銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)材料

1、銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)材料在第x期的xx服務(wù)指南上我看到這樣一段話：“提高員工的服務(wù)承受能力需要壓力管理，通過有效的壓力管理，使員工形成正確的壓力宣泄方式，對(duì)員工進(jìn)行壓力疏導(dǎo)，幫助員工將壓力排解出來，這對(duì)于保持員工心態(tài)平穩(wěn)，維護(hù)身心健康，提高承受能力有裨益”。這段話對(duì)我感觸頗深，我似乎從思想的誤區(qū)中走了出來。曾認(rèn)為重重的壓力會(huì)造成員工思想的叛逆，工作狀態(tài)的低沉，員工的流失，所以我在傳遞壓力是有所保留，再加上不能持之以恒，所謂的壓力管理也就成了一副空架子。我嘗試著改變管理方式。一 制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匿N售考核方案，根據(jù)考核項(xiàng)目的不同以個(gè)人和班組為單位，詳細(xì)地將任務(wù)層層分解，以公平為基礎(chǔ)，開展了班與班之間，員工與

2、員工之間的競(jìng)爭，并將每天的銷售數(shù)量寫在銷售競(jìng)賽專欄中，讓每位員工明確自己當(dāng)天的排名，時(shí)刻督促提醒員工，讓員工每天都有緊迫感。同時(shí)，改變以往的只有現(xiàn)金獎(jiǎng)罰的考核結(jié)果，根據(jù)每個(gè)人的性格特點(diǎn)，增加一些特殊的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，換一句話說，就是你怕什么就罰你什么，讓你自己去督促你自己。二：通過溝通排解壓力。壓力加大以后，思想工作是必不可少的。首先，讓員工明確我們便利店所處的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)員工推銷商品時(shí)的自信心。改變員工陳舊的觀念，我們的商品貴或周邊都是超市等等一切阻礙銷售的想法。其次，就需要經(jīng)理細(xì)膩的觀察力，要觀察每位員工的工作狀態(tài)，關(guān)注員工的銷售情況，對(duì)銷售不好的員工要查找原因，是員工不去推銷，還是員工的推銷技

3、術(shù)不到位，無法引起客戶的購買欲望，根據(jù)結(jié)果對(duì)癥下藥。最后，不僅要制造競(jìng)爭氛圍，還要抑制惡性競(jìng)爭，要通過有效的溝通緩解員工的緊張氣氛，還要時(shí)刻激發(fā)員工的斗志。三：持之以恒，是達(dá)到成功最關(guān)鍵的一步，只有持之以恒，才能讓壓力轉(zhuǎn)變?yōu)槔硭?dāng)然，轉(zhuǎn)變?yōu)榱?xí)慣，轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑椭斜夭豢缮俚囊徊糠?。通過一階段的努力，我門店的非油品銷售有了明顯的提高，每天清晨接班時(shí)，員工的第一件事就是看一看銷售欄中的銷售情況，合計(jì)著今天必須完成的銷售任務(wù)。每當(dāng)我看到員工們互相攀比著自己的銷售成績，炫耀著如何將燃油寶賣給殘摩時(shí)，我都會(huì)感到無比的欣慰，我此時(shí)此刻才明白，是“理所當(dāng)然的壓力”為員工增強(qiáng)了承受能力，增添了成就感，讓員工的工作越來越輕松。“超時(shí)費(fèi)”，心里有點(diǎn)不痛快。晚上8點(diǎn)多，高先生從河北鹿泉走高速回石家莊行唐老家。夜里10點(diǎn)多，在石家莊服務(wù)區(qū)，高先生感覺身體有點(diǎn)不舒服，吃了點(diǎn)藥以后就在車上睡著了?？赡苷媸翘v了，等高先生醒過來的時(shí)候，已經(jīng)是第二天早上8點(diǎn)多了。這時(shí)候距離他上高速已經(jīng)過去了12個(gè)小時(shí)。而當(dāng)趕緊打起精神重新上路的高先生準(zhǔn)備從行唐南出口下高速的時(shí)候，問題