調(diào)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查表三

1、消費(fèi)者網(wǎng)上購物問卷調(diào)查簡介：感謝您參加本次調(diào)查，可能會(huì)占用您幾分鐘時(shí)間，它將反映網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境對(duì)您消費(fèi)的影響。我們鄭重承諾調(diào)查結(jié)果僅供研究使用，問題為單項(xiàng)選擇，真誠的希望您能給予準(zhǔn)確、認(rèn)真、完整的信息反饋，非常感謝您填寫我的問卷！1. 請(qǐng)問您是否經(jīng)常在網(wǎng)上購物？（選D 的讀者可跳過第2 題） *A 幾乎所有的物品都在網(wǎng)上購買B 有一半以上的物品在網(wǎng)上購買C 只有少部分物品在網(wǎng)上購買D 從不在網(wǎng)上購買2. 請(qǐng)選擇一種您最近或經(jīng)常購買的物品種類并據(jù)此回答下面的問題：A 文體用品B 服裝鞋帽C 電腦及配件、數(shù)碼、通訊產(chǎn)品D 家居用品、母嬰、食品保健E 家用電器F 數(shù)字點(diǎn)卡其他 :3. 請(qǐng)問您習(xí)慣于找專

2、業(yè)性網(wǎng)站購買，還是在綜合性網(wǎng)站購買？*A 專業(yè)性網(wǎng)站B 綜合性網(wǎng)站4. 請(qǐng)問您看中購物網(wǎng)站的知名度嗎？*A 看中B 一般C 不是很看中5. 請(qǐng)問您購物時(shí)會(huì)在不同的購物網(wǎng)站之間進(jìn)行比較嗎？*A 比較B 偶爾比較C 不比較6. 請(qǐng)問您在網(wǎng)站內(nèi)選購商品時(shí)，商鋪的信譽(yù)對(duì)您重要嗎？*A 非常重要B 比較重要C 一般D 不太重要E 不重要7. 當(dāng)商品的價(jià)格在500 元以上時(shí)，高信譽(yù)店鋪的價(jià)格比低信譽(yù)店鋪高多少時(shí)您可以接受？*A 0-5%B 5%-10%C 10%-15%D 15-25%E 25% 以上8. 當(dāng)商品的價(jià)格低于500 元時(shí)，高信譽(yù)店鋪的價(jià)格比低信譽(yù)店鋪高多少時(shí)您可以接受？*A 0-5%B 5%

3、-10%C 10%-15%D 15-25%E 25% 以上9. 您會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)站或商鋪的信譽(yù)度不高而放棄滿意的商品嗎？*A 會(huì)B 不會(huì)10. 需要購買的商品明確時(shí)，您喜歡直接搜索還是依照網(wǎng)站自有的分類逐步尋找？*A 直接搜索B 分類尋找11. 需要購買的商品不明確時(shí)，您喜歡直接搜索還是依照網(wǎng)站自有的分類逐步尋找？*A 直接搜索B 分類尋找12. 您會(huì)瀏覽暢銷商品排行榜嗎？ *A 瀏覽B 偶爾瀏覽C 不瀏覽13. 購物時(shí)您會(huì)參考導(dǎo)購信息嗎？ *A 參考B 偶爾參考C 不參考14. 請(qǐng)問您對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的文字信息說明有怎樣的要求？*A 越詳細(xì)越好B 有基本功能介紹就好C 不需要信息介紹15. 請(qǐng)問您對(duì)網(wǎng)絡(luò)

4、商品的圖片有怎樣的要求？*A 需要商品的細(xì)節(jié)圖片及商標(biāo)、包裝等圖片B 需要商品細(xì)節(jié)圖片C 商品整體圖片即可D 不需要圖片16. 網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)您需要與賣方在線交流嗎？*A 需要B 一般C 不需要17. 購物時(shí)您會(huì)參考商品下方的用戶評(píng)論嗎？*A 會(huì)詳細(xì)參考B 偶爾會(huì)參考C 不參考18. 您認(rèn)為商品下方的用戶評(píng)論真實(shí)可信嗎？*A 比較可信B 一般C 不太可信19. 您覺得購物網(wǎng)站的社區(qū)討論重要嗎？*A 非常重要B 比較重要C 一般D 不太重要E 不重要20. 請(qǐng)問購物時(shí)您所信賴的人的意見（如網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中論壇的版主，或者已經(jīng)購買了同樣產(chǎn)品的朋友）對(duì)您的決定重要嗎？ *A 非常重要B 比較重要C 一般D 不

5、太重要E 不重要21. 支付過程是您網(wǎng)上購物時(shí)考慮的關(guān)鍵因素嗎？*A 是B 不是22. 網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)您常使用幾種以下支付方式（貨到付款、第三方平臺(tái)（如支付寶、快錢等）、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳、銀行匯款、郵局匯款、支票支付）？*A1 種B2 種C3 種D4 種E5種以上23. 您常使用的支付方式的安全性和便捷性怎樣？*A 安全且方便B 安全但不太方便C 方便但不太安全D 既不方便也不安全24. 物流過程是您網(wǎng)上購物時(shí)考慮的關(guān)鍵因素嗎？*A 是B 不是25. 網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)您常使用幾種以下物流系統(tǒng)（上門自提、賣方物流送貨上門、郵政平郵、郵政快遞（EMS ）、快遞公司）？ *A1 種B2 種C3 種D4 種E5 種

6、26. 您對(duì)常使用的物流系統(tǒng)滿意嗎？*A 滿意B 不滿意，送貨不及時(shí)C 不滿意，安全性差D 不滿意，送貨不及時(shí)且安全性差27. 您覺得網(wǎng)上商品的售后服務(wù)狀況如何？*A 良好B 一般C 差28. 您會(huì)特別偏好有實(shí)體店面的網(wǎng)上商鋪嗎？*A 會(huì)B 不會(huì)29. 請(qǐng)問您認(rèn)為網(wǎng)上購物不好的地方有哪些？（可多選）*A 各方面都很好B 觀察不到實(shí)物商品不便于消費(fèi)C 商品的質(zhì)量沒有保證D 網(wǎng)上購物支付系統(tǒng)不可靠E 網(wǎng)上購物物流系統(tǒng)不可靠F 網(wǎng)上購物售后服務(wù)不可靠G 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用有限其他 :讀者背景調(diào)查（選做）請(qǐng)問您的性別：A 男B 女請(qǐng)問您的學(xué)歷：A 初中及以下B 高中C ?？艱 本科E 碩士F 碩士以上請(qǐng)問您的職業(yè)是：A 學(xué)生B 教師C 公務(wù)員D 公司職員E 其他請(qǐng)問您年齡段是：A 20 歲