部門目標(biāo)管理績(jī)效考核規(guī)定-呂碧文

1、部門目標(biāo)管理績(jī)效考核規(guī)定一、定義與目的：1、定義:績(jī)效包含效率與效果 兩層含義，效率指產(chǎn)出與投入的比率，效果是達(dá)成組織整體的目標(biāo)?？己司褪菍?duì)一件事依據(jù)某些標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行評(píng)價(jià)?？?jī)效考核就是衡量效率與效果指標(biāo)的達(dá)成程度。目標(biāo)管理是參與式管 理的一種形式，是由下級(jí)和上級(jí)共同決定具體的績(jī)效目標(biāo)，并定期檢查完成目標(biāo)的進(jìn)展情況，而后根 據(jù)目標(biāo)的完成情況來確定獎(jiǎng)勵(lì)。目標(biāo)管理的績(jī)效考核 就是借用對(duì)目標(biāo)的規(guī)劃與執(zhí)行，于年度終了時(shí)依據(jù)執(zhí)行者（單位/個(gè)人）的目標(biāo)達(dá)成程度、努力與困難 程度等因素來評(píng)核其績(jī)效，是以結(jié)果為導(dǎo)向進(jìn)行績(jī)效考核的一種方式。2、目的：為了公正評(píng)估本公司 各單位年度努力的成效，達(dá)到目標(biāo)管理的目的；同時(shí)

2、對(duì)績(jī)優(yōu)單位給予適度獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)士氣，提高工 作效率，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，特制定本制度。二、適用范圍：本制度適用于本公司 除財(cái)務(wù)部以外所有單位目標(biāo)管理績(jī)效的評(píng)核，即各生產(chǎn)單位、生產(chǎn)部、品管部、生技部、供應(yīng)部、銷 售部、設(shè)備維護(hù)部、工程部及行政部均按此制度進(jìn)行績(jī)效考核。三、考核原則：1、公開、公平、公正、 客觀的原則。2、 絕對(duì)性評(píng)價(jià)原則。以“事”為主，以各部門年初所訂的工作目標(biāo)的達(dá)成狀況進(jìn)行考評(píng)，而非對(duì)“人”的考評(píng)。3、考核結(jié)果與薪資、職務(wù)、獎(jiǎng)金、培訓(xùn)等緊密結(jié)合原則。四、職責(zé)與權(quán)限：部門職 責(zé)權(quán)限XXX1、負(fù)責(zé)部門目標(biāo)管理績(jī)效考核制度的制定與修改。2、負(fù)責(zé)考核的組織與實(shí)施。3、負(fù)責(zé)考核結(jié)果的反饋、歸檔

3、。各單位負(fù)責(zé)提供考核相關(guān)的 數(shù)據(jù)信息。調(diào)整與審核委員會(huì)：由公司高層管理人員組成。職責(zé):1、把握公司績(jī)效管理的目標(biāo)方向，審定績(jī)效管理制度、重要的工作方案和績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn);2、 監(jiān)督績(jī)效管理的實(shí)施過程，協(xié)調(diào)處理公司層面的績(jī)效管理問題，保證績(jī)效管理的正常運(yùn)作3、受理申訴，并作最終裁決。五、考核基本流程：六、實(shí)施辦法:（一）目標(biāo)的設(shè)定：1、設(shè)定目標(biāo)的原則：1) 體現(xiàn)公司管理思想 ，體現(xiàn)公司發(fā)展的引導(dǎo) 方向。中層管理者們非常理解非常重視的數(shù)字目標(biāo)，上下保持一致。3)經(jīng)過努力是可以做到的。4)注意到生產(chǎn)部門與其他輔助部門的平衡問題 。5)符合 SMART 系統(tǒng)(明 確的、可衡量的、可達(dá)到的、 可接受的、可

4、檢視的 )。2、設(shè)定績(jī)效)目標(biāo) 的步驟：1)每年 12 月中旬召開下一年度“公司目標(biāo)制定會(huì)議 ”，由高層組織、中層 參加，共同討論下一年度的總目標(biāo)。2)每年 12 月底各部門負(fù)責(zé)人依據(jù)公司總目標(biāo)填寫“部門年度目標(biāo)計(jì)劃表”，送交XXX。3)XXX匯整各部門的年度目標(biāo)計(jì)劃表”后轉(zhuǎn)交各部門，各部 門可填寫“目標(biāo)制定意見書 ”，對(duì)其他部門的目標(biāo)提出相關(guān)意見。4)XXX于每年的一月七日前組織召開“目標(biāo)檢討會(huì)議 ”，由各部門自行報(bào)告所定目標(biāo)的合理性，檢討各部門所定目標(biāo)總經(jīng)理批準(zhǔn)后送交X是否適當(dāng)。各部門在一月中旬將檢討后的 “年度目標(biāo)計(jì)劃表”由負(fù)責(zé)人簽核、XX存查。5)各部門于每年的一月十五日前依據(jù)本部門的

5、年度 目標(biāo)制定“部門月度目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)度表 ”，經(jīng)主管副 總簽核后送交XXX存查。二) 目標(biāo)執(zhí)行與追蹤：1、 目標(biāo)執(zhí)行過程中，目標(biāo)監(jiān)督者應(yīng)充分授權(quán)、及時(shí)跟進(jìn)并提供幫助和指導(dǎo)；目標(biāo) 執(zhí)行者應(yīng)主動(dòng)匯報(bào) 執(zhí)行情況。2、每月5日前由XXX收集、匯總各部門 目標(biāo)執(zhí)行的數(shù)據(jù)信息，以書面報(bào)告形式 在 公告。3、每季度結(jié)束的 5日內(nèi)，各部門填寫“季度目標(biāo)追蹤表 ”、自我考評(píng)目標(biāo)達(dá)成率，經(jīng)直屬主管簽核 后后送交至XXX。4、 XXX匯整各部門的 “季度目標(biāo)追蹤表”后轉(zhuǎn)交各部門，各部門得于3日內(nèi)填寫“目標(biāo)追蹤意見書”，對(duì)其他部門提出相關(guān)意見XXX除提供給副總級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)作為運(yùn)營(yíng)管理及績(jī)效評(píng)分的參考外，不得將“目標(biāo)追 蹤

6、意見書”外流。5、 XXX于季度結(jié)束的 10日內(nèi)組織召開中高層參加的“ 公司季度目標(biāo)追蹤會(huì)”，由各部門自行報(bào)告 所定目標(biāo)的達(dá)成情形 ，并檢討是否需要修訂部門目標(biāo)。6、 須重新制定目標(biāo)的部 門于會(huì)后3日內(nèi)將修正后的“目 標(biāo)計(jì)劃表”經(jīng)主管副總簽核后 送交XXX存 查。5、修正后的“季度目標(biāo) 追蹤表”由直屬領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)各部門目標(biāo)的困 難度、努力程度及各項(xiàng)客觀因素簽（三）考核期限規(guī)定:類型考核期限考核開始考核結(jié)束月度1個(gè)月每月1日30 (31) 日次月1日次月5日季度3個(gè)月每季1日季末30 （31）日次季第1月1日次季第一月10日年度1年1月1日一一12月31日次年1月1日次年1月30日（四）考核層次規(guī)定

7、:被評(píng)價(jià)者評(píng)價(jià)者（一級(jí)）審核決定者（二級(jí)）備注線長(zhǎng)主管車間主任主管副總車間主任主管副總總經(jīng)理部長(zhǎng)主管副總總經(jīng)理（五）年終考核流程：1、 XXX于年終結(jié)束后 的10個(gè)工作日內(nèi)將各部門“季度目 標(biāo)追蹤表”匯整成“年度 目標(biāo)達(dá)成情 況表”，予以公告。2、 XXX于年終結(jié)束后 的15個(gè)工作日內(nèi)組織并完成一級(jí)年 終考評(píng)，并將一級(jí)考評(píng)結(jié) 果匯整后列 表呈主管副總及總經(jīng)理審核決定。3、 年度目標(biāo)執(zhí)行成果發(fā) 生特殊現(xiàn)象，如目標(biāo)達(dá)成率 150%或 70%以下者，應(yīng)由高層 領(lǐng)導(dǎo)以專案考評(píng) 方式進(jìn)行評(píng)核。4、 副總經(jīng)理及總經(jīng)理可 分別對(duì)各部門依客觀因素以10分為限予以加減分。（六）考核要素及評(píng)分規(guī)定:部門名稱考核要

8、素及權(quán)重評(píng)分規(guī)定備注（術(shù)語解釋）物料段產(chǎn)量產(chǎn)量準(zhǔn)確率材料消耗結(jié)算客戶投訴主流程各生產(chǎn)單位產(chǎn)量產(chǎn)量完成率產(chǎn)量準(zhǔn)確率材料消耗結(jié)算重點(diǎn)關(guān)注問題解決客戶投訴安全指標(biāo)包裝車間總包裝量訂單及時(shí)完成率材料消耗結(jié)算客戶投訴生產(chǎn)部訂單及時(shí)交付率在制品物料庫(kù)存金額呆廢料金額品管部顧客投訴次數(shù)顧客批量退貨損失價(jià)值設(shè)備維護(hù)部設(shè)備停機(jī)時(shí)間指標(biāo)單位生產(chǎn)線備品備件消耗指標(biāo)安全指標(biāo)技術(shù)部新產(chǎn)品（工藝）開發(fā)完成率現(xiàn)場(chǎng)問題技術(shù)支持完成率采購(gòu)部物資供應(yīng)推遲影響生產(chǎn)計(jì)劃更改次數(shù)指標(biāo)采購(gòu)單價(jià)成本降低指標(biāo)庫(kù)房物資資金指標(biāo)物流費(fèi)用銷售部銷售額新客戶的銷售指標(biāo)工程部設(shè)備安裝/搬遷的安裝、調(diào)試時(shí)間設(shè)備改造項(xiàng)目新設(shè)備制作項(xiàng)目行政/人事部人力效率

9、指標(biāo)培訓(xùn)小時(shí)指標(biāo)安全指標(biāo)5S推進(jìn)檢查（七）、考核結(jié)果與等級(jí)分布分?jǐn)?shù)段90分以上8089分70 79分70分以下等級(jí)ABCD意義優(yōu)良中差（八）、考核申訴規(guī)定:1、被考評(píng)者若對(duì)考核結(jié) 果有異議、疑問或不同意見，可以直接向2、XXX必須在接到申 訴后一周內(nèi)聽取有關(guān)考評(píng)者的意見，擬定七、考核結(jié)果的應(yīng)用：1、考核結(jié)果與調(diào)薪：與個(gè)人職務(wù)/薪資的掛鉤?？?jī)優(yōu)者優(yōu)先列入 考慮的名單。2、考核結(jié)果與職務(wù)升降：3、考核結(jié)果的其它激勵(lì)：與個(gè)人的福利、帶薪 培訓(xùn)、休假等掛鉤。XXX申訴。申訴處理意見通知被考核者。1、考核面談的目的是對(duì)管理人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，在工作思路和績(jī)效改進(jìn)方面提供幫助。因此，考核結(jié)束后，考核

10、者應(yīng)與被考核者進(jìn)行面談。2、考核面談為考核者與被考核者就績(jī)效改進(jìn)與能力提升所進(jìn)行的溝通，應(yīng)做到:八、考核面談與績(jī)效改進(jìn)：1）讓被考核者了解部門 目標(biāo)達(dá)成狀況，找出差距及自身的優(yōu)缺點(diǎn)2）對(duì)下一階段目標(biāo)的期 望達(dá)成一致意見；3）討論制定雙方都能接受的改進(jìn)計(jì)劃。九、考核結(jié)果的管理：1結(jié)果反饋：XXX應(yīng) 在考核結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)，通知被 考核者考核結(jié)果。2、結(jié)果歸檔：考核結(jié)果 作為保密資料，由X XX歸入考核檔案，并予以保 存。 十、業(yè)務(wù)事后的標(biāo)準(zhǔn)化管理： 十一、表單：1、部門目標(biāo)管理計(jì)劃表序號(hào)目標(biāo)計(jì)劃月份進(jìn)度（%）資源條件123456789101112當(dāng)月計(jì)劃累計(jì)實(shí)績(jī)當(dāng)月計(jì)劃累計(jì)實(shí)績(jī)2、部門目標(biāo)管理追蹤卡序號(hào)目標(biāo)計(jì)劃月份進(jìn)度（%）自我檢討123456789101112當(dāng)月計(jì)劃累計(jì)實(shí)績(jī)當(dāng)月計(jì)劃累計(jì)實(shí)績(jī)3、公司目標(biāo)管理追查報(bào)告序號(hào)單位未達(dá)成項(xiàng)目達(dá)成率未達(dá)成說明90%