團(tuán)購管理制度

1、團(tuán)購管理制度一、團(tuán)購部崗位職責(zé)：1、開展對團(tuán)體客戶的業(yè)務(wù)，吸引當(dāng)?shù)馗鲉挝粓F(tuán)體到門店購物。2、根據(jù)下達(dá)指標(biāo)完成團(tuán)購業(yè)務(wù)。3、建立團(tuán)購客戶的詳細(xì)檔案。4、對固定團(tuán)購客戶進(jìn)行定期問訪，作好回訪記錄，保持與客戶 的良好關(guān)系，將客戶意見及時(shí)反饋給相關(guān)部門。二、團(tuán)購部人員編制： 團(tuán)購部隸屬于門店行政部，受行政經(jīng)理（ 主管）的領(lǐng)導(dǎo)， 團(tuán)購部的業(yè)務(wù)指標(biāo)由店長下達(dá)，人員編制、工資由店長上報(bào)商場 部批準(zhǔn)。人員編制：（1）5000平方米內(nèi)， 1-2名（兼職 1名，專職 1名） （2）5000平方米以上， 2-3名（兼職 1 名，專職 2名）注：兼職 一般由行政主管兼職。三、團(tuán)購報(bào)酬給付辦法： 團(tuán)購報(bào)酬=基本工資 +

2、業(yè)務(wù)提成1、基本工資： 專職業(yè)務(wù)人員：按照當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。兼職人員：兼職 的行政經(jīng)理（主管）的工資級(jí)別不變。2、業(yè)務(wù)提成：（專職業(yè)務(wù)人員）實(shí)物團(tuán)購：在零售價(jià)不變的情況下每筆團(tuán)購金額提成比例備注大于5000元小于等于1萬元0.5%提成比例中已包含給客 戶的折扣、運(yùn)費(fèi)大于10000元小于等于3萬元1.2%大于3萬元小于等于10萬元1.5%10萬以上2%實(shí)物團(tuán)購：在零售價(jià)變化但毛利為正的情況下每筆團(tuán)購金額提成比例備注大于5000元小于等于1萬元0.3%零售價(jià)發(fā)生變化后的客 戶折扣從提成比例中支 出。大于1萬元小于等于3萬元0.5%大于3萬元小于等于10萬元0.8%10萬以上1%消費(fèi)卡團(tuán)購:每筆

3、團(tuán)購金額提成比例備注大于5000元小于等于1萬元0.5%提成比例中已包含給客 戶的折扣，卡費(fèi)公司原 則上不予承擔(dān)。大于1萬元小于等于3萬元0.8%大于3萬元小于等于10萬元1%10萬以上1.5%購物券團(tuán)購提成等同 零售價(jià)不變的實(shí)物團(tuán) 購。注：1）、單筆團(tuán)購金額低于5000元的業(yè)務(wù)，團(tuán)購部可動(dòng)用門店贈(zèng)品開展業(yè)務(wù)，但必須有門店樓經(jīng)以上人員簽字同意。2） ）兼職團(tuán)購人員的業(yè)務(wù)提成為團(tuán)購部提成凈額的10%。3）原則上采購人員介紹及主動(dòng)上門的團(tuán)購業(yè)務(wù) 30%+入團(tuán)購部業(yè)績。3. 指標(biāo)年度指標(biāo)由店長上報(bào)總部商場部核準(zhǔn) ,月度指標(biāo)由店長下發(fā)團(tuán) 購人員.4、考核根據(jù)下達(dá)的指標(biāo)每三個(gè)月進(jìn)行考核一次，對連續(xù)三個(gè)月

4、考核 沒有達(dá)標(biāo)的，扣發(fā)第三個(gè)月業(yè)務(wù)提成的 30%；第四個(gè)月如繼續(xù)未 達(dá)標(biāo)，將視為不合格，作辭退處理。四、團(tuán)購部工作規(guī)范：1、遵紀(jì)守法，遵守家世界門店的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從店內(nèi)日常 行政管理。2、主動(dòng)熱情為每一個(gè)客戶服務(wù)。3、各團(tuán)購人員各自建立一套團(tuán)購檔案，留檔在公司，但為利于 信息交流，避免工作發(fā)生沖突，團(tuán)購人員可向門店借閱檔案。4、嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真保管好現(xiàn)金、卡券、發(fā)票等重 要票證。5、每日下班前與財(cái)務(wù)結(jié)帳一次，嚴(yán)禁現(xiàn)金及各種票證在團(tuán)購辦 公室過夜。6、遵守職業(yè)道德，嚴(yán)禁為私利而損害其他業(yè)務(wù)員的利益。7、嚴(yán)禁為謀取私利而將團(tuán)購單位、團(tuán)購業(yè)務(wù)介紹給其他競爭對a）嚴(yán)守商業(yè)秘密，維護(hù)公司信譽(yù)與利益客戶資料NO:團(tuán)購客戶檔案資料客戶名稱單位性質(zhì)詳細(xì)地址單位員工數(shù)聯(lián)系人聯(lián)系電話傳真號(hào)碼團(tuán)購情況紀(jì)錄時(shí)間購物金額備注（所購物品、折扣等信息）回訪錄編號(hào)NO:團(tuán)購客戶回訪記錄時(shí)間:客戶名稱單位性質(zhì)詳細(xì)地址單位員工數(shù)聯(lián)系人聯(lián)系電話傳真號(hào)碼回訪記錄訪問問題客戶回答您對*的總體印象如何？很好好一般差很差您是否經(jīng)常上家世界購物？是不是*的商品豐富程度怎樣？豐，富一般*的商品價(jià)格是否便宜？很更宜便宜一般 貴 很貴*的商品質(zhì)量如何？；艮好好一般差很差員工的服務(wù)態(tài)度如何？很好好一般差很差賣場的清潔衛(wèi)生如何？很好