如何有效降低員工流失率

1、一、嚴(yán)把進(jìn)人關(guān) 筆者在招聘員工時會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)， 許多應(yīng)聘著在簡歷中， 往往發(fā)現(xiàn)許多人在短時期內(nèi)跳槽 頻頻，而詢問原因時，往往不能自圓其說，這說明他們往往難以對企業(yè)建立忠誠度，缺乏對 自己職業(yè)生涯的規(guī)劃， 企業(yè)稍微不能滿足他們要求， 都可能成為他們離職的原因，所以對于 此類應(yīng)聘著，筆者往往不予錄取。 二、明確用人標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)在招聘員工時，一定要結(jié)合企業(yè)的用人需求，不可不結(jié)合實(shí)際的盲目的提高用人標(biāo) 準(zhǔn)，因?yàn)槠髽I(yè)招聘相應(yīng)職位的崗位，只會給予這些崗位相應(yīng)的待遇和級別，而這些人進(jìn)入企 業(yè)后，如果發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況不是自己想象的，就會感到上當(dāng)受騙，從而一走了之。筆者的一位 朋友朱某看到一個企業(yè)的招聘區(qū)域經(jīng)理的廣告，

2、便欣然前往，結(jié)果順利便應(yīng)聘成功，但是一 上任卻發(fā)現(xiàn)所謂的區(qū)域經(jīng)理就是自己管自己，并沒有下屬，問企業(yè)后得到的答復(fù)是一一我的 區(qū)域經(jīng)理就是這樣啊。 朱某這才明白其實(shí)企業(yè)招聘的只是業(yè)務(wù)員，而不是招區(qū)域經(jīng)理， 于是 一怒之下朱某向企業(yè)提交了辭職書。 三、端正用人態(tài)度 現(xiàn)在許多企業(yè)為了招攬人才， 往往會在開始許諾高薪待遇，等人到了企業(yè)后在慢慢降待 遇或承諾的東西不予兌現(xiàn)。 許多企業(yè)和老板往往把這視為自己的用人高招，但是企業(yè)這樣往 往潛伏著巨大的風(fēng)險，因?yàn)檫@些員工一旦識破企業(yè)的真實(shí)意圖，往往會出現(xiàn)大批的員工流失。 小鄧到某企業(yè)應(yīng)聘總經(jīng)理助理， 企業(yè)許諾月薪三千， 然后到年底再給十五萬年薪， 可是 到了年底

3、，老板卻拍著小鄧的肩膀說“小鄧啊，今年公司效益不好，年薪的事等明年再說吧”。 小鄧只得在大呼上當(dāng)之余離開了該企業(yè)。 四、放棄投機(jī)心理 對于許多企業(yè)來講所處的行業(yè)會出現(xiàn)明顯的淡旺季，許多企業(yè)的做法時旺季時大量招兵 買馬，到了淡季就大量裁員，認(rèn)為反正中國多的是人，到時老子還害怕找不到兩條腿的人嗎？ 某食品企業(yè)為了擴(kuò)大規(guī)模，快速建立網(wǎng)絡(luò)，提升銷量，就從另外一家企業(yè)挖了一大批營 銷人員，這部分人到了企業(yè)后，果然不負(fù)眾望，企業(yè)的目的迅速達(dá)到了。但是到了淡季后， 老板一算帳，如果再養(yǎng)這么多人，可能就賺不到錢了， 于是老板就把他們叫過來講從現(xiàn)在起 大家放假，等到旺季時大家在過來上班。老板自以為自己很聰明，誰

4、知卻搬石頭砸了自己， 這批業(yè)務(wù)人員都迅速辦理了辭職手續(xù)，就在老板正在為自己暗暗高興之余，意想不到的事情 卻發(fā)生了，不僅這批業(yè)務(wù)人員離開了企業(yè)，企業(yè)中的原員工害怕將來老板給自己也來這么一 手，于是也開始離開企業(yè)，更糟的是，這些業(yè)務(wù)人員離開企業(yè)后，很快便加入其競品企業(yè)， 許多經(jīng)銷商也隨離開的業(yè)務(wù)人員開始倒戈。 五、分析員工需求并盡可能滿足 做為一個社會人，就會有各種各樣的需求， 作為企業(yè)來講，一定要經(jīng)常對員工的需求進(jìn) 行分析，只要員工的需求沒有違法違紀(jì)、沒有違背企業(yè)宗旨和精神、原則就盡可能去滿足。 應(yīng)該講企業(yè)只要能夠滿足員工的需求，員工是很少去離職的。 比如企業(yè)有許多員工到了談婚 論嫁的年齡，自然

5、就會產(chǎn)生要找另一半的需求，尤其對于企業(yè)的營銷人員來講，天天在外奔 波，沒有太多的時間和精力去談對象，這時企業(yè)就可以經(jīng)常舉辦一些有營銷人員和后勤等人 員的舞會、文體活動等，增加他們之間的接觸和了解機(jī)會，甚至如果有合適的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也 可以出面撮合等。試想如果一個人他的另一半是在這個企業(yè)找到的，兩個人有同在一家企業(yè)， 員工豈有不感激之理，怎能不對企業(yè)增加忠誠度，熱情去工作呢？ 六、幫助員工做職業(yè)生涯規(guī)劃和建立人才培養(yǎng)機(jī)制 筆者發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)的員工對自己的發(fā)展和前途往往感到非常迷茫，不知自己的明天該如 何去規(guī)劃，方向在那里。于是就會產(chǎn)生其他企業(yè)的世界可能更精彩，從而萌生去意。 如果企業(yè)能夠幫助員工去做自

6、己的人生尤其職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工知道自己的優(yōu)勢的在 那里，企業(yè)會給他們提供什么樣的發(fā)展空間，個人該如何通過努力實(shí)現(xiàn)自己的人生抱負(fù)，然 后結(jié)合每個人的特點(diǎn)通過一定的途徑去培養(yǎng)，使員工找到自己的定位和明確將來努力的方向。 試問如果企業(yè)能幫員工做到這一點(diǎn)，還會有那些員工決定離開呢？ 七、待遇留人，既要馬兒跑，又要馬吃草 對于現(xiàn)在企業(yè)的員工來講，待遇是一種很現(xiàn)實(shí)的東西，企業(yè)幻想既想讓員工買命干活, 卻又不想付出合理薪水待遇的話，恐怕是難以實(shí)現(xiàn)的。 不過企業(yè)也不能為了留住員工，向員工付出高于行業(yè)待遇太多的待遇，但是企業(yè)在制定 員工的薪酬福利時，一定要結(jié)合行業(yè)的情況， 如果自己的薪酬福利沒有競爭力，就會出

7、現(xiàn)有 能力的員工向其它企業(yè)流失的情況。最終使企業(yè)出現(xiàn)“低薪低能”的不利局面，高素質(zhì)、高 能力的員工不僅留不住而且高素質(zhì)、高能力的人才又引不進(jìn)，從而使企業(yè)的人力結(jié)構(gòu)無法得 到提升，無法跟上企業(yè)的發(fā)展步伐。 八、感情留人，人都有感情 員工作為人，而人又是感情動物，尤其在中國這個人情味很濃的國家里。企業(yè)在對員工 的感情投入上，在企業(yè)創(chuàng)造一種讓員工有家的感覺的環(huán)境往往會收到事半功倍的效果。 比如員工家里出現(xiàn)困難時， 企業(yè)伸出援手；老板和企業(yè)高層主動找員工談心溝通，會讓 員工有受到重視的感覺；員工結(jié)婚或家里出現(xiàn)老人病重、去世的情況時，老板或企業(yè)高層親 自到場祝賀或哀悼；員工的家屬沒有工作時，企業(yè)幫助員工

8、給家屬安排力所能及的工作等。 都會讓員工感激涕零，而企業(yè)實(shí)際上并沒有多付出什么，而收獲的往往是員工的心和忠誠。 某企業(yè)在感情留人方面做的更絕， 每當(dāng)春節(jié)的時候，員工的家里就會收到企業(yè)的一封信， 內(nèi)容除了祝賀新春之外， 就是感謝員工長輩對員工的培養(yǎng)和家屬對員工工作的支持。結(jié)果導(dǎo) 致如果那個員工要辭職，首先家里人會極力勸說或痛罵。 九、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，為員工增加一份福利 其實(shí)對于企業(yè)的大多數(shù)員工來講，除了待遇之外，自己能否在這個企業(yè)得到進(jìn)步和成長, 是否有學(xué)習(xí)的機(jī)會也是他們所關(guān)注的，尤其對于企業(yè)的新員工和準(zhǔn)備干些事業(yè)的員工來講。 這就需要企業(yè)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)放到一定高度去對待，同時從某種程度來講，員工

9、的成 長和進(jìn)步也就意味著企業(yè)的成長和進(jìn)步。企業(yè)何不一次投資，受益終生呢？如果在這個企業(yè) 能夠?qū)W習(xí)進(jìn)步和成長，有何必朝三暮四呢？ 十、不要在企業(yè)虧損時拿員工待遇說事 企業(yè)在經(jīng)營時難免會有時出現(xiàn)經(jīng)營不善的局面, 低費(fèi)用是無可厚非的。 結(jié)果是員工待遇降了， 但是企業(yè)一旦出現(xiàn)虧損，壓縮成本、降 但是許多企業(yè)在企業(yè)虧損時，首先把降低員工的待遇放在了重要位置， 也節(jié)省了一定費(fèi)用，不過等企業(yè)開始盈利時，員工也流失的差不多了。 2003年下半年和 2004年上半年，由于原材料大幅度漲價，導(dǎo)致方便面行業(yè)出現(xiàn)行業(yè)性 的虧損，某企業(yè)開始大幅度降低員工待遇，待遇一降許多員工紛紛辭職，后來行業(yè)情況一轉(zhuǎn) 暖，企業(yè)開始盈利

10、，但是企業(yè)卻出現(xiàn)了人才嚴(yán)重短缺，企業(yè)的擴(kuò)張步伐受到了嚴(yán)重障礙。 卜一、事業(yè)留人，讓員工成為企業(yè)的主人翁 對于不同的員工來講， 需求是多方面的。對于層次較高的員工來講 （一般指企業(yè)的中高 級管理人員），能否滿足他們實(shí)現(xiàn)自身價值的需求，對穩(wěn)定他們至關(guān)重要。 現(xiàn)在許多企業(yè)的老板為了留住人才，都會進(jìn)行大膽授權(quán)，給人才創(chuàng)造施展才能和價值的 環(huán)境，同時針對中高級管理人員和核心員工進(jìn)行配股，讓他們成為企業(yè)的股東，使他們把自 己的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，從而使他們穩(wěn)定下來。 使企 河南的某企業(yè)使每個企業(yè)員工都擁有企業(yè)的股份，結(jié)果不僅該企業(yè)的人員流失非常少， 而且企業(yè)的員工都把企業(yè)當(dāng)作了自己的企業(yè)，積極

11、降能節(jié)耗，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策, 業(yè)的發(fā)展速度和盈利能力讓其它企業(yè)羨慕不一。 十二、建立企業(yè)員工尤其具有一定影響力的核心員工流失預(yù)警機(jī)制 企業(yè)內(nèi)員工和個別核心員工的一定流失在現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)條件下，是非常正常的，但是 如果一旦出現(xiàn)大量流失則會給企業(yè)帶來沉重打擊。這就需要企業(yè)的人力資源部門設(shè)立員工流 失預(yù)警機(jī)制，設(shè)定員工流失的安全系數(shù)。 企業(yè)的人力資源部門日常就要對企業(yè)的人力資源狀況進(jìn)行動態(tài)分析和管理， 一旦發(fā)現(xiàn)員 工流失出現(xiàn)超過安全系數(shù)、 可能和出現(xiàn)員工大量流失的跡象， 要馬上做出判斷，通報企業(yè)高 層以采取應(yīng)對之策。 在許多企業(yè)還出現(xiàn)一種狀況，那就是核心員工的流失往往會出現(xiàn)會帶走一批員工或陸續(xù)

12、從企業(yè)帶走一些員工，這是企業(yè)需要引進(jìn)高度重視的。就像TCI的萬明堅，一個人離開卻 帶走了大批員工等。 十三、建立公平競爭，能者上、庸者下的用人機(jī)制和環(huán)境 在許多企業(yè)許多員工的離職原因往往是對企業(yè)的用人機(jī)制和環(huán)境不滿， 自己有能力但是 得不到晉升，庸者身據(jù)高位但無人能動， 幫派主義、小團(tuán)隊主義盛行。 尤其對于家族企業(yè)更 甚。 如果這種惡習(xí)不除，將很難使有能力的員工安心工作，他們的流失也就只是時間問題。 所以企業(yè)如何建立公平競爭，能者上、庸者下的用人機(jī)制和環(huán)境對于穩(wěn)定有能力、有抱 負(fù)的員工來講是至關(guān)重要的。 十四、運(yùn)用法律 通過合同對雙方形成有機(jī)約束，從而降 企業(yè)要與企業(yè)員工尤其核心員工簽訂勞動合

13、同, 低員工的流失和便于控制 另外某企業(yè)的做法也值得很多企業(yè)借鑒，該企業(yè)對于離開企業(yè)的持股員工并不要求其一 定退股，員工離開后不影響其股份，同時一樣參與分紅。 這在一定程度上對這些員工形成約 束。因?yàn)樗麄冎离x開企業(yè)后做出對企業(yè)不利的事情對自己沒有好處反而有壞處。 總之企業(yè)要想穩(wěn)定企業(yè)的員工隊伍，降低人員流失，就要明白 員工流失的責(zé)任并非全在員工本身，而企業(yè)也要多方位反思來根據(jù)企業(yè)自身的情況采取有效 措施降低員工的非正常流失出師表 兩漢：諸葛亮 先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣 不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣

14、聽，以光 先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。 宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其 刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。 侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚 以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。 能”，是以眾議舉寵為督: 將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰 愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。 親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也； 親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時, 每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣, 愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也 臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于 敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。 先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄