市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告及買(mǎi)方、賣(mài)方市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

1、關(guān)于 XX 市運(yùn)動(dòng)品牌服飾市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告XX 學(xué)院外國(guó)語(yǔ)系 10 級(jí)商務(wù)英語(yǔ)（ 2）班第二調(diào)查小組實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師：實(shí)訓(xùn)名單：學(xué)號(hào)姓名性別關(guān)于 XX 市運(yùn)動(dòng)品牌服飾市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告一、 調(diào)查概述1、調(diào)查時(shí)間：2011 年 4 月 24 日 13：30 - 17：00。2、調(diào)查地點(diǎn)：XX 市城南勝利路3、調(diào)查對(duì)象：部分市民和多數(shù)的運(yùn)動(dòng)品牌專(zhuān)賣(mài)店店員工4、調(diào)查組成員：調(diào)查組長(zhǎng)： X調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)：全體組員實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查：全體組員問(wèn)卷回收和結(jié)果統(tǒng)計(jì)：全體組員數(shù)據(jù)分析和報(bào)告： X5、調(diào)查目的改革開(kāi)放三十多年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)服飾的需求越來(lái)越高，由此產(chǎn)生了一種專(zhuān)門(mén)用于運(yùn)動(dòng)的服飾。而隨著人們的生活水平的

2、提高，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)品牌的要求也越來(lái)越明顯。不同的品牌有著不同的營(yíng)銷(xiāo)理念，不同的個(gè)體對(duì)產(chǎn)品的需求也不盡相同。所以我們通過(guò)該市場(chǎng)調(diào)查來(lái)了解運(yùn)動(dòng)品牌專(zhuān)賣(mài)店的部分銷(xiāo)售情況和大多數(shù)市民的購(gòu)買(mǎi)心理。6、調(diào)查方法這次調(diào)查主要是在新余市城南勝利路展開(kāi)，有分組調(diào)查、隨機(jī)調(diào)查和實(shí)地調(diào)查的結(jié)合，并且使用了問(wèn)卷調(diào)查的形式。7、問(wèn)卷設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷共兩份，一份針對(duì)買(mǎi)方，另一份針對(duì)賣(mài)方。設(shè)計(jì)主要方向是，賣(mài)方的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)，推銷(xiāo)方式；買(mǎi)方購(gòu)物前的心理、購(gòu)物過(guò)程和購(gòu)買(mǎi)后的想法。二、正文1、調(diào)查前的準(zhǔn)備組長(zhǎng)與指導(dǎo)老師取得聯(lián)系，并且確定小組的調(diào)查主題。組長(zhǎng)分組設(shè)計(jì)題目 , 學(xué)號(hào)為前 9 名同學(xué)設(shè)計(jì)針對(duì)買(mǎi)方的問(wèn)卷，學(xué)號(hào)為后 9

3、名的同學(xué)設(shè)計(jì)針對(duì)賣(mài)方的問(wèn)卷。組長(zhǎng)匯總并編題，設(shè)計(jì)好初期調(diào)查問(wèn)卷，由指導(dǎo)老師檢查并修改之后由組長(zhǎng)打印問(wèn)卷。問(wèn)卷包括 60 份買(mǎi)家問(wèn)卷和 20 份賣(mài)家問(wèn)卷。買(mǎi)賣(mài)雙方的問(wèn)卷題目數(shù)各是 20 和 12。組員們?cè)谌?shí)地調(diào)查之前，由組員的意見(jiàn)而分成兩隊(duì)。一隊(duì)由 6 名同學(xué)組成是調(diào)查買(mǎi)方：另一隊(duì)由 12 名同學(xué)組成，平均分成 6 小隊(duì)，一共去調(diào)查 20 家運(yùn)動(dòng)品牌專(zhuān)賣(mài)店。事先了解新余市該街道的各品牌專(zhuān)賣(mài)店的地理分布，再確定每支小隊(duì)調(diào)查的專(zhuān)賣(mài)店，以此避免組員的重復(fù)調(diào)查。2、調(diào)查中所遇到的問(wèn)題和解決辦法天氣太熱了，陽(yáng)光直曬，有些組員在 XX 購(gòu)物廣場(chǎng)和 XX 購(gòu)物廣場(chǎng)的街道調(diào)查市民，有些市民沒(méi)有搭理。這種情況下

4、我們就應(yīng)該先確定被調(diào)查人群，人群為學(xué)生，最好身穿運(yùn)動(dòng)服飾，因?yàn)閷W(xué)生比較容易接受調(diào)查；先想好要說(shuō)什么，怎么說(shuō)比較好。腦袋中事先想好話語(yǔ)，以免一開(kāi)口而不知道要說(shuō)什么；可事先說(shuō)耽誤 2 到 3 分鐘的時(shí)間，要有禮貌。禮貌待人更容易被接受；由于當(dāng)時(shí)的天氣比較熱，而且有陽(yáng)光，導(dǎo)致多數(shù)市民匆匆路過(guò)不愿停下腳步接受調(diào)查。組員們于是就去了人少、涼快的地點(diǎn)調(diào)查。有些組員在調(diào)查專(zhuān)賣(mài)店時(shí)，雖然有些店沒(méi)多少顧客但是店員工不幫忙填。這種難過(guò)情況下我們可以這么做：向?qū)Ｙu(mài)店員工承諾，我們回去可以向校友推廣貴品牌店的產(chǎn)品，也可以幫他們發(fā)傳單做宣傳；態(tài)度惡劣的，直接調(diào)查下一家。3、調(diào)查結(jié)果組長(zhǎng)統(tǒng)一收集買(mǎi)賣(mài)雙方的調(diào)查問(wèn)卷，并由組

5、員統(tǒng)計(jì)每一道題目最多人選擇的結(jié)果。賣(mài)方問(wèn)卷的調(diào)查結(jié)果：運(yùn)動(dòng)品牌專(zhuān)賣(mài)店的主要消費(fèi)群體是學(xué)生；銷(xiāo)售旺季是夏季和冬季；同一型號(hào)、同一碼數(shù)的產(chǎn)品，店內(nèi)庫(kù)存多數(shù)在 10 件以下，少數(shù)在 10 到 20 件之間。主要是通過(guò)電視廣告來(lái)宣傳運(yùn)動(dòng)品牌；專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)的服飾的最突出優(yōu)點(diǎn)是款式時(shí)尚；打折扣時(shí)，通常產(chǎn)品以 8.8 折出售；對(duì)于換季的產(chǎn)品，專(zhuān)賣(mài)店多數(shù)會(huì)低折扣出售。多數(shù)員工認(rèn)為自己店的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在質(zhì)量上，其次是款式；最受歡迎的鞋有籃球鞋、網(wǎng)球鞋，其次是跑鞋和板鞋；專(zhuān)賣(mài)店通常以折扣的優(yōu)惠方式銷(xiāo)售產(chǎn)品。多數(shù)員工還認(rèn)為新余市內(nèi)，耐克、安踏、喬丹這三個(gè)品牌最受市民的青睞，因?yàn)榭钍叫路f，質(zhì)量好并且店內(nèi)服務(wù)態(tài)度也好；多數(shù)員工

6、還認(rèn)為在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)下，自己品牌要以款式、質(zhì)量、服務(wù)為優(yōu)這三條發(fā)展策略。買(mǎi)方問(wèn)卷的調(diào)查結(jié)果：多數(shù)市民喜歡的品牌是安踏；市民喜歡的品牌優(yōu)點(diǎn)是質(zhì)量好和款式新穎，并且希望價(jià)格降低一些和款式有所創(chuàng)新。多數(shù)市民會(huì)先對(duì)比同類(lèi)型不同品牌的產(chǎn)品在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品；多數(shù)市民購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)服的價(jià)格在 100 到 200 元之間，少數(shù)市民購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)服的價(jià)格在200 到 300 元之間。購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品前市民首先看中的是款式、其次是質(zhì)量；市民通?；?5 到30 分鐘試購(gòu)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品；多數(shù)市民購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品是在促銷(xiāo)打折期。多數(shù)市民并沒(méi)有拘謹(jǐn)于上班或者運(yùn)動(dòng)才穿運(yùn)動(dòng)服；多數(shù)市民會(huì)每隔3 到 6個(gè)月購(gòu)買(mǎi)一次運(yùn)動(dòng)服飾；一般會(huì)在專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品；在看待

7、一個(gè)未曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)的新品牌時(shí)，多數(shù)市民表示只要喜歡就很快適應(yīng)。多數(shù)市民認(rèn)為市內(nèi)最多人買(mǎi)的品牌是貴人鳥(niǎo)；當(dāng)市民購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問(wèn)題多數(shù)會(huì)要求商家換貨；運(yùn)動(dòng)服與休閑裝、正裝相比優(yōu)點(diǎn)在舒適和方便；多數(shù)市民對(duì)新款運(yùn)動(dòng)服裝的推出關(guān)注程度一般。市民認(rèn)為電視廣告是最佳的宣傳形式；多數(shù)市民對(duì)品牌專(zhuān)賣(mài)店的服務(wù)表示一般；當(dāng)想買(mǎi)一件產(chǎn)品但沒(méi)有合適市民的碼數(shù)時(shí)，多數(shù)市民會(huì)選擇不買(mǎi)，少數(shù)是換另外一款相似的產(chǎn)品。市民對(duì)國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌的發(fā)展建議是提高產(chǎn)品質(zhì)量、款式要?jiǎng)?chuàng)新、價(jià)格要適中、服務(wù)要熱情。用了條形統(tǒng)計(jì)圖，統(tǒng)計(jì)的選項(xiàng)結(jié)果如下，賣(mài)方問(wèn)卷的選擇題各選項(xiàng)的數(shù)目：181614121086420ABCDEF第 1 題第 2 題第

8、3 題第 4 題第 5 題第 6 題第 7 題第 8 題第 9 題第10題50454035302520151050買(mǎi)方問(wèn)卷的選擇題各選項(xiàng)的數(shù)目第 2 題第 3 題第 4 題第 5 題第 6 題第 7 題第 8 題第 9 題第10題第11題第12題第13題第14題第15題第16題第17題第18題ABCDEFG三、結(jié)論和建議1、結(jié)論本市市民在日常生活中比較喜歡穿運(yùn)動(dòng)服飾，多數(shù)喜歡在夏季和冬季購(gòu)買(mǎi)新的運(yùn)動(dòng)服飾。如果是夠買(mǎi)鞋子的話，多數(shù)選擇板鞋、籃球鞋，這說(shuō)明購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋主要消費(fèi)人群是男性。品牌運(yùn)動(dòng)服飾的質(zhì)量較好，較為耐穿，并且款式也新穎。多數(shù)市民會(huì)買(mǎi) 100-200 元的運(yùn)動(dòng)服，并且選擇去專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)。

9、多數(shù)市民是從電視廣告上了解運(yùn)動(dòng)品牌。多數(shù)市民對(duì)我國(guó)運(yùn)動(dòng)品牌期望很大。問(wèn)卷調(diào)查中，有些題目調(diào)查出的結(jié)果不同于現(xiàn)實(shí)實(shí)際，這也說(shuō)明了問(wèn)卷數(shù)量的不足，同時(shí)也證明題目的結(jié)果不一定與實(shí)際相符合。另一方面也可以說(shuō)所設(shè)計(jì)的題目含金量不高。市民購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)服的價(jià)格范圍分布：100-200200-300300-400400 以上專(zhuān)賣(mài)店最受歡迎的鞋子種類(lèi)分布：籃球鞋足球鞋跑鞋網(wǎng)球鞋板鞋市民對(duì)推出新產(chǎn)品的關(guān)注程度：35302520151050非常關(guān)注比較關(guān)注一般關(guān)注不關(guān)注2、建議對(duì)調(diào)查人的建議在設(shè)計(jì)問(wèn)卷的時(shí)候需要考慮到被調(diào)查者怎樣才愿意填表的心理，所以我們組設(shè)計(jì)問(wèn)卷的時(shí)候?qū)㈩}目數(shù)量大大減小，尤其是針對(duì)賣(mài)方所設(shè)計(jì)的問(wèn)卷。問(wèn)

10、卷上的題目盡可能的帶動(dòng)被調(diào)查者的興趣，而且能夠體現(xiàn)調(diào)查的主要方向。所以我們的針對(duì)賣(mài)方的問(wèn)卷題目數(shù)量是 12 道。不僅考慮到問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，而且在調(diào)查的過(guò)程中也要注意語(yǔ)言的組織，要禮貌用語(yǔ)，首先必須要表明自己的身份，所以有校徽的最好佩戴上。在調(diào)查之間先想好待會(huì)調(diào)查過(guò)程中需要說(shuō)什么，考慮好如何應(yīng)付被調(diào)查者。對(duì)被調(diào)查者的建議：在購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品之前，最好先“貨比三家”再確定哪家才物美價(jià)廉。在購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品時(shí)，不單看款式，最重要還是看它的質(zhì)量。最好實(shí)地去購(gòu)物，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多少與網(wǎng)上的圖片有差異。剛購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)，至少應(yīng)該拿回給商家要求換貨。對(duì)品牌專(zhuān)賣(mài)店的建議：所招聘的員工素質(zhì)高，服務(wù)態(tài)度要熱情。由于夏季和冬季

11、是多數(shù)運(yùn)動(dòng)品牌專(zhuān)賣(mài)店的旺季，所以可以在春秋兩季間多搞各式各樣有吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)。不僅要在款式上有所創(chuàng)新，而且要提高產(chǎn)品質(zhì)量，保持價(jià)格的穩(wěn)定性，形成物美價(jià)廉的產(chǎn)品。應(yīng)該主要在電視廣告上做好宣傳。4.附件附件 1：XX 運(yùn)動(dòng)品牌服飾市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷1、您最喜歡的運(yùn)動(dòng)品牌是？2、您認(rèn)為您選擇的品牌有什么優(yōu)點(diǎn)？質(zhì)量好 款式新穎價(jià)格適中牌子名氣大 容易搭配 其他3、您希望該品牌的產(chǎn)品在哪一環(huán)節(jié)需要改進(jìn)？?jī)r(jià)格款式質(zhì)量4、當(dāng)您想購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，您會(huì)對(duì)比同類(lèi)型不同品牌的產(chǎn)品嗎？會(huì) 不會(huì)5、您會(huì)購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)價(jià)格范圍的運(yùn)動(dòng)服？ 100-200 200-300 300-400 400 以上6、在購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品時(shí)您首先看中的是？款式

12、 顏色 質(zhì)量?jī)r(jià)格7、您通?；ǘ嚅L(zhǎng)時(shí)間試購(gòu)一件產(chǎn)品15 分鐘15-30 分賬30 分鐘以上8、您購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)服裝的時(shí)間一般是？新品上市 換季打折 促銷(xiāo)打折 清倉(cāng)甩貨 其他時(shí)間9、在什么情況下您會(huì)選擇穿運(yùn)動(dòng)服？運(yùn)動(dòng) 上班 想穿的時(shí)候就穿10、您大概每隔多久購(gòu)買(mǎi)新的運(yùn)動(dòng)鞋或運(yùn)動(dòng)服？三個(gè)月以?xún)?nèi) 三個(gè)月至半年 半年至一年看到喜歡就買(mǎi)11、您一般會(huì)在哪個(gè)地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)服裝？專(zhuān)賣(mài)店商場(chǎng) 網(wǎng)上 其他12、您如何看待一個(gè)未曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)的新品牌？看都不看 只要喜歡很快適應(yīng)特別關(guān)注13、您覺(jué)得新余市內(nèi)最多人買(mǎi)的運(yùn)動(dòng)品牌是？安踏 貴人鳥(niǎo) 喬丹 _14、如果您購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題，您會(huì)？要求賠款 要求退貨 要求換貨 無(wú)所謂15、

13、您覺(jué)得運(yùn)動(dòng)服裝和其它休閑裝、正裝有何區(qū)別？舒適 美觀 大方方便16、您對(duì)推出新款運(yùn)動(dòng)服裝的關(guān)注程度？非常關(guān)注 比較關(guān)注 一般關(guān)注 不關(guān)注17、您認(rèn)為下列哪種廣告形式最佳？電視廣告 報(bào)刊雜志 網(wǎng)絡(luò)廣告18、在您所知道的運(yùn)動(dòng)品牌專(zhuān)賣(mài)店中，您對(duì)她們的服務(wù)態(tài)度是？滿意 一般 不滿意19、您想買(mǎi)一件產(chǎn)品，但沒(méi)有合適您的碼數(shù)，您會(huì)怎么做？20、您對(duì)國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌的發(fā)展有何建議？謝謝您的參與，對(duì)您的熱心支持，我們不勝感激！XX外國(guó)語(yǔ)系市場(chǎng)調(diào)查小組附件 2： XX 運(yùn)動(dòng)品牌服飾賣(mài)方市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷1、貴店主要的消費(fèi)群體是？學(xué)生 商人 工人 _2、貴店服飾銷(xiāo)售的旺季是？春季 夏季 秋季 冬季3、同一型號(hào)，同一碼數(shù)的產(chǎn)品，貴店庫(kù)存情況如何？ 10 件以下 10-20 件 20-30 件 30 件以上4、貴品牌最主要是通過(guò)什么形式宣傳？報(bào)刊雜志 電視廣告網(wǎng)絡(luò)廣告海報(bào)5、您認(rèn)為貴店的服飾最突出的優(yōu)點(diǎn)是？款式時(shí)尚 面料精良易于搭配_6、貴店的產(chǎn)品通常以多少折出售？ 9.5 折 8.8 折 9折 _折7、對(duì)于換季的產(chǎn)品，貴店會(huì)如何處理？低價(jià)出售 低折扣出售退回總部_8、貴店與其它品牌專(zhuān)賣(mài)店相比，您的優(yōu)勢(shì)在？