淘客策劃書57頁

1、鄭州淘客校園商品調(diào)劑有限公司創(chuàng)業(yè)計劃書The promoting entrepreneurship plan about campus commodity swap project of Zhengzhou Amoy guest Co., Ltd團(tuán)隊名稱: 淘我所愛團(tuán)隊負(fù)責(zé)人: 孫洋（國際學(xué)院1103生物技術(shù)） 楊天宇（國際學(xué)院1103生物技術(shù)）張璐潔（國際學(xué)院1103生物技術(shù)） 摘 要鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司是一家旨在引導(dǎo)綠色消費(fèi)新理念，致力于在大學(xué)生中實現(xiàn)快捷實惠的二手產(chǎn)品交易，促進(jìn)資源循環(huán)利用的有限責(zé)任公司。公司立足建立完備的管理機(jī)制，以集中來收購整理出售的方式，滿足迅

2、速發(fā)展的大學(xué)生對二手產(chǎn)品的需求，使用網(wǎng)站管理和設(shè)立收購銷售場點的解決方案，針對解決現(xiàn)有二手市場零散、規(guī)模小、產(chǎn)品不全、買賣難、沒有確定價格機(jī)制等問題。 針對自身所具備的各種要素，鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司確定以“亞馬遜戴爾”模式經(jīng)營， 建立統(tǒng)購統(tǒng)銷點與網(wǎng)絡(luò)預(yù)約兩種營銷渠道，制定透明的定價策略，最大限度壓縮中間成本，以“進(jìn)銷差價”，“連鎖經(jīng)營”，“增殖服務(wù)”等盈利模式獲取利潤，同時促進(jìn)資源循環(huán)利用，增大社會福利。 鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司確立的主要消費(fèi)群體是在校大學(xué)生。經(jīng)調(diào)查研究，大學(xué)生群體具有社會責(zé)任感強(qiáng)，開放性高，輻射力強(qiáng)，收入有限等特點，因此我們的產(chǎn)品與服

3、務(wù)在大學(xué)生市場上具有極高的潛力。 鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司不斷發(fā)展壯大的過程中，將會始終秉持三大基本的核心能力。首先是強(qiáng)有力的技術(shù)支持，包括我們的網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)，產(chǎn)品的鑒定評估技術(shù)以及修復(fù)技術(shù)。再者是NIS（即規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化）的經(jīng)營理念和RUG（地毯）式服務(wù)理念經(jīng)營理念，它們是我們一步步打開市場，搶占份額，創(chuàng)立品牌的不二法寶。第三是能力保證，這主要體現(xiàn)在高質(zhì)量的人力資源及社交資源上。鄭州淘客將秉承以“創(chuàng)業(yè)”帶動“就業(yè)”的服務(wù)宗旨，采用多贏的商業(yè)服務(wù)模式，廣播以公益與服務(wù)為一體的全新公益創(chuàng)業(yè)理念。鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司將注重短期目標(biāo)與長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的結(jié)合，在

4、不同階段確立相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。短期內(nèi)我們將搶占和鞏固校內(nèi)二手市場份額，打造“淘客”品牌，中長期將逐步拓寬產(chǎn)品領(lǐng)域，涉足學(xué)習(xí)用品、生活用品等種類的新產(chǎn)品在各大高校的推廣及代言銷售，形成以二手產(chǎn)品為核心的多元化經(jīng)營集團(tuán)公司。關(guān)鍵詞：校園商品調(diào)劑 產(chǎn)品鑒定評估 NIS經(jīng)營理念 目 錄1 公司描述61.1 公司名稱61.2 公司宗旨61.3 公司結(jié)構(gòu)61.4 公司管理層101.5 公司經(jīng)營策略101.6 相對價值增值112 產(chǎn)品與服務(wù)122.1 產(chǎn)品整體概念122.2 產(chǎn)品優(yōu)勢122.3 技術(shù)描述132.4 研究與開發(fā)132.5 將來產(chǎn)品及服務(wù)142.6 法律相關(guān)問題143 市場分析153.1 項目產(chǎn)生

5、的市場背景153.2 目標(biāo)消費(fèi)群153.3 目前市場現(xiàn)狀163.4 目標(biāo)市場164 競爭分析164.1 競爭產(chǎn)品和競爭對手164.2 競爭影響力量分析174.3 競爭優(yōu)勢184.4 進(jìn)入壁壘185 融資與資金運(yùn)營計劃185.1 資本需求185.2 融資計劃195.3 股本結(jié)構(gòu)195.4 投資退出策略196 經(jīng)營管理196.1 商業(yè)模式196.2 盈利模式206.3 生產(chǎn)服務(wù)流程介紹226.4 設(shè)備購置及管理226.5 人員配備226.6 生產(chǎn)周期236.7 產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量控制與管理236.8 經(jīng)營中的風(fēng)險及規(guī)避計劃237 營銷策略及銷售277.1 營銷計劃277.2 銷售戰(zhàn)略307.3 分銷渠

6、道及合作伙伴307.4 定價戰(zhàn)略327.5 市場溝通338 財務(wù)分析348.1 固定資產(chǎn)分析348.2 收入分析358.3 費(fèi)用分析399 附錄409.1 市場調(diào)查和定性分析409.2 團(tuán)隊人員介紹429.3 團(tuán)隊成員的分工與互補(bǔ)、團(tuán)隊能力439.4 LOGO含義451 公司描述1.1 公司名稱鄭州淘客校園商品調(diào)劑有限公司 1.2 公司宗旨“關(guān)注資源利用和處理，共建節(jié)約型友好型社會，引導(dǎo)綠色消費(fèi)新理念”。 以“NIS”（規(guī)范化（Normalization），網(wǎng)絡(luò)化(Internetization)，專業(yè)化(Specialization)）的經(jīng)營理念為消費(fèi)者提供滿意的商品。 以RUG（地毯式）式

7、溫暖、體貼的個性服務(wù)，在進(jìn)貨渠道和分銷渠道中，為消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)。 1.3 公司結(jié)構(gòu)主管部門下屬部門部門職能財務(wù)部（由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo))會計科（主管1名）1. 按照國家會計制度的規(guī)定、記帳、算帳、報帳，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，日清月結(jié)，按期報帳，編制資產(chǎn)損益表；2. 每年根據(jù)公司制訂方針、計劃及目標(biāo)，確定成本控制目標(biāo)，進(jìn)行成本預(yù)測，編制成本預(yù)算（包括掌握使用工資總額，分析工資計劃的執(zhí)行情況）；3. 按照國家會計制度的規(guī)定，妥善保管會計憑證、帳簿、報表等檔案資料；4. 遵守宣傳、維護(hù)國家財政制度和財政紀(jì)律，向一切違法亂紀(jì)行為作斗爭；5. 負(fù)責(zé)債權(quán)、債務(wù)的清理工作，在年終月末

8、，對確實無法收回的應(yīng)收款項和無法支付的應(yīng)付款項，應(yīng)查明原因，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后處理。財務(wù)科（主管1名）1. 按照國家財務(wù)制度的規(guī)定，認(rèn)真編制并嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)計劃、預(yù)算，遵守各項收入制度，費(fèi)用開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，分清資金渠道，合理使用資金，保證完成財政上繳任務(wù)；2. 按照銀行制度的規(guī)定，合理使用貸款，加強(qiáng)現(xiàn)金管理（包括制定流動資金管理與核算實施方法，檢查現(xiàn)實是否相符，調(diào)度流動資金），做好結(jié)算工作；3. 按照經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析財務(wù)計劃、預(yù)算的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支的潛力，考核資金使用效果，揭露經(jīng)濟(jì)管理中的問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)提出建議；4. 遵守宣傳、維護(hù)國家財政制度和財政紀(jì)律，向一切違法亂紀(jì)行為作

9、斗爭。市場（市場副總經(jīng)理1名）采購部（主管2名）1. 掌握市場信息，開拓新貨源，優(yōu)化進(jìn)貨渠道，降低采購費(fèi)用；2. 會同銷售部、會計部確定合理物資采購量，及時了解存貨情況，進(jìn)行合理采購；3. 根據(jù)生產(chǎn)計劃，制定物資供應(yīng)計劃并組織實施；4. 匯總各部門的采購申請單，編制采購作業(yè)計劃；5. 選擇、評審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案；6. 組織進(jìn)貨合同評審，簽訂供貨合同，實施采購活動。銷售部(主管2名)1. 根據(jù)公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，提出相應(yīng)的營銷發(fā)展目標(biāo)、規(guī)劃和年度營銷工作計劃，并制定細(xì)化的季度、月度營銷計劃；2. 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的年度銷售指標(biāo)及諸如銷售額、合同履約率、銷售計劃完成率、銷褒成本和回款速度

10、等考核指標(biāo)；3. 積極開拓市場，運(yùn)用各種有效促銷方式，確保細(xì)分市場的占有率，及時做好應(yīng)收款項回籠的工作；4. 負(fù)責(zé)建立營銷網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)體系，遴選、培訓(xùn)、指導(dǎo)、評價、調(diào)整、淘汰、獎勵與懲罰經(jīng)銷商和推銷員隊伍；5. 會同網(wǎng)絡(luò)信息部一開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)上營銷和上網(wǎng)廣告方案及其實施。6. 負(fù)責(zé)市場調(diào)研與市場預(yù)測工作，及時掌握市場行情動態(tài)并作出相應(yīng)調(diào)整，對重大市場變動和政策變動情況及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。7. 負(fù)責(zé)各類銷售原始資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作，及時編制銷售統(tǒng)計報表和分析報告。8. 負(fù)責(zé)公司客戶資料的建立、保存和分類管理，以及包裝裝潢、商標(biāo)設(shè)計、使用管理。9. 完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。策劃部(

11、主管1名)1. 負(fù)責(zé)項目的定位與策劃報告的撰寫；2. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣與執(zhí)行；3. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意與推廣策略的制定；4. 根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報市場副總經(jīng)理、總經(jīng)理（按程序）；5. 制定各個階段的推廣計劃，制訂相應(yīng)的推廣策劃方案;6. 根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實施各項推廣方案及措施；7. 負(fù)責(zé)項目外部公共場地公關(guān)活動的組織、策劃、實施工作；8. 負(fù)責(zé)項目的服務(wù)管理工作，制訂相關(guān)服務(wù)措施及相應(yīng)的管理制度；技術(shù)(技術(shù)副總經(jīng)理1名)網(wǎng)絡(luò)信息部(主管1名)1. 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)頁的設(shè)計、制作，及提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持；2. 負(fù)責(zé)“淘客交易平臺系統(tǒng)”的改進(jìn)和維護(hù)；3. 負(fù)責(zé)公司辦

12、公電腦的軟、硬件的維護(hù)和各項活動的電腦控制；4. 負(fù)責(zé)對客戶預(yù)訂信息的歸類、匯總工作；5. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫的建立和完善，庫存信息的及時發(fā)布；6. 與銷售部和采購部一起開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)上營銷，負(fù)責(zé)技術(shù)部分。質(zhì)監(jiān)部(部門經(jīng)理1名)1. 制定商品質(zhì)量鑒定細(xì)則；2. 對商品質(zhì)量進(jìn)行定期定量分析控制；3. 并對物流部門（即本公司的運(yùn)營部門）進(jìn)行鑒定協(xié)助和質(zhì)量監(jiān)控；4. 每月進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量分析，向技術(shù)副總經(jīng)理、總經(jīng)理(按程序)提交分析報告；5. 主持引進(jìn)、研究、應(yīng)用先進(jìn)的檢測、檢驗、分析方法，提高檢測結(jié)果準(zhǔn)確性和可靠性制訂公司的質(zhì)量達(dá)標(biāo)工作計劃與實施方案會同有關(guān)部門施行；6. 組織制訂貨物的檢測、檢驗、分析的

13、方法標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行；7. 負(fù)責(zé)收集、整理產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理方面的信息以及影響質(zhì)量的因素，為有關(guān)部門提供建議和服務(wù)。行政 （行政副總經(jīng)理1名）公關(guān)部（部門經(jīng)理1名）1. 導(dǎo)入CIS（Corporate Identity System）系統(tǒng)設(shè)計，通過企業(yè)宣傳，樹立公司良好形象，提高公司聲譽(yù)，使企業(yè)產(chǎn)品有一個好的市場；2. 與其他部門合作，組織實施公司的業(yè)務(wù)推廣和產(chǎn)品促銷活動；3. 與政府職能部門、公關(guān)公司、廠商等聯(lián)系溝通，征求他們的意見，密切與他們的關(guān)系；4. 負(fù)責(zé)日常接待工作及重要賓客的來訪，并將情況匯報；5. 長期中，可以根據(jù)公司發(fā)展需要，負(fù)責(zé)與其他相關(guān)公司建立商業(yè)伙伴關(guān)系；6. 負(fù)責(zé)商品

14、廣告的費(fèi)用預(yù)算、策劃、委托設(shè)計、制作和發(fā)布，評估廣告效果，并及時做出調(diào)整。人力資源部（主管1名、助理1名）1. 根據(jù)公司實際情況和發(fā)展規(guī)劃擬定公司人力資源計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施；2. 制訂公司用工制度、人事管理制度、勞動工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實施細(xì)則和人力資源部工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施； 負(fù)責(zé)在公司內(nèi)外收集有潛力的和所需的人才信息并組織招聘工作3. 審批公司員工薪酬表，報總經(jīng)理核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)會計部執(zhí)行；4. 組織辦理員工績效考核工作并負(fù)責(zé)審查各項考核、培訓(xùn)結(jié)果；5. 年終進(jìn)行職工考核，確定過失單和獎勵單，行政副總經(jīng)理和經(jīng)總經(jīng)理審批后安排執(zhí)行；6. 尋找高校分銷點

15、代理人，每月向公司匯報其工作情況。法律事務(wù)部（主管1名）1. 以加強(qiáng)和完善公司內(nèi)部經(jīng)營風(fēng)險控制和管理、預(yù)防法律風(fēng)險為工作重點，積極維護(hù)公司合法權(quán)益，嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密；2. 負(fù)責(zé)公司機(jī)構(gòu)的設(shè)置和總體規(guī)章制度的制定；3. 負(fù)責(zé)草擬公司的各類協(xié)議、合同等；4. 負(fù)責(zé)公司年檢、營業(yè)執(zhí)照變更等工作；5. 負(fù)責(zé)填報政府有關(guān)部門下發(fā)的各種調(diào)查報表；6. 規(guī)范產(chǎn)品供應(yīng)者的選擇和管理，確保貨源來源的合法化，對交易過程進(jìn)行法律監(jiān)督，從源頭上遏制侵害公司及社會利益的行為發(fā)生；7. 受理員工投訴和員工與公司勞動爭議事宜并負(fù)責(zé)及時解決。備注：每個購銷點設(shè)采購員、銷售員、倉庫管理員各一名，采購部、銷售部主管直接對各大

16、高校的購銷點員工負(fù)責(zé)。購銷點隨企業(yè)發(fā)展而增設(shè)，在此不具體列出。1.4 公司管理層1.5 公司經(jīng)營策略初期（1年2年）目標(biāo)群體：鄭州市主要高校在校大學(xué)生。 銷售產(chǎn)品：可循環(huán)利用的二手學(xué)生用品，主要是電子產(chǎn)品：如電腦、電子詞典、mp3等；書籍；自行車；臺燈等生活用品。 市場策略：尋找高校代理人，在各大高校設(shè)立購銷網(wǎng)點，統(tǒng)一服從總部調(diào)配；借助網(wǎng)絡(luò)平臺與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，建立二手商品統(tǒng)購統(tǒng)銷式網(wǎng)絡(luò)；支持送貨上門、網(wǎng)上支付和貨到付款；逐步替代散亂的自發(fā)性交易和一部分現(xiàn)有小規(guī)模舊貨市場，擠占二手產(chǎn)品交易的市場份額。市場目標(biāo)：建立品牌，信譽(yù)，積累無形資產(chǎn)；收回初期投資，并小有積累，準(zhǔn)備擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。 合作伙伴：

17、各大銀行、各大高校、校內(nèi)網(wǎng)；各大知名網(wǎng)絡(luò)建立鏈接。 競爭對手：分散的個體經(jīng)營戶；二手書市；小規(guī)模舊貨市場及大型新品商場。中期（3年-5年）目標(biāo)群體：全國主要高校在校大學(xué)生 銷售產(chǎn)品：可循環(huán)利用的二手學(xué)生用品，主要是電子產(chǎn)品：如電腦、電子詞典、mp3等；書籍；自行車；臺燈等生活用品。還將擴(kuò)展到鄭州特色產(chǎn)品、以及高校特色產(chǎn)品。 市場戰(zhàn)略：同初期的形式推廣到全國。進(jìn)一步完善和健全銷售機(jī)制，建立全國性運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。重點開發(fā)各大城市高校內(nèi)二手市場，進(jìn)一步拓展?fàn)I銷線，實行全國性經(jīng)營戰(zhàn)略；市場目標(biāo)：鄭州高校市場占有率達(dá)到85%90%，居于主導(dǎo)地位；全國高校市場占有率40%50%；鞏固、擴(kuò)展全國市場。積累大量資本

18、，以備下一階段進(jìn)攻其他商品市場。合作伙伴：各大銀行、各大高校、郵局、快遞公司；校內(nèi)網(wǎng)；各大知名網(wǎng)絡(luò)建立鏈接；各大高校BBS開辟自己的版面；鄭州高校教育研究機(jī)構(gòu)。競爭對手：易趣、淘寶等網(wǎng)上購物頻道；小規(guī)模舊貨市場以及大型新品商場；以及當(dāng)?shù)嘏c鄭州情況不同的市場結(jié)構(gòu)。（此階段將注意重新實施實地調(diào)查）長期（610年）目標(biāo)群體：穩(wěn)固大學(xué)生群體的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展到各個領(lǐng)域，面向全體民眾。 銷售產(chǎn)品：穩(wěn)固二手產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，加大各種大幅優(yōu)惠的新品；拓展增值服務(wù)（借鑒知名網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式） 繼續(xù)增設(shè)統(tǒng)購統(tǒng)銷點的同時，將一些成熟的統(tǒng)購統(tǒng)銷點逐步轉(zhuǎn)為特許經(jīng)營，以減少管理成本。具體來講，利用公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營和全國性高校市場的優(yōu)勢

19、，聯(lián)系各大廠家加盟，在爭取對學(xué)生實行一定優(yōu)惠的條件下，統(tǒng)一代理其產(chǎn)品在高校內(nèi)的宣傳和銷售，實現(xiàn)產(chǎn)品多元化，拓展市場空間，擴(kuò)大市場占有率，成為大學(xué)生消費(fèi)領(lǐng)域的領(lǐng)先者。面對競爭，以服務(wù)、品牌、在大學(xué)生中穩(wěn)固的銷售習(xí)慣于渠道取勝；推廣特許經(jīng)營；總部經(jīng)營以網(wǎng)站為主，鞏固品牌形象，爭取廣告代言。 市場目標(biāo)：成為國內(nèi)以二手為品牌、兼網(wǎng)絡(luò)商品銷售的商業(yè)巨頭。資本積累達(dá)5000萬元。合作伙伴：各大銀行、郵局、快遞公司；校內(nèi)網(wǎng)；各大廠商。 競爭對手：易趣、淘寶等網(wǎng)上購物頻道；大型超市、商場；大型知名網(wǎng)絡(luò)等。1.6 相對價值增值鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司在各方面對產(chǎn)品的附加利益作了最好的詮釋。首先

20、，對于提供給客戶的最基本的產(chǎn)品，我公司都會回收之后以先進(jìn)的技術(shù)對其進(jìn)行修復(fù)維護(hù)，同時可以根據(jù)顧客的具體要求提供適合的包裝。其次，公司在網(wǎng)站中設(shè)有專項的客戶咨詢欄，客戶可以提交自己對鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司的各種疑問和建議以及對公司提供的各項產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行反饋，會有專門的工作人員負(fù)責(zé)對此做出及時、詳細(xì)的答復(fù)。第三，公司在經(jīng)營初期采取上門服務(wù)的形式，客戶只需在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)約即可，充分節(jié)省了客戶的時間以及距離成本。 而最重要的是我公司的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營可以為客戶提供諸多利益，淘客公司除了給消費(fèi)者一個有形而又有功能效用的物質(zhì)產(chǎn)品外，還立志于為消費(fèi)者提供一個心理和精神方面的滿足，使顧客真真切切

21、地享受一下做“上帝”的滋味。2 產(chǎn)品與服務(wù)2.1 產(chǎn)品整體概念 鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司前期的經(jīng)營范圍將主要集中在二手類產(chǎn)品上，秉持循環(huán)利用價值高，新品與二手品效用差距小，學(xué)生樂于出售和購買等因素，我們的產(chǎn)品主要包含： （1）學(xué)習(xí)用品包括書籍，學(xué)習(xí)參考資料，學(xué)習(xí)用具等； （2）生活常用品包括自行車，電器及相關(guān)用品（臺燈、電風(fēng)扇、插座等），化妝品，日用品（水壺、鬧鐘、扇子等），衣服； （3）休閑娛樂品包括滑板，輪滑鞋，球類產(chǎn)品，飾品，CD等； （4）電子類產(chǎn)品包括電腦，mp3、mp4、復(fù)讀機(jī)等播放器，電子詞典，手機(jī)等。 這些產(chǎn)品由于攜帶不便等原因，供給者易于以較低價格出售，供給

22、充足且成本低，同時新舊商品差異性不強(qiáng)，需求同樣可以保證。 2.2 產(chǎn)品優(yōu)勢 （1）二手產(chǎn)品相對而言本身具有價格低、經(jīng)濟(jì)實用、節(jié)約現(xiàn)有資源等優(yōu)點，在學(xué)生中有廣闊的市場需求。 （2）相對其它二手市場，如周末書市、BBS二手版等，我公司提供的商品具有產(chǎn)品類型全、質(zhì)量優(yōu)、性價比合理、購買便利等優(yōu)勢。 （3）調(diào)查顯示，許多人不選二手書是因為衛(wèi)生問題，在二手書從進(jìn)貨到出貨這一階段內(nèi)，而我公司會嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對各種產(chǎn)品進(jìn)行分類處理，采用更加先進(jìn)的舊品保存消毒方式，解決衛(wèi)生問題。使消費(fèi)者購買我們的產(chǎn)品放心舒心。 （4）NIS 產(chǎn)品經(jīng)營理念的優(yōu)勢。NIS理念中的網(wǎng)絡(luò)化（Internetization）管理使產(chǎn)品在

23、收購及銷售方面更加及時全面，消費(fèi)者可以通過公司網(wǎng)站了解到各種產(chǎn)品的信息，并可通過預(yù)約購買、送貨上門的方式使交易更便利。另外， NIS理念的專業(yè)化（Specialization）產(chǎn)品組合沖銷了某一類二手市場需求供給劇烈變化所帶給我們的損失。齊全的產(chǎn)品種類，專業(yè)的信息把握和處理，使我們的產(chǎn)品組合比其它市場更加具有抵抗市場風(fēng)險的能力。而專業(yè)化的價格機(jī)制也是消費(fèi)者更能接受更加放心。此外，大力的宣傳，深入人心的形象標(biāo)志，以及精英團(tuán)隊出色的管理和協(xié)調(diào)能力，都使我們RUG更加規(guī)范化（Normalization），在消費(fèi)者中形成品牌影響，這同樣也會使我們在與現(xiàn)存的這些沒有規(guī)范化管理的二手市場競爭時占據(jù)優(yōu)勢。

24、（5）優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式。我們將采用網(wǎng)上預(yù)約、送貨上門、貨到付款等多形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使消費(fèi)者能夠快捷省時的購買到我們的產(chǎn)品。 （6）相對鄭州地區(qū)的二手交易網(wǎng)站，除了我們在網(wǎng)站上的營銷策略更加完善,我們的客戶群體也更加明確和穩(wěn)定，這樣使得我們的贏利得到相應(yīng)的保證。 （7）符合政府政策和社會的發(fā)展方向。二手商品具有極高的使用價值和社會價值。回收出售二手產(chǎn)品既促進(jìn)了資源的循環(huán)利用，又避免了遺棄帶來的浪費(fèi)和污染問題，符合政府提出的建設(shè)資源節(jié)約型環(huán)境友好性社會的倡議，具有很好的社會價值。2.3 技術(shù)描述 相對BBS二手版，各大高校周圍的二手商品市場，我公司NIS理念中的網(wǎng)絡(luò)化（Internetization

25、）優(yōu)勢體現(xiàn)得尤為明顯。通過網(wǎng)絡(luò)平臺，我們可以及時處理各種信息。一方面，用戶可以提交自己欲出售商品的信息；另一方面，用戶可以根據(jù)庫存信息預(yù)約購買我公司提供的產(chǎn)品。同時，也可以對庫存中空缺商品進(jìn)行訂貨，由我公司負(fù)責(zé)購入并送貨上門。同時我公司會在主要的市場設(shè)立收購點，派工作人員進(jìn)行選擇和收購并對商品進(jìn)行初步的分類和處理，采用良好的方式存貨，并進(jìn)行各種維護(hù)。 初期網(wǎng)頁框架如下： 公司主頁。公司簡介、各分銷售網(wǎng)點鏈接及各種產(chǎn)品信息的集中。 各分銷售點的網(wǎng)頁，包括此銷售點的介紹和產(chǎn)品介紹，以及預(yù)約收購和預(yù)約購買的信息。各分銷售點管理人員將根據(jù)信息在兩天內(nèi)統(tǒng)一處理負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的收購和銷售。 在產(chǎn)品收購和銷

26、售方面，網(wǎng)頁設(shè)計有產(chǎn)品分類、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品情況、產(chǎn)品數(shù)量、價格范圍、預(yù)約時間等分項。2.4 研究與開發(fā)1、逐步完善“淘客”平臺，使得公司的平臺更加完善、更加貼近消費(fèi)者；2、使公司提供的各種商品描述方式和反饋方式更加合理和人性化； 3、摸索出一套更加高效和便捷的收購和配送的運(yùn)營模式，使整個公司更加高效； 4、對職工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，更加有效的獲得反饋表和獲得市場分析； 5、完善產(chǎn)品質(zhì)量評估和法律論證體系； 6、在市場分析的基礎(chǔ)上提供一些新的產(chǎn)品和服務(wù)。 2.5 將來產(chǎn)品及服務(wù) 隨著公司的發(fā)展，我們將不斷擴(kuò)大經(jīng)營的市場范圍，由最初的鄭州市主要高校擴(kuò)展到全國各大中城市的主要高校，將最初的以二手商品為主擴(kuò)

27、展到各種商品的銷售，為廣大的消費(fèi)群體提供更多的便利。 縱向延伸：立足二手市場的鞏固和完善，進(jìn)一步開發(fā)全國高校內(nèi)的需求等。 橫向延伸：研究分析其他商品市場，開拓各種商品在高校內(nèi)的銷售市場等。 2.6 法律相關(guān)問題 1.關(guān)于商品的合法性問題我公司需要對自己出售的產(chǎn)品來源負(fù)責(zé)，因此必須跟二手商品的出售者簽訂相關(guān)協(xié)議。根據(jù)“保護(hù)善意第三人”的法理，作為“善意第三人”的我們，只需要履行詢問的義務(wù)，不需要進(jìn)行追查，一旦“贓物”進(jìn)入正常流通渠道，按法律就不能予追回，因此我們的利潤也是正當(dāng)收入。 2關(guān)于圖書的版權(quán)問題 我們將在貨源上嚴(yán)格控制，協(xié)議里規(guī)定不收盜版。同時聲明，學(xué)習(xí)資料僅供交流使用。 3關(guān)于產(chǎn)品的質(zhì)

28、量問題 根據(jù)規(guī)范化理念，我們公司質(zhì)量上有所承諾。首先我們在購進(jìn)貨物時就有嚴(yán)格的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，同時我們采用的是送貨上門的服務(wù)方式，顧客不滿意可以當(dāng)時退貨。但在商品售出之后概不退換，跟打折商品類似。 綜上三個方面，我公司設(shè)計了跟供貨和購貨方簽訂的相應(yīng)協(xié)議，同時在我們的網(wǎng)站上注冊時要有“我同意”這個步驟。 附： 我公司供貨方應(yīng)履行以下義務(wù)： 1為保證規(guī)范化運(yùn)營，并明晰主體責(zé)任，我公司的各項采購中采取實名交易，供貨方若為個人則需填寫真實個人信息及聯(lián)系方式，我公司對個人資料采取保密措施。 2保證產(chǎn)品來源合法。不得將非法取得的物品及盜版書籍出售給本公司。 3保證產(chǎn)品信息真實，產(chǎn)品質(zhì)量合格。尤其應(yīng)如實說明出售商

29、品的購買日期，使用時間及程度，使用期限，有關(guān)使用過程中相關(guān)特殊注意事項。如因為故意隱瞞實情而導(dǎo)致消費(fèi)者因使用過期或存在嚴(yán)重質(zhì)量隱患的二手商品而導(dǎo)致民事糾紛的，我公司保留對供貨方追索賠償?shù)臋?quán)利。 4出售電器，電子產(chǎn)品等包含較多售后服務(wù)的產(chǎn)品時，請務(wù)必一并附帶保修單，發(fā)票等相關(guān)票據(jù)。 我公司購貨方應(yīng)明晰以下事項： 1.購買產(chǎn)品前應(yīng)仔細(xì)核對，我公司所出售產(chǎn)品不予退換。 2.公司所出售產(chǎn)品，已經(jīng)過本公司質(zhì)檢部門初步檢驗，可正常使用。但鑒于二手商品的特殊性，公司不能保證產(chǎn)品中不存在質(zhì)量隱患，出現(xiàn)問題請及時停止使用并聯(lián)系生產(chǎn)廠家。 3.我公司對于通過質(zhì)檢但無法取得發(fā)票等相關(guān)證明的二手品牌商品以及正版書籍，

30、將在交易達(dá)成前予以說明，請消費(fèi)者注意鑒別。 4.講義，復(fù)習(xí)材料等僅供學(xué)習(xí)交流使用，不得未經(jīng)作者同意集結(jié)出版。 3 市場分析3.1 項目產(chǎn)生的市場背景 目前，大學(xué)生往往會有許多用過或者閑置的學(xué)習(xí)教材書本或日用品（如臺燈，自行車）等物品需要處理，而在大學(xué)校園內(nèi)的二手交易市場又不夠完善發(fā)達(dá)，學(xué)生處理這些物品的方式往往都是在BBS的二手市場上出售，廉價出售給小販，或者送人甚至扔掉，而想要購買這些商品的學(xué)生又常常是無處尋找或者以較高的價格從二手商販處購買。這一方面使得大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)利益受到損失，耗費(fèi)大學(xué)生的時間資源，同時造成了社會資源的巨大浪費(fèi)。因此大學(xué)校園中迫切地需要建立一個制度規(guī)范、定價合理并且交易方

31、便的二手市場。同時，隨著中國信息技術(shù)以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，建立大規(guī)模網(wǎng)上交易平臺的硬件、軟件的基礎(chǔ)都已具備。所以我們計劃建立一個面向鄭州大學(xué)生的網(wǎng)上二手交易商城。 3.2 目標(biāo)消費(fèi)群 鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司的消費(fèi)者目標(biāo)群體是在校大學(xué)生。相比其他的市場而言，我們公司在大學(xué)生市場有其獨(dú)特的優(yōu)勢。通過分析，我們的產(chǎn)品與服務(wù)在大學(xué)生市場上具有極高的潛力。首先，大學(xué)生相比其他社會群體，社會責(zé)任感更強(qiáng)，更加擁護(hù)綠色生活理念和綠色朝陽產(chǎn)業(yè)，因此我公司提倡的資源節(jié)約循環(huán)利用的概念可以得到有效的灌輸；其次，大學(xué)生較為開放，樂于接受新鮮事物，利用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式又可以提供他們很多便利，必會

32、受到他們的歡迎，而我們通過規(guī)范化、專業(yè)化來支持網(wǎng)絡(luò)化，可以把網(wǎng)站建立的十分完善和具有特色；第三，大學(xué)生收入有限，經(jīng)濟(jì)條件并不寬裕，二手類產(chǎn)品價格低廉，具有很大吸引力，同時我們可以以低價位薄利多銷，對回收的產(chǎn)品在質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)同時進(jìn)行修護(hù)，提高產(chǎn)品性價比，以此贏得目標(biāo)群體的支持；第四，大學(xué)生的輻射力強(qiáng)，對相似群體和社會大眾都有很重要影響作用。一方面大學(xué)生群居的生活方式可以極大擴(kuò)展市場范圍，同時大學(xué)生步入社會后對周圍人群也很有影響力，對公司后期進(jìn)軍整個市場有重要幫助作用。 3.3 目前市場現(xiàn)狀 目前市場上針對二手商品的專業(yè)市場還比較匱乏，而針對大學(xué)生的二手商品的規(guī)范市場基本處于真空狀態(tài)。面對具大的

33、市場發(fā)展?jié)摿?，鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司的成立無疑是對現(xiàn)有市場結(jié)構(gòu)的巨大沖擊。我公司開展的項目不僅占有極強(qiáng)的市場拓荒意義，更因其強(qiáng)大的先發(fā)優(yōu)勢，確立市場上的主動權(quán)，為進(jìn)一步發(fā)展壯大企業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。3.4 目標(biāo)市場 鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司根據(jù)消費(fèi)群體的不同特點，將目標(biāo)市場分為現(xiàn)代型和傳統(tǒng)型市場?，F(xiàn)代型的市場主要針對的是勇于嘗試新鮮事物，開放程度較高的大學(xué)生群體。針對這一目標(biāo)市場，我們將充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)的理念宣傳及交易，同時開展各種形式的增值服務(wù)，挖掘潛在市場。傳統(tǒng)型的市場主要針對市場交易行為比較傳統(tǒng)的消費(fèi)群體。通過在不同地域

34、的統(tǒng)購統(tǒng)銷點的建立，這一部分消費(fèi)者可以通過實地交易滿足自己的需求?？傊?，鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司的兩種主要營銷渠道，即統(tǒng)購統(tǒng)銷點及網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、送貨上門的有機(jī)結(jié)合，將充分滿足不同層次、不同觀念的消費(fèi)者的需求，為占領(lǐng)市場提供了強(qiáng)大的先決條件。4 競爭分析4.1 競爭產(chǎn)品和競爭對手 同類新品： 質(zhì)量高，目前學(xué)生中仍大量使用。各高校附近超市商場提供種類齊全的商品。校內(nèi)便利店商店內(nèi)產(chǎn)品較多。此類商品占目前學(xué)生消費(fèi)的大部分份額。 其他市場二手品：價格高低不一，總體較便宜。 1) 二手書籍：周末書市，BBS二手版 a)周末書市：市場中專營二手書的商家占1/22/3左右，其余為盜版書。二手書基

35、本是教科書，其余為各大英語考試輔導(dǎo)書，工具書，文學(xué)娛樂類書籍多為盜版，或少數(shù)書店積壓舊書。收購價根據(jù)書籍新舊程度，市場銷售前景及原價不同而不同；同時根據(jù)貨源不同而變動。售價基本低于原價50，每本利潤最低為12元，根據(jù)受歡迎程度還可以高達(dá)十幾元，不過比較少見，大多二手書利潤不高于5元。貨源主要來自于圖書批發(fā)市場（每本310元），也有少數(shù)直接從學(xué)生手中購得（根據(jù)新舊情況同學(xué)生商議決定，不定），也有少部分直接從廢品收購站論斤購得（3 10元/kg）。推測圖書批發(fā)市場的二手書主要來自于廢品收購站，他們論斤購得后挑選整理分類，賣給這些小書商。 圖書銷售時間季節(jié)性明顯。 b)BBS二手版：書籍等學(xué)習(xí)用品：

36、全新：8折 有損耗：3-5折。但交易缺乏系統(tǒng)性，需要經(jīng)常關(guān)注，若發(fā)帖賣書，需要處理大量站內(nèi)信及約定交易地點。 2)電子產(chǎn)品： a)周末電子產(chǎn)品市場：二手業(yè)務(wù)有限，主要以新品為主。目標(biāo)群體也并非學(xué)生。二手集中在低端市場。 3)其他生活必需品： a)新品市場：價格較低，門類較為齊全，但距離學(xué)校較遠(yuǎn)，交通不方便。同時所提供商品質(zhì)量和品牌也較為低端。 b)BBS二手版：種類較為雜亂，同時存在比較高的交易成本。 4)其他商品現(xiàn)在主要在BBS二手版上交易如： a)優(yōu)惠券、展演票類：6-8折； b)過季時尚雜志：5-10元； c)服裝飾品：多以處理為目的 考慮損耗度和接受程度 多以5-15元轉(zhuǎn)。 4.2 競

37、爭影響力量分析 國家法律法規(guī)及有關(guān)部門對競爭影響力量結(jié)構(gòu)有較大的影響。 分銷售點：主要指各高校內(nèi)的經(jīng)銷和代理。各高校內(nèi)二手品需要由本校內(nèi)人員組織統(tǒng)一收購和銷售，所以我們需要取得對本校十分熟悉的代理人員的合作，這是在競爭中取勝的重要因素。 產(chǎn)品供應(yīng)：各高校畢業(yè)生及其他學(xué)生擁有大量閑置的物品，市場供應(yīng)量充足。目前高校內(nèi)統(tǒng)一的出售機(jī)構(gòu)較少，采購機(jī)構(gòu)也較少，互相討價還價能力有限。對供應(yīng)者的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制及對供應(yīng)者吸引挖掘的能力也會影響競爭。 替代風(fēng)險：各高校都有自己的二手市場，存在能力強(qiáng)。我公司可能被其他市場如周末文化書市、校內(nèi)自組二手交易市場等替代，因此應(yīng)著力完善網(wǎng)絡(luò)平臺，提供準(zhǔn)確及時全面信息，提

38、高商品質(zhì)量，完善銷售服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)市場營銷，化解被替代的威脅。 4.3 競爭優(yōu)勢 二手產(chǎn)品本身具有的優(yōu)越性價比；專業(yè)化的管理和先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用，可以彌補(bǔ)其他二手市場經(jīng)營不規(guī)范的缺陷；以規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低平均成本獲得成本優(yōu)勢；資源可獲性強(qiáng)；循環(huán)利用理念符合政府政策的發(fā)展方向等。 4.4 進(jìn)入壁壘 現(xiàn)有二手市場存在零散、規(guī)模小、產(chǎn)品不全、買賣難、沒有確定價格機(jī)制等，根本無法與我公司相抗衡。且作為朝陽產(chǎn)業(yè)，還未有公司大規(guī)模進(jìn)入此行業(yè)。目前二手類產(chǎn)品交易在高校內(nèi)的拓展不存在法律、技術(shù)、專利、資質(zhì)及資源壟斷方面的壁壘，因此進(jìn)入此行業(yè)較易。 運(yùn)營過程中，鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司將以自己獨(dú)有的優(yōu)勢

39、，確保構(gòu)筑最好的競爭壁壘。作為節(jié)約資源循環(huán)利用的實踐者，我公司可以和相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體建立伙伴關(guān)系，增強(qiáng)公司影響力，同時可申請品牌保護(hù)。其次，還可以在產(chǎn)品質(zhì)檢和修護(hù)方面，可以開發(fā)最先進(jìn)的技術(shù)，并申請專利，在營銷分點設(shè)立上，以先發(fā)優(yōu)勢占領(lǐng)有地理優(yōu)勢的統(tǒng)銷點并壟斷人力資源。同時先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營管理方式的不斷發(fā)展，將達(dá)到其他廠家無法效仿的程度。因此可以保證我公司在此市場的壟斷地位。 5 融資與資金運(yùn)營計劃5.1 資本需求 本公司創(chuàng)業(yè)起步時，第一年共需資本100萬，用于公司基本設(shè)備購買和流動資金等方面。第二年和第三年，隨著公司的逐漸成長，貨幣資本需求量大，分別需要90萬和220萬。到第六年，公司在

40、產(chǎn)品營銷，服務(wù)以及內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)方面都已經(jīng)成熟，可考慮規(guī)模的進(jìn)一步發(fā)展和擴(kuò)大，此時資本需求為1000萬。 5.2 融資計劃 第一年，由于公司各方面不夠成熟，不能夠吸引足夠的外來資本，所以初期的100萬由創(chuàng)始人投資48萬，風(fēng)險投資商A投資52萬。在公司正常運(yùn)行一年后開始對風(fēng)險投資商進(jìn)行投資返還。公司計劃分兩年時間將52萬風(fēng)險投資分批返還。平均投資回報率是40%，兩年共需償還72.8萬，其中第二年返還25萬，第三年返還47.8萬。第三年由于公司建立了一定信譽(yù)與品牌，向銀行貸款100萬（一年期）用于擴(kuò)大規(guī)模，第四年以后主要通過內(nèi)部融資。 5.3 股本結(jié)構(gòu) 初期每個投資人占有4%的股份，風(fēng)險投資占有36

41、%的股份。第二、三年逐步返回風(fēng)險投資銀行的投資，到第三年底每個投資人股份占有額上升至6.25% 。 5.4 投資退出策略 公司決定從第二年起返還風(fēng)險投資，分2年還清，平均投資回報率為40%。第二年償還25萬，第三年償還47.8萬。到第三年年底返回所有風(fēng)險投資資金，公司資本全部歸創(chuàng)始人所有。 6 經(jīng)營管理6.1 商業(yè)模式 針對自身所具備的各種要素，鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司確定以“亞馬遜戴爾”模式經(jīng)營，顛覆傳統(tǒng)B2C在采購價與銷售價之間賺取差價模式。第一，我公司將構(gòu)建的強(qiáng)大電子商務(wù)版圖。公司充分結(jié)合了阿里巴巴的B2B（企業(yè)到企業(yè)）和淘寶網(wǎng)的C2C（個人到個人）經(jīng)驗，B2C業(yè)務(wù)將主

42、要在網(wǎng)絡(luò)上推行。第二，突破中間商定位。以當(dāng)當(dāng)、淘寶網(wǎng)為代表的B2C業(yè)務(wù)久久未能有新的起色，其中重要原因之一就是模式不好。據(jù)了解，傳統(tǒng)B2C模式的贏利模式主要在于壓低供應(yīng)商的價格，進(jìn)而在采購價與銷售價之間賺取差價。我們認(rèn)為，只有先讓客戶都掙到錢，鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司才有可能跟著一起掙錢。這是我們的經(jīng)營策略。長遠(yuǎn)來看，我們不需要1520的利潤，我們只求能爭取到5的利潤即可。B2C市場講究的是規(guī)模效應(yīng)。第三，對于這融合了戴爾直銷模式的新B2C模式的優(yōu)勢，目的就是幫助供應(yīng)商實現(xiàn)價值，幫消費(fèi)者省錢，最大限度壓縮中間環(huán)節(jié)成本，這樣可以使資源很好的循環(huán)利用，最終使所有客戶及社會受益。6

43、.2 盈利模式 鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司的盈利模式主要有以下方面： （一）“進(jìn)銷差價”模式 在公司建立的初期，制定切實可行的盈利模式至關(guān)重要，直接影響到公司的生存和進(jìn)一步發(fā)展。鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司在自身特點基礎(chǔ)上，確立了“進(jìn)銷差價”的模式，通過回收產(chǎn)品和出售產(chǎn)品間的價格差，以期獲得經(jīng)營利潤。這一階段流通以產(chǎn)品的分銷為中心，通過轉(zhuǎn)移回收產(chǎn)品的商品價值實現(xiàn)目的。因此我們會充分考慮客戶對各種產(chǎn)品參數(shù)及相應(yīng)價格影響的接受能力，建立完善的價格制度。 初期價格制度的制定規(guī)則構(gòu)想如下：首先根據(jù)產(chǎn)品基本屬性劃分種類，如學(xué)習(xí)用品，生活用品，休閑娛樂品，電子類產(chǎn)品等，在其下

44、又可細(xì)分為眾多子項；其次，根據(jù)產(chǎn)品的實用性，可獲得性，回收成本，預(yù)期市場等因素確定購入和賣出的折扣范圍，例如實用性強(qiáng)，稀缺，買方多的產(chǎn)品回收價格可定在原價的5折左右，出售價格定在原價的7折左右，較易獲得的產(chǎn)品回收價格則可以在原價的3折左右，出售價格為原價的5折左右；第三，設(shè)立產(chǎn)品參數(shù)值，劃分較新，一般，較久層次，分別對應(yīng)不同的折扣價格；第四，在工作人員上門收購或送貨時，可根據(jù)實物有一定的議價范圍。公司網(wǎng)站會提供詳盡的產(chǎn)品介紹、相關(guān)參數(shù)值確定和劃分標(biāo)準(zhǔn)。 在此過程中，相關(guān)數(shù)值的設(shè)定我們會從客戶角度出發(fā)，并作全面詳細(xì)的市場調(diào)查。 低價收購，進(jìn)行整理和修護(hù)后提高一定價格后出售，以高于購買成本的的價格

45、賣給消費(fèi)者實現(xiàn)價格差獲得利潤。此模式會對我公司初期的發(fā)展壯大起到積極的作用。當(dāng)然，因為產(chǎn)品流通中各方純粹是買賣關(guān)系，利潤來源單一和有限，缺乏核心競爭優(yōu)勢以及存在較高交易成本和經(jīng)營風(fēng)險的缺陷，需要我們在執(zhí)行過程中有嚴(yán)格的公司組織和科學(xué)的經(jīng)營策略輔助。在公司進(jìn)一步的發(fā)展階段，我們會根據(jù)公司運(yùn)營情況再作相應(yīng)的調(diào)整。 （二）“連鎖經(jīng)營”模式 對于一個企業(yè)，具有不斷挖掘新的經(jīng)營模式，取得更大利潤是一門必修的課程。通過對于“淘客”品牌的不斷打造，在發(fā)展成熟期，采用連鎖經(jīng)營的方式，將會通過分工協(xié)作，改變了獨(dú)立店單兵作戰(zhàn)的被動局限，實現(xiàn)多網(wǎng)點配合作戰(zhàn)，高水平分工，大幅度提高競爭力，當(dāng)然會賺取更高的利潤。 在這

46、一盈利模式下，我們將積極發(fā)展在全國范圍內(nèi)各高校的“特許經(jīng)營商”，提供加盟店商標(biāo)、商品（或勞務(wù)）、象征該公司的整體設(shè)計及經(jīng)營技術(shù)。加盟店相對于總公司賦予的權(quán)利，必須投入相對的事業(yè)資金，包括加盟費(fèi)、保證金、管理費(fèi)在內(nèi)的開辦資金。 而實現(xiàn)這一盈利目標(biāo)的關(guān)鍵，在于我們是否在企業(yè)的第一階段成功開辟市場，并打造一個有價值的品牌。一旦條件成熟，采用連鎖經(jīng)營的模式，將極大地提高企業(yè)影響力，社會價值也將會大幅提高。但同時，連鎖經(jīng)營也存在的一定的風(fēng)險，極有可能出“一損俱損”的局面。為了防止類似局面的發(fā)生，我們將會對加盟商的資格進(jìn)行嚴(yán)格的審查，并將不定期地提供人力培訓(xùn)服務(wù)，力求打造一個中國二手商品界的航母。 在渠道

47、成員的選擇（即高校連鎖商）上，公司會考慮以下條件：包括聲譽(yù)，從業(yè)的歷史年限，在同行中的聲譽(yù)程度；經(jīng)營其他產(chǎn)品情況；創(chuàng)利潤記錄；償付能力程度，擁有資產(chǎn)及負(fù)債狀況；協(xié)作的態(tài)度；銷售人員的規(guī)模與素質(zhì)；經(jīng)營條件等。在激勵渠道成員上，會做到：合理分配利潤，充分考慮到連鎖商的利益，使其感到經(jīng)營產(chǎn)品會得到較理想的利潤收入；促銷支持，總公司承擔(dān)宣傳推廣產(chǎn)品的全部或部分費(fèi)用，不要求連鎖商承擔(dān)或只要求承擔(dān)部分費(fèi)用；并且派出人員協(xié)助連鎖商安排商品陳列，幫助培訓(xùn)推銷人員等；提供情報，總公司將獲得的市場信息及時通報給連鎖商，同時也將經(jīng)營方面的發(fā)展?fàn)顩r告訴連鎖商，或邀請連鎖商共同探討市場狀態(tài)及發(fā)展動向，制定擴(kuò)大銷售的措施

48、，使連鎖商能夠有效地安排銷售。同時通過對其在銷售額完成情況、銷售增長情況、產(chǎn)品的銷售范圍及占有率、向顧客交貨的速度快慢等等方面評估渠道成員，及時調(diào)整渠道成員，增減渠道成員、增減銷售渠道或者變動分銷系統(tǒng)。 當(dāng)然在經(jīng)營中，我們還要充分考慮連鎖商的確立要注意明確雙方的經(jīng)銷權(quán)利和責(zé)任，產(chǎn)品銷售過程要充分考慮“需求滯后差”，以及加價后消費(fèi)者的抵觸情緒等等細(xì)節(jié)問題。（三）“增值服務(wù)”模式 伴隨著市場競爭的加劇，增值服務(wù)這一巨大的利潤空間也應(yīng)得到越來越多的重視，也是現(xiàn)代企業(yè)的一種重要盈利模式。 在原有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺的基礎(chǔ)上，我們將不僅提供給消費(fèi)者最基礎(chǔ)的產(chǎn)品描述，還將充分利用網(wǎng)站資源增加收入。首先，用戶可以通

49、過與我們建立客戶關(guān)系而成為我們網(wǎng)站的注冊會員。在用戶每次進(jìn)行網(wǎng)上交易或者登錄論壇的時候，我們將會記錄并給予一定的積分，在節(jié)假日或者年末將開展積分換禮品活動，提高其參與程度。同時針對會員，我們將會提供一系性個性化的服務(wù)，例如短信發(fā)送一些綠色生活指南，并且邀請部分會員參與我們開展的一系列綠色節(jié)約活動，增強(qiáng)“會員制”的吸引力。 其次，充分開發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)的傳播能力，依靠高點擊率吸引廣告商，例如廠家商品的推廣宣傳以及一些商業(yè)活動信息的發(fā)布，收取廣告費(fèi)用。這部分也將在品牌創(chuàng)立之后成為我們一項重要的收入來源。 6.3 生產(chǎn)服務(wù)流程介紹 （一）商品收購： 方式一：逢畢業(yè)時期或者學(xué)生處理舊物的高峰時期，在公司網(wǎng)站

50、發(fā)布廣告大量征購舊物，并由各服務(wù)站在其服務(wù)區(qū)張貼廣告，開放式統(tǒng)一收購。 方式二：公司開放長期收購?fù)ǖ?，吸收零散商品供?yīng)。由賣家在公司網(wǎng)站上發(fā)布商品信息，公司在最多兩個工作日內(nèi)與賣家聯(lián)系并上門收購。 另：二手書籍另有廢品收購站作為商品來源，此種情況另行考慮。 （二）商品管理： 整理挑選：根據(jù)新舊程度初此整理分類，并挑選區(qū)分可直接入庫商品和需要修繕商品。 加工:部分商品可通過清潔，修補(bǔ)等工作增值。 入庫：登記后根據(jù)商品屬性大類入庫，在大類中根據(jù)新舊程度分類庫存。 定期進(jìn)行庫存核對整理。 商品處庫時需再次經(jīng)過加工工序（以清潔工作為基礎(chǔ)）。 （三）商品出售： 方式一：在銷售高峰期開展大型銷售活動，在網(wǎng)

51、站發(fā)布廣告，并在各服務(wù)站開放式銷售服務(wù)。 方式二：在網(wǎng)站接受團(tuán)體定購和個人定購，服務(wù)站在兩個工作日內(nèi)送貨上門。 方式三：在網(wǎng)站分階段展示商品，吸引消費(fèi)者。 6.4 設(shè)備購置及管理 公司將為不同的商品依其特性要求配置不同的倉儲管理設(shè)備，例如化妝品等商品，配置低溫儲備室，并及時根據(jù)新要求新情況更新設(shè)備。 設(shè)備的添置和管理須經(jīng)嚴(yán)格手續(xù)。6.5 人員配備 公司總部共16名成員，負(fù)責(zé)處理公司日常事務(wù)和監(jiān)管購銷點。（第二階段會增設(shè)7名助理）。各購銷點設(shè)采購員、銷售員、倉庫管理員各一名，負(fù)責(zé)采購銷售和貨物儲存，每個購銷點負(fù)責(zé)2-4所地理位置鄰近高校。 第一年計劃設(shè)立5-10個購銷點，第二年增設(shè)至15-20個

52、購銷點。以后逐年根據(jù)公司戰(zhàn)略增設(shè)。 6.6 生產(chǎn)周期 由于我們的公司理念和市場定位明確，產(chǎn)品具有積壓少、銷售快等特點，生產(chǎn)周期較短，一部商品需求、特性的不同略有差異。 同時庫房定期清點逾期商品，做低價處理，進(jìn)行促銷活動，以降低損失。 6.7 產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量控制與管理 （一）服務(wù)： 1對與消費(fèi)者接觸的每一名服務(wù)人員進(jìn)行員工編號，上門服務(wù)后將請消費(fèi)者填寫反饋表。 2在網(wǎng)站建立服務(wù)評測，成立服務(wù)質(zhì)量控管部，直接受理投訴案，并在七個工作日內(nèi)給予處理和答復(fù)。 3定期進(jìn)行員工培訓(xùn)和考核，建立優(yōu)秀員工獎勵制度，綜合內(nèi)部評測、消費(fèi)者反映和平時考核結(jié)果獎評。 （二）商品： 嚴(yán)格收購商品責(zé)任制，保證每一件商品的質(zhì)

53、量；嚴(yán)格庫房管理責(zé)任制，明確每一件入庫出庫的商品的責(zé)任人。 完善售后調(diào)查和服務(wù)機(jī)制，讓消費(fèi)者真正感受到自己得了實惠又省心。 6.8 經(jīng)營中的風(fēng)險及規(guī)避計劃 鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司可能面臨的風(fēng)險劃為技術(shù)，市場，財務(wù)三個方面： （一）技術(shù)風(fēng)險作為一個交易的中間商，我們在技術(shù)方面的依賴比較小，并不存在產(chǎn)品生產(chǎn)商面臨的技術(shù)升級快的風(fēng)險。但是我們同樣要在網(wǎng)絡(luò)平臺的維護(hù)方面有所注意。由于實行實名制登記，我們有義務(wù)妥善保管客戶的個人資料，防止黑客和蓄意破壞者盜取用戶賬戶。（二）市場風(fēng)險在市場風(fēng)險方面，我們主要面對的來自競爭對手的威脅。公司成立初期，由于市場真空比較大，市場風(fēng)險不明顯，面對

54、的主要是財務(wù)經(jīng)營風(fēng)險。而公司初具規(guī)模之后，必將有跟進(jìn)市場的競爭對手，我公司的應(yīng)對策略就是盡快在業(yè)務(wù)空間比較大的時候建立自己的物流網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)某種程度上的自然壟斷，并建立自己的品牌形象，完善服務(wù)，提高進(jìn)入行業(yè)的門檻。（三）財務(wù)風(fēng)險財務(wù)風(fēng)險部分，經(jīng)分析，鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司主要面對籌資風(fēng)險，流動資金風(fēng)險，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，經(jīng)濟(jì)法相關(guān)風(fēng)險四種風(fēng)險。(1) 籌資風(fēng)險 籌資風(fēng)險分為企業(yè)內(nèi)部籌資和外部籌資。面臨的風(fēng)險主要來自外部籌資。外部籌資又分為主權(quán)性籌資和債權(quán)性籌資。總體來講，主權(quán)性籌資風(fēng)險小于在權(quán)性籌資。鑒于初期抗風(fēng)險能力較差，鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司的啟動資金將采

55、取內(nèi)部籌資和主權(quán)性籌資相結(jié)合的方式解決。在以后的運(yùn)營過程中，本企業(yè)將不可避免的運(yùn)用多種籌資方式，規(guī)避籌資風(fēng)險的方案原則如下： 資金的籌集量與需求量相吻合 鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司的業(yè)務(wù)有資金流動快，周期短的特點。因此，籌資量一般將不會過大。資金的籌集與投放相結(jié)合，提高資金效益 籌資之前先確定資金的投放方向，用于流動資產(chǎn)的主要采取短期借款方式，用于購置固定資產(chǎn)的可以長期借款。籌資結(jié)構(gòu)與資產(chǎn)結(jié)構(gòu)相匹配 鑒于公司業(yè)務(wù)要求，公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu)有流動資產(chǎn)比例較高的特點，運(yùn)營中相應(yīng)將采取債務(wù)籌資較多的籌資結(jié)構(gòu)。(2) 流動資金風(fēng)險 流動資金的運(yùn)作過程對一個企業(yè)而言十分重要，尤其對于發(fā)展初期，流

56、動資金的風(fēng)險規(guī)避往往是企業(yè)能否生存發(fā)展的決定性因素。其中對于初期的淘客（taker）公司，主要從現(xiàn)金方面進(jìn)行風(fēng)險預(yù)測和規(guī)避。流動資金包括現(xiàn)金（含銀行存款、銀行本票、銀行匯票）和有價證券，應(yīng)收帳款。流動資金的運(yùn)作是充滿了風(fēng)險的。一個企業(yè)若果流動資金管理不當(dāng)，或長期看會盈利但眼下“支付不能”，則可能導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)或流產(chǎn)。因此，如何良好的處理流動資金運(yùn)作中的風(fēng)險規(guī)避問題是值得注意的問題。公司目前階段不涉及有價證券、應(yīng)收帳款。 (3) 企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險 企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險主要可以從市場需求，產(chǎn)品售價，產(chǎn)品成本，調(diào)整價格的能力和固定成本的比重五個方面進(jìn)行評估。市場需求，產(chǎn)品售價，產(chǎn)品成本越穩(wěn)定，調(diào)整價格的能力越強(qiáng)

57、，固定成本比例越小企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險越小。從這五個方面看來，鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司由于其主要銷售二手產(chǎn)品，需求成本都比較穩(wěn)定，同時固定成本比例小而經(jīng)營風(fēng)險方面比較有優(yōu)勢。 在經(jīng)營風(fēng)險方面的規(guī)避方法為： 為超前防范風(fēng)險，我們將實行市場細(xì)分策略。根據(jù)每個消費(fèi)者群去制訂不同的價格和宣傳方法。用多角化策略分散風(fēng)險，在成熟期，鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司將把業(yè)務(wù)拓展到多個相關(guān)日常領(lǐng)域，以分散降低風(fēng)險。在企業(yè)發(fā)展的不同階段采用不同的產(chǎn)品，價格和宣傳銷售策略。 進(jìn)行成本控制，盡量有效率的進(jìn)行物流的統(tǒng)籌協(xié)作。 （4）經(jīng)濟(jì)法相關(guān)風(fēng)險 經(jīng)濟(jì)法相關(guān)風(fēng)險是指在經(jīng)營過程中可能違背經(jīng)濟(jì)法律長的

58、風(fēng)險，這種風(fēng)險可以通過完善規(guī)章制度，堅持貫徹經(jīng)濟(jì)法相關(guān)規(guī)定而得到很大程度上的避免。 鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司為規(guī)避經(jīng)濟(jì)法相關(guān)風(fēng)險，特制訂了對供貨方和消費(fèi)者的相關(guān)法律聲明，聲明如下：a) 我公司供貨方應(yīng)履行以下義務(wù)： 1為保證規(guī)范化運(yùn)營，并明晰主體責(zé)任，我公司的各項采購中采取實名交易，供貨方若為個人則需填寫真實個人信息及聯(lián)系方式，我公司對個人資料采取保密措施。2保證產(chǎn)品來源合法。不得將非法取得的物品及盜版書籍出售給本公司。3保證產(chǎn)品信息真實，產(chǎn)品質(zhì)量合格。尤其應(yīng)如實說明出售商品的購買日期，使用時間及程度，使用期限，有關(guān)使用過程中相關(guān)特殊注意事項。如因為故意隱瞞實情而導(dǎo)致消費(fèi)者因

59、使用過期或存在嚴(yán)重質(zhì)量隱患的二手商品而導(dǎo)致民事糾紛的，我公司保留對供貨方追索賠償?shù)臋?quán)利。4出售電器，電子產(chǎn)品等包含較多售后服務(wù)的產(chǎn)品時，請務(wù)必一并附帶保修單，發(fā)票等相關(guān)票據(jù)。b) 我公司購貨方應(yīng)明晰以下事項： 1.購買產(chǎn)品前應(yīng)仔細(xì)核對，我公司所出售產(chǎn)品不予退換。 2.公司所出售產(chǎn)品，已經(jīng)過本公司質(zhì)檢部門初步檢驗，可正常使用。但鑒于二手商品的特殊性，公司不能保證產(chǎn)品中不存在質(zhì)量隱患，出現(xiàn)問題請及時停止使用并聯(lián)系生產(chǎn)廠家。3.我公司對于已通過質(zhì)檢但無法取得發(fā)票等相關(guān)證明的二手品牌商品以及正版書籍，將在交易達(dá)成前予以說明，請消費(fèi)者注意鑒別。4.講義，復(fù)習(xí)材料等僅供學(xué)習(xí)交流使用，不得未經(jīng)作者同意集結(jié)出

60、版。 鑒于鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司的成長發(fā)展分為三個階段，因此下面分三個部分重點介紹淘客（taker）公司在公司發(fā)展各個階段的風(fēng)險規(guī)避分析。一、創(chuàng)業(yè)期：（1到3年） 處于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)大多屬于中小企業(yè)，鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司也不例外。 第一，針對鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司抵御外部環(huán)境變化的風(fēng)險能力較弱的問題，我們將在創(chuàng)業(yè)初期對市場進(jìn)行認(rèn)真的研究，對制訂有針對性的經(jīng)營戰(zhàn)略，力爭步步為營。第二，針對鄭州淘客（taker）校園商品調(diào)劑有限公司自身經(jīng)營能力明顯不足的問題，我們將會加強(qiáng)公司人力資源的建設(shè)，開展有效地項目培訓(xùn)，積累人力資本。第三，針對財