2016年10月銷售業(yè)務(wù)代表工作總結(jié)范文

1、2016年 10月銷售業(yè)務(wù)代表工作總結(jié)范文秋去冬來，寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了，隨著時間的推移， 我到商用事業(yè)部已快十個月了，銷售渠道業(yè)務(wù)代表工作總結(jié)。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子， 真實思緒萬千。 這其中有對過去十個月的回憶，忙碌了十個月，雖耗費了許多的 精力和時間，但卻未近人意 ;也有對新一年的希望，希望能有機會重新 開始?；厥鬃哌^的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。 只有總結(jié)經(jīng)驗，分析過失，才能堅定信心，努力細致的工作，直 到成功 ! 我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表， 肩負著公司與六個城市的十四家 經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面（一）* 年渠道

2、工作內(nèi)容回顧及概述 *年3月5日正式調(diào)入渠道部， 在基本了解了渠道日常工作流程 后，和前任業(yè)務(wù)代表 * 開始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作， 剛開始的日子，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的 我壓力非常的大， 這其中包括了領(lǐng)導對我的信任、 經(jīng)銷商對我的考驗、 以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的 感覺 ，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌?；仡櫣ぷ鲀?nèi)容大致分為以下以下七點信息傳遞：主要是用電子郵 件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電 話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳 資料的發(fā)放等。2

3、. 員工培訓： 在出差過程中， 抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓 和銷售技巧培訓。十個月內(nèi)分別給 * 公司做培訓共計 14 次。3. 投標支持： 及時響應(yīng)渠道上報的招標信息， 認真填寫詢價表， 根 據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。4. 簽約大會： 在公司的組織協(xié)調(diào)下， 圓滿完成公司財年的經(jīng)銷商大 會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時也提升了 自己在會務(wù)方面的能力。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯 定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠 定了基矗 5.財年簽約：在公司領(lǐng)導的安排下，我提前進入地州，使六 個城市的十四家電腦

4、公司進行較為詳細的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括 過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽 約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完 成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有 很大的提高。6.地州投標：今年共參加地州投標八次， * 地區(qū)二次、* 地區(qū)一次、* 地區(qū)五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。7.內(nèi)部配合：配合市場推廣部做 * 活動共計十四站， * 七站、 * 站、* 一站。以及* 電腦的大型新品發(fā)布活動。* * 新品在渠道區(qū)共進行四站，為期近一個月。* 為主的*系列新品發(fā)布 *站活動。（

5、二 ）一年來自身工作的評定 在近一年渠道工作中，從大的方面來 講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手 渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡 事都當自己的事情去做，做到了無愧我心?？偨Y(jié)起來有兩個方面憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持 公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的 態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能 主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的 相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條 件下

6、想盡一切辦法去幫助他們， 如果禮拜天沒有人發(fā)貨， 我自己去發(fā)， 不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好， 最終經(jīng)銷商認可了我，起到了 橋梁 的作用。2. 觀察市場，了解其變化， 結(jié)合本公司的情況， 對經(jīng)銷商進行耐心 的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度 -* 廠家的資源的支持 （宣傳、市場活動、設(shè) 立專賣店的條件等 ）;從 * 的角度 我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、 其它產(chǎn)品的價格支持等。另外，通過大量細致的工作， 使得從公司實行新的信用金制度來， 除* 之外 （因我們維修方面的原因 ），渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期， 這一點

7、是值得欣慰的。（三）經(jīng)驗和體會 通過十個月的渠道工作， 讓我深深的感到 做 渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗：一細二勤三要。 一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心 要狠。1、心細 比如，在處理日常工作過程中，經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭 向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能 幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了， 就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大， 所以必須記祝另外，在平時溝通的時候，注意一些細節(jié)問題，如：公 司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀念日、老 總的生日

8、、等等，從各方面去關(guān)心他們， （渠道的經(jīng)銷商相對來說比較 重感情 !） 2、嘴勤 俗話說：商場如戰(zhàn)場 !信息是非常重要的，一個重要 的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳 遞是至關(guān)重要的，尤其是價格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等，一定要 及時的傳遞。3、腿勤 作為地州經(jīng)銷商來說， 最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了， 有什么事情首先想到的就是找我去解決， 那么在經(jīng) 銷商還沒有完全適 應(yīng)公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后 在捎帶的提醒一下， 比如說：下次要詢這種設(shè)備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講 ! 4、皮要厚 凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時 候一定要皮

9、厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā) 火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng) 該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破 摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。5、嘴要甜 沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時 候可以直呼其名，什么時候必須稱 總 。要面子的時候給足面子。 還有就是在日常出差的時候就有機會見到經(jīng)銷商的員工，和員工 打成一片，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯?？梢詮膫?cè)面了解到許多情況，對于負責財務(wù)的一般都是老總最親 的人，是 拉攏腐蝕 不掉的， 所以就要靠嘴

10、甜， 大姐、阿姨常掛嘴邊， 是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。6、心要狠 在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位 置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他， 在處理投標支持的時候， 不能參雜個人感情，要根據(jù)實際情況，狠下心來處理。以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗和體會， 自我感覺認識的很片面，誠懇的希望公司領(lǐng)導能給予指正。（四）工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗教訓 在近一年的工作中，自我感 覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面 1、忙忙碌碌 每天在公司 上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一

11、無所 獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然， 通過上次的培訓，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情 和不緊急也不重要的問題， 每天大量的時間都化在了處理這些事情上， 所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準 備按照培訓中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合 理安排和利用自己的時間。2、缺少經(jīng)驗 在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且 都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動 之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心， 因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所 以，我要在

12、明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電， 同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會， 讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。在地州的八次投標中， 明顯的可以感覺到， 有很多方面缺少經(jīng)驗， 比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的了解 等，在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理，希望在新的一 年立，公司能給我的機會去鍛煉，如果有機會的化能做一些這方面的 培訓。3、懶惰 在以上總結(jié)的經(jīng)驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百 分百做到，希望領(lǐng)導在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。4、探索 作為我個人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿 意，我認為渠道的工作應(yīng)該是多方面的

13、，但是我目前只能作一些如我 自己總結(jié)的那些事情，所以在這一年即將結(jié)束的時候，希望公司領(lǐng)導 能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發(fā)展。流年似水，轉(zhuǎn)眼到 * 聯(lián)已經(jīng)是第二次寫工作總結(jié)了，這不禁使我 想起在畢業(yè)時的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進公 司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時光，公司領(lǐng)導把我調(diào) 到商用事業(yè)部， 這其中包含著對我的極大信任， 也承擔著很大的責任。所以，我會盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不 辜負公司對我的信任與培養(yǎng) ! 銷售人員對公司的指示精神理解不夠， 客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇 方面存在一定失誤！銷售人員

14、的心態(tài)以及公司存在薪資制度， 均存在 急功近利狀況。. 一、今年的市場工作總結(jié) 1、今年市場總體情況市場占有率多 少，與去年相比增長 (或減少 )了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降 低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況 如何等等。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作 歷程，作為 * 企業(yè)的每一名員工，我們深深感到 * 企業(yè)之蓬勃 發(fā)展的熱氣， * 人之拼搏的精神。本文由小編輯收集整理，提供一篇銷售助理個人工作總結(jié)，為您 提供幫助 ！到今天三個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn) 為公司正式員工。轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人 體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)各種證據(jù)、 單據(jù)、 報表等對業(yè)務(wù)流程進行重復模擬。1、跟單員的定義(documentary handler)跟單員是指在國際貿(mào)易 過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要