國企信息化方案

1、初期階段。這一階段的企業(yè)信息化主要是電腦化，以人力資源、財(cái)務(wù)軟件為特征，企業(yè)基本上采用購買標(biāo)準(zhǔn)化、全球化的信息化組件來實(shí)現(xiàn)。隨著時(shí)間的進(jìn)程，企業(yè)產(chǎn)品類、服務(wù)類、市場(chǎng)等具有特性和差異化的信息化需求開始出現(xiàn)，企業(yè)開始把管理、運(yùn)營(yíng)等這些日常工作進(jìn)行信息化，包括后來的一些整合工作，并由此做出創(chuàng)新的信息化流程再造，這個(gè)時(shí)候企業(yè)就需要建立cio制度。也就是說，企業(yè)信息化建設(shè)過程最開始是做自動(dòng)化的工作，然后才是怎么把各種應(yīng)用通過信息化整合和統(tǒng)籌布局，打通信息孤島，這時(shí)企業(yè)的信息化水平完成了第二個(gè)階段。第三個(gè)階段則是，企業(yè)開始把自身的核心價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和合作伙伴整合在一起，這標(biāo)志著信息化企業(yè)建設(shè)的完成。國企信息化建

2、設(shè)經(jīng)歷了三個(gè)階段的變革，第一階段是業(yè)務(wù)數(shù)字化階段，運(yùn)用技術(shù)、生產(chǎn)、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等事物處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)字化；第二階段是信息網(wǎng)絡(luò)化，通過建局域網(wǎng)、辦公自動(dòng)化、網(wǎng)站等聯(lián)機(jī)處理系統(tǒng)，將各種數(shù)字化的信息、文件、郵件等，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，實(shí)現(xiàn)共享；第三階段是管理信息化，使用管理信息系統(tǒng)，提供企業(yè)管理所需信息，以支持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和決策，提高企業(yè)管理精細(xì)化水平。而這個(gè)過程中，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、信息系統(tǒng)都經(jīng)歷了創(chuàng)新性變革。而在信息化系統(tǒng)方面，楊蔚紅坦言，最大的改變?cè)谟?，最初的國企信息化系統(tǒng)只有資源共享性質(zhì)的oa，erp在國企很少見，現(xiàn)在也已經(jīng)成為主流。楊蔚紅對(duì)協(xié)同oa的發(fā)展深有感觸，她說，國

3、企的信息化也是從一個(gè)側(cè)面見證了協(xié)同oa這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。以前國企應(yīng)用oa，主要是收發(fā)文、財(cái)務(wù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能，對(duì)下屬幾十家企業(yè)做了接口，方便導(dǎo)入數(shù)據(jù)，現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)流程、協(xié)同。協(xié)同oa發(fā)展，讓人耳目一新，已經(jīng)不是辦公自動(dòng)化、無紙的層面了，而是管控統(tǒng)一大平臺(tái)，我們的建設(shè)目標(biāo)就是：建立“公文交換平臺(tái)、行政辦公平臺(tái)、信息發(fā)布平臺(tái)、知識(shí)管理平臺(tái)、協(xié)作交流平臺(tái)、即時(shí)通訊平臺(tái)、集成工作平臺(tái)、流程整合平臺(tái)及數(shù)據(jù)中心平臺(tái)”等九大平臺(tái)。解決方案 一、erp系統(tǒng)erp系統(tǒng)包括以下主要功能：供應(yīng)鏈管理、銷售與市場(chǎng)、分銷、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、制造管理、庫存管理、工廠與設(shè)備維護(hù)、人力資源、報(bào)表、制造執(zhí)行系統(tǒng)(manufac

4、turing executive system，mes)、工作流服務(wù)和企業(yè)信息系統(tǒng)等。此外，還包括金融投資管理、質(zhì)量管理、運(yùn)輸管理、項(xiàng)目管理、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)和過程控制等補(bǔ)充功能二、內(nèi)控系統(tǒng)crm客戶管理系統(tǒng)是指企業(yè)用crm技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場(chǎng)合下，crm可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語，可能是一個(gè)軟件系統(tǒng)，通常所指的crm，指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標(biāo)是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度。crm是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，crm要求以客戶為中心的企業(yè)文化

5、來支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售與服務(wù)流程。指標(biāo)客戶概況分析(profiling）包括客戶的層次、風(fēng)險(xiǎn)、愛好、習(xí)慣等；客戶忠誠度分析（persistency）指客戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或商業(yè)機(jī)構(gòu)的信用程度、持久性、變動(dòng)情況等；客戶利潤(rùn)分析（profitability）指不同客戶所消費(fèi)的產(chǎn)品的邊緣利潤(rùn)、總利潤(rùn)額、凈利潤(rùn)等；客戶性能分析（performance）指不同客戶所消費(fèi)的產(chǎn)品按種類、渠道、銷售地點(diǎn)等指標(biāo)劃分的銷售額；客戶未來分析（prospecting）包括客戶數(shù)量、類別等情況的未來發(fā)展趨勢(shì)、爭(zhēng)取客戶的手段等；客戶產(chǎn)品分析（product）包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、關(guān)聯(lián)性、供應(yīng)鏈等；客戶促銷分析（promotion）

6、包括廣告、宣傳等促銷活動(dòng)的管理。三、項(xiàng)目管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理系統(tǒng)，就是項(xiàng)目的管理者應(yīng)用專門管理項(xiàng)目的系統(tǒng)軟件，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。它從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。不同職能部門的成員因?yàn)槟骋粋€(gè)項(xiàng)目而組成團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理則是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們所肩負(fù)的責(zé)任就是領(lǐng)導(dǎo)他的團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成全部工作，在不超出預(yù)算的情況下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目的管理者不僅僅是項(xiàng)目執(zhí)行者，他參與項(xiàng)目的需求確定、項(xiàng)目選擇、計(jì)劃直至收尾的全過程，并在時(shí)間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、合同、采購、人力資源等各個(gè)方面對(duì)

7、項(xiàng)目進(jìn)行全方位的管理，因此項(xiàng)目管理可以幫助企業(yè)處理需要跨領(lǐng)域解決的復(fù)雜問題，并實(shí)現(xiàn)更高的運(yùn)營(yíng)效率。項(xiàng)目管理系統(tǒng)是基于現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)之上的一種新興的管理學(xué)科，它把企業(yè)管理中的財(cái)務(wù)控制、人才資源管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、質(zhì)量管理、信息技術(shù)管理（溝通管理）、采購管理等有效的進(jìn)行整合，以達(dá)到高效、高質(zhì)、低成本的完成企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作或項(xiàng)目的目的微信一，建立微信群這樣很多工作就不用通過會(huì)議安排，直接在微信上調(diào)度，可以提高效率。(1).建群需要按層級(jí)。比如總部管理群，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)等；在各部門要建立部門群，特殊部門將總經(jīng)理加入群聊中；最后建立全體員工群，當(dāng)有重大消息或活動(dòng)時(shí)用此群將信息第

8、一時(shí)間發(fā)出去，特別是在對(duì)外公關(guān)時(shí)可以保證統(tǒng)一口徑。(2).建立一個(gè)項(xiàng)目小組群。以上是對(duì)于縱向部門的建群，但有些企業(yè)需要完成一個(gè)項(xiàng)目，可能會(huì)從各部門調(diào)取員工到項(xiàng)目小組中，此時(shí)也可以由項(xiàng)目組長(zhǎng)建立一個(gè)項(xiàng)目小組群，比如將市場(chǎng)部的老張、運(yùn)營(yíng)部的小李、企劃部的小王等加在一起建一個(gè)群，針對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的討論也不至于每天都跑去開會(huì)了。二，建立微信公眾號(hào)在企業(yè)管理上面可起到很大作用，在資料管理上能夠帶來很大的便利。(1).便捷展示公司資料。首先分好員工組，然后上傳一些產(chǎn)品說明、客戶案例、相關(guān)合同等，員工再不用帶著厚重的資料去見客戶了，只需要在公眾號(hào)輸入相關(guān)關(guān)鍵詞就能獲取。對(duì)于有些管理層專用的資料，配合管理層微信群

9、使用，在管理群里公布各種資料獲取的關(guān)鍵詞即可，這樣可以讓企業(yè)管理者或員工，在與客戶溝通時(shí)，通過公眾平臺(tái)向客戶展現(xiàn)更詳細(xì)的內(nèi)容，方便快捷。(2).分部門發(fā)布通知。具體的員工通知、放假通知、最新公司政策等都可以針對(duì)員工組中的人員發(fā)送，畢竟公眾號(hào)還存在針對(duì)不同分組發(fā)送信息的功能。在員工管理中還可以做出更大的作用。(3).意見反饋。比如，很多員工不好意思當(dāng)眾向公司提意見、發(fā)表不滿，因此很多公司準(zhǔn)備了員工意見薄，但是目前很多公司的員工意見薄已經(jīng)成為了擺設(shè)。而擁有公眾號(hào)就可以鼓勵(lì)員工通過回復(fù)相關(guān)意見內(nèi)容到公眾號(hào)，管理者可做一對(duì)一的私密性溝通，這樣可以使員工擁有更多參與感、更有話語權(quán)、提升更多忠實(shí)度。(4).員工培訓(xùn)。企業(yè)管理者有時(shí)對(duì)于員工培訓(xùn)很頭痛，如果動(dòng)不動(dòng)就全員培訓(xùn)，既浪費(fèi)時(shí)間，而且效果也不會(huì)太顯著。微信公眾平臺(tái)就可以解決這個(gè)問題，針對(duì)不同階層、不同情況的員工進(jìn)行分類，再利用好圖文信息，語音以及文字，進(jìn)行個(gè)性化的培訓(xùn)，更加有針對(duì)性，效果會(huì)大大提升。 三， o2o折扣式掃一掃 1、產(chǎn)品描述：“掃描qrcode”這個(gè)功能原本是“參考”另一款國外社交工具“l(fā)ine”，用來掃描識(shí)別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合o2o展開商業(yè)活動(dòng)。2、功能模式