各種管理制度

1、各種管理制度目錄1、房屋管理制度2、裝飾、裝修管理制度3、公用設(shè)施設(shè)備管理制度4、小區(qū)停車場(chǎng)管理制度5、財(cái)務(wù)管理制度6、檔案管理制度7、消防安全管理制度8、電梯使用安全管理制度9、供暖管理制度10、住宅區(qū)供水、供電管理規(guī)定11、供電管理制度12、保安管理制度 保安員交接班制度1、房屋管理制度一、各物業(yè)處對(duì)所管物業(yè)項(xiàng)目房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。二 、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定

2、，組織維修。三 、每日巡查 1 次小區(qū)（大廈）房屋共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。四 、每日巡查 1 次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。五 、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。2、裝飾、裝修管理制度一、各小區(qū)管理處負(fù)責(zé)本小區(qū)內(nèi)具體裝修管理事宜。二、各管理處應(yīng)履行職責(zé)，認(rèn)真審核裝修項(xiàng)目、范圍和施工隊(duì)伍，加強(qiáng)督促檢查，同時(shí)將裝修申請(qǐng)表、施工圖等資料歸樓保存。 三、各管理處應(yīng)當(dāng)經(jīng)常巡視本小區(qū)內(nèi)有無(wú)違規(guī)、自行裝修現(xiàn)象，如有應(yīng)立即制止。四、在

3、業(yè)主裝修期間，各管理處應(yīng)注意公用設(shè)施、設(shè)備不被裝修損壞，如果發(fā)現(xiàn)有損壞部位，應(yīng)立即責(zé)令恢復(fù)并按照裝修管理辦法處理。 五、各管理處應(yīng)注意在業(yè)主裝修期間，其裝修行為應(yīng)盡量不能影響其它業(yè)主的生活、工作活動(dòng)。 六、各管理處應(yīng)制定有效措施對(duì)裝修施工隊(duì)進(jìn)行管理。3、公用設(shè)施設(shè)備管理制度為搞好小區(qū)公共配套設(shè)施設(shè)備管理，更好地方便業(yè)主（住戶）的工作與生活，特制訂本制度：一、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備為全體住戶共同使用和維護(hù)，任何單位和個(gè)人不得以任何形式占有或占用。二、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備分有償和無(wú)償兩類,使用有償設(shè)施時(shí)，應(yīng)按價(jià)交費(fèi)，并自覺(jué)遵守有關(guān)管理規(guī)定。三、要自覺(jué)維護(hù)公共配套設(shè)施內(nèi)的各種設(shè)施，遵循各種設(shè)施的使

4、用、操作規(guī)程或有關(guān)規(guī)定，不得損害、破壞，因使用不當(dāng)而損壞的應(yīng)照價(jià)賠償。四、公共場(chǎng)所內(nèi)只能進(jìn)行健康、合法的活動(dòng)，不得進(jìn)行任何形式的違法、違紀(jì)行為。 五、在使用有關(guān)公共配套設(shè)施時(shí)，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、搶爭(zhēng)，不得高聲喧嘩。六、公共配套設(shè)施內(nèi)要講究衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂、亂劃，違者除負(fù)責(zé)清理、恢復(fù)原貌外，還處以一定的罰款。七、由專人對(duì)小區(qū)的公用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查，保證公用設(shè)施設(shè)備能正常的使用。4、小區(qū)停車場(chǎng)管理制度一、 指揮進(jìn)入車輛慢行，按規(guī)定行駛方向行駛，停放車輛位置適當(dāng)，使車場(chǎng)車輛停放整齊。 二、指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛，慢行開出停車場(chǎng)。 三、 隨時(shí)巡檢地面車輛情況，發(fā)現(xiàn)門

5、、窗未關(guān)好,有漏油、漏水,刮蹭現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車主，并做好記錄。 四、夜間應(yīng)對(duì)停放在大廈停車場(chǎng)內(nèi)的車輛進(jìn)行登記，以保證車輛的安全狀況。 五、 留意進(jìn)入車場(chǎng)的車輛情況，對(duì)帶有危險(xiǎn)品車輛，禁止進(jìn)入車場(chǎng)。 六、如有特殊情況及時(shí)上報(bào)。5、財(cái)務(wù)管理制度1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,按會(huì)計(jì)法辦事,遵章守法,做好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。2.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)全公司的經(jīng)濟(jì)總核算,并要綜合公司資金運(yùn)作的情況、管理費(fèi)收入和費(fèi)用開支的資料定期向總經(jīng)理報(bào)告。3.負(fù)責(zé)組織各部門編制收支預(yù)算草案,根據(jù)總經(jīng)理的指令,結(jié)合公司的情況進(jìn)行綜合平衡。編制公司年度的財(cái)務(wù)預(yù)算草案,定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行分析,并作出書面報(bào)告送總經(jīng)理。4.

6、管理和控制各部門編制收支計(jì)劃,平衡工作,嚴(yán)格檢查備用金的使用,嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額制度,負(fù)責(zé)全公司資金運(yùn)作的組織和調(diào)動(dòng),定期把資金變化情況向總經(jīng)理匯報(bào)。5.遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則及時(shí)完成收支核算,做好財(cái)務(wù)記載,正確核算,按時(shí)準(zhǔn)確編報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表。6.每月按時(shí)向各商鋪收取租金及管理費(fèi),做好收支結(jié)算表、欠繳管理費(fèi)情況表,編制月、季、年度損益表和資產(chǎn)負(fù)債表。7.負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)登記、核對(duì)工作,保證資產(chǎn)更新的資金來(lái)源,保障資產(chǎn)的更新?lián)Q代。8.對(duì)公司的各項(xiàng)開支力求做到嚴(yán)格審核、合理開支,對(duì)違反規(guī)定,未經(jīng)審批的開支一律不得報(bào)銷。6、檔案管理制度一、 為規(guī)范公司檔案管理，增強(qiáng)公司檔案的實(shí)用性和有效性，特制定本制度

7、。二、 歸檔范圍公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)審計(jì)、會(huì)計(jì)檔案、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決定、委托書、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通知等具有參考價(jià)值的文件資料。三、 公司的檔案管理由總經(jīng)理辦公室檔案室檔案管理員負(fù)責(zé)。四、 檔案管理員的職責(zé)：保證公司及各部門的原始資料及單據(jù)齊全完整、安全保密和使用方便。 五、 資料的收集與整理1. 公司的歸檔資料實(shí)行“季度歸檔”及“年度歸檔”制度，即：每年的四、七、十和次年的一月和每年二月份為公司檔案資料歸檔期。2. 在檔案資料歸檔期，由檔案管理員分別向各主管部門收集應(yīng)該歸檔的原始資料。各主管部門經(jīng)理應(yīng)積極配合與支持。3. 凡應(yīng)該及時(shí)歸檔的資料，由

8、檔案管理員負(fù)責(zé)及時(shí)歸檔。4. 各部門專用的收、發(fā)文件資料，按文件的密級(jí)確定是否歸檔。凡機(jī)密以上級(jí)的文件必須把原件放入檔案室。5. 檔案管理員根據(jù)公司的文書立卷歸檔管理制度實(shí)施檔案歸檔整理。六、 資料的分類與歸檔1. 公司檔案資料的分類依據(jù)文書立卷歸檔管理制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2. 公司檔案資料的歸檔每年一次，屬于平時(shí)立卷歸檔的不在此規(guī)定范圍內(nèi)。七、 檔案的借閱1. 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級(jí)檔案可直接通過(guò)檔案管理員辦理借閱手續(xù)。2. 因工作需要，公司的其他人員需借閱非密級(jí)檔案時(shí)，由部門經(jīng)理辦理借閱檔案申請(qǐng)表送總經(jīng)理辦公室主任核批。3. 公司檔案密級(jí)分為絕密、機(jī)密、秘密三個(gè)

9、級(jí)別，絕密級(jí)檔案禁止調(diào)閱，機(jī)密級(jí)檔案只能在檔案室閱覽，不準(zhǔn)外借；秘密級(jí)檔案經(jīng)審批可以借閱，但借閱時(shí)間不得超過(guò)4小時(shí)。秘密級(jí)檔案的借閱必須由總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)?？偨?jīng)理因公外出時(shí)可委托副總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公室主任審批，具體按委托書的內(nèi)容執(zhí)行。4. 檔案借閱者必須做到： 愛(ài)護(hù)檔案，保持整潔，嚴(yán)禁涂改。 注意安全保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失。八、 檔案的銷毀1. 公司任何個(gè)人或部門非經(jīng)允許不得銷毀公司檔案資料。2. 當(dāng)某些檔案到了銷毀期時(shí)，由檔案管理員填寫公司檔案資料銷毀審批表交總經(jīng)理辦公室主任審核經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。3. 凡屬于密級(jí)的檔案資料必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可銷毀；一般的檔案資料，由總

10、經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)后方可銷毀。4. 經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案，檔案管理員須認(rèn)真核對(duì)，將批準(zhǔn)的公司檔案資料銷毀審批表和將要銷毀的檔案資料做好登記并歸檔。登記表永久保存。5. 在銷毀公司檔案資料時(shí)，必須由總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公室主任指定專人監(jiān)督銷毀。7、消防安全管理制度（一）消防安全教育、培訓(xùn)制度 1、每年以創(chuàng)辦消防知識(shí)宣傳欄、開展知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識(shí)。 2、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法治火。 3、各部門應(yīng)針對(duì)崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。 4、對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。 5、對(duì)新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗

11、。 6、因工作需要員工換崗前必須進(jìn)行再教育培訓(xùn)。 7、消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持證上崗。 （二）防火巡查、檢查制度 1、落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實(shí)巡查檢查制度。 2、消防工作歸口管理職能部門每日對(duì)公司進(jìn)行防火巡查。每月對(duì)單位進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。 3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。 4、檢查部門應(yīng)將檢查情況及時(shí)通知受檢部門，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)整改。 5、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度給予處罰。 （三）安全

12、疏散設(shè)施管理制度 1、單位應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。 2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。 3、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測(cè)試、維護(hù)和保養(yǎng)。 4、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。 5、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)或工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。 （四）消防控制中心管理制度 1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過(guò)程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。 2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報(bào)警電話。 3、按

13、時(shí)交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無(wú)交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。 4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并通知有關(guān)部門及時(shí)修復(fù)。 5、非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班室。 6、上班時(shí)間不準(zhǔn)在消控中心抽煙、睡覺(jué)、看書報(bào)等，離崗應(yīng)做好交接班手續(xù)。 7、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報(bào)告部門主管。 （五）消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度 1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé)，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。 2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢

14、測(cè)由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)，設(shè)專職管理員每日按時(shí)檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行情況。查看運(yùn)行記錄，聽取值班人員意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)安排維修，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。 3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測(cè)試： （1）煙、溫感報(bào)警系統(tǒng)的測(cè)試由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，保安部參加，每個(gè)煙、溫感探頭至少每年輪測(cè)一次。 （2）消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。 （3）正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)每半年檢測(cè)一次。 （4）室內(nèi)消火栓、噴淋泄水測(cè)試每季度一次。 （5）其它消防設(shè)備的測(cè)試，根據(jù)不同情況決定測(cè)試時(shí)間。 4、消防器材管理： （1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對(duì)滅火器進(jìn)行普查換藥。 （

15、2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。 （3）對(duì)消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 （4）各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負(fù)責(zé)。 （六）火災(zāi)隱患整改制度 1、各部門對(duì)存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。 2、在防火安全檢查中，應(yīng)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項(xiàng)登記，并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改，同時(shí)要做好隱患整改情況記錄。 3、在火災(zāi)隱患未消除前，各部門應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對(duì)確無(wú)能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案，及時(shí)向單位消防安全責(zé)任人報(bào)告，并由單位上級(jí)主管部門或當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。 4、對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)

16、當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復(fù)函，報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。 （七）用火、用電安全管理制度 1、用電安全管理： (1)嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。 (2)電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。 (3)各部門下班后，該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。 (4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。 2、用火安全管理： （1）嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火審批制度，確需動(dòng)火作業(yè)時(shí)，作業(yè)單位應(yīng)按規(guī)定向消防工作歸口管理部門申請(qǐng)“動(dòng)火許可證”。 （2）動(dòng)火作業(yè)前應(yīng)清除動(dòng)火點(diǎn)附近5米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險(xiǎn)物品或作適當(dāng)?shù)陌踩綦x，并向保衛(wèi)部借取適當(dāng)種類、數(shù)量的滅火器材隨時(shí)備用，結(jié)束作業(yè)后應(yīng)即時(shí)歸還，若有動(dòng)用應(yīng)如實(shí)報(bào)告。8、電梯使用安全

17、管理制度為防止電梯因使用不當(dāng)造成損壞或引起傷亡事故，必須加強(qiáng)電梯的使用安全管理。電梯使用安全管理主要包括：安全教育、司梯人員的操作安全管理、乘梯人員的安全管理、電梯困人救援的安全管理。1、實(shí)施安全教育 由電梯管理員負(fù)責(zé)對(duì)電梯機(jī)房值班人員、電梯司梯人員和乘梯人員實(shí)施安全教育，使他們樹立安全第一的思想，熟知電梯設(shè)備的安全操作規(guī)程和乘梯安全規(guī)則。2、電梯司梯人員操作安全管理 為了確保電梯的安全運(yùn)行，司梯人員均持證上崗。并制定了相應(yīng)的司梯人員安全操作守則：1） 保證電梯正常運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，防止發(fā)生事故；2） 要求司機(jī)堅(jiān)持正常出勤，不得擅離崗位；3） 電梯不帶病運(yùn)行、不超載運(yùn)行；4） 操作時(shí)不吸煙、

18、不閑談等；5） 執(zhí)行司機(jī)操作規(guī)程：a、每次開啟廳門進(jìn)入轎箱內(nèi)，必須作試運(yùn)行，確定正常時(shí)才能載人；b、電梯運(yùn)行中發(fā)生故障，立即按停止按鈕和警鈴。并及時(shí)要求修理；c、遇停電時(shí)，電梯未平層禁止乘客打開轎箱門，并及時(shí)聯(lián)系外援；d、禁止運(yùn)超大、超重的物品；e、禁止在運(yùn)行中打開廳門；f、工作完畢時(shí)，應(yīng)將電梯停在基站并切斷，關(guān)好廳門。3、加強(qiáng)對(duì)乘梯人員的安全管理制定電梯乘梯人員安全使用乘梯的警示牌，懸掛于乘客經(jīng)過(guò)的顯眼位置。敬告乘梯人員安全使用電梯的常識(shí)。乘梯須知應(yīng)做到言簡(jiǎn)意賅。警示牌要顯而易見(jiàn)。乘梯須知內(nèi)容是：a、 用手按鈕，嚴(yán)禁撞擊 b、 不許吸煙，勿靠廂門c、 運(yùn)行之時(shí)，擠門危險(xiǎn) d、 危險(xiǎn)物品，禁止

19、進(jìn)梯e、 保持清潔，勿吐勿丟 f、 若遇危險(xiǎn)，請(qǐng)按警鈴g、 超載鈴響，后進(jìn)退出 h、 兒童乘梯，成人攜帶i、 樓內(nèi)火災(zāi)，切勿乘梯9、供暖管理制度為規(guī)范供暖管理工作，保障小區(qū)供熱系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定如下供暖管理制度：一、熱力站管理 1、熱力站員工在當(dāng)班時(shí)必須嚴(yán)守工作崗位，密切注意設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，每?jī)尚r(shí)巡視機(jī)房和設(shè)備一次，并做好設(shè)備運(yùn)行記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備的各類故障隱患，保持設(shè)備運(yùn)行的可靠與安全。 2、熟悉和掌握設(shè)備的性能和操作規(guī)范，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作設(shè)備，保證安全運(yùn)行。 3、當(dāng)班員工在崗位上不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，不得擅自離開工作崗位。 4、嚴(yán)格交接制度認(rèn)真做好交接班記錄、重要操作記錄以及故

20、障修理記錄，仔細(xì)向下一班員工介紹當(dāng)班的各種工作情況。 5、下班前半小時(shí)認(rèn)真做好機(jī)房和設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作。 二、運(yùn)行管理 1、認(rèn)真記錄設(shè)備運(yùn)行中的各項(xiàng)參數(shù)，及時(shí)調(diào)整設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，保質(zhì)保量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、在冬季供暖時(shí),空調(diào)換熱器出口溫度應(yīng)控制在5055之間,采暖換熱器二次水出口溫度應(yīng)控制在6085之間.生活熱水換熱器的出口溫度應(yīng)控制在4853之間.若發(fā)現(xiàn)參數(shù)值偏差較大時(shí),應(yīng)立即報(bào)告維修主管,同時(shí)向熱力公司報(bào)告。 3、每年進(jìn)行一次住戶室內(nèi)供暖情況抽查，填寫室內(nèi)供暖溫度抽檢記錄。 4、熱力站值班人員每2小時(shí)巡視一次，并填熱力運(yùn)行記錄表。 5、維修人員每天定時(shí)10：00、22：00時(shí)對(duì)小區(qū)

21、供采暖閥門進(jìn)行巡視檢查，并填寫供采暖閥門巡視記錄。 6、每年在供暖前及供暖期內(nèi)定時(shí)進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)，并填寫水質(zhì)化驗(yàn)記錄表。 7、對(duì)于巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,當(dāng)值員工應(yīng)及時(shí)采取整改措施加以解決,暫時(shí)不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)如實(shí)地向運(yùn)行班長(zhǎng)或主管匯報(bào),在班長(zhǎng)或主管的協(xié)調(diào)下加以解決。 三、維修保養(yǎng) 1、認(rèn)真做好設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作并填寫日常維修保養(yǎng)記錄，供采暖主要閥門每季度維修保養(yǎng)一次，并填寫供采暖閥門保養(yǎng)記錄。 2、對(duì)住戶室內(nèi)供熱設(shè)施的維修，按照客戶服務(wù)中心派工單按時(shí)完成，并填寫日常維修保養(yǎng)記錄。 3、按照冷、暖設(shè)施年度維修保養(yǎng)計(jì)劃每年按時(shí)完成采暖供熱系統(tǒng)年度檢修保養(yǎng)，并填寫供熱系統(tǒng)定期保養(yǎng)記

22、錄。10、住宅區(qū)供水、供電管理規(guī)定 為了加強(qiáng)住宅區(qū)劃各項(xiàng)配套設(shè)施的管理,保障住戶正常用水、用電,維護(hù)小區(qū)內(nèi)良好的生活環(huán)境秩序,特制定本規(guī)定: 一、凡經(jīng)管理處接收、接管或未辦移交手續(xù)由供水、供電部門委托管理處管理的供水、供電系統(tǒng),一律由管理處依照下列規(guī)定實(shí)施管理。 1、在住宅區(qū)移交時(shí),管理處必須抄表到戶,并檢查水、電的計(jì)表、管線的完好程度,詳細(xì)記錄,以備保修單位維修和備查。 2、管理處維修工是住宅區(qū)供水、供電的管理責(zé)任人,應(yīng)熟悉住宅區(qū)供水、供電設(shè)備機(jī)組的維修保養(yǎng)規(guī)定。 3、每天檢查記錄配電房、水泵房的運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)小型故障應(yīng)及時(shí)維修,大型故障隱患應(yīng)立即書面報(bào)告管理處,通知有關(guān)專業(yè)單位進(jìn)行維修。

23、4、若臨時(shí)停水、停電、停氣,必須提前書面通知住戶做好準(zhǔn)備,并聯(lián)系供電、供水、供氣系統(tǒng)提供臨時(shí)解決措施。 二、住戶使用供水、供電的各種設(shè)施,應(yīng)注意安全,遵守下列規(guī)定: 1、未經(jīng)批準(zhǔn),不得擅自更改原安裝好的供水、供電等設(shè)備。 2、除業(yè)務(wù)主管部門、維修員工外,任何人不得擅入水泵房、配電室。 3、供水、供電的開關(guān)、閘門不得隨意扳動(dòng)(如屬小孩所為,追究其家長(zhǎng)的管理責(zé)任)。 4、住戶離家、家中又無(wú)人照料時(shí),應(yīng)關(guān)閉水、電閥門。 5、若違反上述規(guī)定,造成的一切經(jīng)濟(jì)損失或事故,均由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。 三、凡未經(jīng)批準(zhǔn)在本住宅區(qū)所屬供水、供電系統(tǒng)管線路接駁用電、用水,均屬偷用電,偷用水行為,按如下規(guī)定處理: 1、私自增加

24、設(shè)施容量接駁水管、電線的,除暫停供電、供水外,按每增容(14伏安),每用10度電罰款20元。 2、私自裝電、接水,除追計(jì)補(bǔ)水電費(fèi)外,處以十至一百倍罰款,并責(zé)令重新申請(qǐng)?jiān)鋈荨?3、私自啟動(dòng)(改動(dòng))電子計(jì)量器、水表的封印或運(yùn)行回路,每次罰款300-500元;停用計(jì)量器的,不管其停用時(shí)間長(zhǎng)短,量少按六個(gè)月追補(bǔ)水、電費(fèi),并停止供水、供電三天至七天。 4、違反安全用電、用水規(guī)定,或拒絕供電、供水部門和管理處水電工檢查和不采納安全用水、用電意見(jiàn)及措施而造成事故者,按事故所造成的實(shí)際損失處以罰款。 四、住戶用電需要增容時(shí),須向管理處申請(qǐng),經(jīng)審查符合增容要求,批準(zhǔn)后,按如下規(guī)定辦理: 1、增容每干伏安(即千瓦

25、,不足按千瓦計(jì)算)收增容費(fèi)600元。 2、增容時(shí),如原線路不足負(fù)荷,需另拉電纜、電線的,工程費(fèi)由使用人負(fù)責(zé)。 3、批準(zhǔn)增容的電表,按增容后,電表容量計(jì)收電費(fèi)基本費(fèi)。11、供電管理制度1、配電室全部機(jī)電設(shè)備，由配電室人員負(fù)責(zé)管理和值班，停送電由值班電工操作，非值班電工禁止操作，無(wú)關(guān)人員禁止進(jìn)入配電室；公司內(nèi)有關(guān)上級(jí)部門因檢查工作，必須要進(jìn)入這些場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)由工程主管或其指定人員陪同，并通知當(dāng)值領(lǐng)班開門后進(jìn)入，同時(shí)在機(jī)房出入登記表上做好記錄。2、保持良好的室內(nèi)照明和通風(fēng)，室內(nèi)溫度控制在35度以下。3、建立運(yùn)行記錄，每班至少巡查一次，每季組織檢查一次，每年大檢修一次，查出問(wèn)題及時(shí)修理，不能解決的問(wèn)題及時(shí)報(bào)項(xiàng)目部經(jīng)理。4、每班巡查內(nèi)容：室內(nèi)是否有異味，記錄電壓，電流，溫度，電表數(shù);檢查屏上指示燈、電器運(yùn)行聲音、補(bǔ)償柜運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)修理與報(bào)告。5、供電線路操作開關(guān)部位應(yīng)設(shè)明顯標(biāo)志，檢修停電拉閘必須掛標(biāo)志牌，非有關(guān)人員決不能動(dòng)。6、室內(nèi)禁止亂拉亂接線路，供電線路嚴(yán)禁超載供電，如確需要，報(bào)管理人員書面同意方可進(jìn)行。7、嚴(yán)禁違章操作，檢修時(shí)必須遵守操作規(guī)程，使用絕緣工具、鞋、手套等。8、配電房每周清掃一次、保持室內(nèi)清潔，防止小動(dòng)物進(jìn)入