專賣店年度工作計(jì)劃開頭語

1、專賣店年度工作計(jì)劃開頭語為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營思 路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實(shí)踐初步計(jì)劃從如下幾步入手展開 我的工作。第一：基本情況摸底1 、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營權(quán)、廣告投放2 、基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)：銷售、設(shè)計(jì)、安裝、文員、（老板）3 、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化一）店面工作表格化管理熟悉店面日常的工作，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點(diǎn)，重點(diǎn)整理以下日常工作：、1 、日常客戶來訪登記2 、日?？蛻艉贤怯? 、日?？蛻艋卦L等記4 、日常客戶投訴與信息反饋登記5 、日常店面人員工作交接登記6

2、、日常店面設(shè)計(jì)師派單登記7 、日常店面財(cái)務(wù)登記8 、日常店面人員考勤二）形成例會(huì)制1. 通過日、周、月例會(huì)總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的 目標(biāo)作任務(wù)。2. 即時(shí)傳達(dá)公司和商場(chǎng)相關(guān)文件和通知。3. 激發(fā)員工責(zé)任感，完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)店面人員的積極性。4. 優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)三）增強(qiáng)賣場(chǎng)巡視的督導(dǎo)的作用 1. 主要對(duì)商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷情 況檢。2. 調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，活躍氣氛。3. 維護(hù)賣場(chǎng)環(huán)境整潔，即時(shí)主動(dòng)協(xié)助導(dǎo)購人員解決消費(fèi)過程中的問題。4. 收集顧客建議和意見即時(shí)反饋公司。第三：銷售任務(wù)管理一）：銷售目標(biāo)管理與細(xì)化1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競

3、品、同級(jí)市場(chǎng)、政策、環(huán)境2、前景預(yù)測(cè)，全員認(rèn)可銷售目標(biāo)3、任務(wù)分解：時(shí)間分解、店面分解（人員分解）4、目標(biāo)激勵(lì)：通過現(xiàn)有制度實(shí)行各類有效激勵(lì)。5 、方案支持：促銷方案、小區(qū)團(tuán)購、廣告支持、促銷支持二）優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提升門店業(yè)績：1 、開拓顧客購買櫥柜渠道市場(chǎng)。（力求對(duì)每個(gè)渠道能夠定制一個(gè)目 標(biāo)和推廣的方案）2 、提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和技巧提升店面的成交率，具體工作計(jì)劃如 下：A 、提升店面銷售的服務(wù)意識(shí)操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入考核機(jī)制。B 、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧 操作方向：定期展開模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)C、針對(duì)自己對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)實(shí)行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶帶 來

4、的利益點(diǎn)。操作方向：產(chǎn)品賣點(diǎn)，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓(xùn)D、對(duì)競品調(diào)研與分析。操作方向：對(duì)競品調(diào)研與分析，找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭對(duì)象，找尋競品優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)行有效競爭。3 、擴(kuò)大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度 操作方向：實(shí)行提升衣柜，電器的配套率來增加銷量4 、做好店內(nèi) VIP 客戶的管理。操作方向：實(shí)行店內(nèi) VIP 客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。第四：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提升： 1 、產(chǎn)品特點(diǎn)銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練2 、銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓(xùn)練。3 、競品分析與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)4 、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)5 、電話接聽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) 第五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題 （1）負(fù)責(zé)對(duì)店面銷售人員，設(shè)計(jì)人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。（2）實(shí)行任務(wù)細(xì)化管理，協(xié)助各銷售人員達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售 指標(biāo)（ 4）負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員 跟進(jìn)、服務(wù)好每一個(gè)顧客。（5）負(fù)責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事