服裝門店陳列技巧培訓(xùn)課件

1、服裝門店陳列技巧培訓(xùn) 1 陳列技巧 陳列是一種綜合性藝術(shù)，是廣告性、藝術(shù)性、思想性、真 實性的集合，是消費者最能直接感受到的時尚藝術(shù)。 一、陳列是什么一、陳列是什么? ? 二、陳列給我們帶來什么二、陳列給我們帶來什么? ? 三、陳列的三個層次三、陳列的三個層次 四、店鋪陳列的步驟四、店鋪陳列的步驟 五、陳列注意事項五、陳列注意事項 服裝門店陳列技巧培訓(xùn) 2 一、陳列是什么一、陳列是什么? 有許多人認(rèn)為陳列就是布置櫥窗、給人模穿穿衣服，這是對陳列的片面理解。有許多人認(rèn)為陳列就是布置櫥窗、給人模穿穿衣服，這是對陳列的片面理解。 陳列是涵蓋了營銷學(xué)、心理學(xué)、視覺藝術(shù)等多門學(xué)科知識，也是終端賣場最有效

2、的陳列是涵蓋了營銷學(xué)、心理學(xué)、視覺藝術(shù)等多門學(xué)科知識，也是終端賣場最有效的 營銷手段之一，通過對產(chǎn)品、櫥窗、貨架、模特、燈光、音樂、營銷手段之一，通過對產(chǎn)品、櫥窗、貨架、模特、燈光、音樂、 POP POP 海報、通道海報、通道 的科學(xué)規(guī)劃，達到促進產(chǎn)品銷售，提升品牌形象的目的。的科學(xué)規(guī)劃，達到促進產(chǎn)品銷售，提升品牌形象的目的。 一個優(yōu)秀的陳列師除了具有扎實的基礎(chǔ)知識外、還要對品牌的風(fēng)格、顧客的購一個優(yōu)秀的陳列師除了具有扎實的基礎(chǔ)知識外、還要對品牌的風(fēng)格、顧客的購 買心理、產(chǎn)品的銷售有一定的研究。近年國內(nèi)的營銷界也把賣場陳列稱為買心理、產(chǎn)品的銷售有一定的研究。近年國內(nèi)的營銷界也把賣場陳列稱為 “

3、 視覺視覺 營銷營銷 ” ，足見陳列在營銷中的地位。，足見陳列在營銷中的地位。 服裝門店陳列技巧培訓(xùn) 3 二、陳列給我們帶來什么二、陳列給我們帶來什么? 意大利著名的服裝設(shè)計師喬治意大利著名的服裝設(shè)計師喬治阿瑪尼早期就在意大利的一個百貨公司里從事櫥窗陳列阿瑪尼早期就在意大利的一個百貨公司里從事櫥窗陳列 工作，陳列師出身的阿瑪尼對賣場的陳列有著更深刻的理解：工作，陳列師出身的阿瑪尼對賣場的陳列有著更深刻的理解：“我們要為顧客創(chuàng)造一種我們要為顧客創(chuàng)造一種 激動人心而且出乎意料的體驗，同時又在整體上維持清晰一致的識別。商店的每一個部激動人心而且出乎意料的體驗，同時又在整體上維持清晰一致的識別。商店的

4、每一個部 分都在表達我的美學(xué)理念，我希望能在一個空間和一種氛圍中展示我的設(shè)計，為顧客提分都在表達我的美學(xué)理念，我希望能在一個空間和一種氛圍中展示我的設(shè)計，為顧客提 供一種深刻的體驗。供一種深刻的體驗?！?由于我國服裝業(yè)的品牌發(fā)展起步較晚，對陳列的認(rèn)知程度也各有不同，歸納起來大由于我國服裝業(yè)的品牌發(fā)展起步較晚，對陳列的認(rèn)知程度也各有不同，歸納起來大 概有以下幾種狀況：第一種是陳列無用觀點：認(rèn)為終端的銷售除了產(chǎn)品以外主要靠營銷概有以下幾種狀況：第一種是陳列無用觀點：認(rèn)為終端的銷售除了產(chǎn)品以外主要靠營銷 技巧，陳列只是一種裝飾，是一種裝點門面用的可有可無的東西。技巧，陳列只是一種裝飾，是一種裝點門面

5、用的可有可無的東西。 第二種是陳列萬能觀點：認(rèn)為陳列可以迅速提升銷售額，比營銷手段還重要。持這第二種是陳列萬能觀點：認(rèn)為陳列可以迅速提升銷售額，比營銷手段還重要。持這 種觀點的人往往在每一次陳列師做完的陳列后，希望營業(yè)額會有很大的飚升。假如陳列種觀點的人往往在每一次陳列師做完的陳列后，希望營業(yè)額會有很大的飚升。假如陳列 對營銷沒有促進，他們又很容易成為陳列無用論擁護者。對營銷沒有促進，他們又很容易成為陳列無用論擁護者。 最后一個是狹義的陳列觀點：認(rèn)為陳列師的工作就是擺擺衣服。這是目前在最后一個是狹義的陳列觀點：認(rèn)為陳列師的工作就是擺擺衣服。這是目前在 許多企許多企 業(yè)中業(yè)中 出現(xiàn)最多的一種現(xiàn)象

6、，賣場陳列師不重視賣場通道的規(guī)劃，或把通道的設(shè)計交給了出現(xiàn)最多的一種現(xiàn)象，賣場陳列師不重視賣場通道的規(guī)劃，或把通道的設(shè)計交給了 店鋪設(shè)計師，把店鋪設(shè)計師，把 POP POP 的設(shè)計交給了平面設(shè)計師，陳列師工作往往是接受的一堆已經(jīng)設(shè)計的設(shè)計交給了平面設(shè)計師，陳列師工作往往是接受的一堆已經(jīng)設(shè)計 好的服裝，一個已經(jīng)規(guī)劃好的賣場，一張已經(jīng)設(shè)計好的好的服裝，一個已經(jīng)規(guī)劃好的賣場，一張已經(jīng)設(shè)計好的 POP POP 。在此之前，這些不同分工。在此之前，這些不同分工 的設(shè)計師之間又往往沒有任何的交流。最后的結(jié)果是造成陳列師工作面的狹窄，工作被的設(shè)計師之間又往往沒有任何的交流。最后的結(jié)果是造成陳列師工作面的狹窄

7、，工作被 動、陳列創(chuàng)意主題牽強，賣場整體感不強。動、陳列創(chuàng)意主題牽強，賣場整體感不強。 服裝門店陳列技巧培訓(xùn) 4 面對這樣一種狀態(tài)，我們一方面要對陳列這個新興的職業(yè)要有足夠的耐心和寬容面對這樣一種狀態(tài)，我們一方面要對陳列這個新興的職業(yè)要有足夠的耐心和寬容 的態(tài)度，關(guān)注它的成長，同時也要客觀地看待他的作用。的態(tài)度，關(guān)注它的成長，同時也要客觀地看待他的作用。 我認(rèn)為陳列是終端中重要的一環(huán)，但它必須要和其他環(huán)節(jié)一起，和終端的其他我認(rèn)為陳列是終端中重要的一環(huán)，但它必須要和其他環(huán)節(jié)一起，和終端的其他 環(huán)節(jié)互動，形成一個完整的終端營銷系統(tǒng)，才能使陳列起到真正的作用。環(huán)節(jié)互動，形成一個完整的終端營銷系統(tǒng)，才

8、能使陳列起到真正的作用。 良好的陳列狀態(tài)應(yīng)該是有機的、互動的、全方位。我在對一個國內(nèi)著名女裝品良好的陳列狀態(tài)應(yīng)該是有機的、互動的、全方位。我在對一個國內(nèi)著名女裝品 牌整合過程中，曾提出這樣一個口號：讓服裝設(shè)計師了解陳列，讓陳列師了解服裝牌整合過程中，曾提出這樣一個口號：讓服裝設(shè)計師了解陳列，讓陳列師了解服裝 設(shè)計。我認(rèn)為只有這樣，我們才能把設(shè)計師設(shè)計理念，毫無保留地傳遞到終端，同設(shè)計。我認(rèn)為只有這樣，我們才能把設(shè)計師設(shè)計理念，毫無保留地傳遞到終端，同 時讓服裝設(shè)計師更多地考慮賣場終端的狀態(tài)，在設(shè)計中對產(chǎn)品進行調(diào)整。同時在每時讓服裝設(shè)計師更多地考慮賣場終端的狀態(tài)，在設(shè)計中對產(chǎn)品進行調(diào)整。同時在每

9、 次的產(chǎn)品規(guī)劃時要求陳列師要參與產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計討論，使一些好的陳列思想在設(shè)次的產(chǎn)品規(guī)劃時要求陳列師要參與產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計討論，使一些好的陳列思想在設(shè) 計階段就得以貫徹。事實證明，現(xiàn)在經(jīng)過幾季的磨合后，該女裝品牌陳列工作漸漸計階段就得以貫徹。事實證明，現(xiàn)在經(jīng)過幾季的磨合后，該女裝品牌陳列工作漸漸 形成了一種非常良好的局面，賣場陳列的整體感也比以前加強了。形成了一種非常良好的局面，賣場陳列的整體感也比以前加強了。 服裝門店陳列技巧培訓(xùn) 5 三、陳列的三個層次三、陳列的三個層次 賣場陳列根據(jù)工作目標(biāo)和結(jié)果的不同，賣場陳列根據(jù)工作目標(biāo)和結(jié)果的不同， 我們大致可以把它分為三個層次我們大致可以把它分為三個層

10、次: : 1 1、 整潔、規(guī)范整潔、規(guī)范; 2; 2、 合理、和諧合理、和諧; 3; 3、 時尚、風(fēng)格。時尚、風(fēng)格。 不同的品牌要對自身的陳列現(xiàn)狀進行分析，確定契合實際的工作目標(biāo)，一步不同的品牌要對自身的陳列現(xiàn)狀進行分析，確定契合實際的工作目標(biāo)，一步 一個腳印地向上提升，切忌一個腳印地向上提升，切忌“一口吃個胖子一口吃個胖子”的冒進思想。的冒進思想。 服裝門店陳列技巧培訓(xùn) 6 1 1、整潔、規(guī)范、整潔、規(guī)范 賣場中首先要保持整潔，場地干凈、清潔，服裝貨架無灰塵、貨物堆放、掛賣場中首先要保持整潔，場地干凈、清潔，服裝貨架無灰塵、貨物堆放、掛 裝平整、燈光明亮。假如連這點都做不到，我們就無法去實施

11、其他陳列工作裝平整、燈光明亮。假如連這點都做不到，我們就無法去實施其他陳列工作 了。規(guī)范就是賣場區(qū)域劃分，貨架的尺寸，服裝的展示、折疊、出樣、要做了。規(guī)范就是賣場區(qū)域劃分，貨架的尺寸，服裝的展示、折疊、出樣、要做 到能按照各品牌或常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一執(zhí)行。到能按照各品牌或常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一執(zhí)行。 2 2、合理、和諧、合理、和諧 賣場的通道規(guī)劃要科學(xué)合理，貨架及其他道具的擺放要符合顧客的購物習(xí)慣賣場的通道規(guī)劃要科學(xué)合理，貨架及其他道具的擺放要符合顧客的購物習(xí)慣 及人體工程學(xué)，服裝的分區(qū)劃分要和品牌的推廣和營銷策略相符合。同時還及人體工程學(xué)，服裝的分區(qū)劃分要和品牌的推廣和營銷策略相符合。同時還 要做到服裝排

12、列有節(jié)奏感，色彩協(xié)調(diào)，店內(nèi)店外的整體風(fēng)格要統(tǒng)一協(xié)調(diào)。要做到服裝排列有節(jié)奏感，色彩協(xié)調(diào)，店內(nèi)店外的整體風(fēng)格要統(tǒng)一協(xié)調(diào)。 3 3、時尚、風(fēng)格、時尚、風(fēng)格 在現(xiàn)代社會里，服裝是時尚產(chǎn)物，不管是時裝還是家居服，無一不打上時尚在現(xiàn)代社會里，服裝是時尚產(chǎn)物，不管是時裝還是家居服，無一不打上時尚 的烙印，店鋪的陳列也不例外。賣場中的陳列要有時尚感，讓顧客從店鋪陳的烙印，店鋪的陳列也不例外。賣場中的陳列要有時尚感，讓顧客從店鋪陳 列中清晰地了解主推產(chǎn)品、主推色，獲取時尚信息。另外，店鋪的陳列要逐列中清晰地了解主推產(chǎn)品、主推色，獲取時尚信息。另外，店鋪的陳列要逐 漸形成一種獨特的品牌文化。使整個賣場從櫥窗的設(shè)計

13、、服裝的擺放、陳列漸形成一種獨特的品牌文化。使整個賣場從櫥窗的設(shè)計、服裝的擺放、陳列 的風(fēng)格上都具有自己的品牌風(fēng)格，富有個性。的風(fēng)格上都具有自己的品牌風(fēng)格，富有個性。 服裝門店陳列技巧培訓(xùn) 7 四、店鋪陳列的步驟四、店鋪陳列的步驟 1 1、 確定店鋪主客流方向確定店鋪主客流方向 通常每個店鋪的人流都是有一定規(guī)律的，相對客流較多的方向為主客流方向。通常每個店鋪的人流都是有一定規(guī)律的，相對客流較多的方向為主客流方向。 服裝門店陳列技巧培訓(xùn) 8 2、店鋪分區(qū)店鋪分區(qū) 店鋪面對主客流方向首先進入顧客視線的區(qū)域為店鋪面對主客流方向首先進入顧客視線的區(qū)域為A A區(qū)。也就是該店鋪的黃金陳列區(qū)。區(qū)。也就是該店

14、鋪的黃金陳列區(qū)。 以以A A區(qū)為起點，引導(dǎo)顧客在店鋪內(nèi)走動的路線為導(dǎo)線。為了使顧客能按我們設(shè)計的區(qū)為起點，引導(dǎo)顧客在店鋪內(nèi)走動的路線為導(dǎo)線。為了使顧客能按我們設(shè)計的 路線繼續(xù)深入店鋪，就有了路線繼續(xù)深入店鋪，就有了B B展示區(qū)和展示區(qū)和C C展示區(qū)。在店鋪分區(qū)時，我們需要遵循陳展示區(qū)。在店鋪分區(qū)時，我們需要遵循陳 列原則之一列原則之一入口通道寬敞、暢通。這時我們主要要注意中島架的擺放方法和入口通道寬敞、暢通。這時我們主要要注意中島架的擺放方法和 擺放的位置。如果是擺放的位置。如果是L L掛架，我們需要根據(jù)客流方向確定它怎么擺放，首先我們要掛架，我們需要根據(jù)客流方向確定它怎么擺放，首先我們要 確

15、定掛架的第一件產(chǎn)品是正面面對顧客，但專賣店和商場專柜會有所不同。確定掛架的第一件產(chǎn)品是正面面對顧客，但專賣店和商場專柜會有所不同。 服裝門店陳列技巧培訓(xùn) 9 店鋪分區(qū)店鋪分區(qū) 以上是專賣店的以上是專賣店的L L架擺放，對于它來說，架擺放，對于它來說，L L架的方向由入口方向確定。確定第架的方向由入口方向確定。確定第 一件產(chǎn)品正面面對入口。一件產(chǎn)品正面面對入口。 服裝門店陳列技巧培訓(xùn) 10 店鋪分區(qū)店鋪分區(qū) 上圖為商場專柜的上圖為商場專柜的L L架擺放，通道確定主客流方向，上圖中的通道是左右方架擺放，通道確定主客流方向，上圖中的通道是左右方 向，如果主客流是從前方往專柜方向，那向，如果主客流是從

16、前方往專柜方向，那L L架的擺放就需要前后調(diào)換。架的擺放就需要前后調(diào)換。 以上兩個店鋪的以上兩個店鋪的L L架如果改變左右方向，就會有種阻擋顧客繼續(xù)往里走的感架如果改變左右方向，就會有種阻擋顧客繼續(xù)往里走的感 覺（同時注意：覺（同時注意： 圖中圖中L L架擺放都會稍微偏向入口側(cè)面，使入口更通暢）。如架擺放都會稍微偏向入口側(cè)面，使入口更通暢）。如 果前后調(diào)換，從主客流方向過來的顧客目光就不容易接觸產(chǎn)品正面。果前后調(diào)換，從主客流方向過來的顧客目光就不容易接觸產(chǎn)品正面。 服裝門店陳列技巧培訓(xùn) 11 五、陳列注意事項五、陳列注意事項 掛架整理時，我們需要注意一些細節(jié)問題：掛架整理時，我們需要注意一些細

17、節(jié)問題： 1 1、掛架的前、后第一件必須正面朝外，并且上下、內(nèi)外搭配完整。、掛架的前、后第一件必須正面朝外，并且上下、內(nèi)外搭配完整。 2 2、同一掛架注意款類和面料的組合，避免整架連衣裙或整架雪紡面料。、同一掛架注意款類和面料的組合，避免整架連衣裙或整架雪紡面料。 3 3、掛架應(yīng)有一定的節(jié)奏感，但也要避免過于呆板。做到隨意但不隨便。、掛架應(yīng)有一定的節(jié)奏感，但也要避免過于呆板。做到隨意但不隨便。 4 4、一個面掛區(qū)域同樣要注意款類的組合，避免一個區(qū)域多個面掛都展示連衣裙。、一個面掛區(qū)域同樣要注意款類的組合，避免一個區(qū)域多個面掛都展示連衣裙。 服裝門店陳列技巧培訓(xùn) 12 陳列注意事項陳列注意事項

18、每一處面掛前后展示多件時，可以是同款也可以選擇多款組合，多款組每一處面掛前后展示多件時，可以是同款也可以選擇多款組合，多款組 合時建議選擇類似款式組合，并注意以下細節(jié)：合時建議選擇類似款式組合，并注意以下細節(jié)： 1 1、前后款不同顏色（如前面是紅色，后面是藍色等，但如果前面是彩色）。、前后款不同顏色（如前面是紅色，后面是藍色等，但如果前面是彩色）。 2 2、前后款長短衣袖（如前面是無袖，后面是短袖）。、前后款長短衣袖（如前面是無袖，后面是短袖）。 3 3、前后款不同搭配或搭配不同顏色（如前搭配裙子，后面搭配褲子。前面搭配白色、前后款不同搭配或搭配不同顏色（如前搭配裙子，后面搭配褲子。前面搭配白

19、色 后面搭配藍色）。后面搭配藍色）。 4 4、前后款不同領(lǐng)型（如前面款是無領(lǐng)，后面款是襯衣領(lǐng)等）。、前后款不同領(lǐng)型（如前面款是無領(lǐng)，后面款是襯衣領(lǐng)等）。 5 5、前后展示不同款型（如前面是很收腰的連衣裙，而后面展示寬松的款式）、前后展示不同款型（如前面是很收腰的連衣裙，而后面展示寬松的款式） 一個區(qū)域多個掛架展示不同色系時，需要注意色系過渡自然。同時避免以一個區(qū)域多個掛架展示不同色系時，需要注意色系過渡自然。同時避免以 下現(xiàn)象：下現(xiàn)象： 1 1、顏色過于跳躍（如孔雀藍過渡到紅色、紅色過渡到綠色等、顏色過于跳躍（如孔雀藍過渡到紅色、紅色過渡到綠色等 ）。）。 2 2、同一區(qū)域避免顏色過多，一般、

20、同一區(qū)域避免顏色過多，一般2 23 3組色系為宜。組色系為宜。 3 3、同一區(qū)域避免顏色過于單一或店鋪左右兩邊形成鮮明的顏色對比、同一區(qū)域避免顏色過于單一或店鋪左右兩邊形成鮮明的顏色對比 （如一邊是紅白、紅黑，另一邊是孔雀藍白等。如圖）。（如一邊是紅白、紅黑，另一邊是孔雀藍白等。如圖）。 服裝門店陳列技巧培訓(xùn) 13 結(jié)合銷售與貨品情況，明確主推。結(jié)合銷售與貨品情況，明確主推。 1 1、分析銷售報表、分析銷售報表了解近期賣什么？了解近期賣什么？ 總結(jié)出銷售前總結(jié)出銷售前1010名的暢銷款（促銷系列另外分析）?；蛲ㄟ^與客服主管的溝名的暢銷款（促銷系列另外分析）?；蛲ㄟ^與客服主管的溝 通，了解相近區(qū)

21、域近期的暢銷款信息。通，了解相近區(qū)域近期的暢銷款信息。 2 2、分析庫存情況、分析庫存情況了解有什么？了解有什么？ 對于目前銷售的產(chǎn)品中庫存充足的款，要尋找賣點和搭配適當(dāng)主推。對于目前銷售的產(chǎn)品中庫存充足的款，要尋找賣點和搭配適當(dāng)主推。 3 3、了解天氣、了解天氣分析顧客需要什么？分析顧客需要什么？ 隨時了解天氣情況，確定主推哪些暢銷款、主推款（同時我們也需要了解，隨時了解天氣情況，確定主推哪些暢銷款、主推款（同時我們也需要了解， 顧客的購物心理有一定的趨前性）。顧客的購物心理有一定的趨前性）。 服裝門店陳列技巧培訓(xùn) 14 黎以童店鋪平面圖黎以童店鋪平面圖 服裝門店陳列技巧培訓(xùn) 15 服裝門店陳列技巧培訓(xùn) 16 色彩搭配色彩搭配 服裝門店陳列技巧培訓(xùn) 17 同類色同類色鄰近色鄰近色對比色對比色 服裝門店陳列技巧培訓(xùn) 18 色彩主要分類色彩主要分類 有色彩：紅、橙、黃、綠、藍、靛、紫。有色彩：紅、橙、黃、綠、藍、靛、紫。 無色彩：黑、白、灰。無色彩：黑、白、灰。 暖色系：紅、橙、黃。暖色系：紅、橙、黃。 冷色系：綠、藍、青。冷色系：綠、藍、青。 中性系：綠、紫。中性系：綠、紫。 前進色與后退色前進色與后退色 色彩