2021年工商政務(wù)大廳個(gè)人工作總結(jié).doc

1、2021年工商政務(wù)大廳個(gè)人工作總結(jié)_上半年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)崗位要求，積極進(jìn)取，努力提高自己的工作能力，較好的完成了本職任務(wù)，得到了身邊同事與群眾的認(rèn)可?，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:一、_上半年個(gè)人工作開展情況(一)端正工作態(tài)度，全心全意服務(wù)群眾態(tài)度決定高度，細(xì)節(jié)決定成敗。態(tài)度是對(duì)事情的看法，也會(huì)影響到工作的的質(zhì)量和效率，身在政務(wù)大廳崗位，好的態(tài)度不僅可以使前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾感受到為民服務(wù)的宗旨，也能帶動(dòng)身邊同事以積極向上、陽(yáng)光正義的心面對(duì)每一天。半年的工作中，我主動(dòng)為前來(lái)政務(wù)大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的群眾提供細(xì)致服務(wù)，想群眾之所想，急

2、群眾之所急，用專業(yè)的服務(wù)水平和熱情的工作態(tài)度解決大家進(jìn)入大廳后的各項(xiàng)疑問(wèn)。與此同時(shí)，我始終保持作為一名政務(wù)工作人員應(yīng)該具備的_性，認(rèn)真對(duì)待省、市的各項(xiàng)檢查，及時(shí)將相關(guān)情況提前匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，提前做好相應(yīng)準(zhǔn)備。(二)提升工作能力，盡職盡責(zé)完成任務(wù)長(zhǎng)期以來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)與工作相互促進(jìn)的理念，熱真對(duì)待崗位職責(zé)，注意消化平日工作中的新思路、新要求、新方法，通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí);通過(guò)與同事之間的協(xié)同合作，共同完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。一是認(rèn)真解答辦事群眾的問(wèn)題，平日工作中在大廳辦理的事情能夠準(zhǔn)確無(wú)誤的現(xiàn)場(chǎng)解答，主動(dòng)提供服務(wù)，主動(dòng)幫助取號(hào)。對(duì)于不屬于大廳辦理范疇內(nèi)的事情

3、也可以為大家提供解決途徑，提供相應(yīng)辦理的地址和電話，告知群眾注意事項(xiàng)，其中有關(guān)人社局、_局、民政局的事項(xiàng)相對(duì)較多。而對(duì)于確實(shí)自己也不清楚的疑問(wèn)，我可以耐心傾聽(tīng)，積極提供方向，不推脫，不扯皮，以解決問(wèn)題為目的，站在群眾的角度思考問(wèn)題。二是快速掌握新鮮事物，學(xué)習(xí)了如何使用_局的查檔機(jī)器，尤其是提供查詢關(guān)于“婚姻檔案、獨(dú)生子女檔案、再生育檔案”三大塊，通過(guò)利用機(jī)器的操作提高辦事效率，使辦事群眾不用來(lái)回跑。三是系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了工商口的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)于工商相關(guān)事宜可以幫助解答。熟練幫助群眾操作工商網(wǎng)上面的核名、設(shè)立、名稱變更進(jìn)行操作;也能快速幫助辦事群眾_下載“注冊(cè)身份驗(yàn)證”APP。二、工作中的不足工作日變?nèi)?/p>

4、新，時(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn);同時(shí)工作日復(fù)一日也會(huì)感到有所懈怠與枯燥。秉承實(shí)事求是的思路，我認(rèn)真比對(duì)崗位要求，反省自身，列明不足之處:一是自身的業(yè)務(wù)水平仍有待提高，應(yīng)急處理能力需不斷提升。雖然通過(guò)這一時(shí)期的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，但偏重于日常工作，趨向于按部就班，忽視了自身思想素質(zhì)的提高，工作中爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。二是缺乏開拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足。處理群眾問(wèn)題有時(shí)考慮得還不夠周到，歸根結(jié)底是因?yàn)閷W(xué)習(xí)的還不夠深入，缺少有效的工作總結(jié)，崗位上鉆研的不深、不透。三是全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情、干工作只從自身出發(fā)，需進(jìn)一步與同事、_融合，發(fā)揮出_的合力。三、_下半年工作展望時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼_年已過(guò)去大半，在下半年中，我將進(jìn)一步以提升業(yè)務(wù)能力、改善工作方法、促進(jìn)民生和諧為目標(biāo)，不斷夯實(shí)自我。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)是為了優(yōu)化崗位職能，下半年我將持續(xù)注意加強(qiáng)說(shuō)話溝通技巧等專業(yè)技能的鍛煉。二是團(tuán)結(jié)同事，提高綜合辦公效率。工作是繁瑣的，政務(wù)大廳工作不僅要上傳下達(dá)，還要橫向連接。下半年我將進(jìn)一步融入到_中，發(fā)揮自己所長(zhǎng)，展現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)力量。三是提高格局，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。在今