通用積分管理系統(tǒng)方案

1、會(huì)員積分管理系統(tǒng)方案一會(huì)員消費(fèi)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介VIP 會(huì)員消費(fèi)管理系統(tǒng)是針對(duì)商場(chǎng)、超市、酒店、美容美體院等消費(fèi)娛樂場(chǎng)所開發(fā)的會(huì) 員管理軟件，尤其符合消費(fèi)娛樂場(chǎng)所使用，從會(huì)員辦卡倒退卡、從會(huì)員儲(chǔ)值到會(huì)員消費(fèi)、從 積分到返點(diǎn) VIP 會(huì)員消費(fèi)管理系統(tǒng)為您提供整體的會(huì)員消費(fèi)管理解決方案。二、系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)1、有效的促銷手段：推行會(huì)員卡主要作用就是吸引新顧客，留住老顧客。在會(huì)員卡上印 刷標(biāo)志或者圖案，為公司形象作宣傳?？捎∷⒉煌臅?huì)員卡， 享受不同的優(yōu)惠政策，作為 種時(shí)尚消費(fèi)。2、使用方便：如果連鎖經(jīng)營(yíng)，顧客只需持一張會(huì)員卡，即可在屬下的任何一間分店購(gòu)物 消費(fèi)，大大方便會(huì)員。系統(tǒng)具有良好的人 /機(jī)對(duì)話界面，界面

2、美觀、操作簡(jiǎn)單、設(shè)置靈活、功能實(shí)用。3、預(yù)存金額，提高銷售金額：會(huì)員卡作為一種電子錢包，可預(yù)先收取顧客的存款，在每 次消費(fèi)時(shí)從會(huì)員卡上扣費(fèi)，無須使用現(xiàn)金支付，免去找零的煩惱。4、消費(fèi)積分，會(huì)員消費(fèi)時(shí)實(shí)行消費(fèi)積分制，積分客戶兌換商品或者禮品、或者返點(diǎn)、 通過各種方式積分贈(zèng)送方式來吸引客戶的消費(fèi)。5、有效管理：通過系統(tǒng)軟件對(duì)會(huì)員刷卡消費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的管理、匯總、統(tǒng)計(jì)，并利用系統(tǒng) 數(shù)據(jù)做出分析，供經(jīng)營(yíng)者分析經(jīng)營(yíng)狀況，以便采取相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)、促銷策略。6、客戶資源充分利用：通過分析會(huì)員的消費(fèi)信息，制定出有針對(duì)性的促銷措施，為會(huì)員 提供更為得體的服務(wù)。與會(huì)員形成互動(dòng)，加深會(huì)員記憶，促進(jìn)消費(fèi)。7、邊際效應(yīng)：實(shí)現(xiàn)會(huì)

3、員服務(wù)的全面信息化，有效控制所有會(huì)員資源，通過現(xiàn)有顧客群， 影響帶動(dòng)更多的消費(fèi)群，發(fā)揮其邊際效應(yīng)。8、會(huì)員可以可以登錄網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行各種記錄查詢。三、硬件構(gòu)成會(huì)員管理系統(tǒng)主要由會(huì)員卡（接觸式 IC 卡、非接觸式 IC 卡、磁卡等）、讀寫器（接觸 式 IC 卡讀寫器或射頻卡讀寫器、磁卡讀寫器）、 VIP 會(huì)員管理軟件等組成；配合系統(tǒng)還可 以帶有液晶顯示屏、小票打印機(jī)。根據(jù)現(xiàn)有使用環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)以及現(xiàn)有系統(tǒng)的不同選配不同的終端和軟件管理模塊即可實(shí)現(xiàn) 不同的系統(tǒng)運(yùn)作模式。計(jì)算機(jī)：安裝系統(tǒng)管理軟件，完成會(huì)員及會(huì)員卡的有關(guān)管理工作。 會(huì)員卡：身為會(huì)員標(biāo)志，存儲(chǔ)基本信息供系統(tǒng)使用。 會(huì)員卡讀寫器：完成會(huì)員卡的發(fā)

4、放、修改、回收等操作。 小票打印機(jī)：打印會(huì)員消費(fèi)清單。四、軟件構(gòu)成及功能軟件由： 主模塊、 及本機(jī)信息、 數(shù)據(jù)備份、 數(shù)據(jù)設(shè)置、 報(bào)表設(shè)置及 SMS 發(fā)送等模塊組成。 主模塊：包含會(huì)員、消費(fèi)、返點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)、維護(hù)等模塊。 會(huì)員：對(duì)會(huì)員進(jìn)行管理，包括：會(huì)員辦卡、會(huì)員檔案、歷史檔案、更改編號(hào)、會(huì)員存款、 會(huì)員延期、凍結(jié)與恢復(fù)、卡管理等功能。會(huì)員辦卡：發(fā)放會(huì)員卡，同時(shí)錄入會(huì)員基本資料。 會(huì)員檔案：編輯會(huì)員基本資料，同時(shí)可進(jìn)行消費(fèi)密碼的修改操作及轉(zhuǎn)移檔案等操作。 歷史檔案：還原或刪除歷史檔案。更改編號(hào)：更改會(huì)員編號(hào)。類別調(diào)整：會(huì)員類別調(diào)整。 會(huì)員延期：延長(zhǎng)會(huì)員的有效期。會(huì)員存款：會(huì)員存款，同時(shí)實(shí)現(xiàn)贈(zèng)款。

5、會(huì)員退款：會(huì)員退款。凍結(jié)恢復(fù)：凍結(jié)或恢復(fù)會(huì)員賬號(hào)，凍結(jié)的會(huì)員賬號(hào)將無法正常使用。 卡管理：進(jìn)行補(bǔ)卡、換卡、修卡等有關(guān)會(huì)員卡操作。綜合查詢：會(huì)員所有消費(fèi)總的匯總。消 費(fèi)：包含會(huì)員消費(fèi)、會(huì)員下帳、現(xiàn)金積分、預(yù)付費(fèi)消費(fèi)、贈(zèng)送消費(fèi)等多種不同的消費(fèi) 方式。會(huì)員消費(fèi)：正常消費(fèi)模式，保存消費(fèi)明細(xì)信息。其中可以修改金額及修改會(huì)員折扣；支 持多系統(tǒng)對(duì)于以上的各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)根據(jù)不同的表格提供不同的查詢條件設(shè)置， 如時(shí)間段、 會(huì) 員類別、消費(fèi)類別、操作員等查詢條件的設(shè)置。消費(fèi)退貨：在沒有計(jì)提員工提成的情況下，可根據(jù)消費(fèi)憑證號(hào)進(jìn)行退貨。 會(huì)員下帳：從會(huì)員帳戶直接下帳，只需要輸入下帳金額即可完成相關(guān)操作。 現(xiàn)金積分：實(shí)現(xiàn)

6、會(huì)員積分，只需要錄入積分總金額即可。贈(zèng) 送：贈(zèng)送會(huì)員消費(fèi)項(xiàng)目，在會(huì)員消費(fèi)中可使用，無需付款。預(yù) 付 費(fèi)：會(huì)員預(yù)付費(fèi)消費(fèi)，在會(huì)員消費(fèi)中使用，無需付款。 返點(diǎn)：可進(jìn)行禮物的贈(zèng)送，也可實(shí)現(xiàn)金額的贈(zèng)送（直接打入會(huì)員帳戶）。 統(tǒng)計(jì)：對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及打印。收支明細(xì)：現(xiàn)金收支明細(xì)。消費(fèi)明細(xì)：消費(fèi)明細(xì)信息。 贈(zèng)送消費(fèi)明細(xì)：贈(zèng)送消費(fèi)明細(xì)。預(yù)付費(fèi)消費(fèi)明細(xì)：預(yù)付費(fèi)消費(fèi)明細(xì)信息。 贈(zèng)送明細(xì)：贈(zèng)送明細(xì)信息。預(yù)付費(fèi)明細(xì)：預(yù)付費(fèi)明細(xì)信息。 付款明細(xì)：付款明細(xì)信息。返點(diǎn)明細(xì)：返點(diǎn)明細(xì)信息。 會(huì)員統(tǒng)計(jì)：會(huì)員消費(fèi)、帳戶、返點(diǎn)等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 消費(fèi)排名：會(huì)員消費(fèi)情況進(jìn)行排名統(tǒng)計(jì)?？傤~提成明細(xì)：?jiǎn)T工總額提成明細(xì)信息。 總額提成匯

7、總：?jiǎn)T工總額提成匯總信息。次數(shù)提成明細(xì)：?jiǎn)T工次數(shù)提成明細(xì)信息。次數(shù)提成匯總：?jiǎn)T工次數(shù)提成匯總信息。 金額日匯總：每日的金額匯總。維護(hù)：設(shè)置系統(tǒng)正常運(yùn)作所需要的一些參數(shù)。種不同付款方式，如：禮券、信用卡、 現(xiàn)金、會(huì)員卡等； 其中贈(zèng)送及預(yù)負(fù)費(fèi)消費(fèi)將以不同顏色顯示， 以示區(qū)別； 在完成消費(fèi)的同時(shí)， 系統(tǒng)自動(dòng)完成會(huì)員積分操作。系統(tǒng)參數(shù)：會(huì)員類別：設(shè)置會(huì)員類別，包括積分返點(diǎn)比例及有效期。消費(fèi)類別：設(shè)置消費(fèi)類別。員工級(jí)別：設(shè)置員工級(jí)別，根據(jù)級(jí)別高低進(jìn)行提成設(shè)置。 會(huì)員折扣：設(shè)置會(huì)員打折情況，系統(tǒng)提供大類打折。贈(zèng)款比例：設(shè)置存款贈(zèng)款比例。 積分比例：根據(jù)會(huì)員類別、消費(fèi)代碼或類別進(jìn)行積分設(shè)置。 消費(fèi)代碼：設(shè)置

8、系統(tǒng)消費(fèi)代碼，其中包括次數(shù)提成及總額提成設(shè)置。 延期收費(fèi)：設(shè)置會(huì)員延期收費(fèi)情況。收費(fèi)設(shè)置：設(shè)置辦卡、補(bǔ)卡、修卡等收費(fèi)情況。 贈(zèng)送禮品：設(shè)置積分返點(diǎn)時(shí)所贈(zèng)送的禮品及遞減積分。 總額提成：設(shè)置員工總額提成比例。次數(shù)提成：設(shè)置員工提成固定金額。 員工管理：對(duì)員工進(jìn)行管理，同時(shí)進(jìn)行權(quán)限分配。日志管理：進(jìn)行卡操作的一系列記錄。其他：登陸系統(tǒng)：登陸系統(tǒng)，在不退出系統(tǒng)更換操作員時(shí)可使用該功能。 鎖定系統(tǒng)：在操作員離開狀態(tài)時(shí)，進(jìn)行系統(tǒng)鎖定。修改密碼：修改當(dāng)前操作員密碼。 生日提醒：按照會(huì)員生日進(jìn)行提醒。有效期提示：對(duì)有有效期限制的會(huì)員進(jìn)行提前提示。數(shù)據(jù)備份：對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。數(shù)據(jù)設(shè)置：進(jìn)行 ODBC 即數(shù)據(jù)

9、源的設(shè)置。報(bào)表設(shè)置：設(shè)置系統(tǒng)報(bào)表打印格式。 系統(tǒng)支持多報(bào)表格式打印，可根據(jù)實(shí)際需求自己定義報(bào)表打印格式。SMS 發(fā)送系統(tǒng)提供 SMS（ 短信 ）發(fā)送。設(shè)置好基礎(chǔ)參數(shù)之后，系統(tǒng)會(huì)手工或自動(dòng)發(fā)送相關(guān)短信。五、會(huì)員消費(fèi)功能詳述在辦理會(huì)員卡之后，通過會(huì)員消費(fèi)模塊完成會(huì)員消費(fèi)。1、通過會(huì)員消費(fèi)模塊消費(fèi)，首先完成的就是會(huì)員卡校驗(yàn)，即會(huì)員身份確認(rèn)。如果會(huì)員 未發(fā)卡，會(huì)員已退卡，會(huì)員卡已掛失或者會(huì)員卡已經(jīng)過期都將無法完成會(huì)員消費(fèi)操作。2、輸入消費(fèi)代碼，根據(jù)輸入的消費(fèi)代碼和會(huì)員類別進(jìn)行折扣信息查找，若找到則返回相 應(yīng)的折扣信息，若未找到則返回不打折信息，完成一次消費(fèi)。3、 通過 改數(shù)量進(jìn)行消費(fèi)數(shù)量的修改（系統(tǒng)默

10、認(rèn)消費(fèi)數(shù)量：1）。4、通過 改金額”修改金額。5、通過新折扣”設(shè)置新的會(huì)員打折信息。重復(fù)2至5操作，直到錄入所有消費(fèi)信息。6、選擇付款方式，最后點(diǎn) 結(jié)賬即可，完成一次會(huì)員消費(fèi)。如果不結(jié)帳，可以進(jìn)行 掛單”操作；在會(huì)員消費(fèi)時(shí)，如果有掛單信息，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)提 示，此時(shí)應(yīng)進(jìn)行 解掛操作。在消費(fèi)的中途可以使用 打單”進(jìn)行小票的打印。系統(tǒng)工程結(jié)構(gòu)圖所示：服務(wù)GPRS/蠶防火墻管理電腦Internet網(wǎng)絡(luò)W0網(wǎng)絡(luò)PDS網(wǎng)絡(luò)P05無纏POS六、積分返點(diǎn)功能說明積分返點(diǎn)功能是統(tǒng)計(jì)會(huì)員消費(fèi)信息，當(dāng)會(huì)員的消費(fèi)金額（積分）達(dá)到規(guī)定的金額（積分） 之后給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，即積分返點(diǎn)。系統(tǒng)以會(huì)員的消費(fèi)金額進(jìn)行積分，即 1

11、 元為 1 分，進(jìn) 行返點(diǎn)操作之后會(huì)在相應(yīng)的會(huì)員賬戶中自動(dòng)增加相應(yīng)的金額。定期進(jìn)行會(huì)員消費(fèi)信息匯總，匯總過的消費(fèi)信息將不會(huì)作第二次匯總。在匯總的基礎(chǔ)上進(jìn)行會(huì)員返點(diǎn)操作。進(jìn)行返點(diǎn)操作應(yīng)從最高積分開始返點(diǎn)操作，如 1 萬，再 5 千這樣的順序進(jìn)行，已返過的 積分將不會(huì)再作第二次返點(diǎn)操作。七、系統(tǒng)安全論述由于系統(tǒng)涉及到會(huì)員儲(chǔ)值消費(fèi)和會(huì)員積分返點(diǎn)，并且是會(huì)員持卡消費(fèi)，涉及到會(huì)員及管 理方的切身利一，所以安全性非常重要。為了保證系統(tǒng)能夠正常、正確、長(zhǎng)期穩(wěn)定的運(yùn)作， 系統(tǒng)采取如下解決方法：系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全：系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)是數(shù)據(jù)匯集的地方，也是所有攻擊的最終目標(biāo)，只有系 統(tǒng)管理員才能進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)級(jí)的操作， 每次退

12、出系統(tǒng)時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份， 并且任何 人所進(jìn)行的任何操作都將有詳細(xì)的紀(jì)錄。會(huì)員卡的安全：由于系統(tǒng)使用會(huì)員卡作為會(huì)員消費(fèi)的媒介，所以會(huì)員卡便成為攻擊的直 接目標(biāo)。如果使用 IC 卡作為會(huì)員卡，本系統(tǒng)支持的是 SLE4442 卡，卡片本身帶有智能寫 保護(hù)功能， 在卡片密碼三次校驗(yàn)失敗， 卡片將報(bào)廢， 寫入卡片的一些敏感信息都經(jīng)過加密處 理的。若使用射頻卡（ M1 ）作為會(huì)員卡，在不知道會(huì)員卡密碼的前提下根本無法讀寫會(huì)員 卡內(nèi)容。系統(tǒng)軟件所采用的安全措施：為了保障系統(tǒng)安全的運(yùn)行，不但利用硬件設(shè)備本身所具有的安全設(shè)置，在系統(tǒng)軟件上采 用了如下措施以保證系統(tǒng)安全、正確的運(yùn)行：1 1 不同的操作員享有不同的操作權(quán)限，只能進(jìn)行相應(yīng)權(quán)力下的相關(guān)操作。2 2 所進(jìn)行的操作有詳細(xì)的操作紀(jì)錄。3 3 會(huì)員持卡消費(fèi)時(shí)首先