政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與管理實(shí)驗(yàn)報(bào)告

1、通過(guò)瀏覽政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，了解政府網(wǎng)站設(shè)計(jì)的基本理念、主要構(gòu)成及網(wǎng)站的管理與維護(hù)。對(duì)各市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的比較分析，有利于我們了解我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，存在的問(wèn)題和值得改進(jìn)的地方，為電子政務(wù)的進(jìn)一步完善和發(fā)展提供可資借鑒之處。學(xué) 院：公共管理課程名稱(chēng)：電子政務(wù)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名 稱(chēng):了解政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與管理一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙笸ㄟ^(guò)瀏覽政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，了解政府網(wǎng)站設(shè)計(jì)的基本理念、主要構(gòu)成及網(wǎng)站的管理與維護(hù)。對(duì)各市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的比較分析，有利于我們了解我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，存在的問(wèn)題和值得改進(jìn)的地方，為電子政務(wù)的進(jìn)一步完善和發(fā)展提供可資借鑒之處。二、實(shí)驗(yàn)設(shè)備及要求46臺(tái)液晶電腦：要求能方便快捷的接入因特網(wǎng)以查

2、取各類(lèi)資料，查看各市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與步驟實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：信息收集表（樣本略）包括各市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站概況、公告版、促銷(xiāo)、服務(wù)提供、反饋和網(wǎng)站涉及五部分的情況實(shí)驗(yàn)步驟：1.選取樣本 本小組在選取政府樣本時(shí)，利用了基本抽樣方法，注意到樣本的代表性。分別選取了東北及北方地區(qū)(呼倫貝爾、哈爾濱）、西南地區(qū)(成都、貴陽(yáng)）、中部地區(qū)(隨州、長(zhǎng)沙、黃石）、東南及華東地區(qū)(杭州、珠海、江蘇）等市政府的網(wǎng)站。2.信息收集 在選取樣本的基礎(chǔ)上，對(duì)10個(gè)市政府網(wǎng)站的基本信息進(jìn)行收集，為分析比較提供支持，包括各市政府網(wǎng)站的概況、公告版、促銷(xiāo)、服務(wù)提供、網(wǎng)站設(shè)計(jì)五個(gè)部分。3.樣本分析 比較分析10個(gè)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與

3、管理現(xiàn)狀。從政府提供的網(wǎng)上服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)信息的廣度、政府與市民雙向互動(dòng)的力度及政府對(duì)外形象宣傳等方面進(jìn)行了全面分析，具體分析結(jié)果參見(jiàn)第四部分。4.結(jié)果處理與討論 在比較分析的基礎(chǔ)上，形成了分析結(jié)果。并對(duì)此展開(kāi)了深入討論，探討不同地區(qū)政府網(wǎng)站設(shè)計(jì)和管理水平差異形成的原因、同一地區(qū)因其人文、資源等因素在網(wǎng)站設(shè)計(jì)管理方面的區(qū)別、中國(guó)市級(jí)政府電子政務(wù)建設(shè)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，并提出了初步完善建議。四、實(shí)驗(yàn)結(jié)果與數(shù)據(jù)處理信息收集結(jié)果分析0. 概況1、記錄日期2006年月28日2、市/縣名：呼倫貝爾、哈爾濱、成都、貴陽(yáng)、隨州、長(zhǎng)沙、黃石、杭州、珠海、江蘇3、網(wǎng)站地址：.

4、cn/index.html4、誰(shuí)負(fù)責(zé)網(wǎng)站管理（選a的占100%，均為政府機(jī)構(gòu)）5、該網(wǎng)站最后一次更新的日期（均為2006年月28日）i. 公告板1、該網(wǎng)站是否包含該機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)圖？（選“是”的占95%，不僅包括本級(jí)政府機(jī)構(gòu)的組成部門(mén)，還設(shè)置了其他城市和主要國(guó)家機(jī)關(guān)的鏈接以便查詢(xún)）2、該網(wǎng)站是否包含該機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)信息？（選“是”的占85%,一般包括辦事指南、行政許可、表格下載、在線(xiàn)辦理、政策解答）3、該網(wǎng)站是否包含該機(jī)構(gòu)主要政府官員的簡(jiǎn)介？（選“是”的占95%，發(fā)達(dá)地區(qū)的城市一般無(wú)官員簡(jiǎn)介，而只有官員的聯(lián)系方式）4、該網(wǎng)站是否包含該機(jī)構(gòu)提供的就業(yè)信息？（85%的網(wǎng)站都提供）5、該網(wǎng)站是否包

5、含重大事件信息？（選“是”的占100%，值得提出的是杭州市政府專(zhuān)設(shè)大事記欄目，包括每月市長(zhǎng)、副市長(zhǎng)等主要官員的活動(dòng)日志，真正體現(xiàn)了政務(wù)公開(kāi)，把政府主要官員的活動(dòng)置于人民監(jiān)督之下）ii.促銷(xiāo)1、該網(wǎng)站是否包含或提供有關(guān)該地區(qū)的信息鏈接？a 人口：是（100%）b 經(jīng)濟(jì)：是（95%）c 商業(yè)機(jī)會(huì)：是（95%）d 運(yùn)輸：是（60%） e 娛樂(lè)設(shè)施：是（65%）f 公共衛(wèi)生保?。菏牵?5%）g 學(xué)校：是（85%） h 圖書(shū)館：是（80%） i 社區(qū)：是（70%）j 娛樂(lè)： 是（45%） k 游覽項(xiàng)目： 是（50%）2、該網(wǎng)站是否與向公眾提供服務(wù)的其它機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系？（選“是”的占85%）3、該網(wǎng)站是否使

6、用地理信息系統(tǒng)來(lái)提供各種空間信息或人口統(tǒng)計(jì)信息？（選“是”的占85%，西南地區(qū)與北部地區(qū)的城市未采用地理信息系統(tǒng)，但也提供了以上信息）iii.服務(wù)提供1、該網(wǎng)站是否包含地方稅費(fèi)等方面的信息（選“是”的占85% ）2、該網(wǎng)站是否允許用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站繳納地方稅費(fèi)或其它費(fèi)用（60%的網(wǎng)站允許，珠海還包括網(wǎng)上辦稅、保稅在線(xiàn)報(bào)批、網(wǎng)上發(fā)票查驗(yàn)等）3、該網(wǎng)站是否允許居民定購(gòu)各項(xiàng)服務(wù)（60%的網(wǎng)站允許）4、該網(wǎng)站是否包含政府采購(gòu)信息（75%的網(wǎng)站允許）5、該網(wǎng)站是否包含政府采購(gòu)合同信息（選“是”的占75%）6、該網(wǎng)站是否允許居民申請(qǐng)執(zhí)照和許可證（75%的網(wǎng)站允許）iv.反饋1該網(wǎng)站是否請(qǐng)求用戶(hù)提供意見(jiàn)反饋（選“

7、是”的占90%，其中珠海市政府設(shè)網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)信箱、政府投訴中心供用戶(hù)的意見(jiàn)反饋，杭州市政府設(shè)參政議政欄目（網(wǎng)上聽(tīng)證、建言獻(xiàn)策、網(wǎng)上調(diào)查等）2該網(wǎng)站是否請(qǐng)求用戶(hù)提供用戶(hù)個(gè)人信息（選“是”的占90%，用戶(hù)登陸時(shí)或申請(qǐng)服務(wù)時(shí)均需要提供自己的個(gè)人信息）3該網(wǎng)站是否包含或提供有關(guān)某些討論組之間的鏈接（選“是”的占85%）v.網(wǎng)站設(shè)計(jì)1、政府網(wǎng)站的標(biāo)志設(shè)計(jì)是否合適？logo（選“合適”的占85%，大多數(shù)政府網(wǎng)站能依據(jù)城市發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和優(yōu)勢(shì)資源及執(zhí)政理念結(jié)合起來(lái)）2、色彩的運(yùn)用是否合理？（合理的占85%，以柔和色調(diào)為主）3、頻道、欄目的劃分是否合理？（合理的占90%）4、是否有一些人性化的設(shè)計(jì)

8、？（90%的網(wǎng)站有，如杭州市政府把網(wǎng)站分為“市民、企業(yè)、投資者、旅游者”四大板塊，充分體現(xiàn)了為民服務(wù)的理念）5、從整體看、該網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是否體現(xiàn)該政府的某些公共管理理念？（體現(xiàn)的占85%）五、分析與討論通過(guò)對(duì)本小組成員收集的10個(gè)市級(jí)政府網(wǎng)站的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和初步分析，經(jīng)過(guò)集體討論，我們得出以下結(jié)論：a) 我國(guó)市級(jí)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)基本體現(xiàn)了為民服務(wù)的宗旨，從網(wǎng)站的色調(diào)選取及幾大板塊的構(gòu)成，從重視提供網(wǎng)上咨詢(xún)和服務(wù)及充分接受人們的意見(jiàn)和反饋，無(wú)不體現(xiàn)了這一理念。特別是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的城市更是在網(wǎng)上開(kāi)通了更多的服務(wù)。b) 各市政府在網(wǎng)上開(kāi)通了重大意見(jiàn)調(diào)查反饋表，以咨詢(xún)市民的意見(jiàn)，充分體現(xiàn)了政務(wù)公開(kāi)以提高市民政治參與的思想，與建設(shè)“透明政府”宗旨相符，增強(qiáng)了政府與市民之間的互動(dòng)和交流。c) 不同地區(qū)的政府網(wǎng)站建設(shè)水平有所差異。一般而言，東部和南部地區(qū)政府網(wǎng)站比較成熟，這從政府提供的瀏覽版本和政府在網(wǎng)站建設(shè)中