地產(chǎn)銷售中心人事管理制度

1、地產(chǎn)銷售中心人事管理制度12020 年 4 月 19 日文檔僅供參考第一章文化導向我們的經(jīng)營宗旨 : ”創(chuàng)立中華”是鄭家純博士提出的宏偉目標 , 也是我們企業(yè)的經(jīng)營宗旨。我們的服務(wù)宗旨 : 以購房客戶的心態(tài)為購房客戶提供最忠誠、最完善的服務(wù)。我們的行為準則: ”進取”、”負責”、”守信”、”踏實”、”有禮”1. ”進取” : 積極的工作態(tài)度 , 創(chuàng)造性的思維方式2. ”負責” : 勇于對個人的行為負責 , 不推卸責任3. ”守信” : 誠實守信 , 遵守承諾4. ”踏實” : 工作嚴謹務(wù)實 , 注重細節(jié)5. ”有禮” : 禮貌待人 , 表現(xiàn)修養(yǎng)作為一名成功的銷售人員, 您必須樹立良好的職業(yè)觀、

2、價值觀, 亦應(yīng)注意您的儀表、儀容、談吐、舉止、行為, 您所體現(xiàn)的不但是企業(yè)形象, 更與公眾的親疏 , 客戶的取舍休戚相關(guān)。22020 年 4 月 19 日文檔僅供參考第二章行為規(guī)范第一條形象意識我是新世界的一員, 我的一言一行代表著新世界的企業(yè)形象。第二條儀容儀表a) 時刻保持自信及微笑 ;b) 穿著及裝飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整潔清爽 ;c) 頭發(fā)梳理整齊 , 勤剪指甲 , 保持手部清潔。32020 年 4 月 19 日文檔僅供參考第三條著裝要求a) 現(xiàn)場銷售人員上班時間一律統(tǒng)一著公司制服 , 其余人員不得穿著球鞋、牛仔衣褲出入銷售現(xiàn)場 , 更不允許奇裝異服 ;b) 上衣、褲子、領(lǐng)帶、裙裝等應(yīng)相配 ,

3、 衣服平整 , 符合時節(jié) ;c) 衣服整潔 , 領(lǐng)口、袖口保持干凈 , 注意熨平 ;d) 選擇素雅、深色的襪子 , 皮鞋光亮 ;e) 西裝口袋不放與工作無關(guān)的物品 , 禁止兩手下垂插入下口袋中 ;f) 男士長袖襯衫要著裝得體 , 袖子不能卷起 ;g) 女士宜化淡妝 , 勿佩戴過多飾品 , 裙裝應(yīng)著過膝絲襪 , 領(lǐng)口過低 , 過短的衣服不宜穿著。第四條言談舉止禮貌得當, 面對客人不卑不亢, 時刻注意體現(xiàn)對公司的信心以及對公司產(chǎn)品的信心。第五條樹立賓至如歸的待客意識, 不論客人的身份及到來的目的, 對前來參觀的客人 , 都應(yīng)熱情接待。第六條電話接待應(yīng)符合規(guī)范 , 注意控制語氣、語調(diào)、語速 , 語言親切、簡練、禮貌、客氣。第七條應(yīng)隨時攜帶名片, 并保持名片的整潔。42020 年 4 月 19 日文檔僅供參考第三章環(huán)境規(guī)范第一條環(huán)境意識潔凈、爽朗的環(huán)境及有序的現(xiàn)場管理是我們提供給客戶高質(zhì)量物業(yè)的信心保證。第二條適用范圍a) 辦公室區(qū)域 , 含會議室b) 接待總臺c) 洽談區(qū)域d) 影視廳區(qū)域e) 酒吧區(qū)域f) 公共區(qū)域 , 含沙盤區(qū)g) 更衣室第三條辦公室區(qū)域a) 辦公區(qū)域i. 保持通道的通暢 , 任何物品均不應(yīng)放置于通道 ;ii.