績(jī)效管理-績(jī)效反饋和應(yīng)用

1、績(jī)效管理 -績(jī)效反饋和應(yīng)用目的：1、員工了解自己在本績(jī)效周期內(nèi)的績(jī)效是否達(dá)到所定的目標(biāo)，行為態(tài)度是否合格；雙方達(dá)成對(duì)評(píng)估結(jié)果一致的看法。（對(duì)比績(jī)效）2、績(jī)效為合格的原因所在，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。（改進(jìn)績(jī)效）3、管理者向員工傳遞組織的期望。4、雙方對(duì)下一個(gè)績(jī)效周期的目標(biāo)進(jìn)行協(xié)商，形成個(gè)人績(jī)效合約。計(jì)劃和準(zhǔn)備1、管理者的準(zhǔn)備：時(shí)間：每次考評(píng)結(jié)果得出后一周之內(nèi)進(jìn)行績(jī)效反饋面談，通知面談員工并讓員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、考慮面臨的問(wèn)題。地點(diǎn)；擬定于公司三樓的小型會(huì)議室。反饋人：負(fù)責(zé)反饋面談的管理者為銷(xiāo)售代表的直接上級(jí)（？具體是誰(shuí)，你看一下他們做的職位層級(jí)表吧） 。相關(guān)資料：面談員工的情況面談員工的基本情況和評(píng)估

2、情況；對(duì)銷(xiāo)售代表的工作要求；反饋面談的表格（包括表格的發(fā)放） 。2、員工的準(zhǔn)備：審視績(jī)效周期內(nèi)的行為態(tài)度和業(yè)績(jī)；準(zhǔn)備績(jī)效相關(guān)依據(jù)。反饋與面談實(shí)施反饋面談的基本方式：采取“解決問(wèn)題”的方式。即以提供幫助為目的，促進(jìn)員工成長(zhǎng)和發(fā)展。要求技能：傾聽(tīng)和表達(dá)思想，運(yùn)用探索性問(wèn)題。過(guò)程：反饋人（？）將績(jī)效考核結(jié)果通知員工， 要求表述明確、委婉。1、績(jī)效優(yōu)秀達(dá)標(biāo)者：對(duì)其績(jī)效表示肯定；鼓勵(lì)繼續(xù)保持；告知激勵(lì)方式。2、績(jī)效不達(dá)標(biāo)者：診斷不良業(yè)績(jī)；找出業(yè)績(jī)差異；與員工展開(kāi)深入溝通和討論需要改進(jìn)的方面和改進(jìn)目標(biāo)。填寫(xiě)反饋面談表格：表格如下。企業(yè)銷(xiāo)售代表績(jī)效反饋面談?dòng)涗洷韱挝幻Q：面談時(shí)期：年月日姓名：任職起算時(shí)間部門(mén)：評(píng)價(jià)區(qū)間：年月職位：年月在工作中哪些方面較成功？在工作中有哪些需要改善的地方？是否需要接受一定的培訓(xùn)？你認(rèn)為自己的工作在本部門(mén)和全公司中處于何種狀況？你認(rèn)為本部門(mén)工作最好、最差的是誰(shuí)？你認(rèn)為全公司誰(shuí)最好和誰(shuí)最差？你對(duì)本次績(jī)效評(píng)價(jià)有什么意見(jiàn)？希望從公司得到怎樣的幫助？下一步工作和績(jī)效改進(jìn)的方向是什么？備注受評(píng)人：面談人：審核人：* 注：此表的目的是了解員工對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的反饋信息，并最終提高