公司員工管理規(guī)章制度

1、.公司員工管理規(guī)章制度員工守則一、 遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。二、 維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。三、 服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。四、 愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。六、積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。公司管理制度之考勤制度（業(yè)務(wù)員管理）一、為加強(qiáng)考勤管理， 維護(hù)工作秩序，提高工作效率， 特制定本制度。二、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律， 按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位， 外出辦理業(yè)務(wù)前， 須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。四、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假 1 天以內(nèi)的（含 1 天），由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工務(wù)必向批準(zhǔn)人銷假。 未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離

2、工作崗位的按曠工處理。五、上班時間開始后5 分鐘至 30 分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過1 / 15.30 分鐘以上者，按曠工半天論處。提前 30 分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過 30 分鐘者，按曠工半天論處。六、1 個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)3 次者，扣發(fā) 3 天的基本工資；累計達(dá) 3 次以上 5 次以下者，扣發(fā) 5 天的基本工資；累計達(dá) 5 次以上 10 次以下者，扣發(fā)當(dāng)月 10 天的基本工資；累計達(dá) 10 次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計曠工 1 天者，扣發(fā) 2 天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分；每月累計曠工 2 天

3、者，扣發(fā) 6 天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計曠工 3 天者，扣發(fā) 12 天的基本工資；每月累計曠工 4 天者，扣發(fā) 20 天的基本工資；每月累計曠工 5 天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過 1 次處分；每月累計曠工 6 天以上者（含 6 天），予以辭退（并不給工資押金） 。八、工作時間禁止串崗聊天、打牌、下棋等做與工作無關(guān)的事情娛樂活動。如有違反者當(dāng)天按曠工 1 天處理；當(dāng)月累計 2 次的，按曠工 2 天處理；當(dāng)月累計 3 次的，按曠工 3 天處理，以此類推。九、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊活動，如有事請假的，必須提前向上級經(jīng)理申請得到批準(zhǔn)。 在規(guī)定

4、時間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。十、員工按規(guī)定享受婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準(zhǔn)； 未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。 員工病假期間只發(fā)給基2 / 15.本工資。十二、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包庇袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。一、崗位規(guī)范（一）從上班到下班1、上班的時候1.1遵守上班時間。因故遲到和請假的時候, 必須事先通知 ,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡(luò)。1.2 做好工作前的準(zhǔn)

5、備。1.3 上班時間一到就開始工作。2、工作中2.1 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。2.2 遇有工作部署應(yīng)立即行動。2.3 工作中不扯閑話。2.4 工作中不要隨便離開自己的崗位。2.5離開自己的座位時要整理桌子，椅子半位，以示主人未3 / 15.遠(yuǎn)離。2.6長時間離開崗位時 , 可能會有電話或客人 , 事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。2.7 不打私人電話。不從事與部署工作無關(guān)的私人事務(wù)。2.8 在辦公室內(nèi)保持安靜，不要大聲喧嘩。3、辦公用品和文件的保管3.1 辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。3.2辦公用品和文件必須妥善保管, 使用后馬上歸還到指定場所。3.3 辦公用品和文

6、件不得帶回家, 需要帶走時必須得到許可。3.4 文件保管不能自己隨意處理, 或者遺忘在桌上、書柜中。3.5 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。3.6 處理完的文件 , 根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。4、下班時4.1下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。4.2 考慮好第二天的任務(wù) , 并記錄在本子上。4.3 關(guān)好門窗 , 檢查處理火和電等安全事宜。4.4 需要加班時 , 事先要得到通知。4.5 下班時 , 與同事打完招呼后再回家。（二）工作方法1、接受指示時4 / 15.1.1 接受上級指示時 , 要深刻領(lǐng)會意圖， 如有不明白的時候要仔細(xì)詢問。1.2 虛心聽別人說話。

7、1.3 聽取指導(dǎo)時 , 作好記錄。1.4 疑點(diǎn)必須提問。1.5 重復(fù)被指示的內(nèi)容。1.6 指示重復(fù)的時候，首先從最高上司的指示開始實(shí)行。2、實(shí)行時2.1 充分理解工作的內(nèi)容。2.2 遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。2.3實(shí)行決定的方案時 , 需要別的部門的人協(xié)助時, 要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。2.4 備齊必要的器具和材料。2.5 工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報告。2.6工作到了期限不能完成時, 要馬上向上司報告, 請求提示。2.7 任務(wù)實(shí)施時 , 遇到疑問和上司商量。2.8 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。3、報告時3.1 工作完后 , 馬上報告。3.2 先從結(jié)論開始報告。3.3 總結(jié)要點(diǎn)。

8、5 / 15.3.4 寫報告文書。3.5 根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見。4、工作受挫的時候4.1 首先報告。4.2 虛心接受意見和批評。4.3 認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。4.4 不能失去信心。4.5 不要逃避責(zé)任。（三）創(chuàng)造工作愉快1、打招呼1.1 早上上班時要很有精神地說“早上好”。1.2在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼。1.3開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個公司氣氛很活躍、有生氣。2、努力愉快地工作2.1 工作中自己思想要活躍。2.2 通過工作讓自己得到鍛煉成長。2.3 為他人愉快而工作。2.4 相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。3、互相交談3.2 “三

9、人行必有我?guī)熝伞?，有問題時一個人搞不明白，很6 / 15.多人在一起商談就明白了?；ハ嘤懻摃r，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。3.3 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?。根?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。 在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。4、健康管理4.1 保證睡眠，消除疲勞。4.2為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動。（四）因公外出1. 因公外出按規(guī)定逐級辦理請假手續(xù)，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。2. 因公外出時需向同事或者上司交待工作事宜， 保證工作銜接。3. 因公在外期間應(yīng)保持與公司的聯(lián)系。4. 外出歸來及時銷假，向上司匯報外出工作情

10、況。5. 外出歸來一周內(nèi)報銷旅差費(fèi)。二 、形象規(guī)范（一）著裝、儀容和舉止1、著裝整潔、得體7 / 15.1.1 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬。1.6 鞋、襪保持干凈、 衛(wèi)生 , 鞋面潔凈 , 在工作場所不打赤腳 ,不穿拖鞋。（二）儀容 自然、大方、端莊2.1 頭發(fā)梳理整齊 , 不染彩色頭發(fā) , 不戴夸張的飾物。2.2男職工修飾得當(dāng) , 頭發(fā)長不觸眼、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。2.3女職工淡妝上崗 , 修飾文雅 , 且與年齡、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化妝。2.4 顏面和手臂保持清潔 , 不留長指甲 , 不染彩色指甲。2.5 保持口腔清潔 , 要保證與人交談時口中無異味。（三）舉止

11、 文雅、禮貌、精神3.1 精神飽滿 , 注意力集中 , 無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。3.2 保持微笑 , 目光平和 , 不左顧右盼、心不在焉。3.3 坐姿良好。上身自然挺直 , 兩肩平衡放松 , 后背與椅背保持一定間隙 , 不用手托腮。3.4不翹二郎腿 , 不抖動腿 , 椅子過低時 , 女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時 , 應(yīng)側(cè)面回避。3.6 不能在他人面前雙手抱胸, 盡量減少不必要的手勢動作。8 / 15.3.7 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂 ; 雙腳并攏 , 腳跟相靠 , 腳尖微開。3

12、.8 走路步伐有力 , 步幅適當(dāng) , 節(jié)奏適宜。二、語言規(guī)范（一）會話，親切、誠懇、謙虛1.1語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。1.2 提倡講普通話。1.3與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。1.4 不要隨意打斷別人的話。1.5 用謙虛態(tài)度傾聽。1.6 適時的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。1.7盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。1.8 重要事件要具體確定。（二）自我介紹2.1 公司名稱、工作崗位和自己的姓名。2.2 公司外的人可遞送名片。2.3 根據(jù)情況介紹自己的簡歷。3、文明用語3.1 嚴(yán)禁說臟話、忌語。9 / 15.3.2使

13、用“您好”、 “謝謝”、 “不客氣”、 “再見”、 “不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。四、社交規(guī)范1、接待來訪微笑、熱情、真誠、周全1.1接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。1.2迎送來訪，主動問好或話別，設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的，接待來賓至少要迎三步、送三步。1.3 來訪辦理的事情不論是否對口， 不能說“不知道”、 “不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址?；蛞龑?dǎo)到要去的部門。2、訪問他人2.1 要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。2.2 遵守訪問時間，預(yù)約時間5 分鐘前到。2.3 如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙。2.4

14、 訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。3、 使用電話3.1 接電話時，要先說“您好”。3.2 使用電話應(yīng)簡潔明了。3.3 不要用電話聊天。3.4 使用他人辦公室的電話要征得同意。10 / 15.4、交換名片4.1 名片代表客人 , 用雙手遞接名片。4.2 看名片時要確定姓名。4.3 拿名片的手不要放在腰以下。4.4 不要忘記簡單的寒暄。4.5 接過名片后確定姓名正確的讀法。5、商業(yè)秘密5.1 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。5.2 不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。5.3使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。5.4不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件

15、。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。五、會議規(guī)范1. 事先閱讀會議通知。2. 按會議通知要求，在會議開始 5 分鐘前進(jìn)場。3. 事先閱讀會議材料或做好準(zhǔn)備， 針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。4. 開會期間關(guān)掉手機(jī)等一些通信設(shè)備、 不會客，不從事與會議無關(guān)的活動，如剪指甲、交頭接耳等。5. 遵從主持人的指示 。6. 必須得到主持人的許可后 , 方可發(fā)言。11 / 15.7. 發(fā)言簡潔明了，條理清晰。8. 認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄。9. 不得隨意打斷他人的發(fā)言。10. 不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。11. 會議完后向上司報告，按要求傳達(dá)。12. 保存會議資料。13. 公司

16、內(nèi)部會議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時，先講“匯報”，結(jié)束時說：“匯報完畢”（ “”匯報文件標(biāo)題）。14. 保持會場肅靜。六、安全衛(wèi)生環(huán)境1. 安全工作環(huán)境1.1 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。1.2 工作時既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。1.3提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。1.4愛護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。1.5應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救120 ；市內(nèi)火警 119 ；市內(nèi)匪警 110 。2、衛(wèi)生環(huán)境2.1員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義12 / 15.務(wù)。2.2 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙

17、屑、雜物，不流動吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。2.3 如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、 雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。2.4定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。七、上網(wǎng)規(guī)定1. 在工作時間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動。2. 不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全， 泄露國家機(jī)密， 不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。3. 不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。4. 不得從事下列危害計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動4.1 對計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或

18、者增加。4.2對計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。4.3 制作傳播計算機(jī)病毒等破壞程序。八、人際關(guān)系13 / 15.1. 上下關(guān)系 尊重上級，不搞個人崇拜， 從人格上對待下級，營造相互信賴的工作氣氛。2. 同事關(guān)系 不根據(jù)自己的理解對待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事友誼，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。3. 尊重他人 肯定、贊揚(yáng)他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵，造成明快和睦的氣氛。4. 相互合作 在意見和主張不一致時，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。5. 禁止派別 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。九、心靈溝通1. 虛心