù)傳輸、銷售情況發(fā)對應(yīng)的人員或者群24. 本班組人員加油打氣，關(guān)燈班會：1. 檢查

3、儀容儀表2. 工作指令傳達(dá)落實3. 分析昨日銷售情況并指出工作中不到位事項4. 加油鼓勁、帶動團(tuán)隊氛圍5. 落實工作效率、工作進(jìn)度店長月工作流程1、1 號至銀行打印上月整月對公賬戶對賬單、臨時資金存款賬戶對賬單， 核對做好刷卡手續(xù)費明細(xì)表、快遞明細(xì)表，粘貼好對公、臨時資金存款賬戶、 加盟商賬戶、電匯單據(jù)、工資子賬戶對應(yīng)單據(jù)2、后臺 6.0 資金月度盤點，現(xiàn)金部分為 =最后一天銷售 -刷卡+備用金，盤點 差異無誤后先保存，待稽查核查無誤情況下盤點確認(rèn)3、1-2 號做好門店考勤表、公休臺賬、銷售統(tǒng)計表，電子版簽字傳人力， 3 號前修改確定三張表正確4、1-3號后臺 6.0 客戶關(guān)系管理，做客戶滿意

4、度調(diào)查，平均滿意度不得低 于 90%5、月初 4 號前做好新進(jìn)員工社保辦理，并打印社保繳費基數(shù)單據(jù)，預(yù)存社 保6、4 號前將正確的考勤表、公休臺賬、銷售統(tǒng)計表手工簽字，連同簽到簽 退表、休假審批表、員工辭職報告原件、工資表簽字、新進(jìn)員工合同、照片備 注門店代碼姓名，一同寄人力！7、4 號前將整理好的財務(wù)資料封裝，備注門店代碼、營業(yè)主管，寄費用結(jié) 算，并在后臺 6.0 結(jié)算管理快遞單維護(hù)掃描快遞單據(jù)8、及時核對對公賬戶余額，四萬多即可匯公司，每逢星期五、節(jié)假日前， 務(wù)必核查余額，確保金額不超五萬；逢年過節(jié)及時準(zhǔn)確落實資金存放9、一周調(diào)一次出樣，按照公司陳列要求及時調(diào)整出樣，查看陳列反饋時間 和板

5、塊，及時按要求進(jìn)行陳列反饋10、每天及時審核后臺資金系統(tǒng)資金錄入情況，核查資金錄入是否及時準(zhǔn) 確；及時錄入當(dāng)天的考勤情況，并審核11、每天查看后臺調(diào)貨退貨通知，督促領(lǐng)班按要求落實門店調(diào)貨，有客訂 貨品及時跟蹤， 2 天未到的貨品電話跟蹤12、每天查看后臺負(fù)庫存情況，發(fā)現(xiàn)負(fù)庫存及時核查并調(diào)整，督促領(lǐng)班落 實負(fù)庫存的核查工作13、出樣調(diào)整， 7-10 天為一個周期，根據(jù)門店銷售情況及時調(diào)整進(jìn)門前 排、好望角、引人入深貨品14、跟蹤社保預(yù)存情況，存滿即繳存社保15、月初將社保、國地稅資金預(yù)存到位，每月 15 號前務(wù)必保證對公子賬戶 資金到位16、18號發(fā)完工資后，及時查看上月發(fā)放工資情況， 19 號

6、開始全額預(yù)存工 資，存滿后第一時間從加盟商部分返還欠公司部分17、預(yù)存水電費，淡季亦可月初開始預(yù)存大概金額，確保月底前繳存到位18、每季最后一月 21 號產(chǎn)生利息款， 22 號打印對賬單，后臺資金系統(tǒng)及時 錄入利息收入款19、當(dāng)月離職員工 25 號之前務(wù)必辦理停保，離職員工要做好相關(guān)的離職手 續(xù)辦理和離職約談，約談費用需要正規(guī)發(fā)票進(jìn)行報銷20、客訴次品當(dāng)天及時錄入系統(tǒng)，客訴品要登記顧客信息，并掛疵點說明 單（黃色小吊牌），并將客訴次品歸放到規(guī)定位置21、輔料申請一月兩次，每月將要申請的輔料匯總一次性申請，發(fā)貨日不 可申請，輔料申請必須滿箱申請22、吊牌申請，日常做好無吊牌貨品登記并匯總，盤點時

7、對無吊牌貨品登 記到位，達(dá)到一定數(shù)量每周一和周四做申請23、接貨來貨，按照要求和流程做好貨品接收和查驗，務(wù)必開箱檢查點 數(shù)，核對下傳未審數(shù)量與來貨數(shù)量是否相符，現(xiàn)場務(wù)必要求送貨人在場查驗破 損箱內(nèi)貨品數(shù)量是否正確，貨品是否受潮、受污、受損，貨品正常的情況下后 臺 6.0 貨運管理確認(rèn)到貨，前臺下傳未審審核來貨單證，同時做輔料來貨審核24、每月 23 號前后開始月度盤點 2天內(nèi)務(wù)必盤點完成，根據(jù)門店銷售情況 和節(jié)假日情況妥當(dāng)安排盤點工作，并做好月度盤點表，如有丟貨則附丟貨賠償 小票，無法明確班組和責(zé)任人的，丟貨賠付比例店長4、領(lǐng)班2、營業(yè)員 1，全員簽字確認(rèn)第二天務(wù)必將賠償金賠付到位25、員工培

8、訓(xùn)費用報銷，轉(zhuǎn)正后報銷，已轉(zhuǎn)正員工當(dāng)月報銷，并做好報銷 行程表26、月底檢查所有費用票據(jù)，有無白條，月底做好白條費用審批表傳費用 結(jié)算主管簽字27、月底檢查店內(nèi)有無需要主管審核簽字的申請，及時將申請表發(fā)給營業(yè) 主管審批28、月底幾天核查當(dāng)月所有資金錄入情況是否正確 ,月底最后一天晚上營業(yè) 結(jié)束后及時錄入，確保月度資金順利盤點29、離職員工 :離職申請表、交接表當(dāng)天手工簽字傳真人力，當(dāng)天電子檔離職申請表傳營 業(yè)主管30、四個文件夾：門店操作手冊：陳列手冊、當(dāng)季貨品學(xué)習(xí)指導(dǎo)、賣場布置指導(dǎo)、通知信息調(diào)貨記錄：調(diào)入、調(diào)出記錄本、客訂記錄，貨運合同門店 xx：所有門店 xx三查記錄：督查、稽查、陳列、主

9、管巡查、店長自查表（每月 20 日，要求主管巡店簽 字）人事資料文件夾：門店人事表格、新進(jìn)、離職等， DM 單31、財務(wù)店長保管：公章、財務(wù)章、發(fā)票專用章，門店工商、稅務(wù)、組織機(jī)構(gòu)代碼證等證照 密碼器、臨時資金存款賬戶密碼、保險柜密碼、保險柜備用鑰匙、財務(wù)資料領(lǐng)班保管：法人章、 A 券、臨時資金存款賬戶卡、紙箱款32、退貨換季： 公司下發(fā)退貨換季通知后，及時打印退貨換季明細(xì)，安排退貨，客訴品、次品隨大貨退公司，合理分工找貨、退貨、打包、做貨運合同33、倉庫整理： 每天督促領(lǐng)班核查倉庫貨品擺放情況，落實倉庫貨品整理規(guī)范，保持倉庫整潔、整齊到位，不得亂丟亂堆亂放，合理規(guī)劃貨品擺放34、人員管理：每月不得低于 2 次與員工溝通，及時把控員工心態(tài)