招商局物業(yè)金色藍(lán)灣物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)方案(二)

1、招商局物業(yè)金色藍(lán)灣物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)方案 (2)12020 年 4 月 19 日文檔僅供參考金色藍(lán)灣物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)方案招商局物業(yè)管理有限公司二九年十二月目錄12020 年 4 月 19 日文檔僅供參考第一章項(xiàng)目簡(jiǎn)介及顧問(wèn)模式建議第一節(jié)項(xiàng)目簡(jiǎn)介第二節(jié)金色藍(lán)灣項(xiàng)目顧問(wèn)服務(wù)需求第三節(jié)顧問(wèn)模式建議第二章物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)運(yùn)作方式概述第一節(jié)”顧問(wèn) +駐場(chǎng)”服務(wù)模式第二節(jié)顧問(wèn)運(yùn)作方式第三章物業(yè)前期介入顧問(wèn)工作第一節(jié)物業(yè)前期介入的必要性第二節(jié)物業(yè)前期介入顧問(wèn)工作事項(xiàng)第四章物業(yè)管理機(jī)構(gòu)籌建顧問(wèn)工作第一節(jié)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)成立顧問(wèn)內(nèi)容第二節(jié)規(guī)章制度建立顧問(wèn)內(nèi)容第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)顧問(wèn)內(nèi)容第五章?tīng)I(yíng)銷配合和促進(jìn)工作第一節(jié)定期舉

2、行溝通會(huì)議第二節(jié)參與營(yíng)銷及租售中心的整體施工和裝飾22020 年 4 月 19 日文檔僅供參考第三節(jié)規(guī)劃良好的銷售現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作第四節(jié)對(duì)銷售人員進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)第五節(jié)銷售現(xiàn)場(chǎng)派駐高級(jí)物業(yè)經(jīng)理第六節(jié)宣傳自身背景和優(yōu)勢(shì), 展示強(qiáng)大服務(wù)商面貌第六章驗(yàn)收和整改顧問(wèn)工作第一節(jié)建筑質(zhì)量的驗(yàn)收顧問(wèn)第二節(jié)設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收顧問(wèn)第三節(jié)驗(yàn)收質(zhì)量問(wèn)題的整改顧問(wèn)第七章交付和裝修管理顧問(wèn)工作第一節(jié)交付期物業(yè)管理的顧問(wèn)內(nèi)容第二節(jié)交付分工、安排與準(zhǔn)備內(nèi)容第三節(jié)裝修管理期顧問(wèn)內(nèi)容第四節(jié)裝修管理的組織安排第八章正常期管理顧問(wèn)工作第一節(jié)正常期物業(yè)管理的基本顧問(wèn)事項(xiàng)第二節(jié)正常期客戶服務(wù)的顧問(wèn)內(nèi)容第三節(jié)正常期安全管理的顧問(wèn)內(nèi)容第四

3、節(jié)正常期設(shè)備及房屋養(yǎng)護(hù)維修的顧問(wèn)內(nèi)容32020 年 4 月 19 日文檔僅供參考第五節(jié)第六節(jié)第七節(jié)第九章第一節(jié)第二節(jié)第十章第十一章結(jié)束語(yǔ)正常期清潔保潔的顧問(wèn)內(nèi)容正常期環(huán)境綠化的顧問(wèn)內(nèi)容正常期客戶室內(nèi)維修與商務(wù)服務(wù)的顧問(wèn)內(nèi)容金色藍(lán)灣質(zhì)量跟蹤及保證措施質(zhì)量跟蹤階段質(zhì)量保證措施金色藍(lán)灣物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)安排和報(bào)價(jià)服務(wù)承諾第一章項(xiàng)目簡(jiǎn)介及顧問(wèn)模式建議第一節(jié)項(xiàng)目簡(jiǎn)介項(xiàng)目位置 : 湛江人民大道北11 號(hào)開(kāi) 發(fā) 商: 湛江鑫泰投資有限公司占地面積 : 占地面積 10.6 萬(wàn)平方米。總建筑面積 : 總建筑面積約55 萬(wàn)平方米。當(dāng)前施工情況 :一期施工開(kāi)始開(kāi) 盤 時(shí) 間: 10月42020 年 4 月 19 日文檔僅

4、供參考入 伙 時(shí) 間: 預(yù)計(jì)底”金色藍(lán)灣”項(xiàng)目位于湛江的主干道區(qū)域, 交通便利。項(xiàng)目地理位置十分優(yōu)越 , 是湛江鑫泰投資有限公司開(kāi)發(fā)的高尚樓盤, 在當(dāng)?shù)囟ㄎ惠^高, 擬建成湛江當(dāng)?shù)馗邫n住宅、商業(yè)樓房。第二節(jié)金色藍(lán)灣顧問(wèn)服務(wù)需求分析根據(jù)對(duì)”金色藍(lán)灣”項(xiàng)目文件了解及甲方地產(chǎn)商要求 , 結(jié)合招商局物業(yè)全委管理近兩千萬(wàn)平方米面積和從事一百多個(gè)顧問(wèn)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn) , 招商局物業(yè)分析甲方在物業(yè)管理顧問(wèn)工作上的總體需求是 : 借助專業(yè)合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) , 經(jīng)過(guò)快車道在較短時(shí)間內(nèi) , 建立起在湛江地區(qū)領(lǐng)先的專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)體系 , 并打造出一支敬業(yè)、專業(yè)、服務(wù)意識(shí)領(lǐng)先的物業(yè)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)。具體顧問(wèn)需求包括:1）在項(xiàng)目

5、規(guī)劃、設(shè)計(jì)階段, 對(duì)跟物業(yè)管理專業(yè)關(guān)系密切的有關(guān)建筑本體、給排水、供配電、園林綠化、景觀等提出建議。2）在項(xiàng)目施工階段, 對(duì)項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、施工、安裝等提出專業(yè)建議。3）在項(xiàng)目銷售階段, 經(jīng)過(guò)招商局物業(yè)公司自身的品牌優(yōu)勢(shì), 及對(duì)銷售區(qū)域的管理和服務(wù), 為銷售工作提供支持。4）指導(dǎo)項(xiàng)目物業(yè)管理機(jī)構(gòu)完成組建, 確定項(xiàng)目管理定位和目標(biāo), 確52020 年 4 月 19 日文檔僅供參考定服務(wù)費(fèi)用和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5）在項(xiàng)目驗(yàn)收階段, 指導(dǎo)金色藍(lán)灣物業(yè)管理進(jìn)行項(xiàng)目的驗(yàn)收并落實(shí)相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題整改。6）在項(xiàng)目入伙階段, 指導(dǎo)金色藍(lán)灣籌備交付, 辦理各項(xiàng)入伙手續(xù)。7）在項(xiàng)目裝修階段, 規(guī)范裝修管理并化解交付投訴高峰。8）在日常物業(yè)管理過(guò)程中, 建立管理服務(wù)規(guī)范, 建立品質(zhì)管理體系,為持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量打下基礎(chǔ)9）制定項(xiàng)目管理方案, 確定物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn), 優(yōu)化成本控制。10）完成培訓(xùn)體系的建設(shè) , 協(xié)助甲方打造出一支敬業(yè)、專業(yè)、服務(wù)意識(shí)領(lǐng)先的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。第三節(jié)顧問(wèn)模式建議”金色藍(lán)灣”在當(dāng)?shù)氐闹?、高檔次定位 , 要求該項(xiàng)目提供高水準(zhǔn)且獨(dú)具特色的物業(yè)管理服務(wù) , 倡導(dǎo)出一種高品質(zhì)的人文品質(zhì)生活?！苯鹕{(lán)灣” 的管理服務(wù)效果將是”金色藍(lán)灣”開(kāi)發(fā)銷售及物業(yè)升值的有力品牌支撐 , 同時(shí)也是湛江市鑫泰投資有限公司后續(xù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的有力品牌保證