無線傳呼系統(tǒng)在醫(yī)院的應(yīng)用

1、無線呼叫系統(tǒng)在病房加床中的應(yīng)用冷志宏 陳林 金可（北部新區(qū)第一人民醫(yī)院 重慶）【摘要】 目的病人需求得到及時(shí)解決，有效緩解護(hù)士身心壓力，降低護(hù)士人力成本。方法將無線呼叫系統(tǒng)與有線呼叫系統(tǒng)相比較，觀察兩組患者的滿意度和護(hù)士完成護(hù)理工作內(nèi)容所需時(shí)間，進(jìn)行對(duì)照分析。結(jié)果提高了護(hù)理工作效率，提高了患者滿意度?！娟P(guān)鍵詞】加床 無線呼叫有線呼叫工作效率滿意度隨著社會(huì)的發(fā)展，國家醫(yī)療體制的改革，鼓勵(lì)全民參保，讓所有的人都能享受基本醫(yī)療，解決了老百姓看病難、看病貴的問題。絕大多數(shù)醫(yī)院的固定床位都不能滿足病人住院治療的需要，醫(yī)院只有依靠加床的辦法來解決病人的治療問題。而加床病人與護(hù)士的隨時(shí)聯(lián)系，護(hù)士及時(shí)到達(dá)處置

2、，就成為亟待解決的問題。為此，我科采取為每個(gè)加床配置無線呼叫系統(tǒng)，優(yōu)化了護(hù)理流程，提高了工作效率及病人滿意度。1 資料與方法1.1 無線呼叫系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)簡介無線呼叫系統(tǒng)由呼叫器（圖1）、數(shù)據(jù)收發(fā)器（圖2）、信息機(jī)（圖3）三部分組成。呼叫器為固定式，其上設(shè)有呼救(紅色)、加水（綠色）、其它（白色）三個(gè)鍵，安裝在加床位置，患者隨手可及。數(shù)據(jù)收發(fā)器是信息接收、發(fā)送的中央處理裝置，固定安裝在護(hù)士站。信息機(jī)是信息接收器，為移動(dòng)式，包括總機(jī)和分機(jī)，總機(jī)，所有加床病人呼叫都在總機(jī)上顯示并有音樂提醒，白天放置在護(hù)士站特定位置，中夜班值班護(hù)士上班時(shí)隨身攜帶；分機(jī)，顯示責(zé)任護(hù)士所管加床病人的呼叫信息并有音樂提醒，由

3、各個(gè)責(zé)任護(hù)士攜帶。使用時(shí)患者根據(jù)需要按下呼叫器的相應(yīng)按鍵，呼叫信息就會(huì)同時(shí)顯示在總機(jī)和分機(jī)上，護(hù)士還可以通過確認(rèn)按紐立即停止接收部分的顯示和提示。1.2 臨床應(yīng)用1.2.1 一般資料我科固定床位49張，使用病區(qū)有線呼叫系統(tǒng)；加床29張，使用無線呼叫系統(tǒng)。護(hù)士21名，已開展責(zé)任制整體護(hù)理一年多，病區(qū)共分8個(gè)責(zé)任組，每個(gè)護(hù)士管8-12個(gè)病人，每天安排責(zé)任護(hù)士8名，中、夜班護(hù)士各1名，值班護(hù)士1名（協(xié)助中夜班護(hù)士及上午治療多時(shí)段之工作），治療班護(hù)士1-2名。1.2.2 方法實(shí)驗(yàn)組：選擇使用無線呼叫系統(tǒng)病人20人，對(duì)照組：選擇使用有線呼叫系統(tǒng)病人20人。每個(gè)責(zé)任護(hù)士分別管實(shí)驗(yàn)組、對(duì)照組的各5個(gè)病人，兩

4、組病人的疾病診斷、護(hù)理級(jí)別、治療及護(hù)理項(xiàng)目等基本一致，進(jìn)行1周的觀察，收集4個(gè)責(zé)任護(hù)士對(duì)兩種呼叫系統(tǒng)完成工作的時(shí)間并進(jìn)行對(duì)照分析，調(diào)查實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組患者應(yīng)用不同呼叫裝置對(duì)護(hù)理工作的滿意度。2 結(jié)果 經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，t=4.24，P0.05。實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組每個(gè)護(hù)士完成護(hù)理工作的平均時(shí)間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P0.05)，即實(shí)驗(yàn)組每個(gè)護(hù)士完成護(hù)理工作的平均時(shí)間明顯多于對(duì)照組。實(shí)驗(yàn)組的病人對(duì)護(hù)士到達(dá)床旁的及時(shí)性滿意度明顯高于對(duì)照組。3討論3.1 無線呼叫系統(tǒng)的重要意義醫(yī)院呼叫系統(tǒng)是病人請(qǐng)求護(hù)理幫助的工具，是醫(yī)院的必需設(shè)備之一，應(yīng)該受到各大醫(yī)院的重視1。而病房無線呼叫系統(tǒng)可以從很大程度上減少醫(yī)院的負(fù)擔(dān)，節(jié)省病

5、人的時(shí)間，提高醫(yī)院的工作效率，減少醫(yī)療事故發(fā)生的概率。無線呼叫系統(tǒng)的應(yīng)用，使患者與護(hù)士之間能隨時(shí)保持聯(lián)系，解除了患者擔(dān)心病情變化或有需求時(shí)無法求助的后顧之憂，也解決了護(hù)士不能隨時(shí)了解病人需求的茫然性，同時(shí)緩解了護(hù)士上班時(shí)身心壓力。3.2 無線呼叫系統(tǒng)設(shè)計(jì)簡單實(shí)用無線呼叫系統(tǒng)根據(jù)病人需要設(shè)置不同顏色的按鍵，便于病人熟悉和正確使用，患者有需求時(shí)可隨時(shí)按下呼叫器相應(yīng)按鈕，護(hù)士能第一時(shí)間收到呼叫信息，根據(jù)信息種類立即到達(dá)患者床前，不需要通過護(hù)士站的轉(zhuǎn)接。3.3節(jié)省了人力，提高了效率，保證了質(zhì)量護(hù)士隨身攜帶信息機(jī)，在病區(qū)任何位置都能收到呼叫信息，根據(jù)信息種類帶好所需用物及時(shí)到達(dá)患者床前解決患者問題。無線

6、呼叫系統(tǒng)的應(yīng)用，減少了呼叫信息的中間環(huán)節(jié)，縮短了護(hù)士到達(dá)患者床前的流程；避免了中轉(zhuǎn)信息的誤傳，增強(qiáng)了護(hù)理工作的準(zhǔn)確性；同時(shí)，有利于護(hù)理工作時(shí)間的合理分配，增加了護(hù)士用于處理關(guān)鍵護(hù)理問題的時(shí)間；此外，可以避免護(hù)士轉(zhuǎn)傳信息時(shí)，大聲呼叫責(zé)任護(hù)士，有利于保持病區(qū)安靜，維護(hù)護(hù)理形象。無線呼叫系統(tǒng)的應(yīng)用，節(jié)省了人力，提高了效率，更有利于責(zé)任制整體護(hù)理的開展，真正體現(xiàn)護(hù)士把時(shí)間還給病人，增加護(hù)士在患者身邊的時(shí)間，護(hù)士有充足的時(shí)間完成病人的各種治療、護(hù)理、功能鍛煉、健康教育等。與有線呼叫系統(tǒng)相比，平均每位護(hù)士完成護(hù)理工作的時(shí)間增加20.4%，能有效提高患者的滿意度，比觀察組患者的滿意度提高了2.26%。3.4

7、 提高了病區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施信息化水平 無線呼叫系統(tǒng)的應(yīng)用改善了病區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施條件，提高了病區(qū)管理的基礎(chǔ)質(zhì)量。有線傳呼系統(tǒng)安裝繁瑣，影響病房結(jié)構(gòu)，因此，不適宜加床安裝。無線呼叫系統(tǒng)無需布線安裝，操作簡單，其功能完全可以代替有線傳呼系統(tǒng)，不需轉(zhuǎn)接這一優(yōu)點(diǎn)大大優(yōu)于有線傳呼系統(tǒng)。無線呼叫系統(tǒng)裝置無輻射，能有效隔離對(duì)電器的干擾，不影響正常醫(yī)療儀器設(shè)備的使用，安全性能高。無線呼叫系統(tǒng)不需設(shè)立大型機(jī)站，外形美觀，便于攜帶，調(diào)試、設(shè)定、使用方便、價(jià)格便宜，可根據(jù)需要隨時(shí)移動(dòng)呼叫器，能大大節(jié)省空間、節(jié)約資源，并能有效保障患者的安全?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】 1袁惠萍，張綴琴，張永奎，等病區(qū)護(hù)理站呼叫系統(tǒng)的改進(jìn)與患者滿意度調(diào)查J護(hù)理與康復(fù)2009，8